Бюджетный отель Sylva Hotel получил низкую итоговую оценку 4.5/10 из-за критических проблем с санитарным состоянием номеров. Расположен в районе Неаполис, в 5 минутах ходьбы от пляжа и супермаркета АльфаМега. К сильным сторонам относятся низкая цена, наличие бассейна и отзывчивый русскоговорящий персонал. Ключевые минусы — антисанитария (тараканы, муравьи, грязные полотенца), устаревшие интерьеры, плохая звукоизоляция и инциденты с безопасностью (кражи из номеров). Соотношение цены и качества низкое даже для своей категории. Подходит только для самых непритязательных туристов с ограниченным бюджетом; категорически не рекомендуется семьям с детьми и тем, кто ценит чистоту.
Sylva Hotel — типичный бюджетный двухзвёздочный отель в Лимассоле, который вызывает крайне противоречивые впечатления у гостей. С одной стороны, его главные козыри — удачное расположение (близко к пляжу и супермаркету), наличие бассейна и приветливый персонал. С другой — многочисленные жалобы на антисанитарию, наличие насекомых в номерах, устаревшее состояние и проблемы с безопасностью. Отель подойдёт непритязательным туристам, готовым мириться с недостатками ради низкой цены, но тем, кто ценит комфорт и чистоту, здесь будет неуютно.
Ключевые плюсы: хорошая локация, отзывчивый персонал (включая русскоговорящих сотрудников), наличие бассейна, низкая цена.
Ключевые минусы: грязь и насекомые в номерах, устаревшие интерьеры, плохая звукоизоляция, не всегда работает Wi‑Fi и горячая вода.
Итоговая оценка: 4.5/10 — ниже среднего, с серьёзными проблемами в чистоте и безопасности.
Обзор отеля
Название: Sylva Hotel
Адрес: Limassol Griva Digeni 124, Neapoli
Тип размещения: hotel
Звёзды: 2
Рейтинг Yandex: 3.8
Рейтинг Trip.com: 6 (15 отзывов)
Рейтинг Ostrovok.ru: 5.2 (21 отзывов)
Позиционирование и категория: Бюджетный двухзвёздочный отель, ориентированный на туристов с ограниченным бюджетом. Многие гости сравнивают его с советскими гостиницами 70–80-х годов из-за устаревшей мебели и общей атмосферы. Видимо, отель давно не видел капитального ремонта, и это влияет на впечатление.
Описание и целевая аудитория:
Отель представляет собой 90-комнатный комплекс с открытым бассейном, террасой, просторной столовой и лобби. Из удобств — бесплатная парковка, игровая зона (настольный теннис), библиотека, бизнес-центр и детская комната. Однако большинство гостей отмечают, что главное достоинство отеля — его расположение, а не внутренние удобства. Отель привлекает в основном молодых туристов с небольшим бюджетом, семьи и пары, которые планируют проводить большую часть времени вне стен гостиницы. Тем, кто ищет уют и комфорт, отель однозначно не подойдёт. Некоторые гости называют его скорее хостелом, чем полноценным отелем. Постояльцы из России и СНГ часто выбирают Sylva из-за наличия русскоговорящего персонала.
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится в Лимассоле, в районе Неаполис, в туристической зоне. Это не центр города, но достаточно близко к пляжам и основным достопримечательностям.
Ключевые точки интереса:
- До пляжа: 5–8 минут пешком (около 400–500 метров).
- Супермаркет АльфаМега: в соседнем здании, очень удобно для покупок.
- Набережная и парк развлечений: около 20 минут пешком в одну сторону.
- Старый город (исторический центр): 25 минут пешком или 10–15 минут на автобусе.
- Лимассольский замок, порт, зоопарк: доступны на автомобиле или автобусе.
Общественный транспорт:
Остановки автобусов находятся очень близко (2–3 минуты пешком). Автобусы ходят регулярно, каждые 10 минут в сторону центра и других районов. Стоимость билета — 1,5 евро. Это удобный способ добраться до аэропорта, вокзала или торгового центра.
Пешая доступность:
Отель удобен для прогулок до пляжа и ближайших кафе. Однако вечером некоторые гости отмечают, что район плохо освещён и есть риск столкнуться с шумными компаниями под окнами. Безопасность ночью может вызывать вопросы, особенно после инцидента с кражами в номерах (подробнее в разделе «Важные замечания»).
Транспортные услуги отеля:
Отель предлагает трансфер в аэропорт за дополнительную плату, но были жалобы на непрофессионализм: гостей не предупредили о времени приезда такси, и они пропустили его. При этом администрация отказалась помогать, сославшись на то, что гости уже выписаны.
Парковка:
На территории есть бесплатная парковка для гостей. Однако некоторые отзывы указывают на отсутствие охраны и неопрятный вид парковочной зоны.
Оценка локации и транспорта: 8.0/10 — Удачное расположение компенсирует многие минусы отеля, особенно для тех, кто путешествует с ограниченным бюджетом.
Номера и чистота
Качество номеров:
Это один из самых спорных аспектов отеля. Номера просторные, с балконами, кондиционерами (хотя в некоторых они не работали) и базовой мебелью (кровать, шкаф, тумбочка). Некоторым гостям везёт с «свежим» номером, другим достаются комнаты с устаревшей мебелью и коврами из 80-х. Освещение часто описывают как тусклое, телевизоры в номерах старые, а розеток обычно мало. Холодильников в большинстве номеров нет (по запросу можно арендовать за 2 евро/сутки), фен тоже выдают под залог.
Чистота:
Это главная проблема отеля. Множество гостей жалуются на грязь, пыль, насекомых (тараканы, муравьи, клопы). Некоторые находили в номерах мусор под кроватью с советских времён, грязные полотенца с пятнами (возможно, кровь или моча), разводы на стенах и сантехнике. Уборка ежедневная, но поверхностная: горничные выносят мусор и иногда протирают пол, а до углов и стеллажей не добираются. Были случаи, когда горячая вода отсутствовала 24–48 часов. Несколько гостей отмечали высокую влажность и конденсат на окнах. Wi‑Fi работает только в лобби (не во всех номерах), и то медленно.
Шум и звукоизоляция:
Отель находится у оживлённой дороги, поэтому номера с окнами на улицу страдают от шума машин, автобусов и пьяных компаний по ночам. Звукоизоляция между номерами и коридорами практически отсутствует.
Оценка номеров и чистоты: 2.5/10 — Серьёзные, подтверждённые многократно проблемы с санитарными условиями и состоянием номеров делают проживание здесь некомфортным, а иногда и опасным для здоровья.
Сервис
Персонал:
Отзывы о персонале очень разные. Многие хвалят женщину из России на ресепшене и пожилую пару хозяев за дружелюбие и готовность помочь. Также отмечают вежливую буфетчицу Фатиму, которая готовит вкусные завтраки. Однако есть и жалобы на грубость, невнимательность и нежелание решать проблемы. Например, когда гость пожаловался на грязные полотенца, его встретили непониманием. А в случае пропуска трансфера персонал отказался помогать, сказав: «Вы уже не наши постояльцы, выкручивайтесь сами».
Качество обслуживания:
Некоторые гости довольны оперативностью: по просьбе меняли номер, предоставляли чайник или утюг. Другие же сталкивались с задержками (например, ремонт лампы занял сутки). Ресепшен работает круглосуточно, но в тёмное время суток холл может быть слабо освещён.
Проблемы:
Наиболее заметные жалобы — несоответствие заявленному на сайте (например, фото не отражают реальность), отсутствие языка международного общения (не все сотрудники говорят по-английски или по-русски) и непрофессионализм при решении конфликтов. Один из самых серьёзных инцидентов — кража из номеров в 2019 году, когда администрация не сразу вызвала полицию и даже обвинила пострадавших в обмане.
Оценка сервиса: 5.0/10 — Некоторый позитив от отдельных сотрудников перечёркивается системными проблемами и единичными, но очень серьёзными случаями некомпетентности.
Питание
Завтраки:
Завтраки — один из немногих позитивных моментов. Они включены в цену и подаются с 8:00 до 10:00 в формате порционного набора (не шведский стол). Обычно на тарелке можно увидеть яйца (варёные, яичницу или омлет), ветчину, сыр, салат, овощи. В качестве дополнения — тосты, масло, джем, хлопья, фрукты, кофе (растворимый) и сок. Гости отмечают, что порции достаточные, чтобы не остаться голодным, и разнообразие есть (меню немного меняется ежедневно). Пожилая буфетчица старается угодить гостям.
Другие опции:
В отеле есть ресторан и бар, но по отзывам они работают не всегда, а ужины и обеды не предлагаются. Рум-сервис есть, но по расписанию. Возможно, в летний сезон опции расширяются, но большинство гостей предпочитают питаться в близлежащих кафе.
Процесс обслуживания:
Завтраки подаются в большой столовой, где атмосфера описывается как простая, без изысков. Некоторым не хватает света или уюта, но для двухзвёздочного отеля это приемлемо. Обслуживание быстрое, персонал приветливый.
Оценка питания: 6.5/10 — Вполне приемлемые завтраки для своей ценовой категории, но не более того.
Инфраструктура и удобства
Бассейн:
Один из главных плюсов отеля. Открытый бассейн с зоной для детей, окружённый зеленью. Вода чистая, с хлоркой, но некоторые гости жаловались на грязные стенки (плесень) и песок на дне. Температура воды комфортная. Бассейн открыт с 10:00 до 19:00. Им можно пользоваться бесплатно.
Тренажёрный зал, спа/велнес, бизнес-центр:
Тренажёрного зала нет. Спа/велнес-услуги не упоминаются в отзывах. Бизнес-центр и конференц-зал есть, но их качество неизвестно.
Дополнительные удобства:
- Wi‑Fi: Работает только в лобби (не в номерах). Скорость низкая, в часы пик подключиться сложно.
- Климат-контроль: Есть кондиционеры в номерах, но не все работают исправно. Отопление зимой может быть слабым.
- Прачечная, гладильная зона: Утюг и гладильная доска доступны бесплатно в холле.
- Лифт: Старый, иногда застревает или движется рывками.
Оценка инфраструктуры: 4.5/10 — Наличие бассейна — плюс, но остальные удобства устаревшие или отсутствуют.
Важные замечания
Цена и качество:
Главное преимущество отеля — низкая цена. Многие гости готовы мириться с недостатками, считая, что «за такие деньги это нормально». Но даже с учётом бюджетности проблемы с чистотой и безопасностью выглядят неприемлемо.
Возраст здания:
Отель явно нуждается в капитальном ремонте. Всё — от мебели до лифта — выглядит устаревшим. Это создаёт ощущение «советской гостиницы» и влияет на безопасность (например, ненадёжные двери, о которых упоминали в отзывах).
Скрытые сборы:
Туристический налог и другие сборы не упоминаются в отзывах. Однако есть дополнительные платные услуги: аренда холодильника (2 евро/сутки), фен (под залог 5 евро), трансфер.
Языковые барьеры:
В отеле есть русскоговорящий персонал, а также сотрудники, владеющие английским, итальянским, польским. Тем не менее не все понимают по-английски, что может вызывать сложности у туристов из других стран.
Повторяющиеся темы:
В плюсах — расположение, бассейн, завтраки, дружелюбные хозяева.
В минусах — грязь, насекомые, устаревший интерьер, шум, проблемы с Wi‑Fi, не всегда работающий кондиционер, отсутствие холодильника.
Самый серьёзный негативный случай — кража из номера и неадекватная реакция администрации.
Практические советы для гостей
- Заказывайте номер не на улицу, чтобы избежать шума. Номера с видом на тихую сторону или бассейн будут спокойнее.
- Возьмите с собой переходники для розеток (евростандарт). Во многих номерах розеток мало, и они могут быть заняты кондиционером.
- Если вам нужен холодильник, фен или утюг, просите при заселении или сразу на ресепшене. Иногда за это берут плату или залог.
- Будьте готовы к тому, что Wi‑Fi работает только в холле. Если интернет важен, лучше купить локальную сим-карту.
- Проверьте номер на чистоту сразу после заселения. Если что-то не так — сразу жалуйтесь. Иногда помогают, иногда нет.
- Закрывайте балкон на ночь, особенно если номер выходит на дорогу, чтобы снизить уровень шума.
- Для длительного проживания отель не рекомендуется — подойдёт на 2–5 ночей максимум.
- Не оставляйте ценные вещи в номере без присмотра. Учитывая историю с кражами, лучше пользоваться сейфом на ресепшене или держать всё при себе.
- Заказывайте трансфер в аэропорт у проверенных компаний, а не через отель — были случаи непредвиденных проблем.
- Продукты лучше покупать в соседнем супермаркете «АльфаМега» — цены там ниже, чем в туристических зонах.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Отличное расположение: близко к пляжу, автобусным остановкам и супермаркету.
- Низкая цена: отель соответствует бюджетной категории.
- Наличие бассейна: работает в сезон, вода чистая.
- Приветливый русскоговорящий персонал: особенно женщина на ресепшене и буфетчица.
- Сносные завтраки: по мнению многих гостей, они лучше, чем в других двухзвёздочных отелях.
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Антисанитария и насекомые: тараканы, муравьи, грязные полотенца, пыль, плесень в ванных. Это повторяющаяся проблема у многих гостей.
- Устаревшее состояние: мебель и техника из 70–80-х годов, не работает кондиционер, плохая звукоизоляция.
- Проблемы с Wi‑Fi: только в холле, медленный, часто отключается.
- Отсутствие холодильника в номерах: неудобно в жаркий сезон.
- Инциденты с безопасностью: кража из номеров в 2019 году и непрофессиональное поведение администрации.
Пояснение итоговой оценки:
Общая оценка — 4.5/10 — ниже среднего. Отель имеет прав на существование только благодаря цене и локации. Однако серьёзные проблемы с чистотой, санитарными условиями и безопасностью перевешивают все достоинства. Даже для двух звёзд уровень чистоты и обслуживания должен быть выше. Отель подходит только для самых непритязательных туристов, которые готовы мириться с недостатками, но и они рискуют получить неприятные сюрпризы. В Лимассоле есть аналогичные бюджетные отели с лучшим соотношением цены и качества.
Итоговая оценка: 4.5/10
Разбивка по категориям (0–10)
- Локация и транспорт: 8.0/10
- Номера и чистота: 2.5/10
- Сервис: 5.0/10
- Питание: 6.5/10
- Инфраструктура: 4.5/10
- Цена/качество: 5.5/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: студентам, туристам с очень ограниченным бюджетом, непритязательным путешественникам, которым нужна только кровать и завтрак, а всё остальное время они проведут вне отеля.
- Кому НЕ стоит бронировать: семьям с детьми, парам, ищущим романтический отдых, деловым людям, тем, кто ценит чистоту, комфорт и спокойствие. Если вы не готовы к риску найти в номере тараканов или столкнуться с грязными полотенцами — выбирайте другой отель.