Aracan Eatabe Luxor Hotel

Name: Aracan Eatabe Luxor Hotel
Address: Луксор
Price range: 7764-8012 ₽
Rating: 7

7.0

230 отзывов

🇪🇬 Egypt, Al Jizah Governorate, Qesm Embaba, Cornish El Nile Street

Выбрать от 7 764 ₽

Внешний вид отеля Aracan Eatabe Luxor Hotel в Луксоре, фото 5

TL;DR

Aracan Eatabe Luxor — крупный 4-звездочный отель с неоднозначной оценкой (7/10) из-за огромного разброса в качестве номеров и сервиса. Расположение на набережной Нила — главный козырь: пешком до Луксорского и Карнакского храмов, музеев и парома. Сильные стороны включают большой бассейн в саду, качественный шведский завтрак и современный спа-комплекс GOX. Ключевые минусы: устаревшие номера в части корпусов с проблемами чистоты и сантехники, крайне нестабильный Wi-Fi в номерах и непредсказуемость обслуживания. Соотношение цена/качество хорошее для экономных туристов, ориентированных на экскурсии. Отель не подходит для ценителей гарантированного комфорта по международным стандартам и тем, кому важен надежный интернет.

Aracan Eatabe Luxor Hotel — это крупный четырёхзвёздочный отель на набережной Нила в самом центре Луксора, открытый в 1970-х годах и прошедший реновацию в 2022 году. Его главный козырь — идеальное расположение для знакомства с древними памятниками: до храмов и музеев можно дойти пешком. Однако туристы сталкиваются с очень неоднородным опытом. Те, кто получил современные отремонтированные номера с видом на реку, остаются довольны, но многим достаются устаревшие, не слишком чистые комнаты в глубине комплекса. Большинство гостей хвалят дружелюбный персонал, особенно сотрудников службы приёма и консьержа, однако некоторые рассказывают о грубости и отсутствии помощи в решении проблем. Несоответствие заявленной категории — главный минус: качество отделки и сервиса часто не дотягивает до уровня, который ожидают от «четвёрок», а Wi‑Fi в номерах по-прежнему остаётся для многих проблемой.

Главные плюсы: неоспоримая локация, доброжелательность многих сотрудников, хорошие завтраки и расслабляющая атмосфера у бассейна.
Главные минусы: огромный разброс в качестве номеров, устаревшая инфраструктура в части корпусов, нестабильный Wi‑Fi и иногда болезненно медленная реакция персонала на запросы.

Общая итоговая оценка: 7.0/10. Отель подходит для спокойной и недорогой остановки на пару ночей с фокусом на экскурсиях по древностям, но важно сразу управлять ожиданиями относительно комфорта.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Aracan Eatabe Luxor Hotel
Адрес: Египет, мухафаза Гиза (Гиза), район Эмбаба, наб. Корниш-эль-Нил (Corniche El Nile Street), Луксор
Контакты:

Телефон: +20-95-2374944
E-mail: rese.eatabe@aracan.ca
Годы строительства и ремонта: открыт в 1977 году; реновация проведена в 2022 году
Позиционирование и категория: четырёхзвёздочный отель среднего ценового сегмента

Описание

Крупный отельный комплекс на 306 номеров, занимающий обширную территорию на берегу Нила. Изначально построенный в конце 1970-х, он до сих пор сохраняет черты «архитектуры советской гостиницы» с большими мраморными холлами и парадными лестницами. После реновации 2022 года отель получил обновлённые общественные пространства, включая знаменитый бар Sara (Sarab) и новый спа-комплекс GOX Gym & Spa. Впрочем, «новизна» ощущается выборочно: одни гости описывают красивые и чистые номера, другие — старую мебель, сомнительную чистоту и протекающую сантехнику. Это лотерея: многое зависит от того, в какой из корпусов вас поселят.

Целевая аудитория: туристы, исследующие древние храмы Луксора; семьи, путешествующие с детьми; бюджетные путешественники, для которых главное — быть рядом с достопримечательностями, не переплачивая за роскошь. Не рекомендуется тем, кто ищет безупречный комфорт по международным стандартам.

Локация и транспорт

Расположение

Отель стоит на набережной Нила, в самом сердце Луксора. Это удобная отправная точка для всех ключевых достопримечательностей. Район оживлённый и безопасный днём; вечерние прогулки по набережной возможны, однако туристам нужно быть готовым к настойчивому вниманию со стороны таксистов и продавцов сувениров.

Ключевые точки интереса

Аллея сфинксов и Луксорский храм — в 5–10 минутах неторопливой прогулки пешком.
Карнакский храм — проходится за 15–20 минут пешком или 7 минут на такси.
Луксорский музей и Музей мумификации — в 3–5 минутах ходьбы.
Общественный паром (Public Ferry) на западный берег (к Долине царей) — прямо напротив Луксорского музея. Недорогой (около 5 фунтов) и очень удобный способ переправиться через реку.
Аэропорт Луксора — примерно 15–20 минут на автомобиле.
Автобусная станция Go Bus — в нескольких минутах езды, удобно для путешествующих на дальние расстояния.

Важный нюанс: из-за реконструкции Аллеи сфинксов пеший маршрут от отеля до центрального базара (сука) или Карнакского храма может потребовать небольшого обхода. Тем не менее, большинство гостей хвалят лёгкую пешую доступность.

Общественный транспорт

Остановки такси и конных экипажей прямо у входа в отель. Службы такси по вызову (такие как Uber или InDrive) работают в городе, но многие гости предпочитают договариваться с водителями на месте. Стоимость поездок по городу смешная, дальние маршруты без проблем преодолеваются с минимальными затратами.

Пешая доступность

До храмов, музеев и набережной можно дойти за несколько минут. Район безопасен, в вечернее время туристы спокойно гуляют. Главное неудобство — назойливость местных таксистов и гидов, но территорию отеля они не беспокоят.

Транспортные услуги отеля

Отель предоставляет стандартный трансфер из/в аэропорт и помогает в организации такси. Многие гости отмечают, что качество предложенных такси может быть низким: встречаются старые и не слишком чистые машины. Туристический отдел отеля предлагает экскурсии, но некоторые жалуются, что он сотрудничает с не всегда надёжными подрядчиками.

Парковка

Бесплатная парковка на территории имеется. Подробности о дополнительных услугах вроде услуги парковщика или зарядки для электромобилей в отзывах не упоминаются.

Номера и чистота

Оценка этого аспекта сильно зависит от удачи с номером. У отеля есть несколько корпусов, и качество номеров в них разительно отличается.

Качество номеров

Неоднородность: Это главный пункт. Гости получают совершенно разный опыт. Кому-то достаются просторные, светлые, отремонтированные Deluxe-номера с шикарными балконами и прямым видом на Нил, а кому-то — старые, мрачные, душные комнаты в задних корпусах, больше похожие на гостевые дома. Встречаются отзывы о комнатах, которые не соответствуют качеству современных «трёшек», не говоря уже о «четвёрке».
Размеры и оснащение: Большинство стандартных номеров достаточно просторны. Из мебели обычно есть кровать, небольшой диван, шкаф, столик и кресло. Почти все номера имеют балкон.
Виды: Самые ценные номера выходят на Нил. Утренний вид на десятки воздушных шаров, поднимающихся над Долиной царей, — одно из ярчайших впечатлений. Номера с видом на бассейн более тихие. Боковые виды на реку также распространены, но не так эффектны. В задних корпусах вид отсутствует вовсе.
Техника: В номерах есть телевизор и кондиционер. Рабочее место представлено небольшим столом. Чайник, чай и кофе обычно предоставляются, но скромно: на двоих могут дать одну-две порции.
Износ: Мебель, сантехника и отделка часто выглядят устаревшими и местами потрёпанными. Многие говорят, что отель «остался в 80-х». Особенно часто жалуются на старые оконные рамы, из-за которых ночью может быть прохладно и шумно.

Чистота

Общий уровень: От неудовлетворительного до хорошего. Неоднократно гости жаловались на пыль в углах и под кроватью, сохнущее мыло на столешницах, волосы в душе и грязные стоки. Однако в обновлённых номерах чистота на высоте.
Уборка: Ежедневная уборка производится, но качество сильно разнится. Некоторым не меняли полотенца без напоминания или не докладывали туалетные принадлежности. Встречаются единичные, но крайне неприятные случаи, связанные с насекомыми (постельные клопы).
Постельное бельё и полотенца: Гости часто описывают их как «чистые, но старые, серые от времени».

Шум и звукоизоляция

Звукоизоляция: Очень слабая. Хорошо слышны разговоры и шаги из коридора. Страшнее всего сквозные двери между смежными номерами — если в соседнем поселились шумные гости, об отдыхе можно забыть.
Уличный шум: Для номеров, выходящих фасадом на набережную, шум с улицы может стать проблемой. Окна часто закрываются неплотно или негерметично.
Шум от систем отеля: Кондиционеры могут работать громко, а их настройка не всегда интуитивно понятна.

Сервис

Персонал — один из главных козырей отеля, хотя и здесь не обошлось без разочарований. Общая оценка — от «выдающийся» до «катастрофический».

Персонал

Общая оценка: Многие сотрудники действительно стараются угодить гостям. Они дружелюбны, улыбчивы и часто идут навстречу. Гости особенно хвалят менеджеров Али (Ali Mohamed) и Джиджи (Gigi) из отдела по работе с гостями — они помогают с апгрейдами, экскурсиями и решением проблем. Отмечают и доброжелательность большинства сотрудников ресепшена, ресторана, бара и службы уборки.
Владение языками: Персонал говорит на английском. Некоторым гостям хватало базового уровня, а с Али и Джиджи можно было свободно обсудить любые вопросы. Встречались единичные упоминания, что кто-то из персонала говорил по-русски, но в целом это исключение.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь: В одних ситуациях сотрудники проявляют чудеса заботы — например, покупают для гостя лекарства в аптеке за свой счёт или дарят апгрейд на день рождения. В других же создаётся впечатление, что помощь — это не их обязанность. Вызов техника для ремонта может растянуться на 6 часов, запросы на дополнительную воду, полотенца или другие мелочи остаются без внимания.
Работа ресепшена: Заселение формально в 15:00, но при наличии свободных номеров могут заселить раньше. Многие остались довольны прибытием. Но у некоторых оно превратилось в часовое ожидание без объяснений. Наиболее серьёзные жалобы связаны с мошенничеством при заселении: гостиням предъявляли недействительную бронь, хотя она была оплачена, и заставляли платить повторно.

Проблемы

Грубость и невнимательность: Некоторые гости сталкивались с откровенно грубым поведением персонала. Кто-то писал, что трубку сбрасывали, кто-то жаловался, что на просьбы о помощи не реагировали.
Бюрократия и медлительность: Встречаются отзывы о долгом ожидании даже для таких простых вещей, как смена номера.

Питание

Завтраки

В подавляющем большинстве отзывов завтрак получает хорошие и отличные оценки. Подаётся в формате шведского стола в большом ресторанном зале.

Качество и разнообразие: Обычно представлены свежие овощи и фрукты, выпечка, каши, яичница/омлет нескольких видов (готовят по запросу), местные блюда, сыры, колбасы, соки, чай и кофе. Голодным не остаться. Нарекания касались скорее пресности и однообразия для европейского вкуса, а также недостатка горячих западных опций. Тёплая и приятная атмосфера в зале.
Проблемы: Изредка гости жаловались на недостаточную гигиену (например, назойливость мух у столов с едой).

Другие опции

Обед и ужин: В отеле есть несколько ресторанов. «Le Champollion» у бассейна предлагает итальянскую кухню и пиццу, многие хвалят. Центральный ресторан — большая «столовая», в которой вечером подают тематические ужины. Отзывы полярные: кто-то находит пищу вкусной и свежей, кто-то — неоправданно дорогой и среднего качества (например, за те же деньги можно поесть в Hilton).
Бар: Обновлённый бар Sara (Sarab) получил много положительных отзывов, приятная атмосфера для вечернего отдыха.

Процесс обслуживания

Как таковых претензий к обслуживанию в ресторанах нет. Допускаются небольшие заминки в пиковые часы, но в целом персонал работает оперативно.

Executive lounge / Club lounge

В отзывах ни разу не упоминаются, поэтому пропускаем этот раздел.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Одна из сильных сторон отеля. Большой и чистый открытый бассейн в тенистом саду — идеальное место для отдыха после экскурсий. Есть отдельная детская зона с дном меньшей глубины. В жаркие месяцы это спасение. Однако в зимнее время (декабрь-февраль) вода может быть довольно холодной. Еда и напитки доступны с обслуживанием у шезлонгов.

Тренажёрный зал

GOX Gym — современный и хорошо оснащённый фитнес-центр. Многих гостей он приятно удивляет качеством и количеством оборудования. Работает круглый год.

Спа / Wellness

GOX Gym & Spa — это один из главных сюрпризов отеля. Спа-комплекс получил множество восторженных отзывов. Гости особенно рекомендуют турецкую баню (хаммам), массажи по доступным ценам и «соляную пещеру» (единственную в Верхнем Египте). Персонал спа профессиональный и внимательный, обстановка гигиеничная.

Бизнес-центр

Отель позиционируется и для деловых поездок. Упоминаются конференц-залы и переговорные комнаты. Подробных отзывов об их оснащении нет, но принимая во внимание множество бизнес-групп в отеле, можно предположить, что они отвечают простым запросам.

Прочие удобства

Характерная черта — наличие доступных для маломобильных гостей номеров с увеличенными дверными проёмами, поручнями и просторной ванной комнатой без порогов.
На территории есть сад, несколько сувенирных лавок и камера хранения багажа.

Wi-Fi

Сплошная боль. Это одна из самых частых и обоснованных жалоб. Бесплатный Wi‑Fi в большинстве номеров работает только в теории. На практике он есть только в зоне ресепшена и холле. Даже если сеть видна в комнате, подключиться к ней часто невозможно или скорость настолько низка, что пользоваться интернетом невозможно. Платный Wi‑Fi не намного лучше — он может отключаться каждые 20–30 минут. Для многих современных путешественников это огромный минус.

Климат-контроль

Жалоб на климатическую технику много: старые кондиционеры часто не справляются с регулировкой температуры. Кто-то не может обогреть номер в холодные ночи, кому-то не хватает прохлады днём. Вентиляция помещений также может быть недостаточной.

Дополнительные платные услуги

Заказ еды и напитков в номер (room service).
Экскурсии через туристический отдел отеля.
Услуги спа-центра.
Прачечная и химчистка.

Разовая выдача бутылки с водой в номере обычно бесплатная, дальнейшая вода — за дополнительную плату.

Важные замечания

Цена и качество

Отель отлично подходит для экономных путешественников и тех, кто большую часть дня проводит на экскурсиях. Соотношение цена/качество для Египта в целом хорошее, если сосредоточиться на главном — локации. Однако соответствует ли он звёздности «четвёрки» по международным меркам? Вряд ли. Даже на уровне «трёх звёзд» могут быть нарекания.

Возраст здания

Зданию почти 50 лет, и это чувствуется. Реновация затронула далеко не все уголки, особенно в задних корпусах. Коридоры и отдельные блоки выглядят обшарпанными и нуждаются в капитальном ремонте. Местами отель напоминает «советскую гостиницу из 70-х» — большой, монументальный, но не слишком уютный.

Скрытые сборы

Некоторые гости при выезде сталкивались с требованием доплат, о которых не предупреждали заранее. Рекомендуется при заселении отдельно уточнять все входящие в стоимость услуги. Платить лучше в местной валюте (фунты), а не в долларах.

Языковые барьеры

Стандартный английский помогает решить большинство вопросов. Очень часто персонал говорит также на французском и немецком. Сложности могут возникать на стойке регистрации при обсуждении деталей бронирования или проблем с оплатой.

Повторяющиеся темы

Чаще всего упоминают в плюсах:

Непревзойдённое расположение прямо на набережной Нила, в пешей доступности от всех ключевых достопримечательностей.
Приветливость и вовлечённость большинства сотрудников (особенно Али, Джиджи, Г-на Аала).
Приятная территория с большим бассейном и садом как зелёный оазис в центре города.
Отличный спа-комплекс GOX Gym & Spa с профессиональным обслуживанием по доступным ценам.
Вкусный и обильный завтрак.

Чаще всего упоминают в минусах:

Колоссальный разброс в качестве и состоянии номеров, несоответствие заявленной категории.
Отсутствие или крайне низкая скорость Wi‑Fi в номерах.
Общая устаревшая обстановка и необходимость капитального ремонта в части зданий.
Вопросы к чистоте, особенно в старых номерах.

Практические советы для гостей

Выбор номера — это ключ к успеху! Настойчиво просите номер в главном корпусе (с видом на Нил или бассейн). Избегайте задних двухэтажных блоков без лифтов и со старым ремонтом. Если уже разместились в плохом номере — не стесняйтесь сразу идти на ресепшен и требовать замену. Один из гостей добился смены только после того, как решительно настоял на своём.
Сразу уточняйте детали бронирования и все оплаты! Некоторые гости столкнулись с двойной оплатой, когда отель утверждал, что их бронь недействительна, хотя она была подтверждена на сайте. Всегда имейте при себе подтверждение брони и квитанцию об оплате.
Заранее реагируйте на проблемы в номере! Если что-то не работает — сразу сообщайте на ресепшен. Если не отреагируют в течение первого часа — напоминайте. Они могут и забыть.
Рассчитывайте на то, что Wi‑Fi будет «работать» только в лобби. Часто мобильный интернет от местных операторов надёжнее. Для длительных поездок выгоднее приобрести местную сим-карту.
Не экономьте на спа! Многие, кто вначале сомневался, остались в восторге от массажа в GOX Gym & Spa.
Планируйте завтрак заранее! Если выезжаете на экскурсии до 5 утра, закажите в отеле с вечера завтрак в дорогу (breakfast box). Это часто возможно.
Будьте внимательны и предупредительны при заказе экскурсий. Туристический отдел в отеле работает с подрядчиками. Прежде чем оплачивать, уточните все детали и детально обсудите, что включено в стоимость.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Идеальнейшая для туристов локация: Отель находится в пешей доступности от Луксорского и Карнакского храмов, музеев и паромной переправы.
Отзывчивый персонал: Многие сотрудники искренне стараются сделать пребывание гостей комфортным и запоминающимся.
Хороший завтрак: Сбалансированный и плотный шведский стол с большим выбором блюд.
Уютная зона отдыха: Большой бассейн в саду — отличное место, чтобы перевести дух после экскурсий.
Прекрасный спа-комплекс: Современное оборудование и профессиональный сервис по доступным ценам.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Огромный разброс в качестве номеров и несоответствие звездности: некоторым гостям достаются номера с протекающей сантехникой, грязью и старой мебелью.
Проблемы с чистотой во многих помещениях и номерах: пыль в труднодоступных местах, иногда грязные ванные и полы.
Очень слабая или полностью отсутствующая работа Wi‑Fi в номерах: Отель позиционируется как «бесплатный Wi‑Fi повсюду», что не соответствует действительности.
Износ здания и его систем: Ощущение, что большая часть комплекса застряла во времени. Проблемы со звукоизоляцией, старой сантехникой, кондиционерами.
Непредсказуемость сервиса: От быстрой и чуткой реакции до полного игнорирования просьб, а в редких случаях — откровенное мошенничество при оплате.

Итоговая оценка: 7.0/10

Мы ставим оценку 7.0, так как ожидания большинства путешественников, выбирающих отель «четыре звезды», частично совпадают с реальностью. Для тех, кто приезжает в Луксор за культурным шоком и древностями, а в отеле нуждается лишь для ночлега и завтрака, Aracan Eatabe Luxor Hotel — выгодный и удобный вариант. Отель полностью выполняет свою транспортно-туристическую функцию. Но для тех, кто ценит комфорт, чистоту и стабильность сервиса на уровне международных стандартов, могут возникнуть серьёзные разочарования.

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 9.5/10 — Практически безупречно для туристических целей.
Номера и чистота: 5.5/10 — Средне-низкий уровень из-за непредсказуемого качества и множества жалоб на уборку в старых номерах.
Сервис: 7.0/10 — Много тепла с одной стороны и болезненных провалов с другой.
Питание: 7.5/10 — Хорошее и стабильное качество завтрака.
Инфраструктура: 7.5/10 — Отличный бассейн и спа, но плачевный Wi‑Fi.
Цена/качество: 7.5/10 — Отличный выбор для бюджетных туристов при правильно настроенных ожиданиях.