Capital Coast Resort & SPA

Name: Capital Coast Resort & SPA
Address: Пафос (город)
Price range: 6600-9132 ₽
Rating: 4.5

4.5

180 отзывов

🇨🇾 Пафос

Выбрать от 6 600 ₽

TL;DR

Capital Coast Resort & SPA — это устаревший курортный комплекс с низкой итоговой оценкой 4.5/10 из-за катастрофически плохого сервиса и антисанитарии. Отель расположен на берегу моря в Пафосе, в паре минут ходьбы от супермаркета Lidl, но имеет скалистый берег вместо пляжа. Сильные стороны включают невероятные виды на море, очень просторные номера с полноценными кухнями и стиральными машинами, а также богатый и вкусный завтрак. Ключевые минусы — повсеместная грязь и плесень в номерах, нахальные тараканы, ледяные и грязные бассейны, а также откровенно грубый и некомпетентный персонал, особенно на ресепшене. Соотношение цены и качества оправдано лишь при бронировании по крайнейне низкой цене с пониманием, что это уровень 2-3 звезды. Отель подходит только крайне непритязательным туристам с автомобилем, но категорически не рекомендуется семьям с детьми, ценителям комфорта и тем, кто ожидает отдыха по заявленным 4 звездам.

Capital Coast Resort & SPA в Пафосе представляет собой крупный комплекс на берегу моря, который, судя по отзывам, переживает явный кризис идентичности. С одной стороны, расположение у моря, просторные номера с кухнями и хороший завтрак привлекают гостей. С другой — состояние инфраструктуры, качество сервиса и общая запущенность ставят под сомнение заявленные 4 звезды. Многие гости называют его скорее 2–3 звездами или даже общежитием.

Ключевые плюсы:

Расположение на берегу моря: Виды на море и закаты великолепны.
Просторные номера: Многие апартаменты и сьюты имеют кухню, стиральную машину, большой балкон.
Хороший завтрак: Отмечается богатый выбор блюд на шведском столе.
Инфраструктура: Присутствуют несколько бассейнов, есть спа-зона и тренажёрный зал (хотя и в плачевном состоянии).

Ключевые минусы:

Запущенность и грязь: Повсеместные жалобы на плохую уборку, плесень в номерах, грязные бассейны, облупившуюся краску, тараканов.
Неприветливый персонал: Многочисленные отзывы о грубости и некомпетентности работников ресепшена и горничных.
Несоответствие заявленным 4 звездам: Множество мелких и крупных недоделок, старое оборудование, проблемы с Wi-Fi, кондиционированием и звукоизоляцией.
Проблемы со спа-зоной: Холодные бассейны, грязные сауны и частое отсутствие доступных процедур.

Общая итоговая оценка: Отель получает 4.5/10. Это приемлемый вариант для тех, кто ценит виды, простор и готов мириться с несовершенствами за умеренную цену. Однако для тех, кто ожидает качественного сервиса и комфорта на уровне 4*, это будет глубокое разочарование.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Capital Coast Resort & SPA
Адрес: Пафос, Кипр
Контактные данные: +357-26-201000
Год открытия: 2008
Позиционирование и категория: 4-звездочный отель, позиционирующийся как семейный курорт с собственной спа-зоной. В отзывах часто упоминается, что реальное состояние соответствует максимум 3 звездам.

Описание

Capital Coast Resort & SPA — это крупный отельный комплекс, состоящий из 113 номеров, расположенный прямо у моря в районе Пафоса. Построенный в 2008 году, отель демонстрирует явные признаки износа и недостаточного обслуживания. Пройдя через просторный, но несколько унылый холл и длинные коридоры, гости отмечают атмосферу, скорее напоминающую больницу или общежитие, нежели курортный отель. Целевая аудитория — преимущественно семьи с детьми и пары, ищущие доступный вариант размещения на Кипре. Некоторые гости, особенно израильтяне, ценят отель за наличие кошерного ресторана Blue Lagoon Kosher и синагоги.

Локация и транспорт

Расположение: Курортная зона, первая береговая линия, в нескольких километрах от центра Пафоса.

Ключевые точки интереса

Море: Отель находится прямо на берегу, но собственного пляжа с удобным входом нет. Берег обрывистый и скалистый. Ближайший песчаный пляж находится примерно в 300 метрах у соседнего отеля Venus Beach.
Достопримечательности: В пешей доступности (около 45-55 минут пешком) находятся Некрополь «Гробницы царей» (Tombs of the Kings). Прогулка по набережной до гавани Пафоса занимает около 45 минут.
Магазины: Прямо напротив отеля расположен супермаркет Lidl, что очень удобно для самостоятельных туристов. Недалеко находится торговый центр Kings Avenue Mall.
Расстояние до аэропорта: Не указано в отзывах, но организуются трансферы.

Общественный транспорт

Автобус: Прямо у входа в отель есть остановка автобуса № 615, который регулярно ходит в центр Пафоса и к пляжу Coral Bay. Стоимость билета составляет 1,5-2,5 евро.
Такси: В отзывах упоминаются сложности с вызовом такси и возможные завышенные цены от некоторых водителей.

Пешая доступность

Прогулки вдоль берега по бетонному променаду приятны и безопасны. Однако для походов по городу или к достопримечательностям пешком стоит быть готовым к значительным расстояниям.

Транспортные услуги отеля

Трансфер: Отель предоставляет услуги трансфера из/в аэропорт за дополнительную плату. Однако много отзывов о неорганизованности и срывах заказов. Некоторые гости часами ждали транспорт в аэропорту, получали отказы или даже сталкивались с хамством водителей.

Парковка

Наличие: На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка для гостей.
Особенности: Одна из немногих вещей, которую гости хвалят. Парковка большая и удобная для тех, кто арендует автомобиль.

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и планировка: Номера, особенно сьюты и апартаменты, очень просторные. Многие имеют отдельную гостиную, полностью оборудованную кухню (холодильник, микроволновая печь, посудомоечная и стиральная машины), большую террасу или балкон. Стандартные номера без кухни более скромные по размеру.
Состояние и отделка: Отель очень нуждается в реновации. Гости отмечают старое, изношенное и местами обшарпанное состояние мебели, облупившуюся краску на потолках и стенах в ванной, трещины в плитке на полу и балконах. Встречаются сломанные дверные ручки, неисправный душ, ржавчина на мебели и сантехнике.
Оснащение: В номерах есть всё необходимое: кондиционер, телевизор, сейф, фен, холодильник, электрический чайник. Кондиционер часто работает нестабильно или только на обогрев (в зависимости от сезона).

Чистота

Общий уровень: Это одна из самых больших проблем отеля. Многие гости жалуются на недостаточную чистоту в номерах: полотенца не меняют ежедневно (некоторые пишут, что их меняют раз в два-три дня), коврики в ванной застираны и выглядят неприглядно, в душе и на плитке встречается плесень. Встречаются жалобы на тараканов в номерах и коридорах.
Качество уборки: Уборка проводится некачественно и часто очень поздно, после 14:00-15:00, когда гости уже возвращаются с пляжа.

Шум и звукоизоляция

Уровень шума: Отдельная серьёзная проблема. Стены здания очень тонкие, гости слышат разговоры и шаги в соседних номерах и коридоре. Шум от работающего лифта и холодильника в номере может мешать сну. Также многих беспокоят орущие по ночам кошки на территории отеля и шум от близлежащей стройки, которая начинается рано утром.

Сервис

Персонал

Общая оценка: Один из наиболее болезненных аспектов пребывания в отеле. Подавляющее большинство отзывов описывают персонал на ресепшене как грубый, недружелюбный, некомпетентный и абсолютно незаинтересованный в решении проблем гостей. Гости чувствуют себя нежеланными.
Владение языками: Персонал многоязычный. Многие гости отмечают, что информацией о том, что персонал говорит по-русски (например, администраторы Катерина, Дмитрис, Элина), или даже по-немецки, поделились уже после их пребывания. Есть жалобы на сложности с общением на английском языке со стороны некоторых сотрудников, особенно горничных.
Конкретные негативные примеры: Менеджеров по бронированию Константиноса (CONSTANTINOS) несколько гостей назвали особенно агрессивным и непрофессиональным. Были случаи, когда он кричал на гостей в холле, использовал ненормативную лексику и категорически отказывался решать вопросы с бронированием.
Положительные примеры: Лишь немногие сотрудники получают похвалу. Например, барменшу Марию (Maria) и музыкантов на праздничном вечере отмечают за вежливость и профессионализм. Также хвалят некоторых официанток в ресторане (Хиба, София, Аналина) и русскоязычных администраторов на ресепшене.

Качество обслуживания

Работа ресепшена: Очень медленная. Гости часами ждут заселения, даже если приезжают в установленное время. Решение любых проблем (просьба сменить номер, решить вопросы с уборкой) упирается в стену непонимания и нежелания помочь. Отмечается крайне формальный и даже враждебный подход.
Примеры плохого сервиса: Гости неоднократно сталкивались с отказами в помощи, откровенным хамством, отсутствием элементарных извинений за неудобства (например, при опоздании трансфера или неготовности номера). Система заселения на завтрак, когда гостей рассаживают, также вызывает недоумение у многих.

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Это один из немногих однозначных плюсов отеля. Завтрак-шведский стол подавляющее большинство гостей оценивают как хороший, богатый и вкусный. Есть большой выбор: различные виды яиц (омлеты на заказ), ветчина, сыры, салаты, фрукты, выпечка, хлопья, йогурты, чай и кофе из автоматов. Многие отмечают, что каждый может найти себе что-то по вкусу.
Атмосфера: В ресторане чисто и приятно. Однако есть жалобы на то, что летом в зале может быть очень жарко, а персонал ресторана не разрешает сидеть на террасе, даже если она пустует.

Другие опции

Обед и ужин: Гости, выбравшие полупансион, отмечают ужины как разнообразные, но качество блюд (особенно мяса и гарниров) часто оставляет желать лучшего. Многие говорят, что еда выглядит как полуфабрикаты низкого качества, часто холодная или пережаренная.
Бары и напитки: В отеле есть лобби-бар и бар у бассейна. Цены на напитки гости считают умеренными. С 17:00 до 18:00 проходит «Happy Hour».

Процесс обслуживания

Заказ: Система, когда на завтрак гостей встречает официант и ведёт к столику, вызывает недоумение и потерю времени.
Проблемы: Есть единичные жалобы на то, что заказанный заранее ужин в ресторане (например, новогодний) не был предоставлен, но был включён в счёт.

Executive lounge / Club lounge

Информации о наличии таких зон в отзывах нет.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания

Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

Бассейн: На территории три открытых бассейна (в том числе детский) и один крытый. Многие гости отмечают, что вода в крытом бассейне ледянная, несмотря на обещания, что он подогревается. Лежаки у бассейна часто старые, сломанные, а полотенца, которые выдают под залог, — рваные. Вокруг бассейна неприятно пахнет, возможно, из-за плохой уборки или присутствия бездомных животных.
Тренажёрный зал: Оборудование в большинстве своём неисправно или отсутствует. Из трёх беговых дорожек работала одна, на силовых тренажёрах ржавчина, а сам зал грязный, с неубранным мусором.
Спа / Wellness: Основной разочаровывающий элемент. Хотя инфраструктура есть (сауна, турецкая баня, джакузи), она крайне запущена. В сауне холодно (40-50°C) и темно, в парилках грязно, отваливается плитка, вода в джакузи ледяная и с сильным запахом хлорки. Спа-процедуры часто недоступны, несмотря на название отеля.
Бизнес-центр: Не упоминается в отзывах гостей.
Другие удобства: В отеле есть небольшой мини-маркет. Отмечается наличие библиотеки и бильярда.

Wi-Fi

Наличие и стоимость: Есть жалобы на то, что Wi-Fi в отеле платный: 15 евро в неделю или 3 евро в день. Это является большим минусом для 4-звездочного отеля.
Качество: Работает нестабильно, скорость низкая, сигнал не везде ловит.

Климат-контроль

Проблемы с кондиционированием: Многочисленные жалобы на то, что кондиционер в номерах либо не работает, либо гоняет горячий воздух, либо не регулируется. Центральное отопление включается по расписанию, даже если на улице тепло.

Дополнительные платные услуги

Трансфер: За дополнительную плату.
Артезианская вода: Очень дорогая (маленькая бутылка Perrier — 3 евро).
Wi-Fi: Платный.

Другие важные замечания по удобствам

Наличие животных: На территории отеля гуляет большое количество бездомных кошек и собак. Гости жалуются, что это негигиенично, так как животные заходят в зону ресторана, спят на лежаках, а их экскременты можно встретить на газонах.
Строительство: Рядом с отелем ведётся активное строительство, из-за которого с раннего утра стоит сильный шум, что мешает отдыху.

Важные замечания

Цена и качество: Многие гости, которые забронировали отель по акции или недорого, говорят, что цена соответствовала качеству. Однако те, кто платил полную стоимость за номер, чувствуют себя обманутыми.
Возраст здания: Построенный в 2008 году, отель, по мнению гостей, не получал должного ухода и реновации. Влияние возраста очень заметно: отваливающаяся плитка, облупившаяся краска, старые диваны в лобби и разбитые дорожки.
Скрытые сборы: Информации о скрытых сборах нет, но неожиданностью для многих оказался платный Wi-Fi.
Повторяющиеся темы: Повсеместно упоминается грубость персонала, усталость отеля и чувство разочарования от несоответствия ожиданиям 4-звёздочного курорта.

Практические советы для гостей

Арендуйте автомобиль. Без машины будет скучно и неудобно добираться до пляжей, достопримечательностей и ресторанов за пределами отеля. Большой плюс — бесплатная парковка.
Настройтесь на 2 звезды. Не ожидайте от отеля уровня 4 звезд. Психологически настройтесь на спартанские условия и отсутствие сервиса.
Требуйте номер не у стройки. Заранее при бронировании или при заезде настоятельно попросите номер с видом на море и подальше от крыла, выходящего на стройку. Шум с 6 утра гарантирован.
Берите номер с кухней. Наличие кухни и стиральной машины — это реальный плюс этого отеля, особенно для длительного проживания с семьей.
Запаситесь терпением. Приготовьтесь к долгому заселению и невозможности быстро решить любой вопрос с персоналом.
Купите переходники. Розетки в номерах старые, европейские, не везде есть британские (британский формат на Кипре). Возьмите с собой переходники.
Всегда проверяйте счёт. При выезде внимательно проверяйте счёт, так как были случаи необоснованных начислений.
Будьте настойчивы, но вежливы. Если вам что-то не нравится в номере (запах, грязь, шум), сразу же идите на ресепшен и требуйте замены. Будьте настойчивы, но сохраняйте спокойствие.
Не берите полупансион. Многие гости, особенно те, кто живет в апартаментах, советуют ограничиться только завтраком. Ужин в отеле стоит дорого, а качество не оправдывает цену. Рядом есть Lidl и множество кафе.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

Превосходное расположение и виды: Отель стоит прямо на берегу моря, и виды из номеров с balcon sea view действительно шикарные, особенно во время заката.
Просторные номера с кухней: Для семейного отдыха апартаменты с большой кухней, посудомоечной и стиральной машинами — это огромное преимущество.
Хороший завтрак: Это, пожалуй, единственная услуга, которую большинство гостей оценивает на твердую «четверку».
Хорошая транспортная доступность: Близость к автобусной остановке и супермаркету Lidl значительно упрощает жизнь.
Разнообразная инфраструктура на бумаге: Наличие нескольких бассейнов, спа-зоны и тренажёрного зала теоретически позволяет разнообразить досуг.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

Жуткий сервис и персонал: Грубость, некомпетентность и наплевательское отношение персонала ресепшена — главный минус, который портит всё впечатление.
Устаревшее и грязное состояние: Отель в запустении. Грязь в номерах, грязные бассейны с желтым налётом, плесень в душе, облупившаяся краска, тараканы — все это абсолютно недопустимо для 4 звезд.
Несостоятельность СПА-зоны: Основной фишки отеля фактически нет. Холодные бассейны, грязные сауны и джакузи не работают так, как положено.
Шум и животные: Тонкие стены, шумная стройка по соседству и дискомфорт от большого количества бездомных кошек и собак на территории делают отдых нервным и некомфортным.
Несоответствие категории 4 звезды: Это не 4 звезды. От силы 2-3, и то по меркам советского общежития.

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже):

Отель получает очень низкую оценку, потому что его основные недостатки — сервис, чистота и общее состояние — являются фундаментальными для гостиничного бизнеса. Хорошие виды, большой номер и завтрак не могут компенсировать отвратительное отношение со стороны персонала и постоянное ощущение антисанитарии. Отель не выполняет свои базовые функции и вводит гостей в заблуждение, позиционируя себя как 4-звездочный курорт.

Итоговая оценка: 4.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 8.0/10 (Хорошее расположение у моря, но отсутствие удобного пляжа снижает оценку)
Номера и чистота: 3.5/10 (Простор, но крайне низкое качество уборки и запущенность)
Сервис: 2.0/10 (Крайне низкий уровень, многочисленные жалобы на грубость и непрофессионализм)
Питание: 6.5/10 (Хороший завтрак, но ужины и организация оставляют желать лучшего)
Инфраструктура: 4.0/10 (Всё есть на бумаге, но либо сломано, либо грязно, либо не работает)
Цена/качество: 5.0/10 (При очень низкой цене может быть приемлемо, но при стандартной — нет)