Hurghada Marriott Beach Resort

Hurghada Marriott Beach Resort — это солидный пятизвездочный отель на берегу Красного моря, подходящий в первую очередь для спокойного, расслабленного отдыха. Гости ценят чистый песчаный пляж с безопасным, пологим заходом в воду и кристально чистой водой, компактную и ухоженную территорию, а также искреннее и дружелюбное отношение большинства сотрудников. Однако отель открыт в 1995 году и заметно «устал»: номера и мебель требуют реновации, многие гости отмечают однообразие питания по системе «всё включено», а главная проблема — наблюдаемое рядом туристов неравенство в обслуживании, когда русскоговорящим гостям наливают напитки на разлив, в то время как другим гостям приносят напитки в заводской упаковке. Шум от соседней яхтенной стоянки и стройки может мешать отдыху. В целом отель сохраняет достойный уровень сервиса для своего возраста, но не всегда дотягивает до современных ожиданий от сети Marriott.

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hurghada Marriott Beach Resort
• Адрес: мухафаза Красное Море, Хургада, район Эль-Мамша-Эль-Сеяхи
• Категория: 5 звёзд
• Год открытия: 1995
• Позиционирование: Пляжный курорт семейного типа с акцентом на спокойный отдых

Описание: Hurghada Marriott Beach Resort — это отель первой береговой линии, расположенный в защищённой лагуне с собственным песчаным пляжем. Его визитная карточка — компактная, ухоженная территория и уникальный искусственный островок, соединённый с берегом деревянным мостиком. Отель ориентирован на гостей, предпочитающих тихий, размеренный отдых у моря без шумных анимационных шоу. Анимация присутствует, но она не навязчивая и рассчитана скорее на взрослую аудиторию. Отель подходит для семей с детьми благодаря мелководью и безопасному входу в море, а также для пар, ищущих спокойствие и уединение. Туристы, ожидающие активной ночной жизни и насыщенной экскурсионной программы, могут найти этот отель слишком спокойным.

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен на побережье Красного моря, в районе Шератон-роуд (Sheraton Road). Это курортная зона, застроенная отелями, но в непосредственной близости от жилых и деловых кварталов Хургады.

Ключевые точки интереса:

• Близость к аэропорту — одно из главных преимуществ. Дорога занимает от 8 до 20 минут на автомобиле, что очень удобно для трансферов.
• Расстояние до центра Хургады и променада (El Mamsha) составляет около 5 км. Пешком дойти проблематично, но на такси можно добраться за 10–15 минут.
• В пешей доступности (около 10–15 минут ходьбы) находятся аптека и несколько небольших магазинчиков, где можно купить пляжные принадлежности, сувениры и воду за доллары.
• Крупные торговые центры, такие как Senzo Mall, и знаменитая Марина находятся на расстоянии 5–10 минут езды на такси.

Общественный транспорт: Общественный транспорт в районе отеля развит слабо. Гости в основном пользуются такси или услугами трансфера. Отель может помочь с вызовом такси, хотя цены от отеля часто завышены.

Пешая доступность: Прогулки в окрестностях отеля ограничены. С одной стороны находится песчаная пустыня, с другой — территория строящихся объектов. В вечернее время выходить за пределы отеля не рекомендуется.

Транспортные услуги отеля: Отель предоставляет услуги трансфера из аэропорта и обратно (за дополнительную плату).

Парковка: На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка для гостей.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Большинство гостей единодушно отмечают, что отель и номера «уставшие» и нуждаются в реновации. Мебель, сантехника и отделка показывают свой возраст (отель работает с 1995 года), хотя косметический ремонт периодически проводится.

• Размеры и планировка: Номера просторные, почти все категории имеют балкон или террасу с видом на море. Часть номеров находится на верхних этажах с панорамными окнами без балкона.
• Состояние мебели и отделки: Мебель добротная, преимущественно из дерева, но имеет признаки износа. Напольное покрытие — плитка, что практично, но некоторым кажется холодным. В некоторых отзывах гости жаловались на старую, почти «музейную» сантехнику, отсутствие съёмной душевой лейки (вместо неё стационарная лейка в ванне), что неудобно для мытья головы.
• Оснащение: В номерах есть кондиционер, ЖК-телевизор, сейф, мини-бар (платно), чайник, набор для чая и кофе, фен. Матрасы многим показались жёсткими, но качество постельного белья хвалят — оно мягкое, приятное к телу, меняется регулярно.

Чистота: Уборка проводится ежедневно и на высоком уровне. Гости отмечают свежий запах в номерах после уборки, аккуратность горничных. Иногда встречаются мелкие недочёты, например, не всегда оставляют полный комплект полотенец или могут пропустить пыль в труднодоступных местах. В целом, уровень чистоты соответствует 4–5 звездам.

Шум и звукоизоляция: Это одна из серьёзных проблем, упомянутых в отзывах.

• Шум с улицы: Многие гости жаловались на круглосуточный шум и запах солярки от соседней стоянки яхт. Особенно это касается номеров с «лучшим видом на море».
• Звукоизоляция между номерами: Проблем с шумом из коридоров или соседних комнат в отзывах практически не отмечалось.

---

Сервис

Персонал: Персонал отеля — одна из его сильных сторон. Многие гости описывают сотрудников как дружелюбных, отзывчивых и готовых помочь.

• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:

  • На ресепшене: Мохаб, Кристина, Мохаммед.
  • В ресторане: Ashraf, Эль Саид, шеф-повар Мабрук (Mabrouk), официанты Abanob, Boussayna, Guerguis.
  • Бармены: Хусейн, Карим, Махмут, Мохаммед (кальянщик).
  • Аниматоры: Альбина, Мартина, Катя, Яша, Джимми.
  • Художник Мартин.

• Гостеприимство: Сотрудники стараются угадывать желания гостей, запоминают их предпочтения, могут сделать комплимент или пообщаться. Многие отмечают, что персонал создаёт домашнюю, тёплую атмосферу.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Заселение часто происходит быстро, иногда даже до официального времени заезда, без доплаты. Выселение, наоборот, может вызывать проблемы — гостей просят освободить номер строго до 12:00, после чего доступ к еде и напиткам по системе «всё включено» закрывается, что вызывает недовольство у гостей с поздними рейсами.
• Работа ресепшена: Гости хвалят вежливость и профессионализм сотрудников, их готовность решать возникающие вопросы.
• Консьерж-услуги: Услуги консьержа присутствуют, отель может помочь с организацией такси, экскурсий или решить другие вопросы.

Проблемы:

• Языковой барьер. Персонал в основном говорит на английском языке. Русскоговорящих сотрудников мало, и в периоды наплыва туристов не всегда можно получить помощь на русском. Некоторые гости отмечали, что персонал «не говорит и не понимает по-русски» и ориентирован на европейских туристов.
• Несоответствие в обслуживании ("дискриминация"). Это самая острая и часто повторяющаяся проблема, с которой столкнулись многие русскоязычные гости. Им приносят напитки на разлив в пластиковые стаканчики, в то время как гостям из Европы или Китая подают те же напитки в заводских банках или бутылках. Аналогичная ситуация с бокалами для вина. Это создаёт ощущение двойных стандартов и вызывает возмущение у гостей, которые заплатили за «всё включено».
• Отсутствие браслетов. Отель отказался от системы браслетов, и гостям постоянно приходится называть номер комнаты в ресторане, барах и на пляже. Это неудобно, и некоторые гости восприняли это как постоянный контроль.

---

Питание

Завтраки: Завтраки обычно описываются как приличные, но однообразные.

• Шведский стол: Есть омлеты и глазунья на заказ, блинчики, выпечка, свежие овощи, фрукты (дыня, апельсины, гуава, виноград), йогурты, сыры, колбасы. Кофе из кофемашин или чай из чайников. Качество кофе вне завтраков (в лобби-баре) некоторым кажется низким, растворимый.
• Атмосфера ресторана: Ресторан просторный, но в высокий сезон могут быть очереди на вход и сложно найти свободный столик.

Другие опции:

• Обеды и ужины («всё включено»): Еда вкусная, но выбор блюд ограничен, многие гости называют его однообразным. Основу составляют мясо (говядина, баранина, перепёлка), птица (курица, индейка), рыба (не всегда), паста, рис и овощи. Морепродукты практически отсутствуют. Гости отмечают, что еды достаточно, чтобы не быть голодным, но «изысков» не хватает. Много восточных сладостей, пахлава, обычные бисквитные и муссовые пирожные.
• Рум-сервис: Доступен круглосуточно.
• Бары и напитки:
  • На территории несколько баров: у бассейна, на пляже, на острове. Персонал обслуживает за лежаками. Качество алкоголя не вызывает нареканий (пиво, вино, местные крепкие напитки для коктейлей).
  • Мороженое подаётся в определённое время (например, с 16:00 до 17:00), что некоторых огорчает.
  • Как уже упоминалось, главная проблема — это система подачи напитков. Несмотря на то, что у некоторых гостей всё было в заводской упаковке, многие русскоязычные туристы сталкиваются с разливными напитками в грязные стаканы.

Executive lounge / Club lounge: Не упоминается в отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн: Один или два открытых бассейна. Вода комфортной температуры. Бассейн небольшого размера, больше подходит для охлаждения, чем для плавания. Один из бассейнов был на ремонте в 2023 году.
• Тренажёрный зал: Присутствует. Гости отмечают, что оборудование в хорошем состоянии, но в отзывах за 2021 год жаловались на духоту и отсутствие вентиляции.
• Спа / Wellness: Есть спа-центр. Предлагаются массажи. Некоторые гости жаловались, что массаж длится не заявленный час, а 45 минут.
• Бизнес-центр: Круглосуточный, есть переговорные комнаты.
• Прачечная и химчистка: Есть, качество услуг гости оценивают как отличное.
• Дайвинг-центр: Присутствует на территории, организует экскурсии и снорклинг.

Wi-Fi: Wi-Fi работает на всей территории отеля: в номерах, лобби, на пляже (но недалеко от здания) и даже на острове. Периодически могут быть проблемы со скоростью или подключением, но в целом гости остаются довольны. В 2021 году были жалобы на то, что Wi-Fi работает только в лобби.

Климат-контроль: В отзывах нет жалоб на кондиционирование или отопление, что говорит об их нормальной работе.

Дополнительные платные услуги:

• Услуги прачечной и химчистки.
• Массажи и спа-услуги (стоимость не указана).
• Мини-бар в номере.
• Алкоголь сверх включённого ассортимента (например, коньяк) в барах.
• А-ля карт ресторан. Гости жаловались, что он платный, в то время как во многих отелях это бесплатная услуга для систем «всё включено». Цены в нём высокие (например, 20 г коньяка за 14,5$). Некоторые гости не рекомендуют его посещать.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считают, что цена за отель завышена. Отель позиционируется как 5*, но по уровню инфраструктуры и состоянию номерного фонда многим гостям кажется не более чем хорошим 4*. При этом соотношение цены и качества для любителей тихого пляжного отдыха может быть оправданным.
• Возраст здания: Открыт в 1995 году. Возраст здания сильно влияет на общее впечатление. Мебель, сантехника, интерьеры нуждаются в глубокой реновации, а не в косметическом ремонте. С другой стороны, отель не производит впечатления заброшенного, он содержится в чистоте и порядке.
• Скрытые сборы: Гости отмечают, что отель старается экономить на мелочах. Главная претензия — это прекращение обслуживания по системе «всё включено» после выселения из номера в 12:00, даже если рейс поздно вечером. Также непонятная система оплаты алкоголя и платные а-ля карт рестораны.
• Языковые барьеры: Для комфортного общения желательно знать английский язык. Наличие русскоговорящего персонала не гарантировано.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: дружелюбный персонал, чистый пляж с безопасным входом в воду, остров, тихая атмосфера, близость к аэропорту.
  • Минусы: «уставшие» номера, однообразная еда, неравенство в обслуживании (напитки на разлив для русских), шум от яхт и стройки, система контроля без браслетов.

---

Практические советы для гостей

• При выборе номера: Просите номер на 3-м этаже или выше с видом на море. Номера с выходом к бассейну или во внутренний двор будут шумными. Старайтесь избегать номеров, выходящих на яхтенную стоянку, чтобы не страдать от гула двигателей и запаха солярки.
• Что взять с собой: Обязательно берите с собой средство от комаров (фумитокс) и спрей от них, особенно для вечернего времени на балконе. Также могут быть мухи на пляже, поэтому репеллент не помешает.
• Как избежать проблем:
  • Будьте готовы к тому, что при заселении могут перепроверить информацию о бронировании и потребовать доплату из-за ошибок агрегаторов.
  • Если вы летите поздним рейсом, заранее уточните, можно ли продлить номер за доплату или есть ли комната для дневного отдыха, так как после 12:00 вы теряете доступ к еде и напиткам.
  • Напитки в ресторане и барах иногда приходится ждать долго. Если настойчиво попросить заводскую упаковку, могут принести.
  • Не ожидайте от анимации активной программы. Она рассчитана на спокойный отдых.
• Лучшее время для визита: Для комфортной температуры воды и воздуха подойдут сентябрь-октябрь.
• Для дайвинга: Рифа при отеле практически нет. Любителям понырять придется пользоваться услугами дайвинг-центра и выезжать на экскурсии.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Идеальный пляж для семейного отдыха: Чистая вода, песчаный берег, безопасный пологий вход в воду, наличие спасателей. Отсутствие волн в бухте особенно ценно для путешественников с детьми.
2. Высокий уровень сервиса и дружелюбный персонал: Большинство сотрудников стремятся угодить гостям, многие говорят по-английски. Персонал в ресторанах и барах запоминает предпочтения гостей.
3. Компактная и ухоженная территория: Небольшой размер отеля позволяет быстро добраться до любого места. Отдельным плюсом является собственный остров с баром и вечерними мероприятиями, что создает уникальную атмосферу.
4. Близость к аэропорту: Всего 10–15 минут езды, что удобно для длительных трансферов, особенно для семей с детьми.
5. Атмосфера спокойствия и тихого отдыха: Отель подходит для тех, кто устал от шума и суеты, и хочет полностью расслабиться.

Ключевые слабые стороны:

1. «Уставшие» номера и инфраструктура: Отель нуждается в комплексной реновации. Мебель, сантехника, плитка — всё напоминает о почтенном возрасте здания (1995 год постройки).
2. Ощущение неравенства в обслуживании: Многие русскоговорящие туристы отмечают двойные стандарты при подаче напитков (разливные в стаканчики для русских и заводская упаковка для других), что вызывает возмущение.
3. Однообразная и средняя по качеству еда: Несмотря на то, что голодными гости не остаются, разнообразия и изысков на шведском столе не хватает. Практически нет морепродуктов, фрукты и салаты скудные.
4. Шум от внешних источников: Постоянный гул яхтенных моторов на соседней стоянке и стройка по периметру отеля могут значительно омрачить отдых, особенно в ночное и утреннее время.
5. Недовольство политикой отеля после выселения: Прекращение обслуживания по системе «всё включено» в 12:00 в день отъезда даже при позднем рейсе, а также платные а-ля карт рестораны вызывают негативную реакцию гостей.

Пояснение итоговой оценки: Отель получает оценку 7.0/10. Это хороший, но не выдающийся отель, который не дотягивает до современного понимания 5-звёздочного сервиса Marriott. Основной плюс — это идеальный пляж и искренний сервис. Однако физический износ номеров, шум от яхт и стройки, ощущение дискриминации в обслуживании и однообразная еда не позволяют поставить более высокий балл. Отель подходит для определённой категории туристов, готовых мириться с недостатками ради тишины и моря.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10 (близость к аэропорту +, отдалённость от центра -)
• Номера и чистота: 6.5/10 (чистота +, усталость мебели -)
• Сервис: 7.5/10 (персонал +, проблемы при выселении и неравенство в обслуживании -)
• Питание: 6.0/10 (вкусно, но однообразно, система напитков -)
• Инфраструктура: 7.0/10 (есть всё необходимое, но небольшое и нуждается в обновлении)
• Цена/качество: 6.5/10 (цена завышена для предлагаемого качества)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Семьям с маленькими детьми, которые оценят безопасный пляж и отсутствие волн; пожилым парам или туристам, ищущим спокойный, тихий отпуск для чтения книг и отдыха на море; дайверам, которые планируют проводить время в море на экскурсиях, а не на территории отеля.
• Кому НЕ стоит:
  • Тем, кто ожидает от сети Marriott люксового уровня и современного дизайна. Отель не соответствует этому.
  • Любителям активной ночной жизни, тусовок и яркой анимации. Здесь этого нет.
  • Гостям, которые ценят разнообразную и изысканную кухню по системе «всё включено». Выбор здесь ограничен.
  • Туристам, которые болезненно реагируют на проявления двойных стандартов в обслуживании.
  • Тем, кто чувствителен к внешним шумам (стройка, работающие моторы яхт).