Cabinn Copenhagen

Cabinn Copenhagen позиционирует себя как бюджетный отель с концепцией «всё, что нужно для сна», и в этом заключается его главная суть. Отель подойдёт непритязательным путешественникам, которые планируют проводить весь день в городе и нуждаются лишь в месте для ночлега. Ключевые преимущества — относительно новая постройка (2019 год), хорошее расположение рядом с транспортом и крупным торговым центром, а также конкурентоспособные для Копенгагена цены. Однако подавляющее большинство гостей сталкивается с экстремально маленькими номерами, которые многие сравнивают с тюремной камерой или каютой корабля, и совершенно минималистичным уровнем сервиса. Основные претензии касаются отсутствия ежедневной уборки, крошечных ванных комнат, которые затапливаются при каждом душе, проблем с системами отеля и крайне недружелюбного персонала в ряде случаев. Общая оценка: 5.2/10 — ниже среднего.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Cabinn Copenhagen
• Адрес: Arni Magnussons Gade 1, Копенгаген
• Категория: 3 звезды (позиционируется), бюджетный сегмент
• Год открытия: 2019
• Количество номеров: 1202 номера, 9 этажей

Описание: Это огромный отель-«корабль», концепция которого строится на предоставлении минимально необходимых удобств за минимальную цену. Отель сравнивают с паромом или хостелом из-за устройствa каютного типа, где пространство сведено к абсолютному минимуму. Большинство гостей отмечают, что это место исключительно для сна и базовых гигиенических процедур, а не для отдыха или работы в номере.

Целевая аудитория:

• Молодые путешественники и туристы с очень ограниченным бюджетом
• Те, кто планирует проводить максимум времени вне отеля
• Гости, для которых главный приоритет — экономия средств в дорогом Копенгагене
• Кратковременные гостевые визиты (1-3 ночи)

Кому категорически не подходит:

• Семьи с детьми (особенно маленькими)
• Деловые путешественники, нуждающиеся в работе из номера
• Люди, чувствительные к тесноте и ценящие комфорт
• Длительные поездки (более 3-4 дней)
• Те, кто не готов мириться с особенностями обслуживания

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Копенгагена вблизи центрального вокзала (København H). Многие гости отмечают, что пешая прогулка до исторического центра или достопримечательностей занимает от 20 до 30 минут, что является главным спорным моментом. Некоторые называют расположение удобным, другие считают его далеким от центра.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до центрального вокзала: 15-25 минут пешком
• Расстояние до главных достопримечательностей:
  • Сады Тиволи (Tivoli Gardens): около 20 минут пешком
  • Нюхавн (Nyhavn): 20-30 минут пешком/на транспорте
  • Строгет (Strøget): 20-25 минут пешком
• Близость к шопингу: Рядом большой торговый центр «Fisketorvet» (в 5-10 минутах ходьбы), где также есть супермаркет и различные кафе.
• Супермаркеты и еда: Несколько кафе и точек питания в пешей доступности, что является важным преимуществом в этом ценовом сегменте.

Близость к аэропорту:

• Непосредственно не указано, но до аэропорта можно добраться на общественном транспорте, скорее всего, с пересадками на центральном вокзале.

Общественный транспорт

• Автобусы: Остановки находятся прямо перед отелем или в непосредственной близости, что значительно упрощает передвижение по городу.
• Метро: Ближайшая станция метро Havneholmen (синяя ветка) — в 10 минутах ходьбы. Она находится в том же торговом центре «Fisketorvet». Это удобно для быстрого доступа к аэропорту и другим районам Копенгагена.
• Такси: Доступность такси хорошая.

Качество транспортного сообщения: Гости в целом довольны транспортной доступностью, хотя некоторые отмечают, что до центра удобнее добираться на транспорте, а не пешком, особенно при плохой погоде.

Пешая доступность:

• Для активных туристов пешая доступность центра и достопримечательностей приемлема, но требует времени.
• Район не считается опасным, но некоторые отмечают его деловой/промышленный характер и наличие шума от близлежащих дорог.

Транспортные услуги отеля:

• Прямых упоминаний о трансфере или шаттле в отзывах нет.
• Помощь с такси стандартная.

Парковка:

• Наличие: Есть платная парковка в подземном гараже отеля.
• Стоимость: Дорогая (многие гости жалуются на высокую стоимость, конкретные цифры разнятся, но она является значительной статьёй расходов).
• Особенности:
  • Некоторые гости жаловались на плохое состояние велопарковки и частые кражи велосипедов, при этом отель не несёт ответственности за сохранность.
  • О платной парковке необходимо узнавать заранее.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Это самый противоречивый аспект отеля, вызывающий наибольшее количество жалоб.

Размер и планировка:

• Экстремально маленькие. Многие гости называют номера «каютой», «шкафом», «клеткой», «тюремной камерой» или «камерой хранения». Стандартный номер для двух человек описывается как 6-8 м², включая ванную комнату. Для третьего или четвертого человека часто предусмотрена двухъярусная кровать, расположенная непосредственно над основной кроватью, что создает неудобства и небезопасно для движения.
• Нет места для багажа. Большинство гостей отмечают, что открыть две средних или больших чемодана одновременно невозможно. Один чемодан приходится ставить на пол, а другой — на кровать, что делает передвижение по комнате практически невозможным. Это основная проблема для семей или тех, кто путешествует на несколько дней.
• Мебель: Минимальная. Обычно есть одна небольшая настенная полка/вешалка (некоторые гости упоминали всего 2 плечиковых вешалки), маленький столик/тумбочка, компактный телевизор, чайник с чаем/кофе. Рабочее место есть, но оно скорее символическое из-за тесноты.
• Состояние: Отмечаются противоречивые отзывы:
  • Положительные: «Чисто», «функционально», «всё необходимое есть», «кровать удобная и мягкая».
  • Отрицательные: «Старое и уставшее», «много следов износа», «мебель поцарапана», «ковры грязные и засаленные», «плохой запах», «пыль», «нашли волосы и остатки еды от предыдущих гостей под матрасом, в углах и на полу».
• Вид из окна: Упоминаются окна с видом на шумную дорогу, на парковку, на стройку или на внутренний двор, где напротив могут находиться окна других номеров. Окна часто неудобно расположены (недоступны для открывания, кроме как стоя на кровати), имеют ограниченное открывание (45°) или не открываются вовсе, что создает проблемы с вентиляцией.

Оснащение и удобства:

• Кондиционер/отопление: В большинстве номеров отсутствует кондиционер. Это главная проблема в жаркую погоду, так как открытие окна приводит к сильному уличному шуму. Многие жалуются на духоту и жару, невозможность проветрить комнату.
• Мини-бар отсутствует или не упоминается.
• В некоторых номерах отсутствует фен, его нужно либо покупать, либо брать на ресепшене (что в отзывах описано как проблема). Нет достаточного количества розеток.
• Wi-Fi доступен, но, по некоторым отзывам, качество нестабильное в номерах, особенно на верхних этажах.

Чистота

Этот аспект вызывает наибольшее количество претензий и является ключевой проблемой для многих гостей.

• Отсутствие ежедневной уборки. Самая частая жалоба — уборка в номерах не производится ежедневно. По правилам отеля, уборка осуществляется только каждые 3-5 дней, если гость сам не попросит об этом заранее. Многие гости не знают об этом до заселения, так как об этом не предупреждают при регистрации, и узнают только по табличкам в лифте или на собственном опыте.
• Внешний вид уборки: Даже запрошенная уборка часто ограничивается сменой полотенец и беглым проходом пылесосом, без полноценной очистки поверхностей или мытья ванной комнаты. Некоторые гости жаловались, что даже после неоднократных просьб убираться не приходили или не выполняли необходимые действия.
• Частые жалобы:
  • Ковры грязные и давно не чистились.
  • Остатки еды, волосы, следы жизнедеятельности от предыдущих гостей под кроватями, на полу, на поверхностях, в ящиках.
  • Плесень или грибок по краям ванной комнаты (в углах душа).
  • Грязная мебель, пыль, следы на стенах.
  • Общая «запущенность» и ощущение нечистоты.

Шум и звукоизоляция

• Звукоизоляция: Практически отсутствует. Гости жалуются на слышимость шагов и разговоров в коридорах, хлопанье дверей (особенно в часы заселения/выселения), шум из соседних номеров (включая звуки работающего телевизора, разговоры).
• Внешний шум: В номерах, выходящих на дорогу, слышен постоянный гул машин и поездов (рядом проходит железнодорожная линия). Отсутствие кондиционера вынуждает открывать окна, что делает шум невыносимым для сна.
• Общественные зоны: Холлы и коридоры часто многолюдны, создавая постоянный фоновый шум.

---

Сервис

Это одна из самых проблемных зон отеля, где отзывы кардинально расходятся.

Персонал

• Оценка в целом: Резко негативная или крайне неоднозначная. Многие гости описывают персонал как «роботизированный», «недружелюбный», «грубый», «равнодушный», «нежелающий помочь». Есть упоминания о прямых оскорблениях посетителей и некомпетентном поведении. Автор одного из самых негативных отзывов описал, как менеджер отказал ему в заселении, оскорбил и не оказал помощи при ухудшении состояния гостя.
• Положительные отзывы: Некоторые гости (в основном те, кто не сталкивался с проблемами) называют персонал «вежливым», «полезным» или «приветливым». Упоминают отдельных сотрудников (например, «доброго аргентинца»), которые оказывали реальную помощь.
• Профессионализм: Подавляющее большинство гостей жалуется на непрофессионализм и отсутствие мотивации у сотрудников. Просьбы о помощи часто игнорируются, информация предоставляется неохотно, а решения проблем откладываются или не принимаются вовсе.
• Владение языками: В отзывах нет чётких жалоб на языковой барьер (вопросы задавали на разных языках), что, вероятно, связано с интернациональным составом персонала.

Качество обслуживания

• Ресепшн: Многие гости жалуются на длительное ожидание у стойки регистрации. Отель ввел систему электронной очереди (нужно взять номерок), что сравнивают с «очередью у мясной лавки» или «на почте». Ожидание может составлять от 30 до 90 минут, особенно в часы заезда/выезда, что является недопустимым для отеля такого размера.
• Постановка на учёт / выезд:
  • Постановка на учёт только с 15:00 (15:30), строго по времени.
  • Электронная постановка на учёт работает, но не всегда, и вызывает сложности у некоторых гостей.
  • Выселение стандартное.
• Готовность помочь: Крайне низкая. Гости неоднократно жаловались, что их просьбы о помощи (например, замена неисправного ТВ, решение проблемы с уборкой, замена номера из-за неисправности или неудобств) игнорировались, либо персонал не проявлял никакой инициативы. Простые просьбы (например, смена полотенец или дополнительный гель для душа) требуют визита на ресепшен и дополнительного общения.
• Консьерж-услуги: Не упоминаются или отсутствуют.

Проблемы: несоответствия, грубость, медлительность

• Несоответствия: Предоставление ложной информации при бронировании (например, обещание раздельной оплаты счета, которое потом отказываются выполнять), отсутствие информации об уборке/завтраке, отсутствие заявленных услуг в номере.
• Грубость: Многочисленные примеры хамского поведения, оскорблений, угроз, неуважения к гостям со стороны персонала, особенно менеджеров.
• Медлительность: Проблемы с ключом-картой (не открывают двери в номера или лифты), долгое решение простых вопросов (например, покупка зубной щетки заняла 15 минут, как описывает один из гостей), задержка в предоставлении номеров.

Примеры выдающегося или плохого сервиса

• Негативный пример: Гость, который попросил зубную щетку у ресепшена и столкнулся с отказом продать ее без предварительной оплаты через мобильное приложение, даже несмотря на отсутствие телефона в руках. Процесс занял 15 минут, персонал не проявил гибкости.
• Негативный пример: Гость с панической атакой, которому менеджер отказал в заселении и посоветовал «спать под мостом».
• Положительный пример: Некоторые гости отмечали, что при жалобах на неисправность в номере их переводили в улучшенные номера, но это скорее исключение, чем правило.

---

Питание

Завтраки

Это один из самых противоречивых аспектов отеля.

• Качество и разнообразие:
  • Отрицательные отзывы: Многие гости называют завтрак «самым худшим, что они когда-либо видели», «минимальным», «низкокачественным», «непригодным для человека», «тюремной столовой». Жалобы на недостаток выбора, плохой кофе, невкусную еду (особенно хлеб и выпечку), дешевые продукты, отсутствие обновления блюд на шведском столе, долгое ожидание в очереди.
  • Нейтральные/положительные отзывы: Некоторые гости называют завтрак «нормальным», «приемлемым», «вполне удовлетворительным для цены», «хорошим», «адекватным для бюджета». Хвалят разнообразие «соленого» (колбасы, сыры, яйца), но отмечают слабую «сладкую» часть.
• Стоимость: Обычно завтрак платный, цена варьируется, но часто упоминается как несоответствующая качеству. Некоторые гости отказались от завтрака в отеле в пользу близлежащих кафе или покупок в супермаркете.
• Атмосфера: Описывается как «столовая», «шумная», «хаотичная», особенно в пиковые часы. Очень много людей, очереди.
• Особенности: Кофе только американский (нет эспрессо), соки разведенные или с химическим вкусом, молоко холодное (но есть микроволновка). Продукты часто заканчиваются к концу завтрака.

Другие опции

• Обед/ужин: Недоступны в отеле или очень ограничены.
• Рум-сервис: Не предоставляется (учитывая политику уборки).
• Поздние опции питания: Отсутствуют или сведены к минимуму. Некоторые гости жаловались, что вечером в баре/кафе не было еды или она была распродана.
• Бары и напитки: В отеле есть бар/кафе в холле, но цены высокие, качество напитков (особенно кофе) низкое.

---

Инфраструктура и удобства

В соответствии с политикой освещения только тех удобств, которые упомянуты в отзывах:

• Прачечная: Есть услуги прачечной и химчистки (платные). В холле также есть комната с автоматами для самостоятельной стирки и сушки, что является плюсом для длительных поездок.
• Тренажёрный зал / Фитнес-центр: Присутствует, но отзывов о нем крайне мало, что позволяет предположить его базовый и малоиспользуемый характер.
• Бизнес-центр / конференц-залы: Упоминаются как есть, но описаний мало.
• Зарядка для электромобилей: Не упоминается.
• Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi доступен на территории, но:
  • Многие гости жалуются на медленную скорость, отсутствие или нестабильность сигнала в номерах, особенно на верхних этажах. В холле работает лучше.
  • Это основная проблема для тех, кто планировал работать или использовать интернет.
• Климат-контроль: Отсутствие кондиционера — ключевая проблема для многих гостей. Обогрев работает, но часто централизованно, и гости не могут регулировать температуру в номере самостоятельно, что приводит либо к жаре, либо к холоду.
• Общие зоны: Большая и просторная лобби-зона с диванами, столиками, есть игровая комната (бильярд, настольные игры), книги, пианино. Это один из немногих плюсов для отдыха вне номера.
• Камера хранения багажа: Обязательно платная (например, 40-60 DKK/6 часов), что является серьезной претензией для гостей, прибывших раньше заселения или уезжающих позже выселения.
• Лифты: Часто не работают или работают частично, создавая очереди и неудобства.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это главный камень преткновения. Отель позиционируется как бюджетный, и для Копенгагена цены действительно одни из самых низких. Но даже с учётом этого многие гости считают, что цена не соответствует качеству. Они готовы были бы доплатить 30-50 евро за ночь, чтобы получить приличное жилье в более удобном месте. В итоге многие чувствуют себя обманутыми.
• Возраст здания: Отель был открыт в 2019 году, т.е. очень новый. Однако многие гости описывают его как «старый», «изношенный» или «запущенный». Это говорит либо о низком качестве отделочных материалов и мебели, либо о плохом обслуживании и быстром износе из-за высокой проходимости.
• Скрытые сборы: Плата за парковку, плата за хранение багажа, отсутствие сервиса уборки (или её предоставление за дополнительную плату), депозиты, оплата завтрака сверх основного счета — всё это приводит к тому, что итоговая стоимость пребывания может оказаться значительно выше, чем при бронировании.
• Языковые барьеры: Хотя персонал говорит на нескольких языках, сама система и правила отеля часто неясны, что ведёт к недопониманию и конфликтам.
• Повторяющиеся темы (минусы):
  • Крошечные номера и ванные комнаты, ощущение клаустрофобии.
  • Отсутствие ежедневной уборки, нечистоплотность.
  • Недружелюбный и непрофессиональный персонал.
  • Отсутствие кондиционера, плохая вентиляция.
  • Длительное ожидание на ресепшене.
  • Плохое качество завтрака.
  • Дополнительные скрытые платежи (парковка, камера хранения).
  • Шум.
• Повторяющиеся темы (плюсы):
  • Цена по сравнению с другими отелями в Копенгагене.
  • Удобное расположение рядом с общественным транспортом и торговым центром.
  • Новая постройка.
  • Комфортная кровать.
  • Наличие общей зоны отдыха.
  • Чистота некоторых номеров (не всех).

---

Практические советы для гостей

Основываясь на анализе отзывов, мы составили следующие рекомендации для тех, кто всё же решит остановиться в этом отеле:

1. Выбирайте номер повышенной категории:

   • Постарайтесь забронировать самый большой и дорогой номер. «Стандартные» номера невероятно малы и могут испортить впечатление от поездки. Разница в цене, скорее всего, будет оправдана.
   • Узнайте заранее, есть ли в номере кондиционер или окно с хорошей вентиляцией.

2. Бронируйте завтрак с осторожностью:

   • Не бронируйте завтрак заранее, особенно на весь период проживания. Гости часто разочарованы его качеством и дороговизной. Рассмотрите альтернативы: кафе в торговом центре рядом или купите продукты в супермаркете.

3. Приезжайте после 15:30 или чуть позже:

   • Заселение начинается строго с 15:00, и в это время образуются огромные очереди. Прибыв на час-два позже, вы сэкономите время и нервы.
   • Не рассчитывайте на раннее заселение.

4. Обслуживание номера нужно заказывать заранее:

   • Помните, что убираться в номере будут только по вашей просьбе и только если вы закажете это заранее (до 22:00 предыдущего дня).
   • Запросите дополнительный набор полотенец, туалетных принадлежностей сразу при заселении.

5. Приготовьтесь к платным услугам:

   • Заранее узнайте о стоимости парковки, если вы на машине.
   • Планируйте бюджет на камеру хранения багажа.
   • Возьмите с собой все необходимые туалетные принадлежности (зубную щетку, шампунь, гель для душа), чтобы не переплачивать или не сталкиваться с трудностями на ресепшене.

6. Возьмите с собой:

   • Беруши (это обязательный элемент, если у вас номер на дорогу или во внутреннем дворе — шум может быть невыносимым).
   • Тапочки (для ванной комнаты, так как после душа там может быть мокро).
   • Свои принадлежности (мыло, шампунь, фен — в зависимости от категории номера).
   • Терпение и минимальные ожидания.

7. Безопасность велосипедов:

   • Если вы велотурист, не оставляйте велосипед в парковке отеля. Есть многочисленные жалобы на кражи, и администрация снимает с себя ответственность. По возможности найдите другое место для длительной стоянки.

8. Общественный транспорт:

   • Изучите маршруты заранее. Метро Havneholmen может быть ближе и удобнее, чем центральный вокзал.
   • Купите проездной на несколько дней, если планируете много перемещаться по городу.

9. Храните свои ценности в сейфе:

   • Если есть возможность, используйте сейф в номере или на ресепшене для хранения важных вещей.

10. Избегайте этого отеля:

    • Если вы путешествуете с семьей (особенно с маленькими детьми), находитесь в деловой поездке (вам нужен комфорт и стабильный Wi-Fi), планируете длительный отдых, страдаете клаустрофобией или плохо переносите шум и неудобства — лучше выбрать другой отель. Повышенный комфорт, сервис и расположение в центре, вероятно, окупят разницу в цене.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Относительно низкая стоимость для дорогого Копенгагена (хотя и не всегда оправданная).
2. Хорошая транспортная доступность: близость к автобусным остановкам и метро, а также к крупному торговому центру.
3. Новая постройка (2019 г.), что должно было бы обеспечить современность.
4. Комфортные кровати (это отмечают даже критики).
5. Наличие просторной лобби-зоны и некоторых дополнительных удобств (прачечная, тренажерный зал, игровая комната).

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Экстремально маленькие и неудобные номера, вызывающие клаустрофобию. В стандартных номерах нет места для багажа, нет пространства для передвижения, а ванная комната настолько мала, что душ затапливает всю комнату. Это главная проблема.
2. Полное отсутствие ежедневной уборки. Уборка производится только по запросу гостя и нерегулярно, что приводит к антисанитарным условиям и необходимости самостоятельно следить за гигиеной номера.
3. Откровенно плохое качество сервиса: недружелюбный, грубый и непрофессиональный персонал на ресепшене, огромные очереди, проблемы с постановкой на учёт, игнорирование жалоб гостей.
4. Отсутствие базовых удобств: кондиционера (что критично в жару), фена (либо платный), нормального Wi-Fi (медленный/нестабильный в номерах).
5. Низкое качество завтрака и большое количество скрытых платежей (парковка, камера хранения, уборка), что делает итоговую стоимость не такой уж и низкой.

Итоговая оценка: 5.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10 (хорошо, но далеко от центра)
• Номера и чистота: 3.0/10 (чрезвычайно плохо)
• Сервис: 2.5/10 (неприемлемо)
• Питание: 4.0/10 (ниже среднего)
• Инфраструктура: 5.0/10 (минимально, но есть)
• Цена/качество: 5.0/10 (в целом не соответствует, но для Копенгагена может быть приемлемым выбором)

Пояснение итоговой оценки: Отель получает низкую оценку, потому что его основные обещания (комфортный сон и базовые удобства) не выполняются. Экстремально маленькие номера, отсутствие ежедневной уборки и отвратительный сервис создают крайне негативное впечатление у большинства гостей. Несмотря на низкую цену и неплохую локацию, стоит признать, что есть другие бюджетные отели, готовые предложить больше за те же или чуть более высокие деньги.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Очень непритязательным туристам-одиночкам или парам, которые ценят каждую копейку, планируют проводить в номере минимум времени (только ночевать), знакомы с условиями хостелов и не требуют никакого сервиса. Для короткой поездки (1-2 ночи) он может быть сносным.
• Кому НЕ стоит: Семьям с детьми, деловым путешественникам, людям с ограниченными возможностями, тем, кто ценит комфорт, чистоту и уважительное отношение, а также тем, кто планирует длительное пребывание. Ваши нервы и впечатления от поездки будут полностью испорчены.

---

Финальное напоминание: Этот обзор основан на анализе реальных отзывов гостей и призван помочь вам принять осознанное решение. Мы не рекомендуем этот отель, если у вас есть малейшая возможность выбрать альтернативу.