Falcon Naama Star — бюджетный трёхзвёздочный отель с низкой итоговой оценкой 5.9/10 из-за серьёзных проблем с чистотой и устаревшей инфраструктурой. Расположен в самом центре Наама-Бей, в пешей доступности от пляжа, Carrefour и ночных клубов. Сильные стороны включают удачную локацию, низкие цены и работу некоторых сотрудников (аниматоры, бармены). Ключевые минусы: антисанитария в номерах (плесень, несменяемые полотенца), однообразное и невкусное питание, постоянное отсутствие пива по системе «всё включено» и неработающий Wi-Fi. Соотношение цены и качества оправдано только для самых непритязательных туристов. Отель категорически не подходит для семей с детьми и тех, кто ценит комфорт, тишину и чистоту.
Falcon Naama Star — типичный бюджетный трёхзвёздочный отель в центре Наама-Бей, открытый в 1997 году и прошедший реновацию в 2018. Он привлекает гостей прежде всего своей доступной ценой и очень удачным расположением: в пешей доступности от пляжа, супермаркетов и развлечений. Многие отмечают доброжелательность и отзывчивость персонала, особенно аниматоров и сотрудников бара. Однако отель имеет ряд существенных недостатков, главные из которых — морально устаревшие и не всегда чистые номера, однообразное питание, постоянные проблемы с наличием пива в баре и низкое качество Wi-Fi. Итоговая оценка: 5.9/10. Отель подойдёт непритязательным туристам, которые ищут недорогое место для ночлега в центре событий и не планируют проводить много времени в номере.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Falcon Naama Star
- Адрес: мухафаза Южный Синай, Шарм-эль-Шейх, улица Эль Амир Абд Аллях
- Контактные данные: Телефон: +20-693604363, Эл. почта: naama.star@falcon-hotels.com
- Год открытия / реновации: 1997 / 2018
- Позиционирование и категория: 3 звезды, бюджетный сегмент.
Описание: Falcon Naama Star позиционируется как семейный отель в самом сердце Шарм-эль-Шейха. Это городской отель, основным преимуществом которого является близость к знаменитому пляжу Наама-Бей и главным торговым улицам. С учётом возраста постройки и ценовой категории отель выглядит довольно заурядным: обстановка простая, местами требующая ремонта, но в целом работающий вариант для тех, кто рассматривает проживание как базу для экскурсий и пляжного отдыха. Целевая аудитория — бюджетные туристы, пары и небольшие компании, для которых ключевым фактором является цена и расположение.
Локация и транспорт
Расположение — безусловно, главный козырь отеля. Он находится в оживлённом районе Наама-Бей, что обеспечивает гостям быстрый доступ ко всем развлечениям, шопингу и ресторанам города.
Ключевые точки интереса:
- Пляж Наама-Бей: Основной пляж находится в 10–15 минутах неспешной ходьбы. Некоторые гости отмечают, что путь занимает до 25 минут, особенно с учётом того, что часть дороги идёт под горку.
- Инфраструктура: В нескольких минутах ходьбы расположены супермаркет Carrefour, McDonald’s, Hard Rock Cafe, а также многочисленные бары, кальянные и магазины.
- Достопримечательности: Близость к центру города позволяет легко добраться до основных достопримечательностей.
Пешая доступность: Район идеален для пеших прогулок днём и вечером. Однако стоит учитывать, что ночные гуляния могут создавать шум. В плане безопасности явных нареканий нет, но женщин, путешествующих без партнёра, предупреждают о повышенном внимании со стороны некоторых представителей мужского пола.
Парковка: Отель предоставляет парковку, однако есть жалоба на то, что такси не может подъехать ко входу в отель, что создаёт неудобства.
Номера и чистота
Это одна из самых проблемных зон отеля, вызывающая наибольшее количество жалоб в отзывах.
Качество номеров:
- Общее состояние: Номера описываются как «убитые», «устаревшие» и «заюзанные». Многие отмечают, что мебель старая и требует замены. Отель предлагает как номера с окнами во внутренний двор, так и с видом на бассейн, причём за «хороший» номер часто просят доплату.
- Оснащение: В номерах отсутствуют чайники и посуда. Не во всех номерах работает фен. Wi-Fi в номерах либо не работает, либо работает очень плохо, зона устойчивого приёма — только около ресепшена (лобби).
- Вентиляция: Гости, проживавшие в номерах на первом этаже с окнами во внутренний двор, жаловались на духоту и недостаток свежего воздуха.
Чистота: Мнения по этому поводу сильно расходятся. Значительная часть отзывов крайне негативная: гости сообщают о плохой уборке, невымытых полах, плесени в душевой и несменяемых полотенцах («полотенца не меняли никогда»). Другие, напротив, утверждают, что уборка проводится регулярно и качественно («уборка ежедневно, номер нормальный», «чистота лучше чем в пятёрке»). Такое расхождение может быть связано с разными периодами заезда или конкретными номерами, но факт наличия грязи и антисанитарии подтверждается многочисленными отзывами.
Шум и звукоизоляция: Отель находится в шумном районе, и это главная проблема для тех, кто ценит тишину. Гости жалуются на:
- Громкую музыку в баре или у бассейна, которая играет до 3 часов ночи.
- Шумные компании отдыхающих, которые по вечерам гуляют на территории.
- Низкую звукоизоляцию как между номерами, так и от коридоров.
Сервис
Работа персонала получает самые противоречивые оценки, зачастую в рамках одного отзыва: одних сотрудников хвалят, других — ругают на чем свет стоит.
Персонал:
- Мнение большинства: Многие гости отмечают, что сотрудники барной службы и официанты дружелюбны, отзывчивы и готовы помочь. Неоднократно с большой благодарностью упоминаются имена бармена Waled (Валeда) и аниматоров Oka, Mido, Ira, Alex.
- Проблемные зоны: Самые резкие отзывы касаются работы ресепшена. Гости описывают персонал как невежливый, недружелюбный и даже допускающий расистские высказывания. Также есть жалобы на то, что администраторы не предоставляют базовой информации об отеле и не стремятся помочь гостю.
- Конкретные проблемы: Гости жалуются на попытки персонала заигрывать с одинокими девушками, неторопливость в решении вопросов и общую невнимательность. Описан случай возможной кражи денег из номера во время уборки (исчезла оставленная на столе мелочь).
Качество обслуживания: В целом, сервис соответствует уровню 2–3 звёзд. Есть оперативные и приветливые сотрудники, но общая организация работы оставляет желать лучшего.
Питание
Питание — второй по значимости минус отеля после состояния номеров.
Завтраки и общие впечатления:
- Однообразие: Подавляющее большинство отзывов сходится во мнении, что еда однообразная, местами невкусная и быстро надоедает. Меню практически не меняется изо дня в день.
- Качество: Многие гости предпочитали питаться вне отеля, так как качество и ассортимент блюд «Аll Inclusive» их не устраивали. Есть отдельные жалобы на то, что блюда слишком жирные, пряные или пресные.
- Организация: В часы пик в столовой могут возникать очереди и неразбериха.
Напитки и бары:
- Самая частая жалоба — отсутствие пива. Гости сообщают, что пиво заканчивается очень быстро и часто недоступно ни утром, ни днём, ни вечером. Бармены могут отказывать в обслуживании или ссылаться на то, что напитки скоро появятся. Также есть нарекания на то, что пиво подают тёплым.
- Другие напитки: Со стандартными алкогольными напитками ситуация получше, но и здесь бывают перебои. Качество и состав коктейлей не всегда предсказуемы.
Позитивные моменты: Некоторые гости, настроенные более лояльно, находят питание вполне приемлемым для трёхзвёздочного отеля. Иногда официанты шли навстречу и готовили блюда на заказ (панкейки). В выходные дни гостей иногда радовали мороженым и вафлями.
Executive lounge / Club lounge: Данная услуга в отзывах не упоминается.
Инфраструктура и удобства
Анализ отзывов позволяет составить следующий список доступных удобств:
- Бассейн: На территории есть открытый бассейн, который в целом оценивается положительно («бассейн хороший»). Однако он по утрам может быть шумным, а в вечернее время становится центром громких вечеринок. Некоторые гости жаловались, что вода в бассейне очень холодная.
- Тренажёрный зал: Наличие тренажёрного зала упоминается в описании, но качество оборудования и его состояние в отзывах не раскрывается.
- Спа / Wellness: В отеле есть спа-центр, где предлагаются массажи и спа-процедуры. Много жалоб на то, что обещанный 15-минутный приветственный массаж отсутствует. Гости отмечают, что цены на услуги спа изначально высокие, но можно и нужно торговаться.
- Анимация: Анимационная команда получает немало похвал и является одним из плюсов отеля. Они организуют дневные и вечерние активности, йогу, танцы. Тем не менее, есть и противоположные отзывы, где аниматоров обвиняют в лени, пьянстве и работе «для галочки».
- Wi-Fi: Очень плохой. Это единодушный и постоянный негативный момент. Стабильный интернет доступен только в зоне лобби (около ресепшена), а в номерах он практически не работает.
Климат-контроль: Встречаются жалобы на громкую работу кондиционеров, которая мешает спать, а также на их полное отсутствие в некоторых номерах.
Важные замечания
- Цена и качество: Отель воспринимается гостями по-разному именно из-за цены. Те, кто заплатил очень мало, относятся к недостаткам снисходительно. Те же, кто ожидал хотя бы комфортного проживания за свои деньги, остались крайне разочарованы. Отель оправдывает свою цену только в том случае, если вы ищете самое дешёвое место для ночлега.
- Возраст здания: Год постройки (1997) ощущается во всём: устаревшая мебель, сантехника, нуждающаяся в ремонте, общий износ. Реновация 2018 года, вероятно, носила косметический характер и не решила глубинных проблем.
- Скрытые сборы: Некоторые гости столкнулись с необходимостью доплачивать за «нормальный» номер с хорошим видом. Также можно ожидать дополнительных оплат за услуги спа и трансфер.
- Языковые барьеры: Присутствуют почти во всех сферах: от ресепшена до бара. Если персонал не владеет английским, это может серьёзно затруднить решение даже простых вопросов.
Практические советы для гостей
- Торгуйтесь за всё: За спа-услуги и другие платные опции первоначальная цена всегда завышена.
- Выбирайте номер тщательно: Если есть возможность, сразу просите номер с видом на бассейн, а не во внутренний двор. Заранее уточняйте, не придётся ли доплачивать за это.
- Управляйте ожиданиями: Не езжайте сюда, ожидая уровень сервиса и комфорта выше, чем у бюджетной трёшки. Отель — это место, чтобы переночевать и сэкономить, а отдыхать лучше за его пределами.
- Будьте готовы к тратам на еду: Поскольку питание в отеле однообразное, планируйте бюджет на обеды и ужины в городских ресторанах.
- Правило талонов на пляж: Не забывайте брать специальный талон на пляж на ресепшене. Без него вас могут не пустить, и придётся возвращаться.
- Планируйте расходы на такси: Такси ко входу в отель не подъезжает, поэтому нужно быть готовым нести багаж пешком.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение: Falcon Naama Star — это классический пример отеля, где цена и расположение идут вразрез с качеством и сервисом.
Основные сильные стороны:
- Идеальное расположение: В самом центре Наама-Бей, в шаговой доступности от пляжа, магазинов и ресторанов.
- Низкая цена: Одно из самых доступных предложений в районе.
- Доброжелательный персонал: Многие рядовые сотрудники (бармены, официанты, аниматоры) стараются сделать отдых приятным.
- Широкий набор услуг: Наличие бассейна, спа-центра и анимации для трёхзвёздочного отеля является плюсом.
- Активная анимация: Те, кому нравится шумный отдых, оценят вечерние мероприятия.
Ключевые слабые стороны:
- Антисанитария и грязь: Многочисленные жалобы на некачественную уборку, плесень в душевых и несменяемые полотенца.
- Устаревшие и шумные номера: Старая мебель, плохая звукоизоляция, проблемы с кондиционированием и Wi-Fi.
- Отвратительное питание: Однообразный и зачастую невкусный выбор блюд, особенно по системе «всё включено».
- Вечные проблемы с пивом: Постоянное отсутствие пива в барах — одна из самых частых и раздражающих жалоб.
- Недружелюбный ресепшен: Непрофессионализм и нежелание помогать со стороны некоторых сотрудников администрации создают негативное первое впечатление.
Итоговая оценка: 5.9/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.0/10
- Номера и чистота: 3.5/10
- Сервис: 5.5/10
- Питание: 4.0/10
- Инфраструктура: 6.0/10
- Цена/качество: 7.0/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Бюджетным туристам, дайверам, молодым людям, которые приезжают в Шарм-эль-Шейх ради моря, экскурсий и ночной жизни, а не ради пребывания в отеле. Это место для тех, кто ищет кровать и душ за небольшие деньги и готов мириться с невысоким уровнем комфорта.
- Кому НЕ стоит: Семьям с детьми, парам, ищущим романтический отдых, ценителям тишины и комфорта, а также тем, кто не привык экономить на условиях проживания. Если для вас важна чистота, хорошее питание и тихий сон, этот отель станет источником разочарования.