MinaMark Resort & SPA

MinaMark Resort & SPA — трёхзвёздочный курортный отель в центре Хургады, позиционирующий себя как отель для семей и пар без детей. Отель работает с 1996 года при номерах 297-300, с последней реновацией в 2024 году. Основные плюсы: отличная центральная локация на Шератон-стрит, близость к морю (первая береговая линия), хорошо организованная анимация и доброжелательный сервисный персонал вне ресепшен. Минусы: значительный износ номерного фонда, проблемы с шумоизоляцией, скромное и не всегда качественное питание, критичные претензии к работе администрации (доплаты за улучшенный номер, навязывание обедов в день выезда, сложности с заселением). Несмотря на заявленную категорию $4$ звезды, реальные гостиничные стандарты ближе к $3$+ из-за устаревшей мебели, проблем с Wi-Fi и нестабильной работы кухни.

Общая итоговая оценка: $7.1/10$

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: MinaMark Resort & SPA
• Адрес: мухафаза Красное Море, Хургада, улица Шератон
• Контакты: +20-65-3447793, +20-65-3447792, +20-10-25442670; sales2@minamark.com
• Год открытия: 1996
• Год реновации: 2024
• Категория: заявленные $4*$, фактическое соответствие $3+$

Описание: Отель работает с 1996 года, рассчитан на 297–300 номеров и делится на несколько корпусов (старый высотный и двух-трёхэтажные бунгало ближе к морю). Формат «только для семей и пар» позиционирует отель как место спокойного отдыха, но центральное расположение и оживлённая улица создают шумовой фон. Территория ухожена, есть два открытых бассейна (включая детский с горками), спа-центр и частный пляж на первой береговой линии.

Целевая аудитория: семьи с детьми, пары, туристы, ориентированные на городской отдых с доступом к морю.

---

Локация и транспорт

Расположение: центр Хургады на главной туристической улице Шератон, рядом с магазинами, кафе, KFC, McDonald's. Минус — улица очень оживлённая, транспортный шум до поздней ночи и рано утром.

Ключевые точки интереса:

• До моря: пешком $3-5$ минут по территории отеля, первая береговая линия
• Пристань Хургады: $2$ минуты на автомобиле
• Торговый центр Hurghada City Center: $6$ минут на автомобиле
• Новый порт Марина: $15$ минут пешком
• Мечеть в Хургаде: $5,9$ км
• Воздушное сообщение: ближайший аэропорт — Хургада (расстояние и детали трансфера в отзывах не указываются)

Общественный транспорт: В центре города общественный транспорт доступен, но туристы предпочитают такси или пешие прогулки.

Пешая доступность: Отличная — до магазинов, кафе, обменников и других городских объектов можно дойти пешком. Безопасность в туристической зоне днём высокая.

Транспортные услуги отеля:

• Помощь с такси по запросу на ресепшен
• Организация экскурсий (сафари, дайвинг, Luxor, Cairo)

Парковка: Информация в отзывах отсутствует. При необходимости рекомендуется уточнять у администрации отеля.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размеры и планировка: Номера от «маленькой каморки с раздельными кроватями» до просторных. Есть варианты без балкона или с видом на соседнюю стену. В части номеров балкон есть.
• Состояние: Ощутимо устаревший фонд — мебель старая, в ванных «страх господний», стойкий запах сырости. Часть номеров после реновации 2024 (уточняйте при заселении).
• Оснащение: стандартный набор: кондиционер, мини-бар, электрочайник, фен, сейф, ЖК-телевизор со спутниковыми каналами.

Чистота:

• Общий уровень: Мнения противоречивы. Одни пишут «безупречно», «комнаты чистые, уборка каждый день», другие — «пыль везде», «обнаружили в номере таракана».
• Частота уборки: Ежедневная по умолчанию, можно заказать реже. Бельё меняют каждые $3$ дня, полотенца — ежедневно.
• Вода: Ежедневно пополняют бутылки $600$ мл на человека.

Шум и звукоизоляция:

• Улица: Критическая проблема в номерах с видом на Шератон-стрит — шум машин и сигналы до $2$ ночи и с $6$ утра.
• Строительные работы: В некоторых окнах постоянная «долбежка под окном», днём отдохнуть невозможно.
• Рекомендация: Бронировать номера с видом во внутренний двор или в корпусах, ближе к морю (трёхэтажные здания).

---

Сервис

Персонал:

• Положительные отзывы: Аниматоры (Нур, Даниэль, Света, Настя, Поло) — «молодцы, весёлые, общительные», команда на пляже работает качественно (Мохамед, lifeguard Ashraf и Ahmed), персонал в барах (Мохамед), ресторане и горничные отмечены как очень старательные и приветливые.
• Отрицательные отзывы: Ресепшен «отвратительный», «неприветливый», «не извиняются за задержки», «хамское отношение», «к русским отвратное отношение». Некоторые гости жалуются на необходимость «выпрашивать» услуги и еду.

Качество обслуживания:

• Оперативность заселения: Сильные нарекания — многие ждут номер часами после официального времени заселения ($14:00$). Даже приехав в $16:30$, некоторые гости ждали до $18:30$.
• Решение проблем: Практика навязывания платного апгрейда номера — за «скромный» стандарт предлагают доплатить от $10$ до $200$. При жалобах на вид на стену или шум администрация предлагает только платный апгрейд.

Проблемы:

• Медлительность и неготовность помочь в решении базовых задач (заселение, замена номера).
• Системные жалобы на то, что в день выезда после $12:00$ за питание просят доплату $11$$, хотя всё включено.
• Фельдшер на территории отказался измерить давление бесплатно.

Языковой барьер:

• Персонал говорит по-английски, русскоговорящие сотрудники встречаются (особенно в анимации).
• Жалоб на непонимание с туристами из России/Беларуси не отмечено в явном виде.

---

Питание

Завтраки:

• Шведский стол: $7:00-10:00$
• Качество: Неоднозначно — от «шикарное, разнообразное» до «скромное, однообразное, не всегда свежее». Стандартный набор: омлеты на заказ, сыры, колбаса, масло, каши, овощи (иногда нарезаны неаккуратно), фрукты (в основном порезанные в сиропе).

Обед и ужин:

• Основной ресторан: Двухэтажный, выбор этажа свободный. Меню меняется, но качество нестабильное — «мясо сжигают дотла, ресторан в дыму», «мясо то пережаренное, то недожаренное». Бывают дни с морепродуктами (креветки, кальмары $1$ раз, рыба чаще). Десерты и фрукты всегда в наличии.
• Закуски: Snack-бар не работает в обещанное время (до $2$ ночи заявлено).

А-ля карт:

• Китайский ресторан: Один визит за отдых, запись заранее — «нормально, показалось вкусным».
• Итальянский ресторан: Один визит — «прям плохо, вытягивает только менеджер».
• Fish-ресторан Sea Bride: на пляже, платный, цены демократичные.

Бары и напитки:

• $24$-часовой бар у бассейна, пляжный бар ($10:00-17:00$), закуски ($11:00-12:00$, $16:00-17:00$), мороженое ($13:00-15:00$).
• Качество напитков: «алкоголь слабый», «пиво в маленьких бумажных стаканчиках, на вкус горьковатое», «коктейли нормальные, не разбавленные».
• Рум-сервис: $24$ часа, по системе «всё включено».

---

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi:

• Наличие и качество: Проблемная зона — только на ресепшен (холл), очень низкая скорость (многие пишут «вообще не работает»). За $5$$ можно купить доступ на неделю для двух устройств (ловит и на пляже).

Климат-контроль:

• В номерах: нет жалоб
• Общие зоны: в столовой и холле ограничивают работу кондиционеров — «стало жарковато есть».

SPA и Wellness:

• Качество: Есть спа-центр (хаммам, массаж, уход за лицом, тело). Работают специалисты Mare (хаммам и скраб) и Hannan (массаж) — «вы почувствуете себя новым человеком». Салоны красоты тоже хвалят (Merfat).
• Минусы: «SPA-салон плохой и слишком дорогой».

Бассейн:

• Характеристики: Два открытых бассейна, один с детскими горками. Температура без нареканий, но мест не хватает — к $8$ утра все лежаки заняты.
• Безопасность: присутствуют lifeguards.

Пляж:

• Расположение: Частный, первая линия, несколько минут пешком через территорию отеля.
• Размер: Очень маленький, но чистый, ухоженный. Постоянные конфликты из-за лежаков («приходится платить, чтобы получить шезлонг», «к $8$ всё занято»). Бесплатные полотенца, зонтики. Есть второй этаж (зона без детей).
• Вход в море: Песчаный, дно с камушками, нужны коралловые тапки. Риф слабый, мало рыб. Большой пирс, удобен для ныряния.

Тренажёрный зал:

• Отмечен как «старое оборудование», «беговая дорожка есть», но особого восторга не вызывает.

Бизнес-центр:

• Есть, оборудование и детали не описаны.

Другие удобства:

• Магазины сувениров, салон парфюмерии (приготовление духов по вашему вкусу от Ахмета), услуги экскурсионного бюро.

---

Важные замечания

Цена и качество: Соотношение приемлемое для $3*$ в центре Хургады, но не соответствует заявленным $4$. Основная ценность — локация и доступ к морю, а не высокий комфорт.

Возраст здания: $1996$ год постройки, $2024$ реновация обновила не все номера. Старые корпуса влияют на впечатление — «ощущение разрухи», «требуется ремонт».

Скрытые сборы:

• Туристический налог: не упоминается гостями
• Депозит: не требуется в явном виде
• Доплаты: $10-200$$ за улучшение номера по настоянию ресепшен, $11$$ за питание в день выезда (после $12:00$)
• Лежаки: на пляже и у бассейна «занято с утра», «иногда приходится платить» (доплаты не легализованы)

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Локация, анимация, море, чистый пляж, старательный персонал (кроме ресепшен), уютная территория, благоустроенный пирс.
• Минусы: Устаревшие номера, шум с улицы, плохой Wi-Fi, нестабильное качество питания, поведение ресепшен (задержки заселения, необходимость торговаться за приличный номер), недостаток лежаков, проблемы с электричеством ($4$ отключения за отдых), запах канализации у бассейна во дворе.

---

Практические советы для гостей

• Заселение: Старайтесь прилетать к заселению в $14:00$ или заранее договариваться о гарантированном раннем заселении (возможно, придётся доплатить). При заезде настаивайте на номере с видом во внутренний двор или в трёхэтажных корпусах ближе к морю — так тише.
• Торг: Будьте готовы отстаивать условия, прописанные в вашем договоре (тип номера, балкон). Не соглашайтесь на первый предложенный номер в обмен на «сразу сейчас», если он не соответствует вашим ожиданиям.
• Лежаки: Занятия лежаков на пляже и у бассейна — национальный спорт. Если любите поспать, рассчитывайте на второй этаж над пляжем или прогулки в поисках мест.
• Последний день: При позднем выезде ($21:30-22:00$) заранее планируйте питание или будьте готовы доплатить $11$$ за ужин. После $12:00$ зайти на территорию без браслета будет сложно.
• Что взять с собой: Коралловые тапки для входа в море, беруши для сна (в номерах на улицу), блокираторы запахов для ванной в старых номерах.
• Безопасность: Отель расположен на оживлённой туристической улице, днём безопасно. Обратите внимание на наличие строительных работ рядом — уточняйте текущую обстановку на момент визита.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Удачная локация: Центр Хургады, пешеходная доступность до магазинов и кафе, первая береговая линия, красивый пирс и удобный вход в море.
2. Крепкая команда анимации и персонала: Весёлые, энергичные, создают атмосферу праздника, организуют вечерние шоу и активные игры.
3. Хороший пляж и пирс: Несмотря на малый размер, территория ухожена, есть зона без детей, удобно для семейного отдыха.
4. SPA-услуги на высоком уровне: Хорошие отзывы на массаж, хаммам и эстетические процедуры (но не на цены).

Ключевые слабые стороны

1. Устаревший номерной фонд: Мебель, ванные комнаты и запахи в старых корпусах не соответствуют современным стандартам $4$.
2. Неприемлемое качество сервиса на ресепшен: Длительное ожидание заселения, навязывание платного апгрейда номера ($10-200$$), попытки брать доплату за питание в день выезда, неготовность помочь при проблемах.
3. Проблемы с шумоизоляцией: Постоянный гул от улицы Шератон и строительные работы не дают полноценно отдохнуть в номерах с видом на дорогу.
4. Нестабильное качество питания: От «вкусно и разнообразно» до «скромно, пережарено, однообразно», дым от гриля в ресторане, минимум фруктов.
5. Технические неполадки: Плохой Wi-Fi (только в холле), отключения электроэнергии ($4$ раза за отдых), запах канализации у бассейна.

Объяснение итоговой оценки

Итоговая оценка: $7.1/10$

Отель тянет на $7.0-7.5$ из-за удачного расположения, работы анимации и чистого морского пляжа — то, за чем большинство и едет в Хургаду. Однако $4$ звезды недостижимы из-за системных проблем: изношенные номера, отвратительный сервис на ресепшен, шум и нестабильное качество еды. Если закрыть глаза на несоответствие заявленной категории и воспринимать его как городской отель для пляжного отдыха с переночевой — можно получить удовольствие.

Итоговая оценка: $7.1/10$

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: $9.0/10$
• Номера и чистота: $5.5/10$
• Сервис: $4.5/10$
• Питание: $6.5/10$
• Инфраструктура: $7.0/10$
• Цена/Качество: $7.5/10$

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Семьи с детьми, которым важны анимация, детский бассейн с горками и безопасный заход в море.
• Молодые компании и пары, готовые мириться с шумом улицы в обмен на близость к тусовочным местам и доступные экскурсии.
• Любители городского отдыха, которые не планируют сидеть в отеле с утра до вечера.

Кому НЕ стоит:

• Ценители тишины, спокойствия и комфорта — шум улицы Шератон и строительные работы могут испортить весь отдых.
• Туристы, ожидающие высокий уровень сервиса и современные $4$-звездочные стандарты в номерах.
• Те, кто не готов к торгу за нормальный номер и не хочет сталкиваться с непредвиденными доплатами.

---