Olympic Lagoon Resort Paphos

Olympic Lagoon Resort Paphos — пятизвездочный отель формата «всё включено», расположенный на побережье в районе Пафоса. Отличается высоким уровнем сервиса, разнообразной и качественной гастрономией, а также развитой инфраструктурой: комплекс бассейнов, спа, несколько ресторанов и собственный выход к морю. Большинство гостей высоко оценивают дружелюбный персонал, чистоту на всей территории и удобную систему закрепления лежаков у бассейна. Из минусов — риск попасть в номер с видом на хозяйственные помещения, душная атмосфера в крытом бассейне и не всегда понятные ограничения при работе некоторых сервисов. Общая оценка: 8.5/10 — превосходно.

Главные сильные стороны:

• Высокий уровень сервиса и многочисленные положительные отзывы о персонале
• Качественная и разнообразная еда по системе «всё включено»
• Бесплатный трансфер, чистые бассейны, удобная схема записи в рестораны

Главные недостатки:

• Номера с видом на служебные помещения и мусорные контейнеры (проблема для ~10% гостей)
• Платный доступ к холодильникам в «всё включено» и иногда медленный повар на выносном пункте
• Контингент преимущественно англоговорящий, анимация — англоязычная

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Olympic Lagoon Resort Paphos
Адрес: район Пафос
Категория: 5 звезд
Тип размещения: Отель «всё включено»
Год открытия / реновации: Открыт в 2015 году, реновирован в 2005 году

Описание

Olympic Lagoon Resort позиционируется как пятизвездочный отель «всё включено» премиум-класса. Имеет 276–277 номеров, расположенных в двухэтажных корпусах. Территория отеля просторная и ухоженная, с развитой системой бассейнов, выходом к морю и отличной гастрономией. Акцент сделан на комфорт семей с детьми и молодёжи, но есть зоны только для взрослых. Отличный вариант для пляжного отдыха с элементами спа-терапии и активностей.

Целевая аудитория: Семьи с детьми, пары, дружеские компании, гости, предпочитающие систему «всё включено». В целом отель способен удовлетворить запросы самой разной публики при условии англоязычности основной программы.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в прибрежной зоне Пафоса, в непосредственной близости от моря. Это спокойный курортный район с пешеходной набережной вдоль берега, но не в самом центре города.

Ключевые точки интереса:

• Некрополь Tombs of the Kings — 5 минут езды
• Порт Пафоса — 2 минуты езды
• Пеший доступ до центра города — около 30 минут (или 15–20 минут до Марины)
• Расстояние до аэропорта — 15 км

Пешая доступность:

• По набережной можно дойти до Марины и достопримечательностей центральной части Пафоса
• Район безопасен для прогулок, включая вечернее время

Общественный транспорт

• Рядом с отелем находится автобусная остановка
• Автобусы до центра Пафоса и Марины ходят с хорошей периодичностью (около 10 минут)
• Альтернатива — такси, цена в пределах 8 € до центра или аэропорта

Транспортные услуги отеля

• Предоставляется платный трансфер из аэропорта и обратно
• Помощь с заказом такси
• Возможность аренды автомобиля через отель

Парковка

• Наличие бесплатной парковки (наземной и подземной)
• Для гостей, путешествующих на машине, это значительный плюс
• Особенности (вроде зарядки для электромобилей) в отзывах не упоминаются

---

Номера и чистота

Качество номеров

Общие впечатления:

• Номера просторные, обстановка современная и комфортная
• Номера семейного типа рассчитаны на родителей и детей, с отдельной детской зоной и двухъярусной кроватью
• В номерах есть балконы или террасы
• Мебель и отделка в хорошем состоянии

Оснащение и удобства:

• Холодильник (платный доступ в формате «всё включено»), фен, сейф, набор для чая/кофе
• ЖК-телевизоры, в том числе с русскоязычными каналами
• Кондиционер (шумноват, но эффективен)
• Ванные комнаты с ванной и душем, бесплатные туалетные принадлежности
• Двухспальные кровати и диваны в семейных номерах

Есть серьёзная проблема:

• Часть номеров (ориентировочно около 10%) имеют вид на хозяйственные помещения и мусорные контейнеры
• Это приводит к утреннему шуму от мусоровозов и машин на хозблоке
• Некоторые гости жаловались на «повреждённые предметы мебели, оборванные крышки мусорных баков и семейство муравьёв в номере»

Негативные моменты:

• Один из гостей отметил, что «вход в отель похож на вход в больницу, так же как и коридоры»
• «Частичный вид на море» может на деле оказаться видом на стройку и дорогу

Чистота

Общий уровень:

• Отель содержится в идеальной чистоте, многие гости называют его «безупречным»
• Уборка производится дважды в сутки: утром и вечером перед сном
• Утром и вечером меняют полотенца
• На подушках оставляют шоколадки
• Мини-бар и туалетные принадлежности пополняются, но не всегда регулярно
• Единичные жалобы на некачественную уборку (пыль, задержки с пополнением)

Конкретные проблемы:

• Некоторые номера могут быть поражены муравьями
• Публичные туалеты в общих зонах требуют ремонта (механизмы смыва устарели)
• На пляже может скапливаться тина и водоросли

Шум и звукоизоляция

• Номера с видом на хозяйственные помещения шумные по утрам
• Основная территория отеля спокойная, шум от бассейнов не мешает отдыху
• Звукоизоляция между номерами и из коридора — на хорошем уровне, жалоб практически нет

---

Сервис

Общая оценка работы персонала

Высокий уровень: Подавляющее большинство гостей отмечают исключительную доброжелательность, профессионализм и готовность помочь. Персонал действительно старается сделать отдых комфортным и запоминающимся.

Конкретные имена сотрудников:

• Anthoula (Guest Services Manager) — неоднократно упоминается как менеджер, которая «идёт выше и дальше» для решения любых вопросов
• Robert (Maxesn Restaurant) — профессионализм и внимание к деталям, особенно при работе с аллергиями
• Georgetta / Georgitta (SPA-терапевт) — «волшебные руки», массаж высочайшего уровня
• Irina, Doina, Adrien, Andria, Mitko, Stella, Luciano (General Manager) — регулярные упоминания как образцовых сотрудников

Владение языками:

• Персонал говорит на английском, немецком, польском, русском и французском
• Есть русскоязычные сотрудники, что облегчает отдых для русскоговорящих гостей
• При этом основная анимация и информация в отеле — на английском, что может создать ощущение некоторой изоляции для тех, кто не владеет языком

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь:

• Заселение и выезд организованы на высшем уровне
• Сотрудники ресепшена и гостевых служб оперативно решают возникающие проблемы
• Есть примеры нестандартного подхода: поздний выезд, бесплатный обед, помощь с забытыми вещами (зарядное устройство для ноутбука)

Работа ресторанов:

• Значительная часть гостей приходит в восторг от обслуживания в ресторанах
• Персонал встречает гостей и сопровождает к столику, нет «беготни с тарелкой в поисках места»
• Предлагается широкий выбор вин и напитков, менеджеры и официанты проявляют гибкость

Консьерж-услуги:

• Помощь в организации экскурсий, аренде автомобиля, заказе трансфера

Проблемы

Несоответствия:

• Некоторые гости столкнулись с отменой брони в ресторане без внятных причин
• Встречаются единичные случаи грубости или невнимательности со стороны персонала (охранник, который принял гостью с ребёнком за посторонних и отказался извиняться; Антонис в ресторане, который игнорировал одиночную гостью)

Медлительность:

• В высокий сезон обслуживание в ресторанах может замедляться
• Некоторые гости отмечали медленную работу повара на горячих станциях в буфете

Конкретные примеры

• Положительные: Гостям на день рождения принесли торт и шарики в номер
• Положительные: Отдельная благодарность команде за помощь с проблемой, связанной с туроператором TUI
• Отрицательные: Конфликт с охранником, который пытался выгнать с территории отеля гостей с ребёнком
• Отрицательные: Негативное поведение администратора в ресторане, которая запретила семье с 12-летним ребёнком сидеть на террасе, сославшись на то, что это «зона для взрослых»

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие:

• Завтраки признаны отличными по качеству и разнообразию
• Есть специальная станция, где делают свежие омлеты по заказу
• Разнообразная выпечка, свежие фрукты, йогурты, мясные нарезки, сыры
• Присутствуют свежевыжатые соки
• Акцент сделан на кухне для англичан (бекон, яйца), но есть и континентальные опции

Другие опции

Рестораны:

• Основной ресторан (Buffet Royal Olympic) — тематические ужины каждый вечер (итальянский, французский, кипрский, азиатский, гриль), большое разнообразие блюд, качество на высоте
• Итальянский ресторан (Garibaldi) — 7-блюдное меню, доступное по системе «всё включено», но требуется бронь; высоко ценится гостями
• Кипрская таверна (Captain’s Deck) — мезе и национальные блюда, расположение с видом на море
• Азиатский ресторан (Seven Orchids) — очень хорошие отзывы об утке и в целом о качестве блюд
• American Diner (Rock’n’Roll Diner) — бургеры, сэндвичи, пицца, доступен без брони
• Snack Bar (Snackeria) — в течение дня можно взять салаты, пиццу, сэндвичи, йогурты
• На территории есть кафе / кофейня

Рум-сервис:

• Доступен по расписанию
• Включён в программу «всё включено»

Бары и напитки:

• Коктейли на высоком уровне (крепкие, на качественном алкоголе, а не «водяные»)
• Большой выбор напитков, включая премиум-сегмент
• Работают несколько баров: у бассейна, на пляже, вечерние бары
• Сервис быстрый, персонал помогает с выбором
• Гости отмечают высокое качество и хорошее соотношение цены и качества

Executive/Club Lounge:

• В отзывах не упоминается.

Процесс обслуживания

• Бронирование в ресторанах à la carte осуществляется через автомат или на стойке гостевых услуг
• Желательно бронировать заранее, особенно в высокий сезон
• Основной ресторан не требует брони, но гостей при входе встречают и провожают к столику
• В некоторых случаях бывают претензии к температуре в зале: например, на веранде в ветреную погоду может быть холодно

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Несколько открытых бассейнов различной глубины и размеров
• Есть крытый бассейн (нагревается до 28–29 градусов, работает до 19:00, но один из гостей отмечал «запах хора»)
• Плавающие барные стойки в бассейнах
• Детский бассейн с горками («храм Майя»)
• Температура воды: в холодное время года открытые бассейны могут быть прохладными (около 21 градуса)
• Чистота и обслуживание на высоте
• Система закрепления лежаков — одна из лучших практик в отеле: гостям выделяют лежаки на весь период отдыха, что избавляет от ежедневной «гонки за местами»

Тренажёрный зал

• Хорошо оснащенный фитнес-центр
• Пользуется спросом у любителей активного отдыха
• Один из гостей отметил, что оборудование «для серьёзных тренировок» может показаться недостаточным

Спа / Wellness

• Полноценный SPA-центр с массажными кабинетами
• Отличные отзывы о качестве массажа (особенно у Georgetta / Georgitta)
• Доступны различные процедуры по уходу за телом и лицом
• Стоимость не упоминается в отзывах, но услуги платные

Бизнес-центр

• Не упоминается в отзывах.

Wi-Fi

• Бесплатный Wi-Fi доступен по всей территории отеля
• Охват хороший, включая отдаленные зоны бассейна
• Скорость достойная, проблем с подключением не отмечено

Климат-контроль

• Кондиционер в номерах работает эффективно, но может быть шумным
• В паблик-зонах проблем с климат-контролем не отмечено

Дополнительные удобства

• Прокат велосипедов: 10 € в сутки, 20 € за 3 дня
• Большой теннис: бесплатно (бронируется на ресепшене, оптимальное время — с 17 до 19)
• Настольный теннис: ракетки за 4 €
• Бильярд: 2 €
• Камера хранения
• Химчистка и прачечная
• Консьерж-служба
• Развлекательные площадки, библиотека
• Наличие инклюзивных элементов (лифт для гостей с ограниченными возможностями)

Дополнительные платные услуги:

• SPA-процедуры (массаж, уходовые процедуры)
• Ресторан Garibaldi (35 € с человека за итальянский ужин в премиум-версии, если выходит за рамки «всё включено»)
• Холодильник в номере (в некоторых случаях нужно платить за использование)

---

Важные замечания

Соотношение цены и качества

• Отель позиционируется как премиум «всё включено», и цены соответствующие
• Большинство гостей считают соотношение цены и качества оправданным, но есть и те, кто ожидал большего за свои деньги (один гость упомянул 6000 € за неделю на четверых)
• Некоторые моменты (например, бесплатный Wi-Fi, качественные напитки, хорошая еда) повышают общее впечатление
• В то же время встречаются замечания о «скудности» еды в некоторые дни, что может разочаровать гостей, ожидающих постоянного разнообразия

Возраст здания

• Год открытия — 2015, последняя реновация — 2005 (фактически комплекс был перестроен и реконструирован)
• Общая атмосфера современная, но в некоторых зонах (например, общественные туалеты) наблюдаются признаки износа
• Входная группа и коридоры могут показаться аскетичными, хотя внутреннее убранство очень хорошее

Скрытые сборы

• В системе «всё включено» нет скрытых доплат
• Однако некоторые гости отмечали, что за использование холодильника в номере взимается плата (когда это не входит в пакет «всё включено»)
• За некоторые виды инвентаря (ракетки, бильярд) нужно платить, но это не скрытый сбор, а дополнительная услуга

Языковые барьеры

• В отеле работает многоязычный персонал, включая русскоговорящих сотрудников
• Основная клиентура — англичане, поэтому анимация, шоу и объявления преимущественно на английском
• Если вы не говорите по-английски, можете чувствовать себя оторванными от событий, особенно в части развлекательной программы
• Это, однако, не мешает получать удовольствие от отдыха, так как в большинстве случаев персонал способен найти общий язык

Повторяющиеся темы

Положительные:

• Чистота и ухоженность отеля
• Высокий уровень сервиса и дружелюбный персонал
• Система закрепления лежаков у бассейна
• Разнообразие и качество еды

Отрицательные:

• Вид из окон некоторых номеров на служебные зоны и помойку
• Качество пляжа (камни, тина)
• Отдельные проблемы с сотрудниками (охранники, администраторы)

---

Практические советы для гостей

О необходимости звонить заранее

• Для ресторанов à la carte: бронируйте столики заранее (желательно на несколько дней вперёд), особенно в высокий сезон. Ресторан Garibaldi особенно популярен.
• Для теннисного корта: рекомендуется бронировать время заранее на ресепшене, оптимальный период — с 17:00 до 19:00.

Рекомендации по выбору номера

• Обязательно бронируйте номер с видом на море или бассейн. Номера с «стандартным» или «частичным видом на море» могут оказаться с видом на служебные зоны, мусорные контейнеры или стройку.
• Семейные номера на втором этаже имеют большую террасу, что удобно для семей с детьми.
• Номера в зоне Adult Only (синие браслеты) гарантируют более спокойную атмосферу.
• Если вам важно отсутствие шума, заранее уточните, нет ли рядом с номером хозяйственных помещений.

Советы по безопасности

• Море: дно каменистое, есть риск поскользнуться или пораниться. Рекомендуется использовать специальные тапочки для купания. Крупные камни и волнорезы могут представлять опасность, особенно при сильном волнении моря.
• Дети: в море нужно быть осторожными из-за камней. В бассейнах тоже есть зоны с горками и аттракционами, следите за детьми.

Лучшее время для визита

• Ноябрь — апрель: сезон дождей и сильных ветров, море прохладное. Вне сезона часть инфраструктуры может быть закрыта (некоторые бассейны, бары). Однако в это время меньше людей, отель спокойнее.
• Май — октябрь: оптимальный период для пляжного отдыха, но и цены выше. В августе может быть жарко, но инфраструктура работает в полном объёме.

Что брать с собой

• Адаптеры для розеток (тип C и G, 230 В / 50 Гц)
• Тапочки для купания (чтобы комфортно заходить в море)
• Ветровку или лёгкую куртку для вечерних прогулок (особенно в межсезонье)
• Кошелек для чаевых (хотя система «всё включено», персонал высоко ценит благодарность)
• Лекарства от аллергии (если есть аллергия на некоторые продукты или пыльцу)
• Англо-русский разговорник или приложение-переводчик (все развлечения и анимация — на английском)

Как избежать типичных проблем

• Конфликты с лежаками: система закрепления лежаков на весь период отдыха решает эту проблему. При заселении сразу обратитесь к персоналу у бассейна, чтобы выбрать удобное место.
• Недопонимание с персоналом: будьте вежливы, говорите по-английски (хотя бы на базовом уровне). Если возникнет спор, обращайтесь к менеджеру (например, к Anthoula из гостевых служб).
• Проблемы с питанием: если в буфете долго готовят, поменяйте время посещения или воспользуйтесь альтернативными ресторанами (American Diner, Snack Bar).
• Ошибки при бронировании ресторанов: используйте экраны для бронирования, но всегда проверяйте статус за день-два до визита.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (5 пунктов)

1. Обслуживание на высшем уровне. Персонал отзывчивый, профессиональный и дружелюбный. Многие гости отмечают личную вовлеченность сотрудников, готовность решать любые вопросы и запоминающиеся мелочи (например, торт на день рождения).
2. Идеальная чистота. Уборка производится дважды в день, территория и номера содержатся в безупречном состоянии. Даже мелочи (вроде плитки у бассейна) чистят ежедневно.
3. Система закрепления лежаков у бассейна. Это гарантирует отсутствие суеты по утрам и позволяет выбрать удобное место один раз на весь отдых. Практически все гости высоко ценят этот подход.
4. Качественная и разнообразная гастрономия. Ресторанный сервис разнообразен: от тематических ужинов в буфете до ресторанов с отдельными кухнями (итальянская, азиатская, кипрская). Коктейли на уровне, алкоголь качественный.
5. Отличная инфраструктура для отдыха. Несколько бассейнов, в том числе с горками, площадки для спорта, спа-зона и даже библиотека. Организация досуга продумана до мелочей.

Ключевые слабые стороны (5 пунктов)

1. Проблема с видами из окон. Часть номеров (порядка 10%) выходит на служебные зоны и мусорные контейнеры, что создает утренний шум и подрывает ощущение комфорта.
2. Качество пляжа. Пляж неоднороден: много камней и тины, дно не очень приспособлено для комфортного купания. Любителям моря может не понравиться.
3. Не всегда логичные ограничения. Некоторые гости жаловались на невозможность получить поздний выезд даже при низкой заполняемости, отмену брони в ресторане без внятных причин, а также на ригидность администраторов (например, запрет на террасу для семьи с 12-летним ребёнком).
4. Ориентация на англоговорящую публику. Анимация и шоу-программы — на английском. Русскоговорящие гости могут чувствовать себя немного изолированными.
5. Единичные инциденты с персоналом. Грубость охранника и невнимательность некоторых сотрудников в ресторане встречаются редко, но влияют на общее впечатление.

Пояснение итоговой оценки

Отель заслуживает высокую оценку 8.5/10 благодаря системному подходу к обслуживанию, идеальной чистоте и прекрасной гастрономии. Однако есть несколько «узких мест», которые мешают назвать его идеальным: часть номеров с плохим видом, качество моря (недостаток локации), а также некоторые организационные шероховатости. Для гостей, которые ценят «всё включено», качественный сервис и развитую инфраструктуру, он станет отличным выбором, но нужно быть готовым к некоторым особенностям.

---

Итоговая оценка: 8.5/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 7.5/10
  Удобное расположение на первой линии, но пляж не идеален. До центра — пешком или на транспорте. Бесплатная парковка — плюс.

• Номера и чистота: 9.0/10
  Номера просторные и современные, уборка на высшем уровне. Снижение оценки из-за наличия номеров с видом на служебные зоны.

• Сервис: 9.5/10
  Высочайший уровень персонала при доминировании английского языка. Единичные минусы компенсируются общей дружелюбностью.

• Питание: 9.5/10
  Очень хорошая кухня и разнообразие ресторанов. Минус: иногда отмена брони и ограничения на тематические рестораны.

• Инфраструктура: 8.5/10
  Бассейны, спорт и спа на уровне, но общественные туалеты требуют обновления. Wi-Fi работает хорошо.

• Цена/качество: 8.0/10
  Хорошее соотношение для класса «люкс», но есть более доступные варианты на побережье. Нужно учитывать сезонность.

---

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Семьям с детьми: наличия Kids Club, анимации, безопасной территории и множества активностей
• Парам, желающим уединения: есть зона Adult Only с собственным бассейном
• Поклонникам системы «всё включено»: качество еды и напитков на высоте
• Тем, кто ценит сервис и чистоту: персонал действительно старается угодить гостям
• Любителям активного отдыха: теннис, велосипеды, фитнес и водные виды спорта

Кому НЕ стоит:

• Тем, кто ожидает идеального пляжа с песчаным дном и кристально чистой водой — море здесь не самое лучшее
• Гостям, не говорящим по-английски, если они хотят полноценно участвовать в анимации и вечерних шоу
• Тем, кто предпочитает тишину и покой — в сезон отель очень оживлён, много детей и активностей
• Гостям, чувствительным к шуму, особенно если вам достался номер с видом на служебные зоны