Nyx Hotel Limassol by Leonardo Hotels

Отель NYX Hotel Limassol позиционируется как современный 4-звёздочный отель, открытый в 2023 году. Его главное преимущество — выгодное расположение в центре Лимассола рядом с набережной и старым городом. Завтраки получают неоднозначные оценки: от «вкусных и разнообразных» до «скудных». Персонал проявляет клиентоориентированность, особенно при решении проблем с номерами. Однако существует целый ряд существенных недостатков: проблемы с чистотой (грязное постельное бельё, волосы на кроватях), неисправная техника (кондиционер, «умный дом»), плохая звукоизоляция и несоответствие ряда услуг заявленной категории. Некоторые гости сталкиваются с серьёзными проблемами при заселении и обслуживании. Общая оценка: 7.2/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: NYX Hotel Limassol by Leonardo Hotels
• Адрес: Лимасол, муниципалитет Лимассол, Anexartisias
• Звёзды: 4
• Год открытия: 2023
• Позиционирование: Современный городской отель среднего ценового сегмента с элементами «умного дома».

Описание: Этот сравнительно новый отель привлекает своим центральным расположением и современным дизайном. Отель позиционируется как заведение городского формата для туристов и путешественников, желающих быть в центре событий. Основные «фишки» — обилие электроники (сенсорные панели, автоматические шторы), крытый и открытый бассейн на крыше, а также близость к основным достопримечательностям Лимассола.

Целевая аудитория: Отель подойдёт молодым парам и компаниям друзей, которые хотят исследовать город, насладиться ночной жизнью и меньше времени проводить в номере. Для деловых путешественников есть бизнес-центр. Семьям с детьми может быть менее комфортно из-за шума и небольших размеров бассейна.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в самом сердце Лимассола, в шаговой доступности от моря и Старого города. Это идеальное место для тех, кто хочет быть в центре вечерней и ночной жизни, рядом с барами и ресторанами.

Ключевые точки интереса:

• Набережная Molos — в 1 минуте ходьбы.
• Площадь героев — около 8 минут пешком.
• Городской сад Лимассола — примерно 1.1 км.
• Кипрский технический университет — около 0.9 км.
• Окружающие здания с интересными отражениями, что стало поводом для шуток от некоторых гостей.

Общественный транспорт: Отель расположен в пешеходно-ориентированной зоне. Общественный транспорт доступен, но большинство достопримечательностей находятся в шаговой доступности.

Пешая доступность: Пешая доступность — одно из главных преимуществ. Район безопасен для прогулок днём и вечером.

Транспортные услуги отеля: В описании указана услуга консьержа и стойки регистрации, которая может помочь с вызовом такси. Специальных упоминаний о трансфере или шаттле в отзывах нет.

Парковка: Парковка представляет серьёзную проблему. Отель расположен в центре города с активным движением. Бесплатной парковки поблизости нет, а парковка на улицах может привести к штрафам в 25 евро. Гостям с арендованным автомобилем стоит заранее продумать этот вопрос.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Отзывы о номерах крайне противоречивы. С одной стороны, гости отмечают современный дизайн и оснащение:

• Положительные стороны:

  • Технологичность: сенсорные панели управления светом и шторами, система «умный дом».
  • Хороший напор воды в душе.
  • Номера с видом на море вызывают восторг.
  • Наличие мини-бара, кофеварки/чайника, Smart TV.

• Серьёзные недостатки:

  • Неудобная планировка: в некоторых номерах кровать расположена вплотную к шкафу, что затрудняет доступ к вещам.
  • Большинство полок занято мини-баром, из-за чего не хватает мест для хранения личных вещей.
  • Номера без окон на улицу: внутренние номера с видом на коридор вызывают клаустрофобию.
  • Неудачное расположение: номера у лифта страдают от шума.
  • Возраст и износ: несмотря на недавнее открытие, некоторые элементы (как наволочки) выглядят поношенными.

Чистота

Это одна из самых болезненных тем. Проблемы с чистотой отмечают несколько гостей:

• Проблемы:
  • Грязное постельное бельё и наволочки.
  • Волосы (длинные черные, рыжие) на кроватях.
  • Несвоевременная замена полотенец.
  • Мусор не всегда выносится.
  • После уборки пропадают вещи: одна гостья сообщила о пропаже пульта от кондиционера, мыла и даже брюк. Проблему не решили, а шампунь просто разбавили водой.
• Положительная сторона:
  • Один из гостей отметил, что уборка проводилась ежедневно, а постельное бельё меняли раз в два дня.

Шум и звукоизоляция

• Шум с улицы: Окна, выходящие на центральную дорогу, практически не защищают от шума проезжающих машин. Создаётся ощущение, что окно открыто.
• Звукоизоляция между номерами и коридором: Максимальная. Слышны разговоры, шаги и хлопанье дверей, особенно в номерах у лифта.

---

Сервис

Персонал

Обслуживание — это смесь профессионализма и непрофессионализма.

• Положительные моменты:

  • Администраторы оперативно реагируют на просьбы о смене номера. Одна гостья отметила, что ей поменяли номер без вопросов, за что выразила огромную благодарность.
  • Персонал в целом воспринимается как вежливый и клиентоориентированный.
  • Готовность решать возникающие вопросы.

• Негативные моменты:

  • Формализм и негибкость: категорический отказ в раннем заселении (даже при наличии свободных номеров) и требование доплаты 100 евро за 10 минут до официального времени.
  • Несоответствие услуги: предоставление номера с одной кроватью при заказе и предоплате номера с двумя раздельными кроватями. При этом администратор на ресепшене заверила, что номер правильный.
  • Неспособность решать проблемы в номере: неисправный кондиционер не починили, несмотря на неоднократные обращения.
  • Медлительность в обслуживании: дополнительные предметы (подушки, одеяла) не предоставляются ночью, а капсулы для кофемашины пополняются только после напоминаний.

Владение языками

(Раздел не применим, так как отель находится на Кипре)

---

Питание

Завтраки

Завтраки — один из самых дискуссионных аспектов. Оценки разнятся от восторженных до резко негативных.

• Положительные отзывы:

  • Очень вкусный, прекрасный и разнообразный завтрак.
  • Наличие шампанского, крепких спиртных напитков.
  • Широкий выбор блюд: омлет, яичница, суши, роллы, сыры, колбасы, сосиски, каши, выпечка, фрукты (дыня, ананас, киви, виноград и т.п.), ягоды.

• Негативные отзывы:

  • Большинство блюд пересолены и невкусны.
  • Качество кофе низкое, имеет выраженный жжёный привкус.
  • Скудный выбор, подсохший сыр.
  • Острая нехватка столиков — системная проблема, из-за которой не все гости успевают позавтракать.

Другие опции

• В отеле есть 2 ресторана, кофейня/кафе, бар у бассейна и 2 бара/лаунжа.
• Уровень сервиса в ресторане при отеле получил негативную оценку, также как и качество блюд.
• Рум-сервис не упоминается ни в положительном, ни в отрицательном ключе.
• Бар у бассейна доступен, но его работа ограничена.

Executive lounge / Club lounge

Информации о наличии лаунджа в отзывах нет. Раздел не рассматривается.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: описываем только то, о чём говорят отзывы.

Бассейн

• Расположен на крыше.
• Небольшой размер, очень мало лежаков (около 7 штук).
• Скорее подходит для фото в Instagram, чем для полноценного отдыха.
• Ограниченное время работы — закрывается в 18:00.

Тренажёрный зал

• Наличие подтверждается.

Спа / Wellness

• Спа-центр есть, предлагает массаж, уходовые процедуры для тела и лица.
• Более подробных оценок качества и стоимости услуг нет.

Бизнес-центр

• Круглосуточный бизнес-центр доступен для гостей.

Wi-Fi

• Есть серьёзные проблемы. Многие гости отмечают, что Wi-Fi в номерах не работает или работает с перебоями. У одного из гостей из трёх устройств подключилось только одно, и сигнал постоянно пропадал.

Климат-контроль

• Основная проблема — кондиционирование. Многие гости столкнулись с неработающими кондиционерами. В одном из отзывов гость предположил, что это центральная система (были в марте), но проблема не была решена, несмотря на жалобы. В номере становилось жарко, приходилось открывать окна.

Прочие удобства

• Доступны прачечная, химчистка, услуги консьержа.
• Есть лифт.

Дополнительные платные услуги

• Улучшенный номер с видом на море требует доплаты.
• Раннее заселение — платное (100 евро за 10 минут до официального времени).
• Питьевая вода в номере не предоставляется бесплатно (стоимость в магазине 1 евро).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Многие гости считают, что отель не соответствует заявленным 4 звёздам и больше подходит под категорию 2–3 звезды. Соотношение цена/качество для многих оказалось неудовлетворительным.
• Недвижимость и возраст здания: Несмотря на открытие в 2023 году, некоторые элементы в номерах уже выглядят поношенными (наволочки, постельное бельё).
• Скрытые сборы: Туристический налог или иные скрытые сборы в отзывах не упоминаются.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Расположение, современный дизайн.
  • Минусы: Проблемы с чистотой, неисправные кондиционеры и Wi-Fi, шум, формальное отношение персонала.
  • Завтраки: Оценка очень сильно различается от гостя к гостю — от «великолепный» до «скудный».

---

Практические советы для гостей

• Для путешествующих на автомобиле: Заранее решите вопрос с парковкой. Парковка на улицах может привести к штрафам в 25 евро.
• При бронировании: Если вам критически важны две раздельные кровати, подтвердите эту опцию несколько раз и при заселении сразу проверьте номер. Отель может «потерять» ваш запрос.
• При заселении: Настойчиво просите номер с видом на улицу или окнами. Избегайте номеров с видом во внутренний двор и номеров у лифта — будет крайне шумно.
• Во время пребывания: Проверяйте постельное бельё. При обнаружении проблем немедленно обращайтесь на ресепшен. Убирайте ценные вещи перед приходом горничной, так как были случаи пропажи.
• Лучшее время для визита: Если вы любите активную ночную жизнь, лучше приезжать в пятницу или субботу. Если хотите тишины — избегайте этих дней.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение: Отель находится в самом центре Лимасcола, в шаговой доступности от моря, Старого города, баров и ресторанов. Это главный и бесспорный плюс.
2. Современный дизайн: Отель выглядит свежо и стильно, номера оснащены новыми технологиями.
3. Быстрое решение проблем: В тех случаях, когда проблема очевидна (например, запрос на замену номера), персонал реагирует быстро и без лишних вопросов.
4. Крыша с панорамным видом: Вид на город с бассейна на крыше производит приятное впечатление.

Ключевые слабые стороны:

1. Качество чистоты: Наличие грязного постельного белья, волос на кроватях и пропажа вещей после уборки — это недопустимые недостатки для отеля любой категории, и это самый серьёзный минус.
2. Неисправная техника: Систематические проблемы с Wi-Fi в номерах и неработающие кондиционеры сильно портят впечатление и комфорт пребывания.
3. Отсутствие гибкости в сервисе: Формализм в отношении времени заселения и неисполнение гарантированных при бронировании опций (раздельные кровати) выглядят очень непрофессионально.
4. Низкая шумоизоляция: Номера практически не защищают от внешнего и внутреннего шума, что мешает отдыху.
5. Несоответствие категории: Сумма перечисленных недостатков не позволяет считать этот отель полноценным 4-звёздочным заведением.

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 5.5/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 7.0/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 6.0/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Молодым парам или компаниям друзей, которые планируют активно гулять, ходить в бары и рестораны, а в отеле только ночевать. Идеальное расположение оправдает некоторые неудобства.
• Гостям, которые ценят современный дизайн и технологии в интерьере.

Кому НЕ стоит:

• Туристам, которые ожидают безупречного сервиса и чистоты, соответствующих 4-звёздочному уровню. Риск столкнуться с проблемами слишком высок.
• Семьям с маленькими детьми — из-за проблем с шумоизоляцией и ограничений по использованию бассейна.
• Гостям, планирующим деловые встречи или работу из номера — ненадёжный Wi-Fi может сорвать планы.
• Любителям спокойного, расслабляющего отдыха в тишине — отель находится в самом центре городской суеты.