Bellagio Beach Resort & Spa — четырёздочный отель «всё включено» в Хургаде с итоговой оценкой 7.8/10, где высокие баллы за питание и чистоту снижаются из-за проблем с сервисом и пляжем. Расположен в отдалении от центра Хургады (~18 км до пристани), что увеличивает транспортные расходы. Сильные стороны включают обновлённые номера после реновации-2021, разнообразное питание с ежевечерним грилем и свежевыжатыми соками, а также несколько бассейнов и аквапарк. Ключевые минусы — очень пологий заход в море (100+ метров по колено), холодные бассейны в зимний сезон (греется лишь один) и неприемлемая практика маркировки гостей разными браслетами по национальному признаку, а также прохладное отношение к русскоязычным туристам. Отель предлагает достойное соотношение цены и качества только при покупке тура со скидкой. Подходит семьям с маленькими детьми из-за мелкого пляжа, но не рекомендуется ценителям качественного пляжного отдыха и тем, для кого важны равное отношение и тёплые бассейны зимой.
Bellagio Beach Resort & Spa позиционируется как четырёхзвёздочный отель на первой береговой линии в Хургаде с системой «все включено». После реновации 2021 года отель предлагает обновлённые номера, разнообразное питание и развитую анимационную программу. Ключевые преимущества — доброжелательный персонал, хорошая еда с ежевечерним грилем и свежевыжатыми соками, чистота на территории и в номерах, наличие нескольких бассейнов и аквапарка. Главные слабые стороны — очень пологий заход в море (метров 100 по колено), проблемы доступности пирса, только один подогреваемый бассейн в зимний сезон, а также неудачная практика маркировки гостей по национальному признаку, вызывающая недоумение и нарекания. Отдельные гости сталкивались с прохладным отношением к русскоязычным клиентам и сложностями при заселении в первые дни. Общая оценка — 7.5–8.0/10: достойный отдых по акционной цене, но есть зоны для улучшения.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Bellagio Beach Resort & Spa
- Адрес: мухафаза Красное Море, Хургада, Scandic Resort
- Год открытия: 2007
- Год реновации: 2021
- Категория / позиционирование: 4 звезды; отель с пляжем, системой «все включено», спа-услугами, несколькими бассейнами и аквапарком.
Описание: Отель ориентирован на спокойный и активный отдых у моря, подходит для семей с детьми, пар и туристов, предпочитающих формат «все включено». Концепция предполагает два основных ресторана и три а-ля карт (итальянский, азиатский, этнический), детский клуб, вечерние шоу-программы и дневную анимацию. Туроператор на территории — Fun & Sun.
Локация и транспорт
Расположение: Отель расположен на берегу Красного моря, но в стороне от центра Хургады.
Ключевые точки интереса:
- Красное море: 3 минуты на авто (по данным Trip.com)
- Музей и аквариум Хургады: ~6 минут на авто
- Новая марина: ~13 км
- Сензо Молл: в окрестностях
- Пристань Хургады: ~18,6 км
- Стадион Эль-Гуны: ~9,8 км
Общественный транспорт:
- Общественный транспорт в отзывах не упоминается. Гости при необходимости пользуются такси.
Пешая доступность:
- Район туристический, безопасный. Прогулки вне отеля ограничены из-за отдаленности от центра.
Транспортные услуги отеля:
- Трансфер: Круглосуточный трансфер в аэропорт предоставляется за дополнительную плату.
- Такси: Отель помогает с вызовом такси. Поездка в центр Хургады обходится примерно в $12–15.
Парковка:
- На территории есть бесплатная самостоятельная парковка. Подробности о вале-паркинге, зарядках для электромобилей не сообщаются.
Номера и чистота
Качество номеров:
- После реновации 2021 года номера в основном новые, чистые и аккуратные. Мебель и матрасы без пятен, обстановка светлая.
- Оснащение: сейф, мини-бар (включен в концепцию), чайник, сушилка для мокрой одежды, халаты, тапочки, пляжная сумка (в качестве подарка).
- Часть номеров имеет видовые характеристики: вид на море, на бассейн, на «марсианский пейзаж» с ветряками и мечетью. Есть комнаты с прозрачной стеклянной перегородкой между ванной и спальней — это нравится не всем.
- Отдельные негативные примеры: некоторым гостям доставались старые, изношенные номера с плохой отделкой («страшный номер, двери лет 50, полотенцесушитель отходит от стены»). Также есть претензии к состоянию постельного белья (старое, рванное).
Чистота:
- Общий уровень чистоты в отеле высокий. Территорию и плитку ежедневно шлифуют.
- Уборка в номерах проводится регулярно. Полотенца меняют, но иногда с задержками или по запросу. Некоторые гости жаловались на небрежность горничных и необходимость давать чаевые.
Шум и звукоизоляция:
- Номера, выходящие на дорогу, могут быть шумными (утренний намаз, движение). Сторона, обращенная к вечерней анимации, громкая до окончания шоу.
- Для тихого отдыха стоит выбрать номер в противоположной части здания.
Сервис
Персонал: В большинстве отзывов персонал характеризуется как доброжелательный, отзывчивый и внимательный. Многие сотрудники говорят на английском, немецком, русском.
- Сотрудники, которых гости хвалят по именам:
- Dhekra (аниматор, владеет французским, очень позитивно оценивается)
- Samantha (эффективная, всегда с улыбкой)
- Mohamed (официант в ресторане Jasmine)
- Монтезир (спасатель у бассейна, отзывчивый)
- Ирина (менеджер, быстро решает вопросы)
- Ридо / Редо (гид, профессиональный, но у некоторых гостей вызывает нарекания)
Качество обслуживания:
- Ресепшен в целом работает эффективно. Заселение и выезд бывают ускоренными. При проблемах с номером администрация обычно идет навстречу после обращений.
- Консьерж-услуги и помощь в организации экскурсий доступны.
Проблемы:
- Несоответствие номеров при заселении: неоднократно гостям давали номера худшей категории или в плохом состоянии, после чего приходилось «долго ругаться» и добиваться замены. Некоторым это испортило первые дни отдыха и общее впечатление.
- Избирательность и маркировка гостей: есть жалобы на дискриминационное отношение. Гостям из России выдавали браслеты другого цвета, чем другим европейцам, что вызывало вопросы и возмущение. В барах могли неохотно наливать премиальные напитки или вообще игнорировать просьбы русскоязычных туристов. Один официант в столовой позволил себе грубость в адрес гостьи, плохо говорившей по-английски.
- Работа горничных и технических служб: бывали случаи, когда горничные не приносили полотенца (несколько дней ждали банные халаты), забывали убраться или делали это некачественно.
Примеры:
- Положительный: менеджер Ирина и шеф-повар сделали гостям персональный сюрприз — принесли тарелку клубники после жалобы на то, что сезон закончился.
- Негативный: оставленный в трансфере планшет не вернули, обвинив компанию-представителя Fun & Sun в недобросовестности.
Питание
Завтраки:
- Шведский стол в основном ресторане. Широкий выбор блюд, включая свежевыжатые соки (апельсин, дыня), фрукты (клубника, манго, гуава), каши, омлеты, выпечку. Некоторые гости отмечали, что блины и вафли получаются неидеально.
Другие опции (все включено):
- Обеды и ужины: разнообразные салаты, супы, паста, мясо на гриле (говядина, шашлыки), рыба, морепродукты (кальмары, крабы, креветки). Есть тематические дни.
- Десерты: широкий выбор сладостей, торты, фрукты.
- Бары: 4 бара (лобби, дискотека, пляж, бассейн) с коктейлями, местными напитками, соками. В лобби-баре есть премиум-сегмент. Некоторые бармены делают коктейли отлично, другие — по-разному.
- Кофейня «Happy Moments»: собственное кафе на территории, где дают мороженое, фреши, кофе и выпечку.
- Рум-сервис: доступен по запросу.
Процесс обслуживания:
- Два основных ресторана (основной и детский «Тукан») с одинаковым меню, но разной загруженностью. В «Тукане» есть блендер и микроволновка для детского питания. Система «шведский стол» позволяет избегать очередей даже при полной загрузке отеля.
Executive lounge / Club lounge: Информации о наличии классического Executive lounge в отзывах нет. Тема не упоминается.
Инфраструктура и удобства
Пляж:
- Собственный песчаный пляж. Лежаки новые, мест хватает.
- Минус: очень пологий заход в море (100–200 метров по колено). Пирс часто не работает или закрыт. Это главная жалоба гостей.
Бассейны:
- Несколько бассейнов и аквапарк. В зимний сезон (важное замечание) подогревается только один небольшой бассейн, из-за чего там всегда многолюдно. В других вода холодная.
Тренажёрный зал:
- Упоминается наличие фитнес-центра / спортзала, но детали оснащения в отзывах отсутствуют.
Спа / Wellness:
- В отеле есть спа-центр. Гости хвалили массаж (например, «была в спа — хороший массаж»). Стоимость услуг не уточняется.
Бизнес-центр:
- Упомянут в описании отеля, но в отзывах гости его не комментируют.
Развлечения и анимация:
- Дневная: водная аэробика, степ-аэробика, танцы, пляжный волейбол, дартс, бочче.
- Вечерняя: детская дискотека, живая музыка, караоке, фаер-шоу, танцы живота.
- Аниматоры (включая Dhekra и команду Jumbo Club) получают высокие оценки за профессионализм и дружелюбие.
Дополнительные удобства:
- Детский клуб (есть мнение, что он «грустный» и небольшой).
- Экскурсионное бюро (гиды Ридо/Редо, Rocket Taha).
- Дайвинг-клуб.
- Прачечная, химчистка, камера хранения (по информации отеля).
Wi-Fi: В отзывах отсутствуют восторженные или негативные комментарии по поводу интернета, значит, он работает стандартно и проблем не вызывает.
Климат-контроль:
- Есть кондиционеры в номерах. Некоторые гости жаловались на отсутствие горячей воды вечером в зимний период (февраль), приходилось долго сливать воду без результата.
Дополнительные платные услуги:
- Кальян: за отдельную плату.
- Некоторые напитки (премиум-сегмент, отдельные позиции) могут быть платными или включены только при определенных условиях.
Важные замечания
- Цена и качество: при покупке путевки со скидкой отель оправдывает ожидания. На полную цену некоторые гости считают его дороговатым для своих недостатков (море, подогрев бассейна зимой).
- Возраст здания: построен в 2007, ремонт в 2021. Новые номера выглядят хорошо, но в некоторых блоках всё ещё встречается устаревшая отделка и мебель.
- Скрытые сборы: туристический налог, депозит в отзывах не упоминаются. Чаевые не обязательны, но во многих ситуациях персонал их ожидает.
- Языковые барьеры: в целом персонал владеет английским, немецким, русским. Однако встречаются сотрудники (особенно в барах и ресторанах), которые делают вид, что не понимают русскоязычных гостей, или относятся к ним прохладно.
Повторяющиеся темы в отзывах:
- Плюсы: еда, чистота, анимация, персонал (в основном), свежевыжатые соки и гриль.
- Минусы: море и пирс, холодные бассейны зимой, маркировка и отношение к русским, качество заселения в первый день.
Практические советы для гостей
- Выбор номера: запрашивайте тихую сторону, подальше от дороги и вечерней анимационной площадки, если планируете рано ложиться. Проследите, чтобы вам дали именно заказанную категорию, иначе придётся спорить на ресепшене.
- О чаевых: чаевые часто ожидаются обслуживающим персоналом. Имейте мелкие купюры для горничных, барменов и официантов, если хотите избежать нареканий в свой адрес.
- Зимний сезон (декабрь–февраль): море прохладное, ветра сильные. Бассейны почти все холодные, подогревается только один маленький. Если плавание в теплой воде для вас критично, уточняйте температуру бассейнов заранее.
- Безопасность: вне отеля в зоне высадки/посадки гости отмечали сильный запах марихуаны. Будьте внимательны.
- Экскурсии: некоторые гости не рекомендуют брать экскурсии у гидов в отеле (особенно у Rocket Taha), советуют обращаться к внешним операторам (например, Memnon Reisen) как к более профессиональным и честным.
- Что взять с собой: книги на русском языке. В отеле есть библиотека, но почти нет русскоязычной литературы. Помогите будущим гостям.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Основные сильные стороны:
- Еда и напитки: разнообразное и качественное питание, настоящий гриль, свежевыжатые соки, мороженое и кофе.
- Чистота и ухоженность: регулярная уборка территории и номеров.
- Анимация: профессиональная, разнообразная команда (особенно Jumbo Club).
- Персонал (в основном): отзывчивость и готовность помочь.
- Обновление после реновации: новые номера с удобствами.
Ключевые слабые стороны:
- Проблемное море и пирс: очень мелкий заход на протяжении 100–200 метров, пирс часто закрыт или не работает, что делает купание в море неудобным для взрослых.
- Избирательность и маркировка гостей: практика разных браслетов для разных наций, прохладное отношение и откровенное хамство со стороны отдельных сотрудников к русскоязычным туристам.
- Качество заселения и номеров: не всем дают заказанные категории, встречаются старые, неухоженные номера. Приходится отстаивать свои права.
- Холодные бассейны зимой: только один небольшой с подогревом, остальные ледяные, что ограничивает отдых в холодный сезон.
- Локация: достаточно далеко от центра Хургады, что увеличивает транспортные расходы.
Итоговая оценка: 7.8/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 7.0/10
- Номера и чистота: 8.0/10
- Сервис: 6.5/10 (падение из-за дискриминационных практик и проблем с заселением)
- Питание: 8.5/10
- Инфраструктура: 7.5/10 (сильные минусы у моря и бассейнов)
- Цена/качество: 7.5/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: семьям с маленькими детьми (безопасный мелкий пляж, детский клуб, анимация), туристам, которые планируют экскурсионную программу и меньше времени проводить на пляже, любителям «все включено» и спокойного отдыха.
- Кому НЕ стоит: тем, кто ищет полноценный пляжный отдых с комфортным входом в море, любителям поплавать в бассейнах зимой и гостям, чувствительным к качеству обслуживания и этическим аспектам (маркировка и отношение по национальному признаку).