Meraki Resort Adults Only

Meraki Resort Adults Only позиционируется как курорт для взрослых по системе «всё включено» на первой береговой линии в Хургаде. Ключевыми достоинствами гости называют чистоту территории и номеров, внимательный сервис со стороны части персонала, разнообразие ресторанов и баров, а также ежедневные вечеринки и анимацию. При этом многие отмечают неудобное расположение — за пределами отеля «полный мрак», что вынуждает гостей не покидать территорию. Не менее тревожная особенность — потенциальные риски с гигиеной питания (несколько гостей жаловались на пищевые отравления, недостаточную мойку овощей и фруктов, однообразие меню). Техническое состояние номеров и звукоизоляция вызывают нарекания: встречаются неисправные двери балконов, протекающие душевые, слышимость из смежных комнат. Некоторых гостей раздражает навязчивая торговля экскурсиями и спа-услугами.

Общая оценка: 7.5/10 — очень хороший уровень с заметными зонами для улучшения в части гигиены питания, шумоизоляции и координации сервиса.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Meraki Resort Adults Only
• Адрес: P.O. Box 128, El Dahar El Cornish Road, Down Town, Hurghada, Egypt
• Категория: 4 звезды
• Позиционирование: Adults Only, All Inclusive, курорт для взрослых (16+)
• Год открытия/реновации: 2019 (по данным Trip.com). При этом в описании Ostrovok.ru указан 1985 год и меньшее количество номеров, что свидетельствует о возможном ребрендинге или перезапуске на базе ранее существовавшего объекта.

Описание:

• Meraki Resort Adults Only — современный курорт, рассчитанный на взрослую аудиторию (от 16 лет), работающий по системе «всё включено». Отель ориентирован на тех, кто ищет сочетание пляжного отдыха и активной вечерней анимации. Территория большая и зелёная, с тремя открытыми бассейнами и прямым выходом к морю. Основной акцент сделан на вечеринки и развлечения — тематические вечера (например, «белая вечеринка»), музыкальные программы и ежедневные активности. Целевая аудитория — молодёжь и взрослые пары, предпочитающие динамичный отдых.

---

Локация и транспорт

Расположение:

• Отель расположен в районе Downtown (El Dahar) в Хургаде. Это исторический центр города, известный восточным колоритом и местными базарами. Расстояние до знаковых точек: 5 минут езды до Red Sea и Hurghada City Center; около 6 км до Marina Hurghada; около 1 км до Abdulmoneim Riadh Mosque.

Ключевые точки интереса:

• Удаленность от главных точек притяжения туристов (Марина, Сензо Молл, Хургада Гранд Аквариум) требует использования такси или трансфера. Многие гости отмечают, что за пределами отеля «полный мрак», поэтому большую часть времени они проводят на территории отеля.

Общественный транспорт:

• Большинство гостей пользуются услугами такси или трансфера от отеля. Информация о близости остановок общественного транспорта в отзывах отсутствует.

Пешая доступность:

• Прогулки в окрестностях не рекомендуются — район за отелем описывается как небезопасный для вечерних выходов. Днём возможны походы в ближайшие лавочки или на местные рынки, однако многие предпочитают не покидать территорию.

Транспортные услуги отеля:

• Отель предоставляет платный трансфер в аэропорт. Шаттл не упоминается. Также доступна услуга лимузин/таун-кар.

Парковка:

• Наличие парковки для гостей, приехавших на автомобиле, подтверждается в описании. Дополнительные детали (валет-парковка, зарядка для электромобилей) в отзывах не отмечены.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• По данным Trip.com, отель насчитывает 368 номеров. Однако в отзывах наблюдается путаница: один гость пишет, что заказал большой номер, хотя на деле предложенная гипсовская комната оказалась более современной по отделке, но крайне тесной. В итоге ему пришлось переехать в другую, ещё меньше. Другая гостья подтверждает, что многие мебели и дверь на балкон — повреждены. Встречаются отзывы о неисправностях (балконная дверь не закрывается, протекающая душевая кабина).
• Несмотря на то, что отель позиционируется как открытый/отремонтированный в 2019 году, отзывы указывают на признаки износа в некоторых номерах. Удобства в стандартных номерах: мини-бар, LCD-телевизор, телефон, сейф, рабочий стол, отдельный санузел.

Чистота:

• В большинстве отзывов уровень чистоты оценивается как высокий. Гости отмечают ежедневную уборку с заменой полотенец и постельного белья. Однако единичные жалобы на некачественную мойку фруктов и овощей, а также неполную уборку в номерах имеют место.
• Особое внимание обращается на чистоту пляжа — он регулярно убирается, мусора практически нет.

Шум и звукоизоляция:

• Отель позиционируется как party-курорт, поэтому есть отзывы о шумных вечеринках (одна-две в день). Гости отмечают, что качество музыки нестабильно. Многие отмечают плохую звукоизоляцию между номерами (слышны разговоры, работа телевизора). Шум с улицы ощущается в номерах с балконом.

---

Сервис

Персонал:

• Общее впечатление от персонала — положительное. Гости отмечают дружелюбие, готовность помочь и профессионализм многих сотрудников. Особенно хвалят Адли (Adly), менеджера Rooms Department, который проявил заботу, когда гость заболел. Отмечают также безупречную работу официантов в ресторанах и барменов. Есть даже отдельное упоминание о «el basha el Kareem» (щедрый шеф) из главного ресторана.
• Владение языками: Персонал владеет английским и русским языками.
• Тем не менее, коллектив неоднороден: некоторые бармены менее внимательны к гостям.

Качество обслуживания:

• Оценка работы ресепшена — неоднозначная. Несколько гостей жаловались на долгое заселение (порядка 1,5 часов), при этом никаких объяснений и предложений воспользоваться инфраструктурой во время ожидания не было. Были случаи, когда гостям предлагался не тот номер, который был забронирован (менеджмент пытался представить это как апгрейд).
• Консьерж-услуги работают на должном уровне; персонал помогает с организацией экскурсий.
• Важный момент: В одном из отзывов содержится обвинение в том, что персонал просит гостей предоставить телефон для написания положительных отзывов и искусственного поднятия рейтинга отеля.

Проблемы:

• Навязчивая продажа экскурсий и спа-услуг. Гости называют её «агрессивной», «настойчивой» и «утомительной». Отмечают, что используется система «красного флага» на пляже, чтобы отпугнуть продавцов, но она работает не всегда.
• Несоответствие номеров при заселении.
• Низкая скорость решения бытовых вопросов (например, неработающая дверь на балкон).

Примеры:

• Положительный: Адли, менеджер Rooms Department, лично заботился о заболевшем госте.
• Отрицательный: Гостям долго не могли предоставить номер, соответствующий бронированию, пытаясь подменить его менее просторным вариантом.

---

Питание

Завтраки:

• Завтрак — шведский стол, подается с 7:00 до 10:30. Гости описывают его как вкусный и разнообразный, отмечая хороший выбор и качество продуктов. Многие называют завтрак лучшим приёмом пищи в отеле.

Другие опции:

• На территории работает 9 ресторанов и 8 баров (включая пляжные и у бассейна). Среди них есть рестораны с международной кухней (Munchery International), а также специализированные (например, итальянский Adagio и египетский). Некоторые рестораны платные или с ограниченным доступом по системе «всё включено».
• Рум-сервис доступен 24 часа в сутки.
• Кофейня предлагает снеки.

Процесс обслуживания:

• Большинство гостей довольны разнообразием еды, отмечая, что каждый найдёт что-то по вкусу. Однако содержится также значительное количество жалоб:
  • Еда описывается как повторяющаяся, однообразная.
  • Некоторые блюда (рыба, курица) могут быть недоваренными или холодными.
  • Проблемы с гигиеной: несколько гостей столкнулись с пищевым отравлением. Указывается на плохое мытьё фруктов и овощей, подаваемых в сыром виде.
  • Есть жалобы на плохое качество алкоголя (например, вино), а также на то, что напитки иногда подают недостаточно охлаждёнными.
  • Несмотря на разнообразие заведений, главный ресторан-буфет часто разочаровывает гостей.
  • Использование пластиковой посуды (стаканов) на пляже и у бассейна вызывает недовольство из-за экологических соображений.

Executive lounge / Club lounge: Информации о наличии таких зон в отзывах нет.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• На территории расположены три открытых бассейна. Гости описывают их как чистые и просторные.
• Есть мнение, что один из бассейнов — с подогревом.

Тренажёрный зал:

• Фитнес-центр упоминается в отзывах как качественный и хорошо оборудованный.

Спа / Wellness:

• В отеле есть SPA-центр, где предлагают массажи, маски для лица и другие процедуры. Гости также могут воспользоваться сауной и хаммамом. Однако стоит учитывать активную продажу этих услуг, что может нарушить отдых.

Бизнес-центр:

• В описании указан компьютерный терминал для гостей; есть услуга экспресс-регистрации.

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi доступен на всей территории отеля, включая пляж. Однако есть серьёзное ограничение: заблокированы аудио- и видеозвонки через WhatsApp (доступен только чат). Это вызывает недовольство у гостей, которым нужно связаться с близкими.

Климат-контроль:

• Информация в отзывах отсутствует.

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер в/из аэропорта (платный).
• Экскурсии.
• Спа-процедуры (частично, зависит от выбранного пакета).
• Платные рестораны.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Оценка неоднозначна. Многие гости считают, что отель соответствует своей категории. Однако те, кто столкнулся с пищевым отравлением или плохим номером, полагают, что цена не оправдана. Цена зависит от сезона и условий бронирования, варьируется от среднего до люксового уровня.
• Возраст здания: Несмотря на заявленный 2019 год открытия, в отзывах упоминаются старые здания (по данным Ostrovok.ru, год постройки 1985). Это указывает на вероятный ребрендинг и частичную реновацию, что объясняет наличие признаков износа в некоторых номерах.
• Скрытые сборы: Туристический налог не упоминается гостями. Депозит за номер не требуется.
• Языковые барьеры: Отсутствуют. Персонал говорит на русском, английском языках.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Чистота, доброжелательный персонал, разнообразие баров и ресторанов, шумные вечеринки, прекрасный пляж.
  • Минусы: Неудобное расположение вне территории, проблемы с гигиеной питания, навязчивая продажа экскурсий и спа-услуг, плохая звукоизоляция в номерах, неудовлетворительное состояние части номеров, блокировка WhatsApp-звонков в Wi-Fi.

---

Практические советы для гостей

• Внимание к питанию: Особое внимание следует обращать на свежесть и правильность мойки сырых овощей и фруктов, а также степень прожарки мяса и рыбы. Если есть предрасположенность к пищевым отравлениям, стоит отдать предпочтение свежеприготовленным блюдам или ресторанам a la carte.
• Выбор номера: Планируя бронирование, уточните категорию и размер номера. Из-за путаницы с «апгрейдами» гостей часто селят в менее просторные комнаты, чем они ожидали. Проверьте состояние балкона, душевой кабины и межкомнатных дверей при заселении.
• Интернет-связь: Если планируете использовать аудио- и видеозвонки, приготовьтесь к тому, что придётся использовать мобильную сеть или другие приложения.
• Отдых у бассейна и на пляже: Имейте в виду, что вам будут активно предлагать экскурсии и спа-услуги. Используйте систему «красного флага», но не надейтесь, что она полностью защитит от навязчивых предложений.
• Планирование выхода за территорию отеля: Учитывайте, что вечерние прогулки за пределами отеля небезопасны из-за слабой уличной инфраструктуры.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Высокий уровень чистоты номеров и территории.
• Внимательный и дружелюбный персонал, готовый оказать помощь.
• Большая зелёная территория, три бассейна и прекрасный пляж.
• Широкий выбор ресторанов и баров, работающих по системе «всё включено».
• Интересные вечеринки и анимация для любителей активного отдыха.

Ключевые слабые стороны:

• Неудобное расположение вне территории отеля (нет безопасных прогулочных зон).
• Риски со стороны гигиены питания: единичные, но серьёзные случаи пищевых отравлений, недостаточная мойка овощей и фруктов.
• Плохая звукоизоляция в номерах, неисправности в части оборудования (балконы, душевые).
• Навязчивая продажа экскурсий и спа-услуг, что мешает спокойному отдыху.
• Блокировка аудио- и видеозвонков в WhatsApp через Wi-Fi.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.0/10
• Номера и чистота: 8.5/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 7.0/10
• Инфраструктура: 8.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам и группам взрослых друзей, которые любят вечеринки и готовы проводить большую часть времени на территории отеля. Для тех, кто ищет «пляжно-клубный» отдых с минимальными выездами в город.
• Кому НЕ стоит: Путешественникам, чувствительным к качеству питания и гигиене, тем, кто ищет спокойный и уединённый отдых, а также тем, кому важны вечерние прогулки по городу или кто зависим от стабильной интернет-связи для звонков.