Sunny Days Mirette Family Resort

Sunny Days Mirette Family Resort представляет собой комплекс из трёх объединённых отелей (Mirette Family, Palma Mirette и El Palacio) в Хургаде, который вызывает крайне неоднозначные впечатления. Основное преимущество — огромная территория с многочисленными бассейнами, аквапарком и тремя пляжами, включая доступ к коралловому рифу. Однако номерной фонд значительно устарел, требует капитального ремонта, а качество сервиса сильно зависит от чаевых. Питание оценивается как приемлемое, но с ограниченным разнообрaзием. Главная проблема — непоследовательность: одни гости хвалят чистоту и персонал, другие сталкиваются с антисанитарией, неисправной техникой и случаями пищевых отравлений. Это бюджетный вариант для тех, кто готов мириться с недостатками ради доступной цены и хорошего моря.

Основные плюсы:

• Большая территория трёх отелей с разнообразной инфраструктурой
• Несколько бассейнов и аквапарк
• Доступ к коралловому рифу
• Просторные номера (особенно семейные)
• Доступная цена

Основные минусы:

• Устаревший номерной фонд, требующий ремонта
• Качество сервиса сильно зависит от чаевых
• Нестабильное качество уборки
• Проблемы с кондиционированием
• Языковой барьер у части персонала

Общая итоговая оценка: 6.5/10

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Sunny Days Mirette Family Resort
Адрес: Corniche Road, P.O.Box 427, Hurghada, Red Sea, Egypt
Категория: ★★★ (3 звезды)
Тип размещения: Отельный комплекс
Позиционирование: Бюджетный семейный курорт формата "всё включено"

Описание

Sunny Days Mirette Family Resort — это комплекс из трёх объединённых отелей (Mirette Family, Palma Mirette и El Palacio), предоставляющий гостям доступ ко всей инфраструктуре независимо от места размещения. Основная концепция — доступный семейный отдых у моря с акцентом на детские развлечения (аквапарк) и водные виды активного отдыха. Отель подходит для бюджетных туристов, готовых мириться с возрастными недостатками в обмен на невысокую стоимость и хорошее расположение.

Целевая аудитория: Семьи с детьми, бюджетные туристы, любители сноркелинга, компании друзей.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в центре Хургады, на второй линии, что обеспечивает относительную тишину, но требует перемещения к основной инфраструктуре (ресторанам, пляжам) через дорогу или по подземному переходу.

Ключевые точки интереса

• Аэропорт и вокзалы: Точное расстояние не указано в отзывах, но отель предоставляет услуги трансфера
• Достопримечательности: В шаговой доступности торговый центр Hurghada City Center (2 км), Al Mina Mosque (3 км), набережная с видом на море
• Рестораны и шопинг: Многочисленные магазины на территории комплекса и в пешей доступности, есть доступ к Marina и Starbucks

Общественный транспорт

Общественный транспорт развит хорошо. Многие гости используют такси и Uber, стоимость которых очень доступна (менее £1 за 15-минутную поездку по отзывам). Маршрутки ходят вдоль всего побережья.

Пешая доступность

Отель находится в туристическом центре, что обеспечивает хорошую пешую доступность к магазинам и променаду. Однако для перемещения между отелями комплекса иногда требуется переход через оживлённую дорогу (есть подземный переход, что повышает безопасность). Вечерние прогулки по набережной приятны и безопасны.

Транспортные услуги отеля

Отель предоставляет платный трансфер из аэропорта и обратно. Сотрудники помогают вызвать такси.

Парковка

На территории отеля возможна бесплатная самостоятельная парковка. Детали о наличии вале-паркинга или зарядных станций для электромобилей в отзывах не упоминаются.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и планировка: Номера, особенно семейные, очень просторные (гости отмечают размеры 50 кв.м. на двоих). Многие номера представляют собой апартаменты с гостиной, отдельной спальней, мини-кухней и большим балконом. Это является одним из главных преимуществ для семейного отдыха.

Состояние мебели и отделки: Мебель значительно устарела, многие предметы имеют явные признаки износа. Гости описывают её как "тяжёлую, стильную, но старую", в стиле "сталинский ампир с египетским колоритом". Встречаются жалобы на отклеивающуюся плитку, неровные полы, повреждённые двери и сантехнику. Хотя для кого-то это добавляет характер и "атмосферность", большинство относят это к минусам.

Оснащение и удобства:

• Кондиционер (старый, шумный, часто плохо работает, течёт или отсутствует пульт)
• Мини-кухня с плитой, раковиной, холодильником и чайником (некоторые гости жаловались на плесень в чайнике)
• Рабочее место, диван, кресла
• Телевизор (иногда не работает)
• Фен (не во всех номерах, нужно просить, могут унести без спроса)
• Балкон (очень большой, с сушилкой для белья)
• Виды из окон: во внутренний дворик (тихо) или на корпуса отеля

Чистота

Общий уровень: Ситуация с чистотой неоднозначна. Многие гости хвалят ежедневную уборку и смену полотенец, другие сталкиваются с некачественной уборкой (пыль в углах, несвежее постельное белье, грязные стёкла). Процент упоминаний проблем с чистотой значителен.

Качество и частота уборки: Уборка проводится ежедневно, но её качество сильно зависит от конкретного уборщика или от предоставления чаевых. Некоторые гости отмечали, что без чаевых уборка была некачественной или её вовсе не производили. Также встречаются жалобы на то, что уборщики приходят слишком поздно (после 17:00), когда гости уже в номере.

Конкретные проблемы:

• Грибок или плесень
• Грязные кухонные приборы и поверхности
• Пыль и мусор в углах
• Не всегда меняют полотенца, особенно если они аккуратно развешаны
• Коты и их следы жизнедеятельности у дверей

Шум и звукоизоляция

Уровень шума с улицы: Номера в Mirette Family (на второй линии) оцениваются как более тихие по сравнению с Palma и El Palacio (на первой линии). Однако в некоторых отзывах упоминается шум от парковки автобусов.

Шум из коридора: В отзывах не описано существенных проблем.

Шум между номерами: В отзывах не описано существенных проблем. Толстые стены и большие расстояния между номерами способствуют тишине.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: Персонал вызывает самые противоречивые отзывы. Многие гости хвалят отдельных сотрудников за дружелюбие, отзывчивость и трудолюбие. Другие же отмечают навязчивость, зависимость качества обслуживания от чаевых, а также недостаточный профессионализм.

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: Многие гости выделяют сотрудников службы размещения и уборки:

• Hamdy, Ahmed Mohamed, Hassan, Mahmoud, Mina, Mira (?), Andrews, Aladdin (ресепшен)
• Mahmoud Khalf, Mahmoud Gamea (шеф хайскипинг), Salem, Khadr, Hesham (уборка номеров)
• Mohamed, Mahmoud Max (бармены)
• Ali (обслуживание в ресторане)
• Hossam Mohamed, Afaz, Mahmood Afagh (безопасность, управление) Русскоговорящие сотрудники есть, но их немного.

Владение языками персонала: Встречаются жалобы, что многие сотрудники на ресепшене не говорят по-английски или говорят плохо, что затрудняет коммуникацию с туристами, не владеющими арабским или русским.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь: По мнению многих гостей, обслуживание сильно зависит от чаевых. Без дополнительного вознаграждения персонал может быть медлительным, а иногда даже отказывать в базовых услугах (например, не давать воду, если нет браслета или уже прошло время выселения). Однако при наличии чаевых или хорошего отношения персонал проявляет заботу, помогает с выбором номера и решением проблем.

Работа ресепшена (заселение, решение проблем): Заселение иногда задерживается (о прибытии забывают, номер не готов к указанному времени). Ресепшен не всегда предоставляет полную информацию об отеле, например, о наличии нескольких ресторанов. Решение проблем (замена номера, ремонт кондиционера) иногда затягивается, требует многократных звонков.

Консьерж-услуги: Услуги консьержа упоминаются в описании, но в отзывах конкретики мало. Помощь с заказом такси и экскурсиями оказывается.

Конкретные случаи хорошего и плохого сервиса

Положительные примеры:

• Быстрая замена номера при несоответствии стандартам за дополнительную плату (примерно $15) или по просьбе
• Проявление заботы (спрашивают о потребностях, приносят воду, убирают комнату даже после 17:00, если была просьба)
• Помощь с багажом
• Бармены готовят отличные коктейли при хорошем отношении и чаевых
• Великолепная работа анимации в El Palacio (по мнению некоторых гостей)

Отрицательные примеры:

• Без чаевых бармены наливают плохие коктейли, не дают воду, обслуживание намеренно затягивается
• Неудовлетворительное состояние номера и техники при заселении
• Медленное реагирование на просьбы о ремонте
• Попытка заставить подписать некорректное письмо о решении проблем
• Запрет на пользование бассейном и баром после выселения, даже если приезд был глубокой ночью
• Назойливость в предложениях дополнительных услуг (экскурсии, массаж, СПА)

---

Питание

Завтраки

Завтрак подаётся в формате шведского стола (07:00-10:00) в ресторанах отелей Palma и El Palacio. Гости отмечают, что в El Palacio больше людей и шума, а в Palma спокойнее. Выбор еды для Египта считается средним, но некоторые гости довольны: есть яйца, каши, овощи, фрукты, сыры, колбасы. Некоторые отмечают наличие детских сухих завтраков.

Атмосфера ресторана: Рестораны просторные, но могут быть переполнены в пиковые часы. Столы чистят достаточно быстро. Но встречаются отзывы о не всегда идеальной чистоте столов и стёкол у сервировочных линий.

Другие опции (Обед, Ужин)

Обед и ужин также проходят в формате шведского стола в тех же ресторанах.

Качество и разнообразие: Оценки неоднозначны. Многие гости считают еду приемлемой, вкусной, с достаточным выбором для того, чтобы не остаться голодным. Особо хвалят говядину "типа гуляш". Есть арабские блюда, овощи, фрукты, мясо на гриле (курица, рыба, говядина). Однако другие гости жалуются на однообразие, повторяющиеся блюда каждый день, отсутствие изысканности и недостаток западной еды (пицца, картофель фри, жареная курица). Для детей есть возможность взять снеки, гамбургеры на отдельных кухнях на территории. В отелях много снек-баров и кафе, что удобно для перекуса.

Проблемы с гигиеной и здоровьем: Одни гости не испытывали никаких проблем с пищеварением. Другие же столкнулись с серьёзными последствиями:

• Случаи диареи и рвоты от еды в отеле (несколько отзывов)
• Один случай госпитализации 4-летнего ребёнка с сальмонеллёзом и сепсисом после возвращения из отеля. Это вызывает серьёзные опасения относительно соблюдения санитарных норм на кухне.

Рум-сервис

Упоминается в описании отеля, но в отзывах нет подробностей.

Поздние опции питания

Не упоминаются в отзывах.

Бары и напитки

На территории комплекса множество баров: у бассейна, на пляже, в лобби. Гости получают напитки (включая пиво местного производства) по системе "всё включено". Однако есть жалобы на то, что напитки подают в тонких пластиковых стаканчиках, которые быстро рвутся или разлетаются. Алкогольные коктейли сильно различаются по качеству: без чаевых — плохие, с чаевыми — отличные. Вкус пива устраивает большинство. Есть претензии к качеству чая (только в пакетиках) и ограниченному выбору соков.

Процесс обслуживания

Заказ блюд происходит на линии шведского стола, где повара накладывают еду гостям за стеклом. Круглосуточно работают стойки регистрации, где можно купить закуски и напитки.

Меню: По системе "всё включено" меню ограничено ресторанами и барами отелей. Есть возможность посещать платные аля-карт рестораны (например, Mama Mia, Four Corners, Chopsticks), но их качество и разнообразие блюд оцениваются как среднее.

Температурный комфорт в зале: Летом в залах может быть жарко, так как кондиционеры не всегда справляются или их отключают, чтобы гости не засиживались после ужина.

Executive lounge / Club lounge

В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

В комплексе из трёх отелей несколько бассейнов, включая:

• Бассейны с подогревом (очень ценятся в зимний период)
• Две лагуны для "пенсионеров" (спокойные, без течений и живности)
• Детский загон с мелководьем
• Бассейн с волейбольной сеткой
• Бассейн в El Palacio (иногда закрывается на уборку, может быть грязноват)

Качество бассейнов оценивается по-разному: одни говорят, что вода чистая, другие отмечают недостаток хлора и загрязнение.

Тренажёрный зал

Упоминается наличие фитнес-центра. Оборудование старое и не всегда исправное (жалобы на отсутствие кондиционера), состояние помещений и тренажёров требует улучшения.

Спа / Wellness

На территории есть спа-центр (платные услуги), хамам, сауна. Отзывы о качестве услуг кардинально расходятся: одни гости довольны массажем, другие называют хамам и сауну отвратительными. Сотрудники спа очень навязчиво предлагают свои услуги по всему побережью.

Бизнес-центр

Круглосуточный бизнес-центр и переговорные комнаты доступны для гостей.

Прочие удобства

• Аквапарк: Одно из главных достоинств. Несколько высоких и экстремальных горок, детская зона. Работает ежедневно с 10:00 до 16:00.
• Дайвинг и снорклинг: На территории работает дайвинг-центр "Crazy Dolphin". Береговая линия включает песчаный пляж и выход на коралловый риф (длиной около 1 км), который многие считают одним из лучших домашних рифов в Хургаде.
• Магазины: На территории комплекса множество сувенирных и продуктовых магазинов, аптека.
• Прачечная и химчистка: Услуги предоставляются.

Wi-Fi

Упоминания есть. Wi-Fi в основном платный ($5 за 5 ГБ) и характеризуется как медленный. Бесплатный Wi-Fi в лобби часто не работает или очень слабый. Многие гости рекомендуют приобретать местную сим-карту для доступа в интернет.

Климат-контроль

Проблемы есть. Многочисленные жалобы на работу кондиционеров в номерах и общественных зонах:

• Слабый поток воздуха
• Не работает пульт ДУ
• Течёт вода из кондиционера ("приходилось ставить мусорное ведро")
• Очень шумная работа ("звук взлетающего истребителя")
• Отключение кондиционеров в лобби после ужина, чтобы гости не засиживались (мнение гостей)

Дополнительные платные услуги

• Wi-Fi (около $5 за 5 ГБ)
• Услуги СПА, массаж
• Некоторые напитки и блюда в аля-карт ресторанах
• Трансфер из аэропорта
• Обмен валюты (с гостей берут дополнительную комиссию)
• Экскурсии (можно купить на территории или у местных гидов, что дешевле)

---

Важные замечания

Цена и качество

Отель позиционируется как доступный вариант "цена/качество". Многие гости признают, что за относительно небольшие деньги они получают много пространства, доступ к морю, аквапарку и многочисленным бассейнам. Однако для удовлетворения более высоких стандартов комфорта и чистоты, особенно в номерах, требуется ремонт и улучшение сервиса. Те, кто ехал с пониманием "трёшка в Египте — это не четвёрка в Европе", остались довольны соотношением.

Возраст здания

Здание и мебель явно старые, что сказывается на общем впечатлении. Многие элементы инфраструктуры требуют капитального ремонта или замены (сантехника, двери, техника). Однако для некоторых гостей это добавляет "шарма" и ощущения "построено на долго".

Скрытые сборы

В отзывах упоминаются:

• Туристический налог (уточнять при бронировании)
• Обязательные чаевые для получения нормального сервиса (фактически, неофициальная плата)
• Дополнительная плата за обмен валюты в отеле

Языковые барьеры

Персонал на ресепшене и в обслуживающих подразделениях часто плохо владеет английским и русским языками, что создаёт проблемы в коммуникации для некоторых туристов.

Повторяющиеся темы

Плюсы:

• Большая территория трёх отелей
• Просторные номера (особенно семейные)
• Наличие аквапарка
• Доступ к хорошему коралловому рифу
• Дружелюбные уборщики и некоторые сотрудники бара

Минусы:

• Старый номерной фонд и мебель
• Нестабильная работа кондиционеров
• Зависимость сервиса от чаевых
• Однообразие еды
• Навязчивость персонала по продаже экскурсий и услуг
• Проблемы с чистотой номеров
• Платный и медленный Wi-Fi

---

Практические советы для гостей

Необходимость звонить заранее: Если вы путешествуете на машине, уточните наличие парковки заранее. Также рекомендуется заранее забронировать столик в аля-карт ресторанах, если планируете их посещение.

Рекомендации по выбору номера:

• За дополнительную плату ($5–15) можно получить номер получше при заселении.
• Номера с видом во внутренний дворик в Mirette — самые тихие.
• Если вам важна тишина, выбирайте размещение в Mirette (вторая линия), а не в El Palacio или Palma.
• Для детей (аквапарк) удобнее Mirette, но для доступа к пляжу и основному ресторану придётся немного пройти.

Советы по безопасности:

• Будьте осторожны при переходе дороги между отелями, используйте подземный переход.
• Следите за детьми на пляже и у бассейна, так как риф и некоторые части пляжа могут быть небезопасны.
• По отзывам, ночные прогулки на набережной безопасны, но держитесь туристических мест.
• При общении с персоналом будьте вежливы, но тверды, если вас не устраивает качество обслуживания.

Лучшее время для визита:

• Зимой (декабрь-февраль) вода в бассейнах с подогревом, но море может показаться прохладным. Подходит для спокойного отдыха.
• Весной и осенью погода комфортнее.
• Летом (июнь-август) очень жарко, проблемы с кондиционированием становятся критическими.

Что брать с собой:

• Аптечку (средства от расстройства желудка, активированный уголь, пластырь, антисептик)
• Доллары мелкими купюрами для чаевых
• Маску и трубку для снорклинга (можно купить, но качество может быть сомнительным)
• Плавки/купальник для аквапарка
• Крем от солнца
• Лекарства, если вы принимаете что-то регулярно
• Лучше приобрести местную сим-карту для мобильного интернета (например, от Vodafone или Orange), так как Wi-Fi в отеле платный и нестабильный.

Как избежать типичных проблем:

• Устанавливайте хорошие отношения с уборщиками и барменами с самого начала — это поможет избежать проблем с качеством уборки и обслуживания.
• При заселении внимательно осмотрите номер на предмет неисправностей (кондиционер, сантехника, мебель) — требуйте замены, если что-то не работает.
• Не оставляйте ценные вещи без присмотра (включая фен).
• Все договорённости с персоналом фиксируйте письменно (электронная почта, чат).
• При возникновении проблем сначала обращайтесь к представителям туроператора, присутствующим в отеле.
• Для обмена валюты используйте банкоматы или отделения банков за пределами отеля, так как в отеле могут быть завышенные комиссии.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Огромная территория с разнообразной инфраструктурой: Гости получают доступ к трём отелям, множеству бассейнов, аквапарку и пляжам. Это идеально для семей с детьми, которые любят исследовать разные зоны.
2. Превосходные возможности для снорклинга: Присутствие собственного кораллового рифа длиной около 1 км является уникальным преимуществом для любителей подводного мира.
3. Просторные и функциональные номера: Особенно семейные апартаменты, которые позволяют комфортно разместиться с детьми и готовить при необходимости.
4. Подогреваемые бассейны: Очень ценятся в зимнее время, когда море может быть прохладным.
5. Доступная цена: По соотношению "цена/качество" отель привлекателен для бюджетных туристов.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Устаревший номерной фонд и необходимость ремонта: Мебель, сантехника, кондиционеры и отделка значительно изношены, что снижает общее ощущение комфорта.
2. Нестабильное качество уборки: Ситуация сильно разнится в зависимости от конкретного уборщика и предоставления чаевых. Есть случаи антисанитарии.
3. Проблемы с гигиеной питания и случаи отравлений: Имеются серьёзные жалобы на качество и чистоту еды, вплоть до госпитализаций с сальмонеллёзом.
4. Зависимость качества сервиса от чаевых: Без дополнительных выплат персонал может быть невнимательным или отказывать в услугах, что создаёт неприятное впечатление.
5. Языковой барьер и непрофессионализм части персонала: Проблемы с коммуникацией и медлительность в решении вопросов.

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже):

Отель получает оценку 6.5/10 из-за серьёзного дисбаланса между своими сильными и слабыми сторонами. С одной стороны, он предлагает отличную локацию, огромную территорию и уникальные возможности для пляжного отдыха за умеренную плату. С другой — устаревшая материальная база, нестабильный сервис и проблемы с гигиеной значительно снижают впечатление. Для многих гостей неприемлема практика выпрашивания чаевых за базовый сервис и риск пищевых отравлений. Этот отель подходит не всем, а только тем, кто готов закрыть глаза на его недостатки ради бюджетного отдыха на море.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 8.0/10
• Номера и чистота: 4.5/10
• Сервис: 5.5/10
• Питание: 6.0/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать (конкретные профили гостей):

• Бюджетные туристы, для которых основная цель — доступный отдых на море, а не изысканный сервис.
• Семьи с детьми, которых устроят просторные апартаменты, аквапарк и возможность недорого отдохнуть у моря.
• Любители снорклинга, готовые мириться с бытовыми неудобствами ради хорошего домашнего рифа.
• Молодёжные компании, ищущие недорогой отель для веселого отдыха с аквапарком и барами.

Кому НЕ стоит (с объяснением причин):

• Гости, ожидающие высокий уровень сервиса и чистоты. Вас разочарует состояние номеров, зависимость обслуживания от чаевых и возможные проблемы с гигиеной.
• Те, кто не готов мириться с недостатками старых отелей. Вас будут раздражать устаревшая мебель, шумные кондиционеры и необходимость ремонта в номерах.
• Путешественники с высокими требованиями к безопасности пищевых продуктов. Серьёзные случаи пищевых отравлений делают этот отель небезопасным выбором для вас.
• Люди, предпочитающие тишину и уединение. Анимация, большое количество отдыхающих и шумные мероприятия могут помешать спокойному отдыху.