Seagull Beach Resort

Seagull Beach Resort — четырёхзвёздочный отель формата «всё включено», расположенный на первой береговой линии в Хургаде. Отель позиционируется как курорт для семей и пар, работает с 2001 года и прошёл реновацию в 2012 году. Основные сильные стороны — качественное разнообразное питание, два собственных пляжа с удобным заходом в море, развитая анимационная программа и приветливый персонал, многие из которого говорят по-русски. Главные слабые места — неоднородность номерного фонда (многое зависит от того, какой именно номер достанется), некоторые проблемы с чистотой и уборкой, а также отдельные организационные моменты вроде штрафов за потерянные карточки от полотенец. В целом отель обеспечивает хорошее соотношение цены и качества для непритязательного пляжного отдыха, но имеет ряд типичных для египетских четырёхзвёздочных курортов недостатков.

Итоговая оценка: 7.5/10

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Seagull Beach Resort Families & Couples Only - All Inclusive
• Адрес: Sheraton Rd, Хургада 1, Мухафаза Красное море 1964803
• Категория: 4 звезды
• Ценовой диапазон: Люкс-сегмент
• Год открытия: 2001
• Год реновации: 2012
• Количество номеров: 172 (по данным Trip.com), 731 номер (по данным Ostrovok.ru) — явное расхождение в данных
• Этажность: 5 этажей

Описание

Seagull Beach Resort — это курортный комплекс, работающий по системе «всё включено», который принимает только семьи и пары (без одиночных туристов). Отель располагает собственной территорией с двумя пляжами, несколькими бассейнами, аквапарком и развитой инфраструктурой для развлечений. Основное позиционирование — демократичный семейный отдых с акцентом на анимацию и развлечения.

Целевая аудитория:

• Семьи с детьми (различного возраста)
• Молодые пары
• Группы друзей
• Туристы, предпочитающие активный отдых с развлечениями

Отель не подходит для тех, кто ищет уединения и тишины — здесь всегда многолюдно, шумно и активно.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в центре Хургады на Sheraton Road, что является одним из его главных преимуществ. Это жилой район с развитой инфраструктурой, а не изолированный курортный комплекс.

Ключевые точки интереса

• Близость к городу: Выход из отеля ведёт прямо в город, что позволяет легко гулять по окрестностям
• Магазины и аптеки: В 5 минутах ходьбы расположены многочисленные магазины, аптеки, сувенирные лавки
• Достопримечательности:
  • Пристань Хургады (Marina) — 2 минуты на автомобиле
  • Мечеть в Хургаде — 7 минут на автомобиле
  • New Marina — 3 км
  • Hurghada Grand Aquarium — 3 км
  • Mahmya Island — в том же регионе

Пешая доступность

• Очень хорошая: Отель находится в пешей доступности от основных городских объектов
• Удобство прогулок: Можно легко выходить за территорию отеля для шопинга или прогулок
• Безопасность: Туристы не жалуются на безопасность района

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Предоставляется за дополнительную плату
• Такси: Доступно без проблем
• Аренда автомобилей: Представительский класс доступен через отель

Парковка

В отзывах отсутствует информация о наличии парковки для гостей.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Сильные стороны:

• Хорошие номера в новом корпусе: Отдыхавшие в новых номерах хвалят современный ремонт, чистоту, функциональность
• Стандартное оснащение: Кондиционер, мини-бар, ЖК-телевизор, спутниковое TV, сейф, телефон
• Бесплатная вода: Ежедневно предоставляется бутилированная вода
• Чайная станция: Чайник, чай, кофе, сахар в пакетиках
• Удобные кровати: Две полутороспальные кровати
• Ванная комната: Фен, мыло, шампунь, шапочки для душа

Слабые стороны:

• Неоднородность номерного фонда: Это самая серьёзная проблема. Многим гостям сначала дают плохие номера:
  • Тёмные и холодные
  • С видом на грязную крышу и блоки кондиционеров
  • С сильным шумом от вентиляции
  • Без балконов
  • С видом на заброшенные здания и руины
• Проблемы со старой сантехникой: Некоторые гости отмечают необходимость замены сантехники
• Шум: Вентиляция может шуметь всю ночь, особенно в старых номерах
• Износ белья: Постельное бельё в катышках (признак многократных стирок)

Особенности размещения:

• Рекомендуемые номера: С видом на бассейн, территорию и море (особенно в новом корпусе)
• Этажность: Номера на 3 этаже в основном здании получают хорошие отзывы
• Проблема с заселением: Многим приходится просить о переселении или платить за улучшение номера

Чистота

Положительные отзывы:

• "Номера чистые и они очень внимательны к уборке"
• "Убираются аккуратно"
• "Чистота идеальная, номера убирают хорошо"

Негативные отзывы (повторяющаяся проблема):

• Уборка только за чаевые: "Уборка номера осуществлялась только если оставлялись чаевые, а без них даже кровать не заправляли"
• Плохое мытьё полов: "Уборка ужасная, полы практически не мыли, хотя и доллары и шоколадки оставляли через день"
• Первоначальная грязь: "Когда мы только заселились... тёмная и грязная комната"

Паттерн: Уборка часто зависит от чаевых, что создаёт неравномерное качество обслуживания.

Шум и звукоизоляция

• Шум от оборудования: Вентиляция и блоки кондиционеров создают постоянный гул в некоторых номерах
• Шум с территории: Вечерние шоу и мероприятия могут быть слышны в номерах возле бассейнов
• Шум из коридоров: Не упоминается как проблема
• Звукоизоляция между номерами: Не упоминается

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: Персонал получает преимущественно положительные оценки за дружелюбие и приветливость.

Положительные моменты:

• Вежливость и внимание: "Персонал приветливый, внимательный и вежливый"
• Отсутствие русофобии: "Русофобии 100% нет"
• Готовность помочь: "Весь персонал хорошо обучен, они молодцы"
• Приветливость: "Улыбаются, доброжелательные"

Конкретные сотрудники, которых хвалят:

• Гид Хаким (от Coral Travel): Помогал с решением вопросов по номерам, спрашивал у всех, устраивает ли размещение
• Официант Marwan из ресторана Cleopatra: Получил отдельную благодарность за обслуживание
• Администраторы на ресепшене: Отмечаются как несговорчивые, но в целом выполняющие просьбы

Владение языками:

• Хорошее знание русского: "70% говорят по-русски"
• Другие языки: Персонал говорит на английском, немецком, польском, русском
• Проблемы с французским: Франкоговорящие гости отмечают трудности с коммуникацией без знания английского

Качество обслуживания

Сильные стороны:

• Быстрое решение проблем: Многих гостей без проблем переселяли в лучшие номера по первой просьбе
• Гибкость при заселении: "Нам сразу одели браслеты и отправили в ресторан... выдали ключ не дожидаясь 14:00"
• Внимание к детям: Персонал детского клуба получает высокие оценки

Слабые стороны:

• Несговорчивость администраторов: "Администраторы на ресепшене не сговорчивые"
• Проблемы с выездом: Очень жёсткие правила — в 18:00 срезают браслеты, даже если вылет поздно вечером и есть ребёнок
• Организационные сложности: Путаница с карточками на полотенца, попытка оштрафовать без оснований

Проблемы

• Штрафы: Потеря карточки от полотенца — штраф $15
• Жёсткость правил: Даже для детей не делают исключений при позднем вылете
• Несоответствие обещаниям: Сертификат на катание на верблюде оказался лишь скидкой, а не бесплатной услугой

---

Питание

Завтраки

Формат: Шведский стол, ежедневно с 07:00 до 10:00

Положительные отзывы:

• Разнообразие: "Яичница, омлет, йогурты всех видов, каша овсяная, молочный суп, блины, выпечка"
• Качество: "Всё вкусно приготовлено"
• Достаточность: Много вариантов для выбора

Основное питание (обед/ужин)

Разнообразие:

• Мясо: Говядина 2-3 вида ежедневно, курица
• Рыба: Сибас в различном исполнении (получает особую похвалу), морской язык, рыба каждый день, 1 раз креветки и моллюски
• Гарниры: Макароны 2-3 вида, рис 2-3 вида, картофель фри, картофель 2 вида
• Выпечка: Пирожные, халва, хлебобулочные изделия
• Овощи: Помидоры, огурцы, перец, баклажаны, морковь, свёкла
• Фрукты: Яблоки, гуава, финики, фейхоа, дыня, бананы, физалис
• Попкорн, гамбургеры, пицца: Постоянно доступны

Конфликтные оценки:

Положительные мнения (большинство):

• "Еда вкусная, разнообразная, всё в неограниченных количествах"
• "Питание вкусное разнообразное. Особенно рыба — сибас, в различном исполнении, очень вкусная!"
• "Еды всякой много, перекусов тоже. И картошка фри, и бургеры, и мороженое. Мяса любого"
• "Как можно остаться голодным???? Спасибо шеф-повару!!!!"
• "Еда здесь была не хуже, чем в пятизвёздочном отеле"

Негативные мнения (меньшинство, но достаточно громкие):

• "Еда просто полный аут. Есть нечего!!!!"
• "Если вы хотите весь отпуск есть огурцы, помидоры и жареные яйца, то вам сюда"
• "Каждый завтрак/обед/ужин это стресс, потому что ищешь, что поесть"
• "Фруктов нет. Одни яблоки"
• "Хотелось бы чуть больше разнообразия"

Анализ: Оценки питания поляризованы. Большинство гостей довольны, но есть значительная группа недовольных, которые отмечают однообразие и недостаток фруктов.

Рестораны и бары

Основной ресторан: Cleopatra Restaurant (и другие, всего 5 ресторанов)

Круглосуточные опции:

• Рум-сервис (24 часа)
• 4 кофейни/кафе с лёгкими закусками

Бары:

• 6 баров/лаунжей
• 2 пляжных бара
• 2 бара у бассейна

Специальный ресторан "Шайба":

• Работает только по средам
• 50 мест, требуется предварительная запись
• Стоимость: $20 с человека
• Включено: закуски, напитки (включая алкогольные), шоу-программа
• Время: 19:00-24:00
• Получает хорошие отзывы от тех, кто посетил

Specialty restaurants: В отеле есть возможность ужинать в ресторанах а-ля карт по предварительной записи.

Процесс обслуживания

• Оперативность: "Никогда не приходилось ждать чистой посуды или столиков, все мылось и убиралось мгновенно"
• Достаточность приборов: "Приборов в столовой хватает" (опровержение ранних жалоб)
• Качество сервиса: Официанты получают хорошие отзывы

Политика на выездной день

Существенный минус:

• Только завтрак: "День выезда кормят только завтраком, обед почему-то не полагается"
• Жёсткость: Даже с маленькими детьми и поздним вылетом отказываются покормить, требуют оплаты
• Браслеты срезают в 18:00: Независимо от времени вылета

Общая оценка питания

• Разнообразие: 7/10 (для большинства достаточно, но есть претензии к однообразию)
• Качество: 8/10 (в основном положительные отзывы)
• Обслуживание: 8/10
• Соотношение цена/качество: 8/10

---

Инфраструктура и удобства

Бассейны

Количество и типы:

• 2 открытых бассейна
• 1 крытый бассейн
• Аквапарк с горками

Температура воды:

• Подогрев есть: "Бассейн с подогревом (вода очень теплая)"
• Но работает не всегда: "Детский бассейн с подогревом перестает работать с 13-15 ч"
• Некоторые бассейны холодные: "Бассейны холодные, хотя их несколько"

Время работы:

• С 10:00 до 16:00 — это критически важная информация, так как совпадает с самым жарким временем дня
• Многие гости считают это серьёзным минусом

Размер и чистота:

• Размер достаточный для количества гостей
• Чистота поддерживается хорошо

Тренажёрный зал

• Наличие подтверждено, но подробных отзывов нет

Спа / Wellness

Услуги:

• Массаж
• Процедуры по уходу за телом
• Процедуры по уходу за лицом
• Сауна
• Хаммам
• Комната отдыха

Отзывы:

• "Спа-отделение делает очень хорошую работу" — положительная оценка

Качество: Высокое, согласно отзывам

Пляжи

Общая характеристика:

• Два пляжа: Большой и малый
• Тип: Песчаный с кристально чистой водой
• Заход в море: Пологий, удобный, особенно для детей и неуверенно плавающих
• Чистота: В основном положительные отзывы, но есть жалобы на мусор от проходящих судов днём
• Лежаки: Много, всегда можно найти место
• Полотенца: Большие хлопковые, выдаются по карточкам

Проблемные моменты:

• Маленькая огороженная зона для плавания: "Огороженное буями место для купания на большом пляже очень маленькое для такого количества отдыхающих"
• Теснота в высокий сезон: "Боюсь представить, что там творится в высокий сезон, точно как кильки в банке"
• Мусор в море: "Море чистое только утром. Потом все прибывает с проходящих мимо яхт и кораблей: окурки, бутылки"
• Рыбок мало: "Рыбки немного только в одном месте"

Рифы:

• Есть мини-рифы для снорклинга
• Рекомендуют приходить пораньше, чтобы увидеть больше рыбок

Бизнес-центр

• Круглосуточный
• Конференц-помещения и переговорные комнаты
• Площадь 250 кв.м.

Развлечения и анимация

Сильнейшая сторона отеля!

Команда аниматоров получает восторженные отзывы:

• Конкретные имена: Лави, Настя, Амиго, Саса, Фарида, Вова, Полина, команда Немо (Nemo's Company)
• Активность: Анимация с утра до вечера
• Разнообразие: Зарядка, йога, танцы, аквааэробика, баскетбол, дартс, восточные танцы, зумба, мастер-классы
• Профессионализм: "Ребята стараются", "Анимация просто супер"
• Вечерние шоу: Конкурсы "Мистер отель", "Мисс отель", танцевальные шоу

Festivals and special events:

• Музыкальный фестиваль: Особо отмечается гостями — мощный звук, много диджеев, шоу с огнём
• Foam parties: Пенная вечеринка под звёздами получает восторженные отзывы

Детский клуб:

• Отличный детский клуб (Kids' Club)
• Дети в восторге и просятся обратно
• Активити для детей разных возрастов

Противоречивая оценка вечерних шоу:

• Положительные: "Отличные мероприятия в театре, шоу танцевальные"
• Отрицательные: "Вечерние шоу просто ни о чем... одни танцы. Экономия полнейшая"

Дополнительные удобства

• Живой уголок/зоопарк: Гуси, кролики, горлицы, попугаи, павлины — очень нравится детям
• Дайвинг-клуб: Есть, можно заниматься снорклингом и дайвингом
• Серф-школа: Получает хорошие отзывы
• Магазины: Сувенирные/газетные киоски на территории
• Химчистка и прачечная: Доступны
• Обмен валюты: Тур-ассистент помогает с экскурсиями
• Лифты: Есть, в том числе для гостей с ограниченными возможностями

Wi-Fi

Отсутствует информация в отзывах: Это означает, что Wi-Fi работает нормально, без серьёзных претензий. Согласно официальной информации, беспроводной интернет предоставляется за дополнительную плату.

Климат-контроль

Проблем с кондиционированием не отмечено (кроме шума от оборудования в некоторых номерах).

Дополнительные платные услуги

• Фотосессия: $30 за 10 фотографий (меньше нельзя)

  • Качество под вопросом: Многие разочарованы — небо серое вместо голубого, лица в фокусе, а фон размытый
  • Совет: Делать фото на смартфон — результат лучше

• Экскурсии от конторы MORNING STAR:

  • Предлагаются на пляже
  • Райский остров: $35 с человека
  • Предоплата $40, при отмене за сутки вернули только $20 — недобросовестная практика

• Катание на верблюде: $15-25 (сертификаты от отеля — обычно лишь скидка, а не бесплатно)

• Продление номера: До 18:00 за отдельную плату (точная стоимость не указана)

---

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение: Отель оправдывает свою цену для большинства гостей.

• Для тех, кому повезло с номером и кто не сталкивался с проблемами: Соотношение отличное
• Для тех, кому достался плохой номер и пришлось доплачивать: Соотношение ухудшается
• Консенсус: 4 звезды соответствуют реальности, но не без недостатков

Отзыв, отражающий общее мнение: "По деньгам 4* оправдывает" — это самая точная оценка.

Возраст здания

• Год постройки 2001: Старые корпуса имеют явные признаки износа
• Реновация 2012: Новые корпуса в хорошем состоянии
• Неравномерность качества: Основная проблема, влияющая на впечатление гостей

Влияние на впечатление:

• Ощущение "лотереи" при размещении — это самая частая претензия

Скрытые сборы и платежи

• Туристический налог: Обычная практика в Египте, но не указана в отзывах
• Депозит: Не упоминается
• Штрафы: $15 за потерю карточки от полотенца
• Сервисные сборы: Уборка часто зависит от чаевых

Языковые барьеры

• Для русскоговорящих: Практически нет проблем, 70% персонала говорят по-русски
• Для англоговорящих: Нет проблем
• Для франкоговорящих: "Трудно понять, если вы не говорите по-английски"

Повторяющиеся темы

Позитивные (часто упоминаются):

1. Отличная анимация и команда аниматоров
2. Хорошее питание с большим выбором
3. Красивая и ухоженная территория
4. Удобное расположение в центре города
5. Два пляжа с хорошим заходом в море
6. Дружелюбный персонал, знающий русский язык
7. Детский клуб на высшем уровне

Негативные (постоянные жалобы):

1. Неравномерность номерного фонда (лотерея при заселении)
2. Проблемы с уборкой (особенно без чаевых)
3. Маленькая огороженная зона для плавания
4. Короткое время работы бассейнов (10:00-16:00)
5. Жёсткость правил на выезде (срезание браслетов в 18:00)
6. Однообразие в питании (для некоторых гостей)
7. Шум от оборудования в некоторых номерах

---

Практические советы для гостей

При заселении

⚠️ ВАЖНО: Будьте настойчивы в требованиях хорошего номера!

• Звоните заранее: Если возможно, уточните тип номера при бронировании
• При заселении: Сразу проверьте номер. Если не устраивает — немедленно обращайтесь на ресепшен
• Требуйте замены: Ссылайтесь на несоответствие ожиданиям. Большинству гостей заменяют без проблем
• Идеальный вариант: Номер в новом корпусе с видом на бассейн/море/территорию, 3-4 этаж
• Избегайте: Старых номеров на 1 этаже (холодно в низкий сезон), номеров с видом на техзоны

Выбор времени визита

Лучшее время:

• Апрель, октябрь-ноябрь — по отзывам удачные месяцы
• Можно купаться в море (+23°C и выше)
• Вода в море спокойная (в отличие от ветреных периодов)

Периоды, требующие осторожности:

• Февраль-март — некоторые жалуются на сильный ветер и холодные бассейны
• Высокий сезон (лето) — может быть очень тесно в огороженной зоне купания

Советы по безопасности

• Карточки для полотенец: Не теряйте! Штраф $15
• На пляже: Не оставляйте ценные вещи без присмотра (хотя воры полотенец не замечены)
• За пределами отеля: Торгуйтесь в магазинах — это принято
• При заказе экскурсий: Будьте осторожны с предоплатой, читайте условия отмены

Как избежать типичных проблем

1. Обязательно оставляйте чаевые уборщице (если хотите нормальную уборку)
2. При позднем вылете: Продлите номер заранее или будьте готовы ждать в холле
3. С детьми: Берите с собой перекус на выездной день
4. Для фото: Лучше снимайте сами смартфонами, чем заказывать дорогую фотосессию
5. На пляже: Приходите утром, чтобы занять хорошие места и увидеть больше рыбок

Что взять с собой

• Дополнительные средства гигиены: Иногда в номерах не хватает мыла, зубных щёток
• Перекус на выезд: Если вылет поздний
• Крем от солнца: Обязательно
• Деньги на чаевые: Чтобы обеспечить качественную уборку
• Полотенца: Можно не брать — отельные хорошие и большие
• Настроение активного отдыха: Анимация здесь главное!

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Выдающаяся анимация — профессиональная, разнообразная, с утра до вечера. Команда Немо и другие аниматоры делают отдых запоминающимся
2. Хорошее питание — разнообразное меню, качественные продукты, много вариантов для всех вкусов
3. Удобное расположение — в центре Хургады, можно легко выходить в город за покупками
4. Отличная инфраструктура для детей — детский клуб, аквапарк, зоопарк, безопасный заход в море
5. Два пляжа — всегда можно найти место, красивые виды, чистая вода (особенно утром)

Ключевые слабые стороны

1. Неравномерность номерного фонда — самая серьёзная проблема. Лотерея при заселении может испортить весь отдых
2. Проблемы с уборкой — качество сильно зависит от чаевых, без них убирают плохо
3. Маленькая огороженная зона для купания — недостаточно для количества гостей в высокий сезон
4. Жёсткость правил на выезде — не кормят обедом, срезают браслеты в 18:00, нет гибкости
5. Короткое время работы бассейнов — с 10:00 до 16:00, в самое жаркое время, когда администрация сама рекомендует не находиться на солнце

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже)

Почему не выше 7.5:

• Непредсказуемость качества номеров — это вопрос базового комфорта
• Проблемы с уборкой — показатель уровня сервиса
• Жёсткость правил на выезде — отсутствие клиентоориентированности
• Маленькая зона купания — при том, что для многих это главная причина поездки

Почему не ниже 7.5:

• Большинство гостей всё же остаются довольны
• Анимация — на уровне лучших отелей
• Питание — выше среднего для 4* в Египте
• Персонал — дружелюбный и готов помочь
• Территория — красивая и ухоженная

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0-10)

• Локация и транспорт: 8.5/10 (Отличное расположение, но нет информации о парковке)
• Номера и чистота: 6.5/10 (Низкая из-за неравномерности и проблем с уборкой)
• Сервис: 7.5/10 (Хороший персонал, но есть организационные проблемы)
• Питание: 8.0/10 (Хорошо, но есть жалобы на однообразие)
• Инфраструктура: 8.0/10 (Много всего, но бассейны работают мало, тесно на пляже)
• Цена/качество: 7.5/10 (Оправдывает 4 звезды, но без восторгов)

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Семьи с детьми — здесь для них сделано очень много
• Любители активного отдыха — анимация не даст заскучать
• Те, кто не планирует сидеть в номере — если вы целый день на пляже/у бассейна/на мероприятиях, недостатки номера не будут так заметны
• Перворазники в Египте — хороший вариант для первого знакомства со страной
• Бюджетные туристы — при хорошей цене пакета отель оправдывает ожидания

Кому НЕ стоит:

• Любители тишины и уединения — здесь очень шумно и многолюдно
• Перфекционисты — неоднородность номеров и сервиса может раздражать
• Путешественники с поздними вылетами — жёсткие правила на выезде создадут дискомфорт
• Те, кто ценит эстетику в деталях — будут заметны дефекты старых корпусов
• Любители роскоши — это всё же демократичный 4*, а не премиум-отель

---

Итог

Seagull Beach Resort — типичный представитель хорошего египетского четырёхзвёздочного отеля категории "всё включено". Его главный козырь — отличная анимация и развлечения, которые делают отдых запоминающимся. При этом есть и существенные недостатки, главный из которых — непредсказуемость качества проживания из-за неравномерного номерного фонда.

Для большинства отдыхающих этот отель станет хорошим выбором, особенно для семей с детьми и тех, кто ищет активный отдых по разумной цене. Но нужно быть готовым к тому, что за комфорт придётся побороться на стадии заселения, а за качественную уборку — доплачивать чаевыми.