Constantinos The Great Beach Hotel — это заявленный 5-звездочный отель, который на деле соответствует уровню 4 звезд, с итоговой оценкой 7.2/10 из-за устаревшей инфраструктуры и нестабильного сервиса. Его главное преимущество — идеальное расположение на собственной песчаной береговой линии в Протарасе, рядом с променадом, магазинами и остановкой транспорта. Сильные стороны включают качественное и разнообразное питание по системе «всё включено», чистоту моря и работу дружелюбного персонала в барах и ресторанах. К ключевым минусам относятся сильно устаревшие номера с требующей ремонта мебелью, нерегулярная и поверхностная уборка, а также часто грубый и дискриминирующий персонал на ресепшене. Соотношение цены и качества низкое из-за множества платных услуг (Wi-Fi, сейф, лежаки на пляже), которые должны быть бесплатными в отеле 5*. Отель подойдет семьям с детьми, ориентированным на пляжный отдых, но не годится для тех, кто ищет настоящий люкс-сервис и современные номера.
Constantinos The Great Beach Hotel позиционируется как пятизвёздочный отель, но по совокупности факторов не дотягивает до заявленного уровня. Основное преимущество — исключительное расположение на первой береговой линии с прямым выходом к пляжу в Протарасе. Большинство гостей высоко оценивают качество питания, чистоту моря и доброжелательность части персонала, особенно в ресторанах и барах. При этом довольно много жалоб на состояние номеров, качество уборки и работу ресепшена. Отель подойдёт семьям с детьми и парам, ищущим расслабляющий пляжный отдых, но тем, кто ожидает безупречного сервиса люкс-сегмента, стоит рассмотреть другие варианты. Общая оценка: 7.2/10.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Constantinos The Great Beach Hotel
- Адрес: район Аммохостос, Протарас, Кипр
- Категория: 5 звёзд (де-факто соответствует 4 звёздам по отзывам)
- Год открытия: 2001
- Год реновации: 2012
Описание: Отель представляет собой крупный комплекс на 160–192 номера с собственным пляжем, несколькими ресторанами и барами, двумя бассейнами (открытым и закрытым), а также спа-зоной. Основная концепция — пляжный отдых «всё включено» с элементами семейной анимации. Здание и интерьеры сочетают классическую и современную стилистику, но в некоторых зонах чувствуется возраст.
Целевая аудитория: Преимущественно семьи с детьми, пары среднего возраста, туристы из России и стран СНГ, а также гости из Великобритании и других европейских стран. Отель подходит для спокойного пляжного отдыха, но слабоват для бизнес-поездок.
Локация и транспорт
Расположение: Центральная часть курортного Протараса, набережная вдоль залива Фигового дерева.
Ключевые точки интереса:
- Пляж: прямо у отеля, муниципальный, песчаный. Лежаки и зонтики на пляже платные (около 2,5 €/день), а на территории отеля — бесплатно, но их активно занимают с раннего утра.
- Достопримечательности: в 15 минутах езды — залив Фигового дерева и пляж Коннос-Бэй, в 15–16 км — пляжи Нисси и Макрониссос.
- Шопинг и рестораны: в пешей доступности променад с множеством магазинов, супермаркетов (включая Aldi), кафе и ресторанов.
Общественный транспорт:
- Рядом (около 100 м) есть автобусная остановка с маршрутами на север и юг острова.
- Такси доступно, у отеля можно заказать трансфер (платно).
Пешая доступность: Район безопасный, удобен для прогулок вдоль моря и в центр Протараса. В межсезонье (ноябрь–март) многие заведения на променаде закрыты.
Парковка:
- Бесплатная парковка на территории, мест обычно достаточно.
Номера и чистота
Качество номеров:
- Номера просторные, оснащены балконом с видом на море (в большинстве случаев).
- Мебель и отделка — в основном старые или устаревшего дизайна. Нередки следы износа: ободранные обои, старые ковровые покрытия в коридорах и номерах, люки шкафов-купе соскакивают с направляющих.
- В некоторых номерах встречаются пятна влаги на полу или потолке, мебель требует обновления.
- Оснащение: кондиционер, холодильник (пустой), ТВ, фен. Wi-Fi и сейф — платные (24 €/неделя для Wi-Fi в номере). Не все розетки подходят для российских вилок — нужен переходник.
Чистота:
- Уровень уборки нестабилен. Многие гости отмечают, что уборка поверхностная: пол моют редко (иногда всего 2 раза за 10 дней), в ванной остаются волосы от предыдущих гостей, пыль под мебелью, использованные стаканы могут стоять по несколько дней, сантехнику почти не чистят.
- Постельное белье меняют раз в 2–3 дня, а полотенца — ежедневно (но иногда «забывают» положить новые). Если гости хотят замены белья — нужно бросать его на пол, иначе его не поменяют.
Шум и звукоизоляция:
- Жалобы на шум встречаются редко. Некоторые гости упоминали гул от служебной двери персонала или проблемы с лифтом (один из двух часто заедает).
- Большинство гостей не жаловались на шум с улицы или из соседних номеров.
Сервис
Персонал:
- Встречаются как крайне приветливые, так и откровенно холодные сотрудники. Особенно много похвал получили бармены в лобби-баре (неоднократно упоминается Ehsan — отмечен как очень дружелюбный и услужливый).
- Сотрудники ресторана и аниматоры (например, Eric, Мария, Наталья на кухне) также получали комплименты за профессионализм.
- В то же время персонал на ресепшене (особенно в дневную смену) часто описывается как холодный, неприветливый, невнимательный, а некоторые гости жаловались даже на дискриминацию по отношению к русскоязычным туристам. Иногда на звонки в службу приёма отвечают неохотно или вовсе сбрасывают вызов.
- Владение языками: Многие сотрудники говорят по-русски, что облегчает коммуникацию. Уровень английского у части персонала средний.
Качество обслуживания:
- Заселение и выезд обычно проходят без проблем, но были случаи, когда туристам давали не тот тип номера и отказывались менять.
- Консьерж-услуги работают, можно заказать экскурсии, трансфер, решить бытовые вопросы.
- Готовность помочь не всегда одинакова: если в баре и ресторане гостям идут навстречу, то у ресепшена — не всегда.
Проблемы:
- Дискриминационное поведение: один из самых резонансных инцидентов — сотрудница литовского происхождения заявила русским гостям, что «отель для туристов из ЕС, а не для вас».
- Менеджер ресторана позволял себе грубые высказывания в адрес гостей с маленькими детьми.
- Медлительность в решении проблем (не отвечают на жалобы, не исправляют недочёты даже после обращения).
Питание
Завтраки и общие впечатления:
- Мнения разделились. Многие гости считают еду разнообразной, вкусной и качественной. Особенно хвалят завтрак: омлеты, яичницы, свежая выпечка, фрукты, хороший кофе.
- Критики отмечают однообразие: уже на 3-й день меню кажется повторяющимся, выбор блюд ограничен «русским уклоном», порой не хватает свежих фруктов. Некоторым гостям еда показалась на уровне 3-4*.
- Питание в ресторанах отеля — в формате шведского стола (завтрак, обед, ужин). Для гостей на «всё включено» оно входит в стоимость. Алкоголь, некоторые коктейли и специалитеты могут быть платными.
- За ужином можно попробовать блюда интернациональной кухни, но «специализированные» рестораны (итальянский, греческий) на деле часто оказываются одним и тем же заведением вне отеля с не лучшим качеством еды.
Процесс обслуживания:
- В основном гости хвалят работу официантов в основном ресторане и на террасе. Они дружелюбны, быстро убирают тарелки.
- Некоторых смущают пластиковые стаканы в барах для коктейлей, особенно в вечернее время.
Executive lounge / Club lounge:
- В отзывах не упоминается, поэтому такого сервиса, по-видимому, нет.
Инфраструктура и удобства
- Бассейны: Есть открытый и закрытый (крытый) бассейн. Открытый — просторный, вокруг много лежаков и зонтиков. Вход в крытый бассейн и спортзал — платный (для гостей на «полупансионе» или «завтрак»).
- Тренажёрный зал: Оборудование старое, но рабочее. Часы работы стандартные, в высокий сезон доступ может быть ограничен.
- Спа / Wellness: На территории есть сауна, джакузи, массажный кабинет. Услуги платные.
- Анимация: Есть программа для взрослых (аквааэробика, развлечения) и детей (вечерняя анимация). Гости отмечают её позитивную атмосферу.
- Wi-Fi: В лобби и общественных зонах бесплатный, но качество не всегда стабильное. В номерах — платный (24 €/неделя), качество хорошее.
- Бизнес-центр: В отзывах не упоминается, поэтому для деловых встреч отель не подходит.
Важные замечания
- Соотношение цены и качества: Отель позиционируется как 5*, но по факту это 4* с хорошим пляжем. Стоимость оправдана только для любителей пляжного отдыха.
- Возраст здания: Построен в 2001, реновация в 2012. Интерьеры и номера требуют обновления, многие элементы устарели.
- Скрытые сборы: Лежаки на пляже — платно (около 2,5 €), Wi-Fi и сейф в номере — платные. Некоторые услуги (крытый бассейн, тренажёрный зал) также оплачиваются дополнительно.
- Языковые барьеры: Для русскоязычных гостей проблем обычно нет — многие сотрудники говорят по-русски. Уровень английского у персонала на ресепшене и в барах средний.
- Повторяющиеся темы:
- Плюсы: расположение, пляж, вкусная еда, дружелюбные сотрудники в баре и ресторане.
- Минусы: старые номера, плохая уборка, холодность ресепшена, однообразие меню.
Практические советы для гостей
- Рекомендации по выбору номера: Заказывайте номер с видом на море на высоком этаже, чтобы избежать шума от служебных помещений.
- Парковка: Звоните заранее, чтобы уточнить наличие мест, особенно в высокий сезон.
- Лежаки на пляже: Если хотите бесплатный лежак на территории отеля — занимайте с утра (лучше до 8–9 утра, особенно в пик сезона) или готовьтесь платить на муниципальном пляже.
- Безопасность: Район безопасный, но в межсезонье (ноябрь–март) многие заведения и магазины закрыты.
- Что взять с собой: Переходник для розеток (тип G), если планируете пользоваться розетками в номере. Возьмите антибактериальные салфетки для самостоятельной уборки, если решите подстраховаться.
- Как избежать типичных проблем:
- Планируйте питаться вне отеля несколько раз, если опасаетесь однообразия.
- Сразу уточняйте категорию номера при заселении и при малейшем несоответствии требуйте замены.
- Если возникают конфликты с персоналом — просите старшего менеджера отеля (гости упоминали Марию), хотя не всегда это гарантирует решение проблемы.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
-
Основные сильные стороны:
- Идеальное расположение на первой линии с прямым выходом к пляжу.
- Качественная и разнообразная кухня для формата «всё включено».
- Удобная территория с лежаками и бассейнами.
- Дружелюбный персонал в барах, ресторанах и анимации (особенно Ehsan, Eric).
- Чистое и прозрачное море, хороший пляж.
-
Ключевые слабые стороны:
- Отель не соответствует 5*: номера старые, мебель и отделка требуют ремонта.
- Нестабильное качество уборки — поверхностная мойка, пыль, остатки волос в ванной.
- Холодный и временами грубый персонал на ресепшене, случаи дискриминации.
- Платные услуги, которые в 5-звёздочном отеле должны быть бесплатными (Wi-Fi, сейф, лежаки на пляже).
- Однообразие в питании на длительных сроках, отсутствие полноценной линейки специализированных ресторанов.
Итоговая оценка: 7.2/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.0/10
- Номера и чистота: 6.0/10
- Сервис: 6.5/10
- Питание: 8.0/10
- Инфраструктура: 7.0/10
- Цена/качество: 6.5/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Семьям с детьми, ищущим спокойный пляжный отдых; туристам, которые ценят первоклассную локацию и качественную еду, но готовы смириться со средним сервисом; тем, кто не придирчив к состоянию номеров; любителям формата «всё включено».
- Кому НЕ стоит: Путешественникам, ожидающим безупречного 5-звёздочного сервиса; тем, кто чувствителен к чистоте и современности номеров; тем, кто не любит толпу и борьбу за лежаки в высокий сезон; гостям, планирующим использовать отель как базу для экскурсий, из-за среднего транспортного сообщения.