Grand Pasha Lefkosa Hotel & Casino & SPA

Grand Pasha Lefkosa позиционируется как пятизвёздочный отель, но в реальности существенно не дотягивает до высоких стандартов. На фоне относительно нового здания (открыт в 2019 году) наблюдаются значительные проблемы с состоянием номеров, несоответствием инфраструктуры заявленной категории и серьёзными пробелами в сервисе. Главные плюсы — выгодное расположение на центральной улице Dereboyu, хороший завтрак по мнению большинства гостей, наличие большого казино и крупного крытого бассейна. Ключевые минусы — устаревшая мебель и техника в номерах, проблемы с чистотой, многочисленные жалобы на шум от ночного клуба и существенные проблемы в организации обслуживания. Отмечаются тревожные сигналы о дискриминации и расизме со стороны персонала казино.

Итоговая оценка: 6.5/10 — отель находится на уровне хорошего городского отеля 3–4 звезды, но абсолютно не соответствует категории 5 звезд. Подойдёт для короткой деловой поездки или визита в казино, но не для премиального отдыха.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Grand Pasha Lefkosa Hotel & Casino & SPA
• Адрес: Северная Никосия, Dereboyu Street No 6
• Категория: 5 звезд
• Год открытия: 2019
• Количество номеров: 118 номеров, 10 этажей

Описание: Отель является частью сети Pasha International и сочетает в себе гостиницу, казино и спа-центр. Основной акцент сделан на развлекательную составляющую, в первую очередь на крупное казино. Отель позиционируется как современное заведение высшего класса, но отзывы свидетельствуют о существенном несоответствии реального положения дел заявленным стандартам. Целевая аудитория — преимущественно гости из Турции, бизнес-туристы и любители казино.

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр города Северная Никосия, на оживлённой коммерческой улице Dereboyu.

Ключевые точки интереса:

• В пешей доступности от отеля расположены многочисленные магазины, кафе и рестораны
• Недалеко находятся Saray Casino и другие достопримечательности
• Удобная отправная точка для путешествий по Северному Кипру: гости упоминают возможность дойти пешком до терминала и уехать на долмушах (маршрутках) в Кирению (Гирне), Фамагусту (Магуса) и другие города

Общественный транспорт:

• Отель находится в хорошо доступном районе с развитой транспортной инфраструктурой
• Удобство перемещения по городу отмечается многими гостями

Пешая доступность:

• Высокая: район безопасный для прогулок, множество объектов инфраструктуры рядом

Транспортные услуги отеля:

• Гости отмечают высокий уровень помощи от персонала в организации такси и объяснении маршрутов водителям, в частности, с благодарностью упоминают водителя Али Кючюка

Парковка:

• Предоставляется бесплатная парковка с услугами парковщика (валета)

---

Номера и чистота

Качество номеров:

Состояние номеров — одна из самых проблемных зон отеля. Несмотря на то, что здание относительно новое (с 2019 года), отзывы свидетельствуют об эксплуатационном износе и устаревшем оснащении.

• Размер: Многие гости отмечают просторные, большие и светлые номера с высокими потолками
• Мебель и отделка: Повторяющаяся жалоба — старая, поцарапанная, потрёпанная мебель, следы износа на коврах (в том числе ожоги от сигарет), общее ощущение устаревшего интерьера, не соответствующего цене и категории
• Техника: В номерах установлены очень маленькие, устаревшие телевизоры с плохим набором каналов. Один из гостей прямо назвал свой телевизор «самым маленьким, который он видел в отелях». Пульты часто неисправны. Также упоминается шумный и малоэффективный холодильник, от которого в комнату поступает горячий воздух

Чистота:

Оценки чистоты номера сильно разнятся.

• Положительные отзывы: Многие отмечают, что номера «безупречно чистые», ежедневная уборка проводится качественно, вплоть до замены полотенец на пляжные. Некоторые гости благодарят службу housekeeping за безупречную работу
• Негативные отзывы: Часть гостей сталкивается с серьёзными проблемами. Фиксируются случаи нерегулярного пополнения мини-бара и туалетных принадлежностей, а также недобросовестной уборки
• Критичные случаи: Зафиксирован случай, когда в номере был неисправный протекающий холодильник, а в заменённом номере обнаружились грязные ковры и ожоги от сигарет

Шум и звукоизоляция:

• Шум от ночного клуба: Многочисленные и крайне негативные отзывы о громкой музыке из ночного клуба, которая доносится даже на верхние этажи и мешает спать. Гости указывают, что вызовы на ресепшен и просьбы не помогают решить проблему

---

Сервис

Персонал: Работа персонала крайне неоднородна и является одной из главных болевых точек отеля, особенно в казино.

• Общая оценка: В основном гости отмечают дружелюбие и гостеприимство дневного персонала на ресепшен, который говорит на английском, русском и турецком. Особо отмечают положительный вклад сотрудников Барана, Низметтина, Севтап (Sevtap). Доброжелательностью отличается персонал хозчасти
• Владение языками: Значительная часть обслуживающего персонала (официанты у бассейна, часть сотрудников казино) не говорит по-английски, что создаёт барьеры для международных гостей. В то же время, некоторые сотрудники свободно говорят по-русски
• Проблемы: Вечерний и ночной персонал ресепшен, а также ряд официантов характеризуются гостями как невнимательные, отстранённые, особенно в отношении женщин-гостей
• Грубые нарушения: Зафиксированы случаи прямого хамства на ресепшен при заезде и нежелания решать проблемы. Самая тревожная тема — дискриминация и расизм. Один из гостей сообщает, что сотрудники казино отказывали ему в игре за столами блэкджека, мотивируя это правилом «русские и китайцы не допускаются к игре». Другой гость описывает дискриминацию со стороны охранников на входе, которые проверяли документы избирательно, проявляя неуважение и некомпетентность

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Процедура заселения и выезда в основном проходит быстро, но есть жалобы на некомпетентность при решении проблем (в частности, связанных с поломками в номерах) и случаи открытого вранья гостям
• Консьерж-услуги: Помощь с такси и информацией работает хорошо, особенно в дневное время
• Критичные эпизоды: Гости сталкивались с ситуацией, когда им вместо менеджера подсовывали рядовых сотрудников, а на жалобы отвечали «не нравится — не возвращайтесь». Описаны случаи, когда гостю неправомерно начислили дополнительную плату и отказали в возврате. Отсутствие утюга и гладильной доски в номере — частая и регулярная жалоба, создающая неудобства

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Большинство гостей оценивает завтрак как одну из сильных сторон отеля — разнообразный шведский стол с большим количеством турецких и международных блюд, свежие продукты. Некоторые называют его «превосходным»
• Атмосфера ресторана: Отмечается приятная обстановка у бассейна
• Проблемы: Встречаются жалобы на нестабильность качества: некоторые гости отмечают однообразие, другие — недостаточную свежесть фруктов в отдельные дни. Описан инцидент, когда на завтраке не хватало базовых продуктов (масла), а персонал плохо понимал запросы на английском
• Кофейный сервис: Гости отмечают проблемы с кофе — рядовой персонал не всегда понимает заказы, а в зале завтрака кофе может подаваться с задержкой

Другие опции:

• Рестораны: При отеле работает два ресторана и кафе; поклонники особенно хвалят ресторан у бассейна с качественными блюдами и внимательными официантами, в частности, благодарят шеф-повара Абдуррахмана
• Рум-сервис: Работает круглосуточно, гости отмечают оперативность, качество и вкус еды (позитивно отзываются о пицце и тайском салате)
• Бары: Есть несколько баров/лаунжей, где можно расслабиться

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Большой крытый бассейн с современным оформлением зоны отдыха
• Ключевая проблема: Вода в бассейне слишком холодная, даже зимой, что делает его малопригодным для купания
• Крыша может быть закрыта даже в солнечную погоду

Тренажёрный зал:

• Гости упоминают хорошо оборудованный и чистый тренажёрный зал
• Удовлетворительный спа-центр с массажными услугами, хотя некоторые гости отмечают неоднозначный опыт посещения

Бизнес-центр:

• Имеется бизнес-центр с двумя компьютерами (клавиатуры с турецкой раскладкой)
• Пространство для проведения мероприятий, конференц-центр

Wi-Fi:

• В отзывах отсутствуют восторженные или резко негативные комментарии о Wi-Fi; сеть функционирует в штатном режиме

Климат-контроль:

• Есть жалобы на проблемы с кондиционированием и отоплением в номерах — система работает неэффективно или нерегулируемо

Казино:

• Крупное и оживлённое казино при отеле
• Однако, гости отмечают недостаток: отсутствие обычного бара в казино, где можно было бы просто выпить, и проблемы с освещением за игровыми столами
• Самый серьёзный минус: зафиксированные случаи расовой дискриминации со стороны персонала казино

Дополнительные платные услуги:

• Услуги прачечной и химчистки, в частности, глажка одежды за дополнительную плату (которую гости вынуждены использовать из-за отсутствия утюгов в номерах)

---

Важные замечания

• Цена и качество: Цены на проживание и услуги адекватны для Северной Никосии, но неоправданно высоки для заявленной категории 5 звезд, учитывая реальное состояние номеров и сервиса. Отель позиционируется как среднеценовой, но не соответствует стандартам своего класса
• Возраст здания: Отель открыт в 2019 году, однако состояние мебели и техники в номерах выдаёт признаки ускоренного износа и некачественного ремонта, что не соответствует дате открытия
• Скрытые сборы: В отзывах есть упоминание о неправомерном начислении дополнительной платы гостю уже после оплаты счета, а также отказ в возврате
• Повторяющиеся темы: Наиболее частые жалобы касаются устаревшей мебели, шума от ночного клуба, низкого качества техники в номерах, отсутствия утюгов и проблем с коммуникацией на английском языке. Из положительного — центральное расположение, качество завтрака, просторные номера

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Требуйте номер на верхнем этаже в стороне от ночного клуба, чтобы минимизировать шум. Однако имейте в виду, что даже на седьмом этаже музыка может быть слышна
• Бронирование: Если вы некурящий, настаивайте на комнате для некурящих при бронировании и во время заселения. Некоторые гости сталкивались с тем, что такие номера якобы отсутствуют, хотя по факту их находили
• Коммуникация: Для решения серьёзных вопросов обращайтесь к дневному персоналу, который более отзывчив и компетентен. Имейте в виду, что вечерний/ночной персонал работает менее качественно
• Что взять с собой: Рекомендуется иметь переводчик или фразы на турецком, так как не все сотрудники отеля говорят по-английски. Также учитывайте, что в номерах нет утюгов, и если вам нужна идеально выглаженная одежда, будьте готовы к дополнительным расходам на услуги прачечной
• Казино: Учтите, что в казино могут применяться дискриминационные практики при допуске к некоторым играм. Если вы выглядите как русскоговорящий или китаец, будьте готовы к возможному отказу в игре за столами блэкджека
• Как избежать типичных проблем: Проверьте номер на наличие дефектов сразу при заселении. Если что-то не работает (холодильник, кондиционер, телевизор), требуйте замены номера незамедлительно. Не рассчитывайте на оперативное решение проблем в ночное время

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Выгодное расположение в самом центре Северной Никосии, с лёгким доступом к транспорту, магазинам и ресторанам
2. Просторные и светлые номера с высокими потолками создают приятное первое впечатление
3. Хороший завтрак — пожалуй, самое часто упоминаемое достоинство отеля
4. Наличие крупного крытого бассейна и современного спортзала
5. Дневной персонал ресепшен и консьерж-служба оказывают качественную и дружелюбную помощь

Ключевые слабые стороны:

1. Катастрофическое несоответствие категории «5 звезд»: устаревшая мебель, мелкие и старые телевизоры, шумная техника в номерах
2. Беспрецедентно низкая шумоизоляция от ночного клуба, делающая проживание в отдельных номерах невыносимым
3. Серьёзные проблемы с обслуживанием: случаи грубости, откровенной лжи, дискриминации и расизма со стороны персонала
4. Нестабильность качества завтрака и низкий уровень владения английским у ряда сотрудников
5. Отсутствие базовых удобств в номерах, таких как утюг и гладильная доска, и неоправданно дорогая альтернатива через сервис отеля

---

Итоговая оценка: 6.5/10

Обоснование: Отель не соответствует заявленной категории 5 звезд по большинству ключевых параметров: состояние номеров, уровень сервиса, инфраструктура (отсутствие утюгов, проблемы с техникой). Несмотря на хорошее расположение, качественный завтрак и доброжелательность части персонала, многочисленные системные проблемы — особенно шум, устаревшая обстановка и случаи дискриминации — не позволяют выставить оценку выше. Отель находится на уровне хорошего городского отеля 3–4 звезды, что и отражает рейтинг 6.5/10.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 5.0/10
• Сервис: 5.5/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Деловым туристам, которым важно удобное расположение в центре города на короткий срок (1–2 дня)
• Гостям, которые планируют посещение казино и проводят большую часть времени за его пределами
• Тем, кто ищет сити-брейк и не планирует долго находиться в номере
• Туристам из Турции, которые не испытывают языкового барьера

Кому НЕ стоит:

• Тем, кто ожидает соответствия категории 5 звезд в оснащении и сервисе — этот отель не для вас
• Семьям с детьми и парам, желающим спокойного отдыха: ночной шум может испортить впечатление
• Гостям, которые ценят безупречную чистоту, современный интерьер и безукоризненное обслуживание
• Людям, для которых важна англоязычная среда и отсутствие языковых барьеров