Ali Baba Palace

Ali Baba Palace — популярный четырёхзвёздочный курортный отель в Хургаде, позиционирующий себя как семейный комплекс с развитой инфраструктурой. Отель функционирует с 1999 года (последняя реновация в 2012) и предлагает гостям доступ к территории трёх объединённых отелей (Ali Baba, Aladdin, Jasmine), общему аквапарку, нескольким бассейнам и пляжам. Главные сильные стороны — разнообразное питание, доброжелательный персонал, хорошая инфраструктура для детей и чистота на территории. Ключевые слабые стороны — неоднородное качество номеров (часть требует ремонта), каменистый вход в море на основном пляже, а также системные проблемы с отношением персонала к разным национальностям и потенциальные проблемы с кондиционированием в жару.

Общая оценка: 7.5/10

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Ali Baba Palace
• Адрес: Мухафаза Красное Море, Хургада, Village Road, 17
• Категория: 4 звезды
• Год открытия: 1999
• Год реновации: 2012
• Количество номеров: 162 (по данным Trip.com) / 644 (по данным Ostrovok.ru)
• Позиционирование: Семейный курортный отель формата «всё включено»

Описание

Курортный отель Alibaba Palace позиционируется как комплекс для семейного отдыха с акцентом на развлечения и активный досуг. Ключевая особенность — объединение трёх отелей в единую курортную зону (Ali Baba, Aladdin, Jasmine), что даёт гостям доступ к расширенной инфраструктуре. Отель ориентирован на семейные пары с детьми, туристов из России, Германии и Польши, а также на тех, кто ищет спокойный отдых с элементами анимации.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в Хургаде, примерно в 14 км от центра города. Район представляет собой курортную зону с другими отелями поблизости. Общая атмосфера спокойная, но не изолированная от цивилизации.

Ключевые точки интереса

• Расстояние до аэропорта: около 13 км (примерно 15–20 минут на трансфере)
• Торговый центр Senzo Mall: в 15–20 минутах ходьбы
• Другие достопримечательности: Sand City Hurghada, Jungle Aqua Park (неподалёку)

Общественный транспорт

Гости в основном пользуются такси или трансферами. Общественный транспорт рядом с отелем не является основным способом перемещения. Такси доступно, но цены нужно согласовывать заранее.

Пешая доступность

Территория самого отеля и двух соседних комплексов огромна, можно гулять часами. Прогулки за пределами отеля тоже возможны, но не очень распространены из-за жары и расстояний. Безопасность района в целом нормальная, но ночью прогулки за пределами отеля не рекомендуются.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Предоставляется от/до аэропорта (согласно многим отзывам, трансфер был включён или организован)
• Помощь с такси: Персонал помогает заказать такси
• Гольф-кары: На территории предоставляются для перемещения между зонами (особенно удобно с детьми)

Парковка

Сведений о парковке в отзывах нет, но учитывая формат отеля и его расположение, скорее всего, она есть. Стоимость и особенности не указаны.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Неоднородное. Гости получают разные впечатления в зависимости от категории и состояния номера:

• Положительные аспекты:

  • Многие хвалят номера категории Deluxe: они свежие, с новой мебелью, большим балконом и видом на море.
  • Номера просторные, есть французские окна, кондиционер, телевизор, мини-бар, сейф.
  • Некоторые номера имеют хороший ремонт и современное оснащение.

• Проблемные аспекты:

  • Часть номеров требует ремонта: старая мебель, признаки износа, устаревшая отделка.
  • Были жалобы на грязные постели (волосы на постельном белье при заселении).
  • В некоторых номерах отсутствуют утюги (гостям предлагают платную услугу глажки).
  • Отдельные гости жаловались на проблемы с кондиционированием в жару (до 40 градусов) и скачки напряжения.

Разнообразие видов:

• Вид на бассейн (востребован теми, кто любит «движуху»)
• Вид на сад (более спокойный)
• Вид на море (премиум-вариант)

Чистота

• Общий уровень: В большинстве отзывов чистоту хвалят. Территория отеля (сады, бассейны, лобби) содержится хорошо.
• Уборка номеров: В основном уборка ежедневная, горничные стараются. Есть милые детали в виде фигурок из полотенец.
• Исключения: Единичные, но серьёзные жалобы на грязные постели и полотенца, а также грязную посуду в ресторанах.

Шум и звукоизоляция

• Вечерняя анимация: Заканчивается около 23:00, что многих устраивает.
• Шум из коридоров: Сведений о проблемах с шумом из коридоров нет.
• Звукоизоляция между номерами: Не упоминается как проблема.
• Вывод: В целом уровень шума приемлемый, особенно если выбрать номер не у бассейна.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Большинство гостей хвалят персонал за дружелюбие, отзывчивость и профессионализм. Многие пишут, что это один из самых приятных коллективов, с которыми они сталкивались.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
  • Mahmoud (горничный)
  • Kamal (официант в итальянском ресторане)
  • Mekki (смотритель аквапарка на горках)
  • Mister Heshmat (сотрудник ресепшена)
• Владение языками: Более 90% персонала говорят по-русски. Также есть англо-, немецко- и польскоговорящие сотрудники. Языковой барьер для русскоязычных туристов практически отсутствует.

Качество обслуживания

• Ресепшен: Оперативность заселения в большинстве случаев хорошая. Некоторых заселяли почти сразу даже при раннем прибытии (в 7 утра предлагали завтрак и номер к 9:00). При выселении тоже идут навстречу: некоторым не срезали браслеты при позднем вылете.
• Консьерж-услуги: Помощь с трансфером, заказом такси, экскурсиями.
• Администрация: Гибкая, идёт навстречу. Гости, которые просили поменять номер, получали несколько вариантов, иногда с доплатой.

Проблемы

• Дискриминационное отношение: Серьёзная и повторяющаяся проблема. Многие гости (не только русскоязычные, но и немцы) отмечают, что персонал проявляет предвзятое отношение к разным национальностям. Русскоязычные туристы получают более привилигерованное обслуживание (официанты сами приносят напитки), в то время как другим приходится обслуживать себя самим. Некоторые французские гости чувствовали себя «нежеланными».
• Попрошайничество/чаевые: Официанты и другие работники ожидают чаевые (1–2 доллара), без которых уровень обслуживания может быть ниже. Это распространённая практика в Египте, но для некоторых гостей это создаёт дискомфорт.
• Конкретные случаи плохого сервиса:
  • У некоторых русскоязычных гостей повара демонстративно отворачивались, если те не говорили по-английски.
  • Некоторые бармены на пляже и в барах имеют недовольный вид.

Примеры

• Положительный: Один гость похвалил администрацию за оперативную замену номера с учётом его пожеланий и заботу даже после выселения (предоставили обед и ужин при задержке рейса).
• Отрицательный: Гость из Франции жаловался, что в kids club аниматоры говорят только по-русски, из-за чего их дети не смогли участвовать в активностях. Также они отметили, что даже корпоративная песня отеля на русском языке.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Большинство гостей очень довольны завтраками. Шведский стол обильный и разнообразный. Отмечают свежую выпечку (круассаны), свежевыжатые соки (апельсин, дыня), фрукты, горячие блюда.
• Атмосфера ресторана: Ресторан «Lemon Tree» получает особые похвалы за завтрак.

Другие опции

• Обед и ужин: Три основных ресторана (по одному в каждом из трёх отелей). Меню в них частично пересекается, но есть и отличия. Основные блюда включают мясо (говядина, утка, курица, индейка), рыбу, морепродукты (изредка, 1–2 раза за две недели), овощи, зелень, гарниры.
  • Позитивные отзывы: Многие гости довольны едой, отмечают её разнообразие и вкус. Говорят, что за неделю всё не попробовать. Голодными никто не остаётся.
  • Негативные отзывы: Некоторые гости считают еду однообразной и недостаточно вкусной. Есть жалобы на грязную посуду в ресторанах.
• Специализированные рестораны:
  • Итальянский ресторан: Хвалят за ужин.
  • Рыбный ресторан: Работает только по средам и воскресеньям. Нужно записываться заранее. Одно посещение за отпуск включено в пакет.
  • Ресторан на пляже: Отдельные положительные отзывы.
• Снэк-бар: Работает, можно перекусить в течение дня.
• Рум-сервис: Доступен.
• Бары и напитки:
  • Алкоголь: Есть жалобы на разбавленное пиво в барах, но в основном ресторане на обед/ужин оно лучше. Коктейли в целом хвалят.
  • Безалкогольные напитки: Соки, вода, чай, кофе.

Процесс обслуживания

• Очереди: Очень частая и серьёзная жалоба. Из-за большого количества туристов в высокий сезон приходится стоять в очередях за едой в ресторане, в барах, в туалетах.
• Меню: Шведский стол, но официанты иногда помогают найти свободный столик. После обеда предлагают мороженое.
• Температурный комфорт в зале: Не упоминается как проблема.

Executive lounge / Club lounge

Информации о наличии Executive lounge в отзывах нет, поэтому раздел пропускаем.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Характеристики: Один из самых больших открытых бассейнов в городе. Очень длинный, с возможностью плавания «дорожками». Есть подогреваемый бассейн для детей.
• Температура воды: Нормальная, комфортная.
• Чистота: В большинстве отзывов чистота бассейна не ставится под сомнение.
• Использование: Всегда хватает лежаков, есть бар прямо в бассейне со стульями в воде.

Тренажёрный зал

Упоминается, что есть фитнес-центр/тренажёрный зал, но конкретных отзывов о его оснащении и состоянии нет.

Спа / Wellness

• Услуги: Массаж, гидромассажная ванна, паровая баня (хаммам), сауна.
• Качество, стоимость: Конкретных отзывов о качестве и стоимости нет.

Бизнес-центр

Упоминается наличие бизнес-центра и конференц-залов, но отзывов об их использовании нет.

Прочие удобства

• Прачечная и химчистка: Есть.
• Теннисные корты: 2 корта.
• Боулинг: Есть боулинг-клуб.
• Мини-гольф: Есть.
• Настольный теннис: Есть.
• Детская площадка: Хорошая, безопасная.
• Дайвинг-центр и водные виды спорта: Есть.
• Пирс для дайвинга: Можно плавать с маской и трубкой, наблюдать рыб.
• Камера хранения, консьерж: Есть.
• Медицинский центр: На территории.

Wi-Fi

• Упоминания: Есть жалобы на то, что Wi-Fi работает плохо, медленный или нестабильный. Также Wi-Fi предоставляется за дополнительную плату (по крайней мере, в номерах).
• Вывод: Wi-Fi не является сильной стороной отеля.

Климат-контроль

• Проблемы: Несколько гостей жаловались на неработающие кондиционеры в жару (до 40 градусов) и на скачки напряжения, которые приводят к отключениям света.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Соотношение: Большинство гостей считают, что цена соответствует качеству, а иногда качество даже выше ожидаемого для 4-звёздочного отеля. Некоторые сравнивают его с 5-звёздочными.
• Исключения: Несколько гостей посчитали, что за 180 000 на семью цена завышена.

Возраст здания

• Отель открыт в 1999 году, реконструкция в 2012. Это сказывается на состоянии некоторых номеров: часть из них выглядит устаревшей, требует ремонта.
• Территория, напротив, выглядит ухоженной, сады и общественные зоны поддерживаются в хорошем состоянии.

Скрытые сборы

• Туристический налог: Сведений о скрытых сборах в отзывах нет, но стандартно в Египте может взиматься туристический налог.
• Депозит: Не упоминается.

Языковые барьеры

• Для русскоязычных гостей языковых барьеров практически нет, персонал говорит по-русски.
• Для других национальностей (французы, англоговорящие) могут возникать сложности, особенно в зонах анимации и в барах.

Повторяющиеся темы в отзывах

Плюсы:

• Отличное, разнообразное питание.
• Дружелюбный и отзывчивый персонал.
• Большая, зелёная, ухоженная территория.
• Хороший аквапарк (для детей и взрослых).
• Доступ к трём пляжам с разным типом входа в море.

Минусы:

• Каменистый вход в море на основном пляже.
• Очереди в ресторанах и барах в высокий сезон.
• Неоднородное качество номеров (некоторые старые и требуют ремонта).
• Дискриминационное отношение персонала к не-русскоговорящим гостям.
• Проблемы с кондиционерами и электричеством.

---

Практические советы для гостей

• Рекомендации по выбору номера: Если хотите активную атмосферу, выбирайте номер с видом на бассейн. Для спокойного отдыха — вид на сад. Для максимального комфорта и видов — Deluxe с видом на море. Заранее уточняйте категорию и состояние номера, так как часть номеров старая.
• Чаевые: Будьте готовы давать чаевые (1–2 доллара) за хорошее обслуживание в барах и ресторанах. Это улучшит ваш отдых.
• Посещение ресторанов: Старайтесь приходить в рестораны до начала пикового времени, чтобы избежать очередей.
• Пляж: Возьмите с собой коралловые тапочки, так как вход в море на основном пляже каменистый. Для песчаного входа лучше идти на пляж отеля Jasmine.
• Рыбный ресторан: Записывайтесь заранее, работает только по средам и воскресеньям.
• Одежда в номер: Если планируете гладить вещи, учтите, что утюгов в номерах может не быть, глажка — платная услуга.
• Время для визита: Апрель-май и сентябрь-октябрь кажутся оптимальными по погоде (не так жарко).
• Покупки: Рядом с отелем есть рынок и мини-маркет. Торгуйтесь на рынке (снижают цены в 2 раза). В Senzo Mall можно купить свежевыжатые соки (гуава, манго).
• Безопасность имущества: Были единичные, но серьёзные жалобы на кражу из номера. Используйте сейф для ценных вещей.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Сильные стороны	Ключевые слабые стороны
1. Разнообразное и вкусное питание (шведский стол, свежая выпечка, соки).	1. Каменистый и неудобный вход в море на основном пляже (нужны специальные тапочки).
2. Дружелюбный и отзывчивый персонал (особенно в основной массе, много русскоговорящих).	2. Очень большие очереди в ресторанах и барах в высокий сезон.
3. Большая, зелёная и ухоженная территория с красивыми садами.	3. Неоднородное качество номеров: часть старых, нуждаются в ремонте, устаревшая мебель.
4. Отличный аквапарк (как для детей, так и для взрослых) и хорошая анимация.	4. Системное предвзятое отношение персонала к разным национальностям (лучше обслуживают русскоязычных).
5. Доступ к инфраструктуре трёх отелей и нескольким пляжам с разным типом входа.	5. Проблемы с климат-контролем (не работающие кондиционеры в жару) и скачки напряжения.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10 (близко к аэропорту, есть трансфер, рядом Senzo Mall; но далековато от центра Хургады).
• Номера и чистота: 7.0/10 (чисто в целом, но неоднородность номеров и редкие случаи грязи при заселении снижают оценку).
• Сервис: 7.5/10 (с одной стороны — доброжелательность и гибкость, с другой — дискриминация, попрошайничество и недовольные бармены).
• Питание: 8.5/10 (разнообразно, вкусно, много опций; минус — очереди и редкие жалобы на однообразие).
• Инфраструктура: 8.5/10 (отличный аквапарк, бассейны, спортплощадки; минус — Wi-Fi и проблемы с электричеством).
• Цена/качество: 7.5/10 (в целом хорошее соотношение для 4*, но не для всех и не всегда).

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Семьям с детьми (есть аквапарк, детская анимация, подогреваемый бассейн, несколько пляжей).
  • Туристам, для которых главное — хорошая еда и большой бассейн.
  • Тем, кто любит спокойный отдых с умеренной вечерней анимацией.
  • Туристам из России, которые хотят избежать языковых барьеров и получить хорошее обслуживание.
  • Тем, кто не против давать чаевые за улучшение сервиса.

• Кому НЕ стоит:

  • Гостям, которые не говорят по-русски и могут чувствовать себя обделёнными в обслуживании.
  • Тем, кто ожидает идеальный песчаный пляж с мягким заходом (здесь придётся мириться с камнями или ходить на другой пляж).
  • Любителям тишины и уединения (отель большой, много детей, могут быть шумно).
  • Тем, кому критично важна гарантированная работа кондиционера и стабильное электричество в жару.
  • Перфекционистам, которые болезненно реагируют на необходимость давать чаевые и возможные элементы дискриминации в сервисе.