Ajax

Ajax Hotel в Лимасоле — это крепкий городской отель категории «эконом» с заявленными четырьмя звездами, который вызывает противоречивые чувства. Основные его козыри — это обильный и вкусный завтрак, наличие двух бассейнов (открытого и закрытого) и хорошего спа-центра, а также доброжелательность большей части персонала. Отель находится в процессе постепенной реновации, что создает сильный контраст между обновленными и старыми номерами. Главные минусы — это серьезные проблемы с организацией и коммуникацией на ресепшене, устаревшая сантехника в большинстве номеров, а также неидеальное расположение: до моря и центра нужно идти пешком 15–20 минут. Отель подходит для бизнес-поездок или непритязательного отдыха, но тем, кто ищет комфортный пляжный отдых или безупречный сервис, стоит рассмотреть другие варианты. Итоговая оценка: 7.0/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Ajax Hotel
• Адрес: Лимасол, Dimitriou Nikolaou, 1B
• Категория: 4 звезды (по классификации отеля)
• Год открытия: 1991
• Год реновации: 2020 (выборочно)

Описание:

Ajax Hotel — это крупный городской отель, который позиционирует себя как четырехзвездочный, но по факту соответствует уровню крепкой «тройки» или отеля категории «эконом». Отель был открыт в 1991 году и с тех пор прошел несколько реноваций, последняя из которых проходила выборочно. Это создает ощутимый контраст: некоторые номера и зоны отеля выглядят современно и приятно, в то время как другие, особенно ванные комнаты, сохраняют облик 90-х годов. Отель располагает собственной территорией с двумя бассейнами, спа-центром, фитнес-залом и несколькими конференц-залами, что делает его привлекательным как для отдыха, так и для деловых поездок.

Целевая аудитория:

Отель рассчитан на широкий круг гостей. Больше всего он подойдет бизнес-путешественникам, для которых важны доступная цена, наличие парковки и хороший Wi-Fi. Также отель могут рассматривать бюджетные туристы, готовые мириться с некоторыми неудобствами ради экономии и которые не планируют проводить все время в номере. Отель менее подходит для путешественников, ожидающих высокий уровень комфорта и безупречный сервис, а также для тех, кто ищет отдых непосредственно на первой береговой линии.

---

Локация и транспорт

• Расположение: Отель находится в жилом квартале Лимасола. Это не туристический центр и не береговая линия, а скорее удобная отправная точка для изучения города и всего Кипра. Многие гости отмечают, что до основных развлекательных зон у порта нужно ехать или идти долго.

Ключевые точки интереса:

• Побережье: До ближайшего участка набережной и пляжа Dasoudi Beach — около 15–20 минут неторопливой ходьбы. Это не всегда удобно, так как часть пути может проходить по дороге без тротуара.
• Транспорт: До аэропортов Ларнаки и Пафоса — около 40–60 минут езды на автомобиле.
• Инфраструктура: В пешей доступности (5–10 минут) есть супермаркеты, аптеки, мини-маркеты и несколько ресторанов, включая отмеченный гостями ресторан Charcoal напротив отеля.

Общественный транспорт:

• Остановки общественного транспорта находятся в 10–15 минутах ходьбы от отеля. Многие гости отмечают, что для комфортного передвижения по городу и его окрестностям наиболее удобным вариантом является аренда автомобиля.

Транспортные услуги отеля:

• Информация о наличии трансфера или шаттла в отзывах не упоминается. Персонал ресепшена может помочь вызвать такси.

Парковка:

• Наличие: Отель предоставляет бесплатную парковку на своей территории.
• Особенности: В высокий сезон парковка может быть переполнена, и найти место бывает сложно. Некоторые гости жаловались на тесноту и даже на появление мелких царапин на автомобиле во время стоянки.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

Однозначно оценить номера нельзя, так как их состояние кардинально различается. Отель находится в процессе выборочной реновации. Это создает два разных класса номеров:

• Отремонтированные номера (Executive и некоторые другие): По словам гостей, эти номера очень приятные, с современной мебелью, деревянными полами, удобными кроватями и хорошим видом из окна. Они оснащены кондиционером, мини-баром, сейфом, чайником, ЖК-телевизором, балконом и феном.
• Старые номера (Classic и другие): Ощутимо устаревшие, особенно ванные комнаты. Гости жалуются на старую сантехнику (ванны вместо душевых кабин), ржавчину, плесень в швах плитки, текущие краны. Мебель и отделка также выглядят «потрепанными». В некоторых номерах все еще остается ковролин, который на фоне ламината в обновленных номерах кажется менее гигиеничным и свежим.

Оснащение и удобства:

• Бытовые удобства: Почти во всех номерах есть кондиционер (работающий либо на холод, либо только на обогрев, в зависимости от сезона), телевизор, сейф, мини-бар, чайник.
• Важные мелочи: В стандартной комплектации отсутствуют халаты, тапочки, зубные щетки и паста. На просьбы предоставить их персонал часто отвечает отказом. Это один из самых частых поводов для нареканий, так как наличие спа-центра предполагает наличие халатов.
• Вид из окна: В основном открывается вид на город или бассейн. Номера на верхних этажах могут похвастаться красивой панорамой.

Чистота:

• Общий уровень: В большинстве отзывов гости отмечают, что номера чистые. Уборка проводится ежедневно, полотенца и постельное белье меняются регулярно.
• Исключения: Встречаются единичные, но неприятные жалобы на муравьев в номерах, а также на полотенца со следами пятен. Такие случаи не носят массовый характер.

Шум и звукоизоляция:

• Отель расположен на оживленной улице, поэтому номера, выходящие на главный фасад, могут страдать от шума машин.
• Иногда гостей беспокоит шум от уборки в соседних номерах рано утром.
• Описаны случаи, когда вечером в отеле проводились частные вечеринки, из-за которых было шумно до поздней ночи.
• Некоторые гости жаловались на шум теннисного корта рядом с бассейном.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Это одна из самых противоречивых тем. Большинство гостей описывают персонал как вежливый, дружелюбный и отзывчивый, особенно отмечая работу горничных и сотрудников ресторана. Некоторые гости даже называют сервис «образцовым» и «исключительным».
• Владение языками: Встречаются жалобы на то, что не все сотрудники ресепшена владеют английским языком на должном уровне. Были также комментарии о том, что персонал не говорит по-русски. Эти моменты могут создавать коммуникационные барьеры.

Качество обслуживания:

• Заселение в целом проходит без проблем, хотя были случаи, когда гостям с бронированием двухместного номера давали две раздельные кровати, а при попытке решить вопрос персонал вел себя некорректно.
• Персонал готов помочь с резервацией столиков в ресторанах или решением мелких бытовых проблем (например, починить сейф).

Проблемы:

К сожалению, именно на уровне ресепшена случаются самые серьезные проколы, омрачающие впечатление от отеля:

• Грубость и некомпетентность: Встречаются жалобы на откровенно грубое, агрессивное и враждебное поведение сотрудников ресепшена (особенно упоминается женщина средних лет). Гости сталкивались с тем, что их не слушают, перебивают и относятся как к назойливой проблеме, а не как к гостю.
• Низкая ответственность: Были случаи, когда в номере был сломан умывальник, но, несмотря на многократные обращения, проблема так и не была решена за время проживания.
• Организационные сбои: Недостаточная коммуникация между отделами приводит к курьезам. Например, гостю, оплатившему питание «полупансион» (Half Board), в ресторане сразу принесли счет, так как официанты не были об этом проинформированы.
• Отсутствие гибкости: Руководство на ресепшене проявляет излишнюю принципиальность и нежелание идти навстречу гостям даже в мелочах, таких как запрос на поздний выезд (check-out) при низкой загрузке отеля.

Примеры:

Один из гостей, инженер-механик, столкнулся с полным отсутствием горячей воды в номере категории Executive Suite. Несмотря на его технически грамотные объяснения и многократные просьбы, персонал сначала отрицал проблему, затем пересаживал его из номера в номер, где вода была лишь теплой, и в итоге так и не решил вопрос, а лишь предложил фруктов и вина. Это яркий пример системного сбоя в обслуживании.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Это одна из сильных сторон отеля. Завтрак-буфет получает множество похвал. Гости отмечают его богатый выбор, свежесть и высокое качество. В меню представлены как классические английские блюда, так и средиземноморские, много фруктов, выпечки и различных закусок.
• Однообразность: Единственная, но частая претензия — меню завтрака практически не меняется изо дня в день, что может наскучить при длительном проживании.
• Атмосфера: Завтрак можно принимать как в основном ресторане, так и на террасе у бассейна, что особенно приятно в хорошую погоду.

Другие опции:

• Обед / Ужин: Обеды и ужины также получают неплохие отзывы, хотя разнообразие в отзывах описывается как «нормальное». Есть как опция «шведский стол», так и меню à la carte.
• Рум-сервис: Доступен круглосуточно, но меню ограниченное. Цены в баре и на room service, по мнению многих гостей, завышены (€21 за два джин-тоника, €3.5 за кофе).

Executive lounge / Club lounge:

• В отзывах нет информации о наличии подобной услуги, поэтому данный раздел опускаем.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Открытый бассейн: Гости называют его «классным», «очень приятным», с хорошей зоной для отдыха и баром. Он работает в сезон.
• Закрытый бассейн (в спа-зоне): Небольшой, но подходит для утренней разминки. Часто отмечается, что вода в нем очень теплая и чистая. Вход в спа-зону с бассейном стоит около 15 евро.

Тренажёрный зал:

• Упоминается как современно оборудованный, работающий в комплексе со спа-центром.

Спа / Wellness:

• Это одна из жемчужин отеля. Спа-центр получает восторженные отзывы. Гости в частности хвалят массажистов, называя массаж «лучшим в жизни». Стоимость услуг спа вполне приемлемая.

Бизнес-центр:

• Отель позиционируется как хороший вариант для бизнес-поездок. На территории есть несколько оборудованных конференц-залов и переговорных комнат. Wi-Fi в целом работает хорошо, что подтверждают те, кто работал удаленно. Однако были жалобы на нестабильный и медленный интернет в некоторых номерах.

Wi-Fi:

• Упоминается как в позитивном, так и в негативном ключе. В большинстве случаев Wi-Fi работает хорошо и стабильно, позволяя вести видеозвонки. Однако некоторые гости сталкивались с тем, что скорость была очень низкой (около 2-10 Мбит/с) или соединение в номере периодически пропадало. Проблема, видимо, связана со старыми номерами.

Климат-контроль:

• Один из частых поводов для жалоб — работа кондиционера. Многие отмечают, что он очень громкий, и из-за шума его приходится отключать на ночь. В зимний период система может работать только на обогрев, и если в номере жарко, то охладить его невозможно, приходится открывать окна.

Дополнительные платные услуги:

• Спа-центр: Посещение стоит около 15 €.
• Массажи: Оплачиваются отдельно.
• Услуги бара и ресторана: Оплачиваются отдельно, цены выше среднего.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Для отеля категории «эконом» и при условии бронирования отремонтированного номера, соотношение цены и качества вполне оправдано. Однако при расчете бюджета стоит быть готовым к тому, что напитки и дополнительные услуги в самом отеле стоят дорого.
• Возраст здания: Год открытия — 1991. Это чувствуется во всем: в планировке, в сантехнике, в состоянии некоторых номеров. Выборочная реновация — это попытка исправить ситуацию, но пока она не решает проблему кардинально. Тот факт, что отель ремонтируется постепенно, сам по себе является минусом, так как повышает риск получить «старый» номер при бронировании.
• Скрытые сборы: В отзывах нет информации о каких-либо скрытых сборах или обязательных платежах, помимо стандартного туристического налога.
• Языковые барьеры: Иногда возникают проблемы с коммуникацией на английском языке, особенно с персоналом ресепшена.
• Повторяющиеся темы в плюсах: Завтрак, чистота, спа-центр, доброжелательность большинства сотрудников.
• Повторяющиеся темы в минусах: Устаревшие ванные комнаты, громкий кондиционер, проблемы с персоналом на ресепшене, удаленность от моря и центра.

---

Практические советы для гостей

На основе отзывов мы рекомендуем обратить внимание на следующие моменты:

• Заранее уточняйте категорию номера: Если для вас важен современный ремонт, при бронировании настойчиво попросите отремонтированный номер (renovated/executive). Это поможет избежать разочарования от вида старой сантехники.
• Выбирайте правильный этаж: Если вы чутко спите, просите номер на верхнем этаже и желательно с видом на бассейн или во внутренний двор, чтобы минимизировать шум от улицы.
• Планируйте транспорт: Если вы хотите активно исследовать Лимасол, особенно вечером, аренда автомобиля будет лучшим решением. Пешие прогулки до центра и порта довольно длительные (30-40 минут).
• Берите с собой необходимые мелочи: Так как в номерах нет тапочек и халатов, а зубные наборы не предоставляются, возьмите их с собой, особенно если планируете посещать спа-центр.
• Настройтесь на прогулки до моря: Прогулка до пляжа займет 15-20 минут. На пляже шезлонги, как правило, платные.
• Будьте готовы к общению с персоналом: Большинство сотрудников приветливы, но на ресепшене может попасться не самый дружелюбный сотрудник. Если возникла проблема, будьте настойчивы, но вежливы.
• Контролируйте счета: Если вы забронировали питание с завтраком или ужином, при оплате в ресторане проверьте, не выставили ли вам лишний счет.
• Изучите окрестности: Рядом с отелем есть хороший супермаркет и несколько достойных ресторанов, что может сэкономить вам деньги на дорогих услугах отельного бара.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Ajax Hotel — это типичный представитель «старой гвардии» кипрских отелей, который пытается соответствовать современным стандартам, но делает это несколько хаотично и непоследовательно. Отель похож на человека с двумя лицами: с одной стороны, он предлагает отличный завтрак, чистые номера (по крайней мере, в новой части) и замечательный спа-центр. С другой — он регулярно огорчает гостей устаревшей сантехникой, громоздкими климатическими системами и, что самое главное, абсолютно непредсказуемым сервисом на ресепшене.

Это не место для тех, кто ищет безупречность и роскошь. Но это вполне достойный и бюджетный вариант для тех, кто рассматривает отель как место для ночлега и завтрака, проводя основное время в поездках по острову или на море. Сильные стороны отеля перевешивают его недостатки, если подходить к выбору с правильными ожиданиями и заранее готовиться к возможным неудобствам.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.5/10 (Удобно для выезда на трассу, но далековато от моря и центра. Наличие парковки — большой плюс).
• Номера и чистота: 6.0/10 (Чисто, но состояние сантехники и мебели в старых номерах оставляет желать лучшего. Разброс качества слишком велик).
• Сервис: 5.5/10 (Низкая оценка из-за откровенно слабой и непрофессиональной работы ресепшена, которая перечеркивает хороший сервис в других отделах).
• Питание: 8.5/10 (Завтрак — безусловный лидер, ужины тоже на хорошем уровне, несмотря на однообразие и завышенные цены на напитки).
• Инфраструктура: 8.0/10 (Бассейны, спа-центр, тренажерный зал — все работает и радует гостей).
• Цена/качество: 7.5/10 (При бронировании с правильными ожиданиями и адекватной цене соотношение вполне удовлетворительное).

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Бизнес-путешественникам, которые ценят тишину (в новых номерах) и наличие парковки; бюджетным туристам и молодежным компаниям, которые планируют много времени проводить вне отеля; тем, кто едет на Кипр за спа-процедурами по адекватной цене.
• Кому НЕ стоит: Путешественникам, ожидающим безупречный сервис и современные номера за те же деньги; семьям с маленькими детьми, для которых важна близость к пляжу; тем, кто болезненно реагирует на проявления грубости или непрофессионализма со стороны персонала.