Palm Royale Resort Soma Bay

Palm Royale Resort Soma Bay — крупный пятизвёздочный курорт в бухте Сома-Бей, открытый в 2004 году и прошедший реновацию в 2011. Отель владеет роскошным песчаным пляжем с пологим входом и позиционируется для любителей активного морского отдыха — кайтсёрфинга, виндсёрфинга и дайвинга. Ухоженная зелёная территория, просторные номера, разнообразное питание и дружелюбный персонал — главные козыри отеля. Наибольшие нарекания заслужили устаревшие номера (мебель, постельное бельё), проблемы с кондиционированием, очереди в ресторанах, слабая вечерняя анимация и удалённость от Хургады (60 км). При этом море, пляж и ландшафтный дизайн на высоте. Целевая аудитория — семьи, дайверы, сёрферы и те, кто ценит спокойный отдых без выхода за территорию.

Главные плюсы:

• Шикарный песчаный пляж, пологий вход в море
• Огромная ухоженная территория с ландшафтным дизайном
• Прекрасные условия для кайт- и виндсёрфинга, дайвинга
• Вкусное питание (включая тематические рестораны)

Главные минусы:

• Устаревшие номера и скрипучая мебель
• Периодические сбои кондиционирования
• Очереди в ресторане, повторяющиеся блюда
• Слабая вечерняя анимация
• Удалённость от цивилизации

Итоговая оценка: 8.0/10
Отель крепкой пятёрки с явными зонами для улучшения. Подходит тем, кто ищет море и водные виды спорта, готов к отсутствию окрестностей и лоялен к недостаткам номерного фонда.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Palm Royale Resort Soma Bay (также встречается название Sentido Palm Royale Soma Bay)
• Адрес: мухафаза Красное Море, Хургада, бухта Сома-Бей
• Телефон: +20-653260700
• Эл. почта: reservations@palmroyaleresort.com
• Год открытия: 2004
• Год реновации: 2011
• Категория: 5 звёзд, сегмент люкс (со слов гостей, в последние годы не всегда тянет на 5 звёзд).

Описание:
Это крупный курортный комплекс (420–445 номеров), расположенный в уединённой бухте Сома-Бей. Стиль оформления общественных зон — ар-деко: мрамор, картины, лепнина, центральный остров в лобби с аквариумом и золотыми рыбками. По вечерам в лобби играет пианистка Елена, создавая уютную атмосферу. Отель работает по системе AI (всё включено), хотя некоторым гостям приходится доплачивать за отдельные напитки.

Целевая аудитория:

• Семьи с детьми (есть детский клуб, анимация, пологий пляж)
• Пары в поисках романтики и спокойной обстановки
• Дайверы и сёрферы (кайт, виндсёрфинг) — инфраструктура идеально подходит для этих видов спорта
• Бизнес-туристы (конференц-залы, трансфер)
• Любители активного отдыха на море

Не подходит:

• Туристам, ожидающим яркой ночной жизни (вечерняя анимация скудная)
• Тем, кто хочет гулять за пределами отеля и видеть окрестности
• Гостям, которые ценят новизну номеров и современную бытовую технику

---

Локация и транспорт

Расположение:
Отель находится в 60 км от Хургады посреди пустыни. Рядом — только бухта, ветровые споты и дайв-центры. До ближайшего города — час езды.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт Хургады (HRG): примерно 80–90 минут трансфера (по отзывам, гости заезжают в отель последними, выезжают первыми)
• Хургада: 60 км, около часа езды на такси
• Soma Splash Somabay (аквапарк): 17,9 км
• Senzo Mall: доступен на такси или в рамках экскурсий
• Собственный кайт-спот и дайв-центр в пешей доступности

Общественный транспорт:
Так как отель изолирован, общественного транспорта поблизости нет. Единственный вариант — такси, трансферы от отеля или экскурсионные автобусы.

Пешая доступность:
Гулять можно только по территории отеля и пляжу. Район абсолютно безопасный, но найти в окрестностях кафе или магазины невозможно.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер из аэропорта: бесплатный (круглосуточно), но будьте готовы к долгой дороге
• Местный автобус: доступен за дополнительную плату для поездок по Сома-Бей
• Такси/трансфер до Хургады: дорого, цены, по словам гостей, завышенные

Парковка:
Бесплатная парковка на территории есть.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: номера просторные, есть коннектед-варианты для семей
• Общее состояние: многочисленные жалобы на устаревшие номера. Мебель и постельное бельё поношенные. Появились признаки износа — разбухающие двери в условиях влажности, следы пыли на стенах
• Оснащение: мини-бар (кока-кола, спрайт, соки, вода, пополняются ежедневно), чайник, чай/кофе, сейф, халаты, тапочки, ЖК-телевизор, спутниковое TV, кондиционер
• Вид: большинство номеров с видом на море, сады или бассейн. Есть номера с прямым выходом к бассейну
• Балкон: меблированный балкон или патио в каждом номере
• Проблемы с климат-контролем: системные сбои кондиционирования фиксируются постоянно. В некоторых случаях кондиционер не работал 4–5 дней при +40 на улице. В номере становится невыносимо жарко и влажно
• Звукоизоляция: в отзывах жалобы на шум из коридоров от других гостей

Чистота:

• Общий уровень: хороший. Персонал старается поддерживать порядок
• Уборка: ежедневная, напитки и лёд пополняются регулярно
• Конкретные проблемы:
  • Муравьи в номерах — искусали гостей даже в постели
  • Пыль на стенах в некоторых номерах
  • Потрепанное постельное бельё
  • Запах сырости в некоторых ванных (особенно в зоне SPA)

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: незначителен из-за изолированности
• Шум из коридора: жалобы на громких гостей вечером и ночью
• Шум между номерами: в отзывах не упоминается, возможны проблемы в стандартных номерах

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: большинство гостей хвалят дружелюбие и внимательность. Официанты, горничные, ресепшн стараются угодить
• Персонализация: гости выделяют конкретных сотрудников:
  • Peter Elzarief (ресепшен)
  • BIMEN SAEED (ресепшен)
  • Mr Mostafa Eglohary (менеджер азиатского ресторана)
  • Mohamed Rabea, Aya Ghazal (азиатский ресторан)
  • Mohamed Yousf, Wael Alagyar (ливанский ресторан)
• Владение языками: персонал говорит на английском, итальянском, немецком, русском, французском. Русских гостей немного, но персонал знает язык. У некоторых гостей были претензии, что предпочтение отдаётся европейцам (немцам, чехам, сербам): порции при накладывании в буфете больше, больше внимания.

Качество обслуживания:

• Оперативность: в основном высокий уровень. Ресепшен быстро заселяет (хвалят swift check-in), помогает продлить выселение на несколько часов (иногда бесплатно)
• Работа ресепшена: хвалят слаженность, помощь в решении проблем
• Консьерж-услуги: есть консьерж, бронирование экскурсий, трансферов
• Заселение/выселение: быстрая процедура, выдача карт, браслетов и полотенец

Проблемы:

• Сервис в основные часы: в пиковые часы (завтрак, ужин) очереди, некоторым не хватает напитков (мороженое)
• Решение проблем: при системных проблемах (электричество, кондиционирование) реакция медленная. Улыбки и «айм сорри», но реальных действий по восстановлению комфорта мало
• Кражи: единичный случай кражи шоколада из номера. Персонал отреагировал — уволили уборщика, но официальных извинений не последовало
• Предвзятость: некоторые гости отмечают более внимательное обслуживание европейцев

---

Питание

Завтраки:

• Формат: шведский стол в основном ресторане La Terrace
• Качество: большинство гостей в восторге. Особенно хвалят свежую выпечку, омлет-станцию, крем-супы, фрукты
• Атмосфера: завтрак на открытой террасе с видом на море — один из лучших моментов дня
• Время: ежедневно с 6:30 до 10:30

Основной ресторан (буфет):

• Разнообразие: среднее. Гости отмечают, что блюда часто повторяются изо дня в день, особенно салаты
• Качество: в большинстве случаев вкусно, всегда есть выбор (мясо на гриле, овощи, паста, супы)
• Минусы:
  • Очереди в пиковые часы
  • Некоторым не хватало экзотических фруктов
  • Изредка попадались подкисшие салаты
  • Повара накладывают маленькие порции, некоторым приходится ходить несколько раз
• Обслуживание: официанты вежливые, но в часы пик не справляются

Тематические рестораны (аля карт):

• Количество: 4 ресторана — азиатский, ливанский, итальянский и греческий
• Посещение: в зависимости от количества дней предоставляется 1–4 бесплатных посещений (в виде ваучеров). Важно зарезервировать столик сразу в день заезда, иначе не попадёте!
• Качество: тематические рестораны получили высшие оценки. Особенно хвалят азиатский и ливанский.
  • В азиатском ресторане Mr Mostafa Eglohary и его команда (Mohamed Rabea, Aya Ghazal) устраивают настоящий праздник
  • Шеф-повара в ливанском (Mohamed Yousf, Wael Alagyar) тоже на высоте
• Процесс обслуживания: неспешный, атмосферный, нет ощущения спешки

Бары и напитки:

• Бесплатные напитки (AI): пиво, вино, местные крепкие напитки (виски, текила, джин), соки, коктейли
• Качество алкоголя: среднее. Вино и крепкий алкоголь пьются только в коктейлях
• Бары: на пляже (работает один, второй не всегда открыт), у бассейна, в лобби
• Проблемы: некоторым не хватало напитков к вечеру, мороженое заканчивалось
• Рум-сервис: есть, но гости редко им пользуются после основной программы

Executive lounge / Club lounge:
В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Пляж:
Настоящая жемчужина отеля.

• Два песчаных пляжа — тихая зона и активная (волейбол, музыка)
• Пологий вход в море, нет кораллов и опасных обитателей
• Чистое море с видимостью рыбок
• Много лежаков, но проблема с «бронированием» с утра. Гости оставляют полотенца и занимают лежаки на весь день
• Два бара на пляже (один не всегда работает), гамаки, удобные зонтики

Бассейны:

• Один основной открытый бассейн, который многим кажется маловат для такого большого отеля
• Отдельный бассейн в SPA-зоне
• Гости жалуются, что бассейны не подогреваются в прохладное время года (осень-зима)
• Чистота хорошая, вода прозрачная

Тренажёрный зал:
Хвалят — оборудование в хорошем состоянии, чистый. Отдельные отзывы отмечают, что это единственная спортивная зона, которая не разочаровала.

Спа / Wellness:

• Бесплатная зона с хамамом, сауной, джакузи
• Спа-центр предлагает массаж и уходовые процедуры
• Некоторые гости жалуются на запах сырости в спа-зоне, старые полотенца

Бизнес-центр:
3 конференц-зала, оборудование для встреч, компьютерный зал с бесплатным интернетом. Подходит для корпоративных мероприятий.

Прочие удобства:

• 2 открытых бассейна, 1 крытый
• Теннисный корт, стол для пинг-понга
• Дайв-центр (Extra Fun Divers) — хвалят профессионализм, отличные лодки
• Кайт- и виндсёрфинг-спот — главное преимущество для любителей активного отдыха
• Прачечная, химчистка, камера хранения

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi на всей территории, включая пляж и номера
• Работает быстро и стабильно по большей части, но есть жалобы на нестабильный сигнал в некоторых зонах

Климат-контроль:

• Проблемы с кондиционированием — системные. В пиковые периоды система не справляется, в номерах становится душно и влажно
• Горничные не всегда контролируют работу кондиционеров, в некоторых номерах приходится добиваться включения

Дополнительные платные услуги:

• Экскурсии (отмечают завышенные цены)
• Такси до Хургады
• Местный автобус по Сома-Бей
• Возможны доплаты в ресторанах аля карт за премиум-напитки

---

Важные замечания

• Цена и качество: многие гости оценивают как «несоответствие». Отель запрашивает премиум-цену, но номерной фонд и инфраструктура не дотягивают до 5* (по современным меркам). В Египте это хороший вариант для тех, кто не хочет переплачивать за раскрученные бренды (типа Риксос).
• Возраст здания: открыт в 2004, реновация в 2011. Последние 2–3 года показывают сильный износ: мебель скрипит, постельное бельё тусклое, сантехника стареет.
• Скрытые сборы: туристический налог, возможно, депозит. Конкретные суммы в отзывах не указаны.
• Языковые барьеры: персонал многоязычный, но гораздо лучше говорит на европейских языках. Русский знают несколько человек на ресепшене.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: огромный пляж, вкусная еда в аля-карт, отличное море, зелень, ухоженная территория
  • Минусы: старые номера, очереди, сбои с кондиционерами, отсутствие окружения, слабая вечерняя анимация
• Смены названий: отель упоминается как Sentido Palm Royale и Palm Royale Resort. Это может сбивать с толку при выборе.

---

Практические советы для гостей

Обязательно к исполнению:

1. Регистрируйтесь в аля-карт рестораны СРАЗУ после заселения (в день приезда). Места быстро заканчиваются.
2. Берите с собой средства от загара и от насекомых. Защита от солнца важна, а муравьи могут укусить в номере.
3. При выборе времени года:
   • Лето: самое жаркое время, кондиционеры работают на пределе. Если боитесь жары, лучше избегать июля-августа.
   • Зима (декабрь-февраль): прохладно, но для прогулок комфортно. Море и бассейны холодные, вечером нужна тёплая одежда. Декабрь 2022 был исключительно тёплым («бархатный сезон»).
   • Весна/осень: идеальный компромисс по погоде.
4. Если важна тишина: берите номера подальше от лифтов и оживлённых корпусов. Шум из коридоров может мешать.
5. Приезжайте сюда именно за морем и водными видами спорта. Разнообразить отпуск будут сложно — окрестностей нет.
6. Прилетайте с запасом времени: трансфер из аэропорта долгий (1,5–2 часа). Обратный вылет — ещё дольше.
7. Возьмите аптечку: особенно если склонны к аллергии на укусы насекомых.
8. На пляж — утром: лежаки занимают с 7–8 утра, к 10:00 уже всё занято. «Полотенце на трёх лежаках» — норма.
9. Проверяйте кондиционер сразу после заселения. Если не включается — зовите техника срочно, пока не утвердились в номере.
10. Не надейтесь на яркую вечернюю анимацию. Если вечерний досуг — не ваша цель, то отель идеален.
11. Берите наличные: в сувенирных лавках на территории с кредитной картой могут не принять.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны (4 пункта):

  1. Шикарный песчаный пляж с пологим входом, чистое море, идеально для семей и любителей плавать
  2. Отличная инфраструктура для активного отдыха: дайвинг, кайт, виндсёрфинг — всё на высшем уровне, есть собственный спот
  3. Вкусное питание (особенно завтраки и рестораны аля карт) и широкий выбор напитков
  4. Большая, ухоженная территория с зелёными насаждениями и красивым ландшафтным дизайном

• Ключевые слабые стороны (5 пунктов):

  1. Устаревшие номера: скрипучая мебель, поношенное постельное бельё, трещины в отделке
  2. Системные проблемы с кондиционированием: летом в номерах невыносимо душно, система не справляется
  3. Очереди в основном ресторане: обидно видеть, как европейцам накладывают в два раза больше
  4. Слабая вечерняя анимация: скучновато, один и тот же шоу-программу показывают по 3 раза за 2 недели
  5. Удалённость от цивилизации: до Хургады час езды, вокруг — пустыня, пойти некуда

Пояснение итоговой оценки:
Отель держится на высоком уровне в чём-то одном — море и пляж. Это искупает многие недостатки. Но заявленные 5 звёзд сегодня не соответствуют современным стандартам. Это добротный, проверенный временем курорт, который подходит для спокойного, семейного или спортивного отдыха. Если вы ищете luxury-сервис, выбирайте отели новее.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 5.0/10 (удалённость от города, долгий трансфер)
• Номера и чистота: 6.5/10 (проблемы с кондиционированием и обветшалостью)
• Сервис: 7.5/10 (дружелюбие есть, но предвзятость к русскоговорящим, медленная реакция на проблемы)
• Питание: 8.5/10 (вкусно, но ресторан аля карт нужно бронировать заранее)
• Инфраструктура: 8.5/10 (пляж, спорт, дайвинг — всё идеально, но бассейны не радуют)
• Цена/качество: 7.0/10 (соотношение неидеальное, есть переплата за название)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Семьи с детьми (безопасный пляж, детская анимация)
  • Дайверы и сёрферы (кайт, виндсёрфинг) — идеальное место!
  • Пары, ищущие спокойствия и не планирующие покидать территорию
  • Те, кто готов к компромиссам с комфортом в номерах ради фантастического моря
  • Поклонники снорклинга и морских прогулок

• Кому НЕ стоит:

  • Туристам, которые хотят гулять по городу, магазинам и клубам
  • Тем, кто не переносит жару и духоту в плохо работающих кондиционерах
  • Гостям, для которых новые номера — принципиальный вопрос
  • Любителям тусовок и активной ночной анимации (здесь скучно вечером)
  • Перфекционистам, ожидающим безупречного сервиса в каждой детали

---

Мы постарались осветить все ключевые моменты, чтобы ваш выбор был осознанным. Удачного отдыха!