Sun and Sea

Name: Sun and Sea
Address: Плато
Price range: 2838-3658 ₽
Rating: 5.8

5.8

65 отзывов

🇪🇬 мухафаза Красное Море, Хургада

Выбрать от 2 838 ₽

Внешний вид отеля Sun and Sea в Плато, фото 5

TL;DR

Sun and Sea — бюджетный 3-звездочный отель с низкой итоговой оценкой 5.8/10 из-за системных проблем с чистотой и инфраструктурой. Расположен на оживленной улице Шератон, в пешей доступности от магазинов, кафе и с собственным пляжем через дорогу. Сильные стороны включают очень низкую цену, тихую атмосферу и просторные номера с видом на море (при удачном заселении). Ключевые минусы — повсеместная грязь в номерах и ресторане, устаревшая мебель и сантехника, а также Wi-Fi, работающий исключительно в зоне лобби. Соотношение цены и качества оправдано только для самых непритязательных туристов. Отель категорически не подходит для семей с детьми, ценителей комфорта и тех, кто рассчитывает на стабильный интернет.

Sun and Sea в Хургаде — это типичный бюджетный 3-звёздочный отель с крайне противоречивыми отзывами. Его главные козыри — отличное расположение на улице Шератон в пешей доступности от магазинов и кафе, наличие собственного пляжа через дорогу и относительно низкая стоимость проживания. Многие гости, особенно те, кто чётко осознавал, за что платил, остались довольны соотношением цены и качества, отмечая просторные номера с видом на море и доброжелательность части персонала.

Однако у отеля есть и серьёзные, системные проблемы, которые упоминаются снова и снова. Основные минусы — устаревший и изношенный номерной фонд, частые жалобы на недостаточную чистоту как в номерах, так и в общественных зонах, крайне нестабильное качество питания (хотя некоторые гости хвалили кухню), а также жёсткая и порой конфликтная политика на собственном пляже, где запрещают приносить еду и напитки. Часто упоминаются проблемы с лифтом, горячей водой, кондиционированием и слабым Wi-Fi, работающим только в лобби. Персонал оценивается неоднозначно: одних гостей он восхитил, других — разочаровал равнодушием.

Итоговая оценка: 5.8/10 — отель находится на грани «ниже среднего», подойдёт только для непритязательных туристов, готовых мириться с многочисленными недостатками ради бюджетной цены и хорошей локации. Для семей с детьми или тех, кто ценит комфорт и качество сервиса, риски высоки.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Sun and Sea Hotel and Aqua Park - Hurghada
Адрес: мухафаза Красное Море, Хургада, район улицы Шератон
Категория: 3 звезды (хотя некоторые гости оценивают его на 2 звезды)
Количество номеров: 120-129
Этажность: 5 этажей
Позиционирование: Бюджетный отель для взрослых (16+), работающий по системе «всё включено» (с безалкогольной концепцией) или с полупансионом.

Описание

Отель позиционирует себя как семейный (встречаются упоминания семейного отдыха), но при этом в некоторых данных указан формат 16+, что означает отсутствие маленьких детей. Это создаёт путаницу. Отель подходит для непритязательных туристов, для которых главное — доступ к морю и выгодная цена. Целевая аудитория — дайверы, экономные путешественники, пары и взрослые компании, готовые мириться с минимальным сервисом ради бюджетной стоимости тура. Отель не подойдёт для тех, кто ждёт высокий уровень комфорта, изысканную кухню и безупречный сервис.

Локация и транспорт

Расположение: Центр Хургады, улица Шератон. Это главная туристическая артерия города, известная своими магазинами, ресторанами и барами. Отель находится примерно в 4 км от центра города, но в пешей доступности от основных точек притяжения.
Расстояние до аэропорта: По отзывам, трансфер из аэропорта занимает 5–7 минут.
Близость к достопримечательностям: Рядом находятся New Marina, Senzo Mall, Sackalla Square, рыбный рынок и мечеть. Прогулки по набережной являются одним из главных развлечений.
Общественный транспорт: О точках общественного транспорта в отзывах не упоминается. Большинство гостей передвигаются пешком, на такси или через трансферы туроператоров.
Пешая доступность: Удобство прогулок — это главный плюс локации. Район оживлённый, в вечернее время много туристов, но безопасность не гарантирована на 100%.
Транспортные услуги отеля: Предоставляется трансфер из аэропорта и обратно (круглосуточно) за дополнительную плату. Экскурсии также можно заказать через отель или местные туристические компании.
Парковка: На территории есть самостоятельная парковка за дополнительную плату. Подробностей о валент-паркинге или зарядке для электромобилей не указано.

Номера и чистота

Качество номеров

Состояние: Отзывы диаметрально противоположны. Некоторые гости получали просторные номера с видом на море на последних этажах, с большой кроватью, балконом и новой мебелью. Других же селили в «жутко грязные» комнаты с устаревшей, поломанной мебелью, отбитыми плитками и оборванными шторами.
Размер: Многие отмечают большой размер комнат. Некоторые номера состоят из двух комнат, есть гостиная и даже подобие кухни.
Мебель и отделка: Мебель в большинстве номеров старая и изношенная. Нередки жалобы на ящики, которые открываются с трудом, пыль в шкафах, застиранное постельное бельё, заляпанные краской зеркала и старые матрасы. Видна общая «усталость» номерного фонда.
Оснащение: В номере есть кондиционер (иногда работает только на холод), холодильник, ЖК-телевизор (иногда с ограниченным количеством каналов, часто без русскоязычных). Мини-бар есть, но гости чаще упоминают стандартные 2 бутылки воды в день. Чайника, фена, шампуня, геля для душа обычно нет (фен можно попросить на ресепшн, но их мало). Рабочее место — стол и стул. Вид из окон может быть на море, бассейн или город.
Ванные комнаты: Требуют серьёзного ремонта. Сантехника старая, часто плохо работает слив в унитазе, слабый напор в душе, вода может идти то холодная, то резко горячая. Душевая кабина или ванна, но в отзывах отмечают плохое состояние и загрязнения в местах соединений.

Чистота

Общий уровень: Чистота — одна из главных проблем отеля, упоминающаяся в большинстве негативных отзывов. Ситуация неоднородна. Одни гости были довольны ежедневной уборкой, другие пишут, что убирались за весь отпуск 1-2 раза.
Конкретные проблемы: Встречаются жалобы на грязные полотенца со старыми пятнами и дырами, волосы в ванной и на кровати, грязь на стенах, неприятные стойки в постельном белье. Вероятно, уборщики не всегда соблюдают стандарты качества.

Шум и звукоизоляция

Общая оценка: Большинство гостей отмечали, что отель тихий. Многие выбирали его именно из-за отсутствия шумных вечеринок и анимации. Однако есть и противоположные мнения: некоторые жаловались на постоянную музыку в отеле (одна и та же песня в цикле) и шумные вечерние мероприятия до 22:00.
Расположение отеля: Некоторые гости жаловались на шум из-за соседней стройки и запахи от мусорной свалки рядом с отелем.

Сервис

Персонал

Общая оценка: Работа персонала вызывает самые полярные оценки. Около половины гостей были в восторге от доброжелательности, отзывчивости и профессионализма сотрудников. Многие отдельно благодарят работников ресепшн Ясера Арафата, Хасанни, Тобу, аниматора Pinkawy и особенно отмечают радушие хозяина отеля, который лично приветствовал гостей.
Другая половина гостей (особенно франкоязычные и англоязычные туристы) считают персонал грубым, равнодушным, медлительным и некомпетентным.
Владение языками: Многие сотрудники говорят по-английски. Некоторые понимают и говорят по-русски, что порадовало русскоязычных туристов. Встречаются жалобы на то, что персонал не говорит по-английски.

Качество обслуживания

Заселение: Обычно проходит быстро и без проблем. Часто гостей заселяют сразу по прибытии, даже до 14:00. Некоторые получали номера с видом на море без доплат.
Оперативность: Гости часто жалуются на медлительность в решении вопросов (например, с поломкой кондиционера). Не все запросы выполняются с первого раза.
Безопасность: Один гость сообщил о крайне подозрительном инциденте, когда сотрудник отеля пытался войти в номер с ключом без разрешения под предлогом проверки наличия воды.

Консьерж-услуги

Услуги консьержа упоминаются в описании отеля, но в отзывах их деятельность не раскрыта. Персонал обычно помогает с общими вопросами.

Проблемы

Несоответствие ожиданиям: Жалобы на отсутствие заказанных заранее номеров (например, семейного сьют), несмотря на предварительное бронирование.
Грубость: Некоторые гости жаловались на агрессивное поведение персонала в ресторане и на пляже при попытке пронести еду.
Вымогательство чаевых: Скрытое ощущение, что сервис улучшается только после чаевых.

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Оцениваются как «среднее» или «скудное». Типичный завтрак: яичница или омлет (иногда с луком и помидорами), фасоль, сыр, сосиски радикально красного цвета, овощи, зелень, выпечка, круассаны, джем. Многие гости хотели бы видеть молоко, йогурты, хлопья, свежие фрукты, разнообразные каши и горячий шоколад. При стопроцентной загруженности отеля у омлета стоит очередь.
Атмосфера ресторана: Ресторан обычно описывается как простое помещение, часто отмечается грязная и поцарапанная посуда со сколами, липкие столы.
Вода: Гости настоятельно не рекомендуют пить воду из кулеров в ресторане, так как она имеет неприятный запах хлорки.

Обеды и ужины

Качество и разнообразие: Отзывы крайне противоречивы. Некоторые гости считают еду ужасной, однообразной и низкого качества. Другие довольны питанием, отмечая наличие мяса, курицы, рыбы, печени, гарниров, салатов и овощей. В целом считается, что ужин разнообразнее завтрака. Часто упоминается, что блюда повторяются.
Фрукты: Иногда подают дыню, арбуз, апельсины, гуаву, гранат, но их наличие нестабильно.
Сладкое: Десерты в виде желе, пирожных, пахлавы обычно получают хорошие оценки.
Рум-сервис: В большинстве отзывов не упоминается.

Бары и напитки

Напитки по системе «все включено»: Система носит название «Soft All Inclusive» — без алкоголя. В баре доступны чай, растворимый кофе, вода, соки Yupi, газированные напитки (Fanta, Sprite, Coca-Cola). Алкоголь (пиво, коктейли) нужно покупать за отдельную плату или в барах поблизости.
«Псевдо-включено»: Некоторые гости жаловались, что алкоголь вроде бы доступен, но наливают его в крошечные полстаканчика. За бутылочное пиво или вино придётся доплатить.
Бармены: Особая благодарность от гостей досталась бармену Абдулле, который мастерски готовил коктейли и был очень весел.

Executive lounge / Club lounge

В отзывах не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi

Доступен только в лобби отеля (на ресепшн). Это один из самых частых и серьёзных минусов, упоминаемых гостями. Он очень слабый, часто отключается, с низкой скоростью.

Климат-контроль

Проблемы с кондиционированием/отоплением упоминаются часто. Гости жаловались, что кондиционеры не всегда работают на обогрев, что создаёт дискомфорт зимой. Некоторые отмечали, что при поломке ремонт могут откладывать на сутки.

Бассейн

На территории есть как минимум 2 или 3 бассейна (включая детский), горки (невысокие и простые). Бассейны без подогрева, поэтому зимой вода может быть прохладной. Отзывы о чистоте бассейнов разнятся: от «чистые» до «грязные». Часы работы: обычно до 17:00–17:30.

Пляж

Расположен через дорогу от отеля (на второй линии). Это небольшой частный пляж Biwa Beach в форме лагуны.
Заход в море: Пологий, песчаный.
Подводный мир: Слабый, кораллов почти нет, но можно увидеть рыбок, крабов, черепах. Для снорклинга лучше заплывать за пределы пляжа.
Минусы пляжа: Очень маленькая площадь, особенно в высокий сезон может не хватать лежаков. Многие гости жалуются на грязь и мусор (пластик, отходы от соседних катеров и ресторанов). При этом персонал пляжа иногда помогает с лежаками и полотенцами, но критикуют администрацию кафе на пляже за запрет на пронос еды и напитков со стороны.
Выдают чистые пляжные полотенца по карточкам.

Тренажёрный зал

Не упоминается в отзывах.

Спа / Wellness

В описании отеля указан спа-центр с массажем. В отзывах туристы не упоминают его активного использования или качества.

Бизнес-центр

Не упоминается. Wi-Fi в лобби может служить для базовых нужд.

Прочие удобства

Услуги прачечной и химчистки в описании указаны, но как минимум один гость пожаловался, что по факту они недоступны.
Лифт: часто ломается, медленный, грязный, с разбитыми зеркалами.

Дополнительные платные услуги

Парковка, трансфер из аэропорта, Wi-Fi (платный в номерах), сейф (около 10 долларов за весь период проживания).

Важные замечания

Цена и качество: Пожалуй, это главный определяющий фактор для этого отеля. Те гости, кто платил очень мало и ожидал от 3-звёздочного отеля в Египте соответствующего уровня, остались довольны. Они воспринимали это как «базу для сна и завтрака» перед экскурсиями и прогулками. Те, кто ожидал большего или столкнулся с серьёзными дефектами (грязь, поломанные номера, плохое питание), крайне негативно оценили опыт.
Возраст здания: Отель ощущается старым и нуждается в капитальном ремонте. Многие проблемы (сантехника, мебель, общая ветхость) связаны именно с возрастом здания.
Скрытые сборы: В отзывах нет явных упоминаний о скрытых сборах, кроме того, что трансфер, парковка, сейф и алкоголь являются платными.
Языковые барьеры: Они есть, особенно для тех, кто не говорит по-английски. Персонал говорит преимущественно на арабском и английском, но некоторые сотрудники знают русский.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Локация, цена, доброжелательность некоторых сотрудников, просторные номера с видом на море, тишина.
- Минусы: Грязь, старые номера, плохой Wi-Fi, качество еды, проблемы с кондиционерами, тесный пляж с мусором.

Практические советы для гостей

Ожидания: Отправляясь сюда, нужно понимать, что вы получаете бюджетный вариант со всеми вытекающими. Это не пятизвёздочный курорт.
Выбор номера: Не стесняйтесь просить номер на верхних этажах с видом на море. Проверяйте номер при заселении: работа кондиционера, горячая вода, чистота. Если что-то не так — сразу требуйте замены.
Питание: Если качество питания в отеле вас не устроит, рядом много кафе и ресторанов на Шератоне. Особенно рекомендуют ресторан «GAD» и рыбный рынок.
Личные вещи: Берите с собой гигиенические принадлежности (шампунь, гель, зубные щётки), фен (или готовьтесь его ждать), чайник, возможно, свою наволочку и небольшое полотенце. Если диванчики и кровати вызывают сомнения, дезинфицирующие салфетки могут помочь.
Wi-Fi: Не рассчитывайте на стабильный интернет. Для важных дел лучше купить местную сим-карту.
Экскурсии: Не спешите покупать экскурсии у отельного гида. Часто цены у местных компаний на улице дешевле и условия лучше. Ищите предложения от «Sami Tour» или других местных операторов.
Пляжный бар: Если вы на «всё включено», пейте напитки в отеле. Алкоголь на пляже или в кафе на пляже обычно платный. Не пытайтесь проносить свою еду на пляж — будет конфликт с персоналом кафе.
Безопасность: Пользуйтесь сейфом на ресепшне для ценных вещей. У одного гостя украли iPod из номера.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Идеальное расположение на Шератон: Отель находится в сердце туристической Хургады, что позволяет легко исследовать город, магазины, барах и рестораны. Всё в пешей доступности.
Бюджетная цена: Отель предлагает одни из самых низких цен на размещение в Хургаде, что привлекает экономных туристов, особенно в несезон.
Собственный пляж через дорогу: Несмотря на все его минусы, наличие собственного пляжа с пологим заходом — это большой жирный плюс для бюджетного отеля.
Тихий и спокойный отдых: Отель позиционируется как безалкогольный и для взрослых, что привлекает тех, кто не любит шумные дискотеки и детский крик.
Доброжелательность отдельных сотрудников: Многие гости отмечают нескольких работников (Яссер, Хасан, Абдулла и др.), которые выкладывались на все сто и создавали доброжелательную атмосферу.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Острый дефицит чистоты: Это самая частая и болезненная жалоба (более 40% гостей). Грязь в номерах, грязные полотенца и бельё, невымытая посуда в ресторане, волосы и плесень в душевых — всё это создаёт неприятное впечатление.
Устаревший и изношенный номерной фонд: Отель крайне нуждается в капитальном ремонте. Старая мебель, сломанная или плохо работающая сантехника, облезшая краска, отбитые плитки и плохо функционирующие кондиционеры — всё это дезориентирует гостей.
Очень слабый и ограниченный Wi-Fi: Доступен только в лобби и часто не работает. В XXI веке это серьёзная проблема, особенно для тех, кто хочет оставаться на связи.
Проблемы с питанием и непоследовательность качества: Несмотря на то что некоторых гостей еда устраивала, множество других жаловались на однообразие, низкое качество, грязную посуду, скудный выбор и «тюремный» подход персонала к раздаче еды.
Ограниченность и грязь на пляже: Пляж слишком мал даже для полупустого отеля, не говоря уже о высоком сезоне. Постоянный мусор в воде и вокруг пляжа сильно портит впечатление от отдыха.

Итоговая оценка: 5.8/10

Эта оценка отражает двойственность отеля. С одной стороны, его локация и цена действительно привлекательны. Но с другой — низкое качество номеров, частые проблемы с чистотой, нестабильный сервис и устаревшая инфраструктура не позволяют ему считаться даже хорошей тройкой. Оценка близка к границе «Приемлемо / Ниже среднего». Этот отель можно порекомендовать только очень непритязательным путешественникам с конкретной целью — бюджетный отдых с акцентом на прогулках и экскурсиях.

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 8.5/10
Номера и чистота: 4.5/10
Сервис: 5.5/10
Питание: 5.0/10
Инфраструктура: 4.5/10
Цена/качество: 7.0/10