Jaz Makadi Oasis Resort

JAZ Makadi Oasis Resort — это большой семейный курортный комплекс в бухте Макади, работающий по системе «всё включено». Отель входит в немецкую сеть JAZ и ориентирован в первую очередь на немецкоговорящих туристов, а также на семьи с детьми. Большинство гостей отмечают безупречную чистоту всей территории, ухоженные зеленые насаждения и качественное обслуживание. Персонал регулярно получает восторженные отзывы за дружелюбие и внимание к деталям.

Однако есть и значимые минусы. Некоторые гости сталкивались с проблемами гигиены в номерах, однообразием в питании и низким качеством алкогольных напитков. Заселение и выселение могут сопровождаться длительным ожиданием. Wi-Fi в номерах часто описывают как медленный или нестабильный. Важно понимать, что отель находится не на первой береговой линии: до пляжа нужно пройти около 5–10 минут по пешеходной аллее.

В целом, это надежный вариант для спокойного семейного отдыха, особенно для тех, кто ценит чистоту и природную красоту. Отель подойдет любителям снорклинга и тем, кто не требует от Египта европейского уровня сервиса во всех деталях.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: JAZ Makadi Oasis Resort
• Адрес: мухафаза Красное Море, поселок Макади-Бэй
• Категория: 5 звезд
• Позиционирование: Семейный курортный отель формата «всё включено» премиум-класса.
• Год открытия: 2002
• Год реновации: 2014
• Количество номеров: 318–521 (данные разнятся)

Описание

JAZ Makadi Oasis Resort — это масштабный курорт, расположенный в закрытой бухте Макади, в составе большого курортного комплекса Madinat Makadi, который объединяет несколько отелей сети JAZ. Отель выполнен в марокканском стиле с элементами арабского декора, состоит из двухэтажных корпусов, утопающих в зелени. Основная целевая аудитория — семьи с детьми, немецкоговорящие туристы и пары, ищущие спокойный, предсказуемый отдых. Гостей привлекает большая ухоженная территория, система «всё включено» и ощущение безопасности внутри комплекса.

---

Локация и транспорт

Расположение: Специализированный курортный комплекс Макади-Бэй. Это не центр города и не жилой район, а закрытая туристическая зона, ориентированная исключительно на отдых.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние от аэропорта: Трансфер из аэропорта Хургады занимает 30–40 минут.
• До моря: Отель находится на второй линии. Пеший путь до пляжа занимает 5–10 минут по оборудованной пешеходной аллее. Некоторые гости воспринимают это как плюс, так как дорога проходит по тенистым зеленым аллеям, что спасает от жары.
• Достопримечательности: На территории комплекса Madinat Makadi расположен Souq (восточный базар), до которого можно дойти пешком. Поездка до центра Хургады занимает не менее получаса.
• Аквапарк: Входит в пакет «всё включено». Находится на территории другого отеля сети JAZ (AquaViva). Добраться можно на бесплатном шаттл-автобусе, который ходит каждые 15–30 минут. Время в пути — около 15 минут.

Общественный транспорт:

• Вне курортной зоны общественный транспорт не развит. Для выезда в город или к достопримечательностям туристы обычно пользуются такси или организуют трансферы через туроператоров.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный трансфер до аквапарка: Автобус-шаттл курсирует регулярно.
• Помощь с такси/трансферами: Ресепшен помогает организовать поездки.

Парковка:

• На территории отеля предусмотрена бесплатная самостоятельная парковка для гостей, прибывших на автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Большинство гостей описывают номера как просторные, чистые и уютные. В стандартном номере есть двуспальная кровать (или две односпальные), телевизор, мини-бар, чайник, сейф, балкон или терраса.
• Отделка и мебель — в хорошем, но не новом состоянии. Сетевой характер отеля и возраст здания (открыт в 2002, реконструкция в 2014) дают о себе знать. Интерьер в марокканском/арабском стиле, но не роскошный. Для кого-то это дань местному колориту, для кого-то — признак «советского» стиля.
• В некоторых номерах гости жаловались на слабый кондиционер (не мог достаточно прогреть или охладить при необходимости) и скудное освещение. Отмечается хорошая звукоизоляция стен между номерами.
• Мини-бар: Укомплектован ежедневно бесплатными бутылками питьевой воды в стеклянной таре. Остальные напитки и снеки платные.
• Предметы гигиены: Многие гости были разочарованы их отсутствием или качеством. Халатов, тапочек, ватных палочек или других принадлежностей в стандартных номерах часто нет. Средства для душа — в больших многоразовых дозаторах, что не соответствует ожиданиям от 5-звездочного отеля.
• Постельное белье: Есть единичные, но очень серьезные жалобы на неприятный запах от подушек и одеял, которые не устранялись после замены.

Чистота:

• Общая оценка чистоты исключительно высокая. Многие гости прямо называют это сильной стороной отеля. Уборка номеров проводится ежедневно, причем на очень высоком уровне.
• Горничные уделяют внимание деталям: каждый день создают из полотенец забавные фигурки (лебеди, слоны и т.д.), что особенно нравится детям и создает приятную атмосферу.
• Отдельные негативные случаи:
  • Проблемы с гигиеной постельных принадлежностей (единичные, но серьезные жалобы).
  • Качество воды в душе: Иногда последнему принимающему душ не хватало горячей воды.

Шум и звукоизоляция:

• Большинство гостей отмечают хорошую звукоизоляцию между номерами за счет толстых кирпичных стен.
• Однако иногда бывает слышен шум из коридоров или музыка с вечерних шоу/вечеринок из соседних отелей, которые могут мешать до 23:00.

---

Сервис

Персонал

• Оценка работы: Подавляющее большинство отзывов характеризуют персонал как дружелюбный, улыбчивый, внимательный и отзывчивый. Это одна из самых сильных сторон отеля, которую упоминают постоянно.
• Командиры сервиса (сотрудники, которых особо хвалят):
  • Домработники: Eid Mohamed, Mohamed Deeb, Osama, Mohamed Ramada, Khaled, Ali, Ahmed.
  • Официанты: Ahmed, Salah, Mohammed Tayee, Badawi, Hosny, Walid, Fatih, Arafat Amer, Abd Allah.
  • Бармены: Sam, Ibrahim, Hasan.
  • Аниматоры (немецкоговорящие): Marley, Samstag.
  • Детские аниматоры (русскоговорящие): Татьяна, Оля, Юлия.
  • Администрация: Генеральный менеджер Walter Plauenegger (отмечается его харизма и личное участие), менеджер F&B (питания) Mahmoud.
• Владение языками:
  • Немецкий — основной язык общения, так как большинство гостей и управляющий состав из Германии.
  • Английский — практически весь персонал говорит на базовом или хорошем уровне.
  • Русский — персонал, говорящий по-русски, есть, но его очень мало. В основном это детские аниматоры или отдельные сотрудники ресепшена. Для решения вопросов гостям из России часто приходится использовать английский или переводчик.

Качество обслуживания

• Ресепшен: Работа вызывает неоднозначные впечатления. Многие отмечают, что раннее заселение или поздний выезд — большая проблема. Гости, прибывшие утром, могут ждать заселения до 14:00. При выезде в случае позднего вылета часто отказывают в продлении номера даже за доплату, что создает дискомфорт. Также есть жалобы на долгое решение проблем (например, с активацией ключей от номера, которые постоянно деактивировались).
• В ресторанах и барах: Скорость и качество обслуживания очень сильно зависят от того, знакомы ли вы с официантами. Чаевые — важный элемент взаимодействия. Гости, оставлявшие чаевые в первый день, отмечали, что к ним потом проявлялось повышенное внимание. При этом часть гостей (особенно из Германии) говорит об отсутствии дискриминации, отмечая, что персонал добр к детям вне зависимости от нации.

Проблемы

• Навязчивость аниматоров: Есть жалобы на то, что аниматоры могут быть слишком настойчивыми при приглашении на активность, даже после неоднократного отказа.
• Национальные предпочтения: Некоторые российские туристы чувствовали себя «второсортными» по сравнению с немецкими гостями, отмечая, что к последним персонал более внимателен.
• Задержки при обслуживании: В ресторанах, особенно в главном буфете, не всегда хватает официантов, и ожидание напитков может быть долгим. То же касается пиковых часов у пляжного бара.

---

Питание

Завтраки

• Завтрак предлагается в главном ресторане с 07:00 до 10:00.
• Меню разнообразное: свежие яйца и омлеты на заказ, выпечка, каши, фрукты, овощи, сыры и мясные нарезки, а также блюда местной кухни.
• Гости высоко оценивают качество яиц и омлетов, но некоторые сомневаются в ряде блюд (например, «Mash and meat»).
• Качество напитков: Кофе — нормальное, соки — стандартные. Свежевыжатые соки — за отдельную плату (около 3 EUR).

Главный ресторан (шведский стол)

• Обеды и ужины: Основной ресторан предлагает огромный выбор блюд: несколько вариантов мяса (часто на гриле), рыбы (морской язык, скумбрия), морепродуктов (кальмары, креветки), пасты на заказ, салатов, гарниров, десертов и фруктов.
• Качество еды:
  • Позитивные отзывы: Многие гости довольны разнообразием и вкусом, особенно хвалят гриль (креветки, лосось, мясо), свежеприготовленную пасту. Отмечают, что еда адаптирована под европейский вкус.
  • Негативные отзывы: Другая часть гостей называет еду однообразной и монотонной, особенно если отдыхать 10–14 дней. Котлеты, картошка, макароны могут повторяться. Качество говядины часто называют «жесткой». Для детей выбор тоже может быть бедным. Отмечают, что отель ориентирован на немецкую кухню (например, «немецкое бюффе»).
• Атмосфера: Главный ресторан может быть «как столовая» в пиковые часы, с большим скоплением людей у раздач.

Другие опции

• Рестораны «аля карт»: Кроме главного ресторана, есть несколько других (в некоторых отзывах упомянут El Hambra Restaurant, «Grill», «Family»). Туда обычно требуется предварительная запись. Они работают более спокойно, иногда предлагают порционные блюда (например, стейки).
• Снек-бары: У бассейна/на пляже есть точки питания:
  • Пляжный бар: Предлагает пиццу, бургеры, хот-доги, вафли, мороженое и чипсы в течение дня. Алкоголь на пляже не подается.
  • Бар у бассейна: Предлагает пиццу и закуски. Очереди могут быть длинными, особенно если кто-то заказывает несколько пицц сразу.
• Рум-сервис: Некоторые гости использовали, доступно за дополнительную плату.

Напитки и алкоголь

• Алкогольные напитки: Это одна из самых частых жалоб. «Коктейли» часто представляют собой сладкие смеси с большим количеством льда и малым содержанием алкоголя. Один и тот же коктейль в разные дни может выглядеть и иметь разный вкус. Качество водки и вина часто называют низким. Пиво — чаще всего безалкогольное или разливное (что не всем нравится). Но некоторые гости, особенно немцы, довольны.
• Безалкогольные напитки: Соки, лимонады, чай, кофе — стандартный набор.
• Питьевая вода: В номерах ежедневно предоставляют стеклянные бутылки воды. Однако несколько гостей жаловались на неприятный, «хлорированный» вкус газированной воды из раздатчиков и даже приводили мнение персонала о том, что ее лучше не пить. Есть жалобы на плохо вымытые или грязные стаканы у барных раздатчиков.
• Качество обслуживания: В барах часто нужно заказывать у стойки и ждать. Приносимые официантами напитки могут быть недостаточно холодными.

Executive lounge / Club lounge

• В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Территория отеля

• Это, пожалуй, самый сильный аспект объекта. Огромная, зеленая, ухоженная территория. Много пальм, цветов, аккуратно подстриженных газонов. Дорожки чистые, работает целая бригада садовников. Отель соединен с другими отелями сети JAZ в Madinat Makadi, что позволяет долго гулять, наслаждаться променадами, посещать базар и другие зоны комплекса.

Бассейн

• На территории есть 2 основных бассейна: Один очень большой (главный) с теплой водой и парой небольших горок для детей, второй поменьше и тише — для тех, кто ищет спокойствия.
• Есть также небольшие детские бассейны с мелкой водой (около 40 см) и навесами, чтобы дети не обгорели.
• Чистота бассейнов — на высоком уровне. Вода регулярно обслуживается. Однако есть жалобы на скользкий пол вокруг бассейна — рекомендуется носить специальную обувь.
• Лежаки и зонтики: У бассейна всегда хватает лежаков, даже если встать поздно.
• Работа спасателей: Отмечается, что спасатели не всегда проявляют должную бдительность.

Тренажерный зал

• Есть фитнес-центр. Некоторые гости упоминают, что он платный (около 5 евро), что вызывает удивление для отеля такого класса.

Спа / Wellness

• На территории есть спа-центр, где предлагают массажи и другие процедуры. Стоимость услуг — дополнительная. Многие гости остались довольны качеством спа-процедур.

Бизнес-центр

• В официальном описании упоминается наличие бизнес-центра, но в отзывах конкретных деталей его использования нет.

Wi-Fi

• Это проблемная зона. Бесплатный Wi-Fi есть на всей территории, но в номерах он часто работает крайне медленно и с перебоями.
• Некоторые гости оплачивали «быстрый интернет», но разницы почти не замечали.
• Учитывая, что Wi-Fi сильно ругают в многочисленных отзывах, это объективный минус для тех, кому нужна стабильная связь.

Климат-контроль

• В некоторых номерах были жалобы на плохо работающий кондиционер, который не может ни хорошо охладить, ни обогреть помещение.
• В ресторанах может быть душно и жарко в пиковые часы из-за большого скопления людей.

Другие удобства

• Прачечная и химчистка: Услуги предоставляются за дополнительную плату.
• Камера хранения багажа: Есть в лобби отеля.
• Магазины: На территории есть сувенирные павильоны и Souq (базар) в комплексе Madinat Makadi.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Большинство гостей считают, что цену отель оправдывает. Это хороший пример «цена/качество» для Египта, особенно учитывая безопасность и чистоту.
• Однако те, кто ожидал безупречного сервиса на уровне европейских 5 звезд, могут быть разочарованы деталями (качество алкоголя, заселение, Wi-Fi, медобслуживание). В целом, это твердая пятерка по египетским меркам, но не по международным стандартам.

Возраст здания

• С момента последней реновации (2014) прошло уже более 10 лет. Это ощущается во внутренней отделке номеров (хотя мебель в хорошем состоянии), в состоянии постельного белья.
• Сетевой характер отеля (один из многих в комплексе) иногда создает ощущение «конвейера», а не эксклюзивного обслуживания.

Скрытые сборы

• Туристический налог: Обычно взимается при заселении или выселении, уточняйте при бронировании.
• Прочие платежи: Доступ к отдельным услугам (спа, фитнес, номера в аквапарке) или товары из мини-бара (кроме воды) — платные.
• Вопросы к выписке: Один гость жаловался на попытку взыскать плату за весь мини-бар при выселении, даже если он не пользовался им.

Проблемы со здоровьем

• Важный пункт: Некоторое количество гостей (отдельные отзывы) жаловались, что плохо себя чувствовали после посещения отеля (расстройство желудка, озноб), вплоть до визитов к местному врачу. Не всегда понятно, была ли это адаптация к местной кухне/воде или проблемы с гигиеной в отеле.
• Были жалобы на плохое качество воды (как питьевой, так и в бассейнах), которая может вызывать раздражение или инфекции. Некоторые гости отмечали, что после купания в бассейне подхватили инфекцию.
• Аптека на территории: Постоянно была загружена клиентами.

Повторяющиеся темы в отзывах

• Плюсы: Чистота, ухоженная территория, дружелюбный персонал, хорошее соотношение цены и качества, безопасность, отличный сервис горничных, детские аниматоры, большие бассейны.
• Минусы: Качество алкоголя, Wi-Fi в номерах, однообразие еды при длительном отдыхе, проблемы с заселением/выездом, недостаток русскоговорящего персонала.

---

Практические советы для гостей

• О чаевых: Если вы хотите получать приоритетное обслуживание в ресторане или у бара, подумайте о том, чтобы оставить небольшие чаевые персоналу в первый день. Это, по отзывам, сильно влияет на последующее отношение. Многие немецкие гости так делают и получают отличный сервис.
• При заселении и выезде: Приезжайте с пониманием, что раннее заселение до 14:00 не гарантировано и маловероятно. Если у вас поздний вылет, уточните возможность продления номера, но будьте готовы к отказу или ожиданию в лобби. Продление может стоить около 35 евро (до 15:00).
• Выбор номера: Номера в двухэтажных корпусах, в целом, тихие. Если вы чувствительны к шуму, уточните на ресепшене расположение относительно вечерних шоу-программ.
• Экипировка:
  • Обязательно возьмите или купите на месте обувь для бассейна и пляжа (например, коралловые тапочки/кроссовки для воды). Пол у бассейнов очень скользкий и горячий, а в море есть участки с галькой и кораллами.
  • Маску и трубку для снорклинга лучше иметь свои, хотя на пляже можно взять напрокат (залог около 10 USD). Подводный мир у пляжа богатый (рыбы, скаты, черепахи, осьминоги), но рифы местами повреждены.
• Заранее продумайте интернет: Если вам нужен стабильный и быстрый интернет для работы, не рассчитывайте на бесплатный Wi-Fi в номере. Возможно, стоит приобрести местную сим-карту с мобильным интернетом.
• Время посещения: Часто гости приезжают в несезон (осень-зима-весна), но весной и осенью может быть сильный ветер. Учитывайте, что море в феврале-марте может быть прохладным.
• Питание: Если вам не понравилась атмосфера главного ресторана в пиковый час, попробуйте поужинать в ресторанах «аля карт» или на террасе. Также вы можете взять еду с собой на пляж.
• Отношение к анимации: Если вы не хотите участвовать в активностях, будьте готовы к тому, что аниматоры могут быть настойчивыми. Спокойно, но твердо отказывайтесь.
• Безопасность: Территория отеля и всего комплекса Madinat Makadi безопасна. Есть охрана и контроль на въезде. На пляже и в общественных местах можно свободно гулять без риска столкнуться с местными торговцами.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Безупречная чистота и ухоженность территории: Отель содержится в идеальном порядке, от номеров до бассейнов и зеленых зон.
2. Высокий уровень сервиса и дружелюбный персонал: Многие сотрудники действительно стараются сделать отдых гостей незабываемым, особенно горничные и официанты.
3. Комфорт для семей с детьми: Детские бассейны с навесами, хорошие аниматоры, отличная безопасность на всей территории комплекса.
4. Инфраструктура для отдыха: Большой бассейн, доступ к хорошему пляжу (пусть и не на первой линии), близость аквапарка, обязательное включение услуг в стоимость «всё включено».
5. Атмосфера безопасности и спокойствия: Бухта Макади — это закрытый комплекс, где можно расслабиться.

Ключевые слабые стороны:

1. Проблемы с Wi-Fi в номерах: Низкая скорость и стабильность интернета — один из главных минусов, особенно для работающих туристов.
2. Низкое качество алкогольных напитков: Винная карта и коктейли далеки от стандартов премиум-класса.
3. Непредсказуемость заселения/выезда: Ожидание номера и сложности с продлением часто портят впечатление, особенно для гостей с детьми.
4. Ощущение «конвейера»: Некоторым не хватает индивидуального подхода, а также чувствуется ориентация на немецкую аудиторию, что иногда сказывается на отношении к русскоговорящим гостям.
5. Экономия на мелочах в номере: Отсутствие тапочек, халатов, нормальных туалетных принадлежностей, платный фитнес — всё это не соответствует заявленным 5 звездам.

Итоговая оценка: 7.5/10 — Очень хорошо. Для Египта отель является одним из лидеров в своем сегменте, особенно по чистоте и комфорту для семей. Однако ряд аспектов (сервис на ресепшене, качество некоторых напитков, Wi-Fi) не дотягивает до уровня международной пятерки. Это отличный выбор для тех, кто ценит безопасность, чистоту и приятную атмосферу, готов мириться с отдельными недочетами и не ждет от отеля роскоши в каждой детали.

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 8.0/10 (Бухта красивая, безопасная, но до моря идти 5–10 минут; трансфер до аквапарка налажен).
• Номера и чистота: 8.5/10 (Чистота на высоте, но мебель «уставшая», а постельное белье иногда вызывает нарекания).
• Сервис: 8.0/10 (Персонал дружелюбный, но ресепшен и заселение/выезд подводят; чаевые играют большую роль).
• Питание: 7.0/10 (Разнообразие есть, качество горячих блюд на гриле хорошее, но еда может показаться однообразной, алкоголь низкого качества, проблемы с водой).
• Инфраструктура: 8.5/10 (Отличные бассейны, территория, детские зоны, но Wi-Fi в номерах и некоторые услуги платные).
• Цена/качество: 8.0/10 (Соотношение в целом справедливое для Египта, но цена со временем растет).

---

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Семьям с детьми (любого возраста), особенно тем, кто ищет безопасный и чистый отель с детскими развлечениями и хорошей анимацией.
• Любителям спокойного отдыха, которые ценят тишину, ухоженную территорию и прогулки.
• Ценителям системы «всё включено» с широким выбором основного питания и снеков.
• Туристам, для которых чистота является приоритетом.
• Поклонникам снорклинга, готовым прогуляться 5–10 минут до пляжа, чтобы увидеть богатый подводный мир.

Кому НЕ стоит:

• Путешественникам, которым критически необходим стабильный и быстрый интернет для работы или общения.
• Гурманам и ценителям качественного алкоголя, которые будут разочарованы напитками и однообразием еды.
• Тем, кто не готов к культурным особенностям коммуникации (например, к необходимости давать чаевые для хорошего сервиса или к языковому барьеру).
• Гостям, планирующим активную ночную жизнь — после 23:00 в отеле всё затихает.
• Тем, кто ищет «пятую звезду» по международным стандартам в каждой детали (от убранства номера до качества меню) — этот отель крепкий, но не роскошный.