Pickalbatros Royal Moderna Resort

Name: Pickalbatros Royal Moderna Resort
Address: Набк-Бей
Price range: 14420-21741 ₽
Rating: 6.8

6.8

179 отзывов

🇪🇬 мухафаза Южный Синай, Шарм-эль-Шейх, район Набк

Выбрать от 14 420 ₽

Внешний вид отеля Pickalbatros Royal Moderna Resort в Набк-Бее, фото 5

TL;DR

Pickalbatros Royal Moderna Resort — это крупный семейный курорт 5* в Шарм-эль-Шейхе с итоговой оценкой 6.8/10 из-за сильного несоответствия заявленному уровню сервиса и номерного фонда. Расположен в спокойном районе Набк, в 20 минутах от аэропорта, но в удалении от основных туристических центров вроде Наама-Бэй. К сильным сторонам относятся огромная ухоженная территория с 11 бассейнами, собственный аквапарк, длинный пирс для снорклинга и разнообразное питание «всё включено». Главные минусы — значительный износ многих номеров, крайне нестабильное качество уборки и обслуживания, а также частые проблемы с купанием в море из-за отливов и ветра. Цена и качество сбалансированы лишь для непритязательных туристов, ищущих бюджетный семейный отдых с детьми. Отель категорически не подходит для пар, ожидающих романтики и тишины, или для тех, кто ищет безупречный сервис 5*.

Pickalbatros Royal Moderna Resort позиционирует себя как пятизвёздочный курортный комплекс формата «всё включено» в Шарм-эль-Шейхе с акцентом на семейный отдых и развлечения. Большинство гостей отмечают удачное соотношение цены и качества, однако реальность не всегда соответствует заявленному уровню сервиса 5 звезд. Ключевые преимущества отеля — огромная ухоженная территория, обилие бассейнов и собственный аквапарк, наличие протяжённого пирса для снорклинга, а также разнообразное питание. Главные проблемы — значительный износ номерного фонда, несмотря на заявленную реновацию 2023 года, нестабильный уровень сервиса и серьёзные сложности с купанием в море во время отливов и при сильном ветре. Отель лучше всего подойдёт семьям с детьми разного возраста, но может разочаровать тех, кто ожидает роскоши и профессионального обслуживания.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Pickalbatros Royal Moderna Resort
Адрес: мухафаза Южный Синай, Шарм-эль-Шейх, район Набк
Категория: 5 звезд
Год открытия: 2004
Год реновации: 2023
Количество номеров: около 650–679

Позиционирование: Крупный курортный комплекс формата «всё включено» (all inclusive) с акцентом на семейный отдых, развлечения и активный досуг.

Описание

Отель представляет собой масштабный курорт с обширной территорией, ориентированный преимущественно на семейный отдых и отдых пар. Основные акценты сделаны на водные развлечения (11 бассейнов, аквапарк), обильное питание и доступ к морю через протяжённый пирс. Целевая аудитория — семьи с детьми, в том числе многодетные, а также пары, ищущие бюджетный вариант отдыха с аквапарком и анимацией.

Многие гости отмечают, что отель больше соответствует «крепкой четвёрке» или даже «тройке», а заявленные 5 звезд относятся преимущественно к инфраструктуре. Впечатление сильно зависит от конкретного номера, корпуса и времени года.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Набк на побережье Шарм-эль-Шейха. Район считается относительно спокойным и ориентированным на пляжный отдых.

Ключевые точки интереса:

Расстояние до аэропорта: около 20 минут езды на такси или трансфере.
Национальный парк Рас-Мохаммед: около 15 минут езды (часто организуются экскурсии).
Наама-Бэй (Naama Bay): около 25 км, оживлённый туристический центр с магазинами и ресторанами.
Площадь Сохо (SOHO Square): около 15 км, популярное место для шопинга и вечерних прогулок.

Общественный транспорт

Общественный транспорт в курортной зоне развит слабо. Основные способы передвижения — такси, трансферы и шаттлы. Самостоятельные прогулки за пределы курорта ограничены из-за удалённости от инфраструктуры города.

Пешая доступность

За пределами отеля пешая доступность ограничена. В непосредственной близости находятся несколько небольших магазинов и аптека (через дорогу), цены в которых, по отзывам, в 3 раза ниже, чем в отеле. Безопасность в дневное время не вызывает жалоб, но вечерние прогулки за пределами территории не рекомендуются.

Транспортные услуги отеля

Трансфер из аэропорта: предоставляется за дополнительную плату, по расписанию.
Помощь с такси: сотрудники ресепшена помогают заказать такси.
Местный автобус (шаттл): есть упоминание о местном автобусе до достопримечательностей за дополнительную плату.

Парковка

На территории отеля предусмотрена бесплатная самостоятельная парковка. Услуги валета или специальные парковочные места (в том числе для электромобилей) в отзывах не упоминаются.

Номера и чистота

Качество номеров

Впечатления от номеров крайне неоднородны и являются одним из главных факторов недовольства гостей. Многие отмечают, что заявленная реновация 2023 года коснулась далеко не всех помещений.

Размер и планировка: Встречаются как стандартные номера, так и просторные семейные (до 78 кв. м), в том числе с двумя выходами на балкон и гардеробными.
Состояние мебели и отделки: Преобладают жалобы на устаревшую мебель, потёртости, неисправную сантехнику («убитые номера»). Часть гостей получила номера после реновации с современным ремонтом.
Оснащение: Стандартный набор включает мини-бар, ЖК-телевизор, кондиционер, отдельный балкон.
Проблемы с техникой: Есть жалобы на долгий ремонт кондиционеров (до 3 дней) и неисправные карточки-ключи от номера.

Чистота

Уровень уборки — один из самых спорных моментов в отзывах. Мнения кардинально расходятся: от «убирался чисто, каждый день, смена постельного, докладывали полотенца и средства» до «полотенца не докладывают, постель не меняют, средства гигиены приходится выпрашивать». Вероятно, качество клининга сильно зависит от конкретного уборщика и корпуса.

Халаты, тапочки, средства гигиены: Часто отсутствуют в номерах, их приходится запрашивать на ресепшене.
Креативная уборка: Некоторые уборщики (отмечают Ибрагима) делают фигуры из полотенец, что радует гостей с детьми.

Шум и звукоизоляция

Прямых жалоб на звукоизоляцию между номерами немного. Основной источник шума — вечерние мероприятия и дискотека, которая заканчивается в 22:00. После этого времени на территории становится тихо.

Сервис

Персонал

Персонал отеля получает самые противоречивые оценки. Общая тенденция — нестабильный сервис, который сильно зависит от конкретного сотрудника и ситуации.

Общая оценка: от «отзывчивый, приветливый, всегда готов помочь, улыбчивый» до «отвратительный, грубый, вечно недовольный, безразличный».
Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: уборщик Ибрагим, сотрудник Мухаммед, Али (организация экскурсий), Рамадан (дайвинг), шеф-повар Магди.
Владение языками: Персонал в основном говорит на арабском и английском. Некоторые сотрудники говорят по-русски. Жалоб на языковой барьер в контексте английского языка немного, так как в отеле отдыхает много русскоговорящих туристов и часть персонала адаптирована под них.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь: Ресепшен часто решает проблемы только после настойчивых просьб или жалоб («пришлось скандалить на ресепшене, чтобы починили кондиционер»).
Консьерж-услуги: Помощь с экскурсиями есть, но качество организации иногда хромает.
Несоответствия: Непредоставление обещанных принадлежностей (халаты, тапочки), необходимость напоминать о стандартных услугах.
Навязчивость: Персонал у бассейнов и на пляже активно предлагает платные услуги (массаж, фото), что утомляет некоторых гостей.

Примеры

Положительный пример: Гостей заселили раньше официального времени, в номер принесли фрукты и халаты.
Отрицательный пример: Кондиционер не чинили 3 дня, пока гость не устроил скандал.

Питание

Завтраки, обеды, ужины

Питание организовано по системе «всё включено» с основным шведским столом в главном ресторане и дополнительными опциями. Мнения о еде крайне полярны.

Качество и разнообразие: От «очень вкусная, разнообразная» до «однообразная, низкого качества, на второй день желудок отказался работать». Многие отмечают, что еда «приедается» к середине отпуска.
Ассортимент: Всегда есть говядина, курица, рыба, морепродукты (креветки, кальмары), паэлья. Овощи, гарниры, салаты. Для детей — выпечка, мороженое (с 15:00 до 17:00 в Columbus Bar и с 19:00 до 22:00 у главной лестницы).
Десерты и фрукты: Десерты часто критикуют («будто вату ешь»). Фрукты в наличии, но их ассортимент может быть ограничен (яблоки, бананы, сливы, апельсины, дыня, иногда манго).
Специализированные рестораны: Есть рыбный ресторан (Culina), где готовят «вкуснейшие креветки и рыбу». Также упоминается восточный ресторан с тажином и ресторан средиземноморской кухни.

Напитки

Алкоголь: местный алкоголь, пиво, вино, коктейли. Мнения от «нормальные» до «паршивый алкоголь». Мохито делают только в спорт-баре.
Безалкогольные напитки: соки в изобилии, пакетированные соки, чай, кофе из автоматов или по запросу.

Процесс обслуживания

Из-за того, что основная еда раскидана по 5 ресторанам, гостям приходится перемещаться с тарелками, что неудобно. Официанты в основном ресторане часто не подходят к столам, чтобы предложить напитки или убрать посуду.

Executive lounge / Club lounge

В отзывах отсутствует информация о наличии Executive lounge или Club lounge.

Инфраструктура и удобства

Территория и пляж

Территория: Огромная, ухоженная, с современным освещением. Есть променад вдоль берега. Однако некоторым территория кажется слишком открытой, с недостатком зелени.
Пляж: Песчаный берег, мелководье у берега. Лежаков всегда достаточно, как на берегу, так и на пирсе.
Пирс: Очень длинный пирс (600–800 метров). Это одновременно и плюс (возможность снорклинга прямо у отеля, прогулки), и минус (очень долго идти до глубины по жаре). У пирса есть три схода в воду, что удобно при отливах.

Бассейн

В отеле 11 бассейнов разной глубины (от 35 см до 180 см), что идеально для семей с детьми. Есть тихие бассейны и бассейны с анимацией.

Аквапарк

Собственный аквапарк на территории с горками для детей разного возраста и взрослых. Детям очень нравится.

Тренажёрный зал

Упоминается наличие фитнес-центра, но подробной информации о его оснащении нет.

Спа / Wellness

Упоминаются спа-центр, массажные комнаты, сауна, хаммам. Много предложений массажа на пляже и у бассейнов.

Бизнес-центр

Не упоминается в отзывах.

Другие удобства

Прачечная / химчистка: услуги предоставляются.
Камера хранения: есть.
Консьерж: услуги оказываются.
ATM: есть.

Wi-Fi

Wi-Fi работает на территории. Восторженных отзывов о скорости нет, но и серьёзных жалоб на его отсутствие или постоянные проблемы тоже нет. Можно считать, что Wi-Fi функционирует нормально.

Климат-контроль

Есть жалобы на неисправные кондиционеры, которые не могли починить в течение 3 дней.

Дополнительные платные услуги

Трансфер из аэропорта
Экскурсии
Массаж
Фотоуслуги

Важные замечания

Цена и качество

Отель позиционируется в высоком ценовом сегменте, но большинство гостей сходятся во мнении, что его реальный уровень — «цена-качество». Заявленные 5 звезд не соответствуют действительности — это скорее 3–4 звезды по мировым меркам. Однако для Египта и с учётом стоимости отдыха, многие считают его хорошим вариантом.

Возраст здания

Отель был открыт в 2004 году, реновация проводилась в 2023 году. Однако обновление коснулось не всех номеров, и многие из них выглядят устаревшими. Влияние возраста здания заметно в изношенной мебели и сантехнике.

Скрытые сборы

В отзывах не упоминаются скрытые сборы или обязательные платежи, кроме тех, что указаны в описании (доплата за питание в некоторых ресторанах, трансфер).

Языковые барьеры

Языковой барьер не является серьёзной проблемой, так как персонал говорит по-английски, а многие сотрудники понимают и русский язык.

Повторяющиеся темы

Плюсы: Огромная ухоженная территория, много бассейнов, аквапарк, разнообразное питание (особенно морепродукты), наличие длинного пирса для снорклинга, приветливый (в большинстве своём) персонал.
Минусы: Устаревшие и «убитые» номера, несоответствие 5 звездам, плохая уборка (в некоторых номерах), проблемы с морем (отливы, красный флаг), примитивная анимация, нестабильный сервис.

Практические советы для гостей

Заранее проверяйте номера: При заселении попросите показать номер. Если что-то не устраивает (например, вид, расположение в дальних корпусах, состояние), требуйте замены.
Запрашивайте принадлежности сразу: Халаты, тапочки, зубные щётки/пасты лучше запросить сразу на ресепшене, так как в номере их может не быть.
Изучите расположение корпусов: Номера в дальних корпусах означают долгую ходьбу до ресторана и пляжа, особенно с детьми.
Выбирайте правильное время для моря: Утром часто дует ветер, и стоит красный флаг. К вечеру ветер стихает, и можно купаться с маской. Отливы — обычное явление, учитывайте это, если хотите активно плавать.
Не покупайте в отеле: Магазинчики через дорогу предлагают товары в 3 раза дешевле. Рекомендуют аптеку и первый магазин (хозяин Рамзес).
Берите с собой: Солнцезащитные средства, кремы после загара, средство от комаров, хорошее настроение и готовность самостоятельно организовывать свой досуг.
Отправляясь на море: имейте в виду, что идти по пирсу долго и жарко, берите с собой воду и полотенца.
Для взрослых: Если вы едете без детей и любите вечерние развлечения, учтите, что после 22:00 активность в отеле затихает, а анимация слабая.
Общайтесь с персоналом: Чаевые или маленькие подарки (Аленка) помогают наладить контакт, но не всегда являются гарантией хорошего сервиса.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Огромная, ухоженная, продуманная территория с обилием зелени и современным освещением.
Многообразие водных развлечений: 11 бассейнов разной глубины + собственный аквапарк для всех возрастов.
Разнообразное и обильное питание, особенно для формата «всё включено», всегда есть мясо, рыба и морепродукты.
Наличие протяжённого пирса с несколькими сходами в воду, что позволяет купаться даже во время отливов.
Хорошее соотношение цены и качества для категории «семейный отдых в Египте».

Ключевые слабые стороны:

Значительный износ номерного фонда, несмотря на заявленную реновацию. Мебель и сантехника часто старые, есть проблемы с бытовой техникой (кондиционеры, карточки-ключи).
Нестабильный и не всегда профессиональный сервис. Серьёзные проблемы решаются только после настойчивых жалоб.
Качество и регулярность уборки сильно различаются от номера к номеру. Часто не хватает стандартных принадлежностей (халаты, полотенца, средства гигиены).
Сложности с купанием в море: длинный пирс (800 м) по жаре, частые отливы и красные флаги из-за ветра.
Слабая анимация (как детская, так и взрослая) по сравнению с турецкими отелями, неспособная увлечь гостей и создать атмосферу праздника.

Пояснение итоговой оценки: Отель не дотягивает до заявленных 5 звезд по международным стандартам, но в рамках Египта и семейного отдыха с детьми он является приемлемым вариантом. Главный акцент сделан на инфраструктуру (бассейны, аквапарк), а не на сервис и качество номеров. Оценка снижается из-за несоответствия ожиданиям, нестабильности сервиса и износа номеров.

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 7.0/10
Номера и чистота: 5.5/10
Сервис: 6.0/10
Питание: 7.5/10
Инфраструктура: 8.5/10
Цена/качество: 7.0/10