DoubleTree by Hilton Sharm El Sheikh - Sharks Bay Resort

Отель DoubleTree by Hilton Sharm El Sheikh - Sharks Bay Resort позиционирует себя как качественный курорт среднего класса, однако итоговый опыт гостей сильно зависит от расположения номера и индивидуальных ожиданий. Основным достоянием отеля является его потрясающий живой коралловый риф, который привлекает любителей снорклинга и дайвинга. Ухоженная, зеленая территория с большими бассейнами создаёт приятную курортную атмосферу.

В то же время, многие гости отмечают устаревшую мебель в номерах первой линии и неудобный каскадный пляж с крошечным понтоном, что является его главным конструктивным недостатком. Питание получает в основном положительные отзывы, а персонал славится своим дружелюбием и готовностью помочь. Отель идеально подходит для непривередливых туристов, которые приезжают за морем и дайвингом, а не за роскошью, но может разочаровать тех, кто не готов к его архитектурным особенностям и некоторым признакам возраста.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: DoubleTree by Hilton Sharm El Sheikh - Sharks Bay Resort
• Адрес: мухафаза Южный Синай, Шарм-эль-Шейх, район Рас Насрани
• Категория: 4 звезды
• Год открытия / реновации: 2002 / 2012
• Позиционирование: Курортный отель для семейного и активного отдыха.

Описание

Отель представляет собой крупный курортный комплекс, разделенный на две части дорогой. Позиционируется как классический египетский курорт с акцентом на пляжный отдых, дайвинг и снорклинг. Основная цель гостей — наслаждение морем и подводным миром. Отель привлекает смешанную аудиторию: семьи с детьми, пары, а также любителей активного отдыха, особенно дайверов.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в курортной зоне Шарк-Бэй (Shark's Bay), тихом районе, удаленном от центра Шарм-эль-Шейха. Это обеспечивает спокойную обстановку, но требует перемещения для знакомства с городской жизнью.

Близость к ключевым точкам интереса

• Площадь Сохо (SOHO Square): Находится в шаговой доступности, примерно в 5-10 минутах ходьбы. Это популярное туристическое место с ресторанами, магазинами, барами и развлечениями. Многие гости отмечают это как большой плюс для вечерних прогулок.
• Наама Бэй: Примерно 13.5 км.
• Аэропорт: Около 10 минут езды на автомобиле, что очень удобно для трансфера.
• Достопримечательности: Ориентирован на морские экскурсии (Рас-Мохаммед, сафари на квадроциклах).

Транспортные услуги отеля

• Предоставляется бесплатный автобус-шаттл к пляжу и между разными частями отеля, так как территория большая. Некоторые гости отмечают, что его ходит недостаточно регулярно, и иногда приходится ждать.
• Предлагается платный аэропортовский трансфер.
• Персонал помогает с вызовом и заказом такси.

Парковка

• На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка. Других подробностей о парковке (валет, зарядка для электромобилей) в отзывах не упоминается.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Отзывы о номерах неоднозначны и напрямую зависят от того, в какой части отеля проживали гости.

• Общее состояние: Многие гости, особенно проживавшие на второй линии, описывают номера как современные, большие, с хорошим ремонтом.
• Признаки износа: Те, кто жил на первой линии, часто пишут об «уставшей» или «очень старой» мебели, небольшом размере номера и общем ощущении, что эта часть отеля требует обновления.
• Удобства: В номерах есть все необходимое: кондиционер, ЖК-телевизор с русскими каналами, мини-бар, сейф, фен, туалетные принадлежности. Хвалят матрасы и качественное постельное белье.

Чистота

Уровень чистоты в отеля оценивается как очень высокий.

• Уборка: Ежедневная, качественная и своевременная. Гости отмечают, что уборщики внимательны к деталям, заменяют полотенца, пополняют воду и оставляют интересные фигуры из полотенец за оставленные чаевые.

Шум и звукоизоляция

• В отзывах нет серьезных жалоб на высокий уровень шума. Так как отель состоит из нескольких 2-этажных корпусов, а не одного высокого здания, проблема шума из коридора менее актуальна.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы персонала — исключительно положительная. Это один из самых сильных аспектов отеля.

• Гости в один голос отмечают дружелюбие, вежливость, отзывчивость и желание помочь со стороны всех сотрудников.
• Владение языками: Персонал свободно говорит на русском, английском, итальянском, что облегчает коммуникацию для туристов.

Качество обслуживания

• Ресепшен: Заселение, как правило, проходит быстро и без проблем. Несколько гостей особенно отметили сотрудника по имени Ahmed Hussein, который создавал очень приятное первое впечатление и заботился о гостях на протяжении всего отдыха.
• Ресторанный сервис: Также на высоте. Отдельно хвалят сотрудника Saad Eldin Saied за создание теплой атмосферы и индивидуальный подход к гостям.
• Аниматоры (Екатерина, Настя) стараются разнообразить досуг гостей.
• Сотрудники дайвинг-центра (ABDUL) зарекомендовали себя как профессионалы.
• Служба гостеприимства в лице Ирины также получает положительные отзывы за свою заботу.

Проблемы

• Гид Абдула: Один из гостей пожаловался на откровенно грубое и непрофессиональное поведение гида от туроператора, который работал в отеле. Это единичный, но очень негативный случай.
• Раннее заселение: При ночном заезде отель требует оплату за раннее заселение (около 35$). Если отказаться, придется ждать до официального времени заселения (14:00), при этом завтрак включен не будет.

---

Питание

Завтраки, обеды и ужины

Питание получает высокие оценки от подавляющего большинства гостей.

• Качество и разнообразие: Гости отмечают большой выбор блюд: несколько видов мяса, птицы (индюк, перепела), рыба, морепродукты (креветки появлялись несколько раз за отдых), паста, пицца, овощи, свежая зелень и фрукты по сезону.
• Напитки: Хвалят свежевыжатый апельсиновый сок по утрам. Кофе из бачка в ресторане многим не понравился, но работающая весь день кофемашина исправляла ситуацию. Гости, выбравшие вариант "Все включено", довольны алкоголем (пиво, вино).

Процесс обслуживания

• Свободная рассадка: В ресторане всегда можно найти свободный стол.
• Привязка к ресторану: Гости, проживающие на первой линии, питаются в ресторане на своей территории, а не на второй линии. Это может быть неудобно, если хочется разнообразия или поближе к месту проживания на второй линии.

Рум-сервис и бары

• Предлагается круглосуточный ром-сервис.
• Бар на пляже: Пользуется популярностью, так как там подают нормальный кофе из кофемашины и мороженое.
• Бары у бассейна: Всегда готовы помочь с напитками.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Территория отеля славится своими бассейнами. Это одна из его сильных сторон.

• Количество и качество: На территории несколько больших, чистых и ухоженных открытых бассейнов, в том числе с водными горками. Лежаков всегда хватает, нет необходимости занимать их с утра.

Пляж

Пляж — самый противоречивый и часто критикуемый элемент отеля.

• Конструкция: Каскадный (террасный) пляж. Чтобы попасть в море, нужно спуститься по множеству каменных ступенек (около 50). Это создает серьезные проблемы для людей с ограниченными возможностями или проблемами с суставами.
• Понтон: Главный минус — его размер. Он маленький, узкий и имеет всего одну-две лестницы для входа в воду. Это создает толкучку и очереди. Некоторые гости сравнивают его с "тесным".
• Уборка пляжа: Некоторые гости отмечали, что на верхних уровнях пляжа и дорожках может быть песок, а одна из лестниц понтона во время отдыха гостей была демонтирована из-за износа.

Тренажёрный зал, спа и другие удобства

• Спа / Wellness: Есть в отеле, но отзывы крайне негативные. Гости советуют избегать массажа, так как его выполняют непрофессионалы, а за высокую плату (около 30$) оказывают очень низкокачественную услугу.
• Дайвинг-клуб: На территории отеля находится профессиональный дайвинг-центр, который получает отличные отзывы.
• Wi-Fi: Отзывы неоднозначны. В некоторых отзывах отмечают проблемы с Wi-Fi в номерах или его отсутствие там, хотя по всей территории он работает. Это не является критичной проблемой, но упоминается.
• Климат-контроль: Серьезных жалоб на работу кондиционеров в номерах нет.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считает, что отель полностью соответствует своей категории в 4 звезды и предлагает хорошее соотношение цены и качества, особенно для неприхотливых туристов.
• Возраст здания: Отель открыт в 2002 году, и это ощущается, особенно в номерах на первой линии. Это влияет на общее впечатление и является ключевым фактором для тех, кто ценит современность.
• Разделение на две линии: Это важный нюанс. Вторая линия (у ресепшена) — более новая, с большими номерами и бассейнами. Первая линия — ближе к морю, но с более старыми номерами. При бронировании стоит уточнять расположение.

---

Практические советы для гостей

• Заранее уточняйте расположение номера. Если для вас важен комфорт в номере и современный ремонт, выбирайте вторую линию. Если главное — близость к морю, будьте готовы к более скромному размещению на первой линии.
• Не берите спа-массаж. Отзывы единогласно не рекомендуют эту услугу из-за низкого качества и непрофессионализма сотрудников.
• Возьмите с собой маску и трубку для снорклинга. Хотя их можно купить и на месте, цены будут выше.
• Будьте готовы к лестницам на пляже. Если у вас есть проблемы с передвижением, этот отель может быть неудобен. Лучшим решением для вас будут бассейны на территории.
• Заранее узнайте о правилах раннего заселения. При ночном прилете обсудите этот вопрос с туроператором или отелем, чтобы избежать недопонимания и доплат.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Отель DoubleTree by Hilton Sharm El Sheikh - Sharks Bay Resort — это крепкий курорт, который может подарить отличный отдых, но с некоторыми важными оговорками. Его сильные стороны — это, безусловно, персонал, качественное питание, живописная территория с бассейнами и, самое главное, роскошный живой риф, который компенсирует многие недостатки.

Основные слабости отеля носят скорее архитектурный, а не сервисный характер. Это устаревшие номера в некоторых корпусах и крайне неудобный, тесный пляж с большим количеством ступеней, который не подойдет всем гостям.

Отель заслуживает своей оценки в 4 звезды и будет отличным выбором для тех, кто ищет качественный отдых за разумные деньги и готов закрыть глаза на некоторые признаки возраста в пользу прекрасного моря и дружелюбной атмосферы.

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 9.3/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 6.8/10
• Цена/качество: 8.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  1. Любителям дайвинга и снорклинга. Риф здесь — главная достопримечательность.
  2. Семьям с детьми (с оговоркой). Если дети активные и не боятся лестниц, а для родителей важны большие бассейны и качественная еда.
  3. Непритязательным туристам. Тем, кто приезжает за морем и солнцем, а не за роскошным номером и первоклассным сервисом.
  4. Любителям спокойного отдыха. Отель находится в тихом районе, но в пешей доступности от развлекательной площади Сохо.

• Кому НЕ стоит:

  1. Гостям с ограниченными физическими возможностями. Большое количество ступенек на пляже делает его практически недоступным.
  2. Тем, кто ценит современный дизайн и новые номера. Первая линия отеля с устаревшей мебелью их разочарует.
  3. Путешественникам, для которых приоритетом является комфортный и просторный пляж. Неудобный понтон и каскадная структура пляжа могут стать источником стресса.