Iberotel Palace

Iberotel Palace позиционируется как пятизвёздочный отель категории «Adults Friendly 16+». Расположен в Шарм-эль-Шейхе, имеет собственный песчаный пляж в спокойной бухте и удобный заход в море. Отель открылся в 1996 году, последняя реновация проводилась в 2013 году, что отражается на состоянии некоторых номеров и инфраструктуры.

Основные преимущества — высокий уровень сервиса, доброжелательный и отзывчивый персонал, качественное и разнообразное питание, комфортная территория без детского шума, близость к Старому городу. Пляж и возможность сноркелинга на рифе получают множество восторженных отзывов.

Ключевые слабые стороны — несоответствие некоторым ожиданиям от «пяти звёзд» (особенно по части инфраструктуры и возраста здания), эпизодические проблемы с интернетом, не всегда достаточное количество шезлонгов у бассейна, а также шум от намаза рано утром. Отмечается, что территория компактная — «гулять особо негде». Ценник завышен для предлагаемого уровня комфорта.

В целом, отель отлично подходит для спокойного, расслабленного отдыха взрослых (преимущественно 45+), ценящих тишину, хороший пляж и еду, а не громкие вечеринки. Для тех, кто ищет современный лоск и активную анимацию, он может не оправдать ожиданий.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Iberotel Palace - Adults Friendly 16 Years Plus
• Адрес: мухафаза Южный Синай, Шарм-эль-Шейх, улица Мухамед эль Ямани
• Категория: 5 звезд (по классификации отеля), хотя в отзывах часто оспаривается, большинство склоняется к 4 звездам
• Контактные данные: Телефон: +20-693661111, Email: reservation.palace@jazhotels.com
• Год открытия / реновации: 1996 / 2013
• Количество номеров: 263 номера, 3 этажа

Описание: Отель работает по системе «всё включено» и позиционируется как исключительно для взрослых (16+). Это определяет его основную аудиторию и атмосферу — спокойную, расслабленную, без детского шума. Концепция «Adults only» получает постоянные положительные отклики от гостей, которые ценят тишину и возможность полноценного отдыха.

Целевая аудитория: пары, взрослые туристы (основной контингент 45+), те, кто ищет спокойный пляжный отдых без активных развлечений. Отель не подходит для семей с детьми (ограничение 16+), молодежных тусовок и тех, кто ищет масштабную территорию для прогулок.

---

Локация и транспорт

Расположение: Центральная часть Шарм-эль-Шейха, вблизи Старого города (Old Market). Отель находится в жилом / курортном квартале, в тихой бухте, что обеспечивает защиту от сильных ветров — это особенно ценят гости, отдыхающие зимой.

Ключевые точки интереса:

• Старый город (Old Market): пешая доступность, буквально напротив отеля. Удобно для вечерних прогулок, шопинга, посещения ресторанов и кафе. Гости отмечают безопасность и оживленность района.
• Пляж Наама-Бэй (Naama Bay): около 7–10 минут езды на такси.
• Собственный пляж: основной актив отеля, находится прямо на территории.

Общественный транспорт:

• Прямых упоминаний о метро нет (в Шарм-эль-Шейхе его нет). Основной транспорт для дальних поездок — такси, которое легко вызвать. Отель помогает с заказом.

Пешая доступность:

• Отлично для прогулок до Старого города. Гости часто гуляют вечером, заходят в мечеть, кафе и магазины. Район безопасный.

Транспортные услуги отеля:

• Предоставляется трансфер из/в аэропорт (за дополнительную плату). Некоторые туроператоры включают его в пакет.

Парковка:

• На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка для гостей.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера описываются как просторные и чистые, с балконами и LED-телевизорами. Мебель в большинстве номеров старовата (следствие открытия в 1996 г. и реновации в 2013 г.), некоторые номера требуют ремонта.
• Конкретные проблемы: гости отмечали сломанные ручки в душе, неплотно закрывающиеся двери на балкон. Встречаются номера с видом на стройку или соседний отель, что портит впечатление.
• Удобства: кондиционер (в большинстве работает нормально, но были редкие жалобы), мини-бар, сейф, туалетные принадлежности. Душ с дождевой насадкой.
• Расположение имеет значение: номера на первом этаже могут быть шумными из-за вечерней анимации (музыка до 23:00). Многие советуют выбирать номера на втором этаже и выше.

Чистота:

• В большинстве отзывов уборка получает высокие оценки. Персонал (особенно отмечают Mahmoud Ahmed и других уборщиков) работает добросовестно, делает «искусство из полотенец».
• Конкретные жалобы: некоторые гости писали о поверхностной уборке (например, следы от чашек на мебели приходилось указывать уборщице), что требует контроля со стороны гостей. Обычно после замечания проблема решается.

Шум и звукоизоляция:

• Внешний шум: несмотря на тихую бухту, есть одна серьезная проблема — громкий намаз из ближайших мечетей около 5 утра. Это вынуждает многих гостей спать с закрытыми балконами. Шум от соседних отелей тоже может доноситься.
• Внутренний шум: вечерняя анимация до 23:00 может мешать тем, кто рано ложится спать, особенно в номерах на первых этажах. В остальном, из-за концепции «adults only», днем и вечером обычно тихо.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: подавляющее большинство гостей в восторге от персонала. Отмечают дружелюбие, профессионализм, отзывчивость и готовность помочь. Многие пишут, что персонал — главный актив отеля.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
  • Михаил (менеджер) — организовывал праздничные ужины, создавал атмосферу праздника.
  • Mahmoud Ahmed (уборка номеров) — отличный специалист, искусно делает фигурки из полотенец.
  • Фарук (Farouk) (ресепшен) — очень эффективный, вежливый, быстро решает вопросы.
  • Ахмед (Ahmed) (бар у ресепшена), Мохамед Али (Mohamed Ali), Мунир (Mounir) (бар на пляже) — быстро и качественно готовят коктейли.
  • Айман (Ayman) (пляжный сервис) — помогает с матрасами и шезлонгами.
  • Азиз (Aziz) (капитан лодки на риф) — вежливый, профессиональный, «джентльмен и полиглот».
  • Саид (Sayed) (рестораны/бары) — отличный управляющий.
  • Тарек (Tarek), Ахмед Ибрагим (Ahmed Ibrahim) (итальянский ресторан) — внимательный сервис.
  • Дима (аптека) — грамотный и профессиональный сотрудник.
  • Ксения, Миша, Марина, Соник (анимация) — позитивные и веселые.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: обычно работает быстро и профессионально. Часто заселяют раньше официального времени (с 14:00), особенно если номер свободен. Однако были и случаи, когда при малой заполненности отеля гостей не хотели заселять до положенного времени, пока они не настояли.
• Консьерж и помощь: сотрудники помогают с трансфером, экскурсиями, вызывают такси. Есть услуга ланч-боксов для ранних выездов на экскурсии (отличное качество — бутерброды, фрукты, сок, вода).
• Медицинская помощь: доктор приезжает очень быстро (в течение 10 минут), гости получают хорошую медицинскую помощь.

Проблемы:

• Разовые, но серьезные инциденты: один гость (франкоязычный) столкнулся с ужасным сервисом: «сотрудник кричал на меня, не давал говорить, а менеджер был недоступен». Этот негативный опыт стоит учитывать, хотя подавляющее большинство отзывов — позитивные.
• Небольшая медлительность: иногда требуется напомнить о чем-то (например, о смене полотенца или уборке), но обычно персонал реагирует быстро.
• Элементы навязывания: пара отзывов упоминает, что официанты могли проявлять излишнее внимание к женщинам, а также есть случаи, когда персонал пытался налить алкоголь в безалкогольный коктейль.

---

Питание

Завтраки:

• Предлагается бесплатный завтрак (шведский стол) ежедневно с 7:00 до 10:00.
• Отзывы в основном положительные: стандартный хороший выбор, много фруктов, выпечки, горячих блюд. Некоторые отмечают, что опции напитков могли бы быть лучше (натуральные соки вместо пакетированных, хотя есть опции растительного молока, что важно для веганов).

Обеды и ужины (шведский стол):

• Гости в восторге от разнообразия и качества еды. Поваров часто хвалят. Есть тематические ужины (например, рыбный), которые проходят прямо на пляже — это производит незабываемое впечатление.
• В меню регулярно присутствуют морепродукты (крабы, креветки), мясо (телятина, говядина), много овощей, фруктов, выпечки. Мороженое на десерт — отдельный восторг гостей (пломбир, шоколад, манго).
• Есть и критические замечания: некоторым блюда казались недостаточно хорошо прожаренными/проваренными.

Рестораны à la carte:

• Итальянский ресторан (La Coupole): требует предварительной записи. Посетить можно только один раз за весь период проживания. Гости в восторге от качества (карпаччо, лингвини карбонара, тальята, восхитительный торт).
• Другие опции: есть азиатский ресторан, но он упоминается реже.

Бары и напитки:

• Бар на пляже (Beach Bar), бар у бассейна (Pool Bar), бар в лобби — работают очень хорошо.
• Качество алкоголя: несколько гостей отметили, что крепкие напитки и пиво местного производства — вполне достойного качества (особенно для Египта). Вино — на любителя.
• Кофе и коктейли: готовят отлично, персонал запоминает предпочтения гостей.
• Пляжный сервис: официанты приносят напитки прямо к шезлонгам. Упоминается отличный официант, который активно обслуживает гостей на пляже.

Поздние опции питания:

• Рум-сервис доступен по расписанию. Во многих барах можно перекусить (чипсы, мороженое, легкие закуски).

Процесс обслуживания:

• Официанты в ресторанах внимательны, быстро убирают тарелки, предлагают напитки. Управляющие (вроде Саида) следят за качеством.

Дресс-код:

• Для ужина в ресторанах мужчинам обязательно надевать длинные брюки (не шорты). Это правило некоторые находят излишне строгим.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• В отеле два открытых бассейна и один крытый бассейн.
  • Открытый бассейн с подогревом: малый по размеру, но подогрев очень ценится зимой.
  • Крытый бассейн: по отзывам, вода в нем холодная.
• Большая проблема — нехватка шезлонгов вокруг бассейна в пиковые периоды (особенно зимой). Гости пишут, что мест на всех не хватает.

Тренажёрный зал:

• Присутствует, оборудование в хорошем состоянии. Часы работы стандартные.

Спа / Wellness:

• Есть спа-центр с полным комплексом услуг (массаж, сауна, парная). Гости остались довольны качеством процедур.

Бильярдная:

• Отдельное преимущество — бесплатный бильярд и даже стол для снукера (редкость для отелей). Гости очень ценят эту опцию.

Другие удобства:

• Аптека: прямо на территории, работает очень хорошо (сотрудника Дмитрия хвалят за профессионализм).
• Настольный теннис, мини-футбол: есть.
• Wi-Fi: в целом работает хорошо на всей территории отеля, но были некоторые дни с перебоями (не работает или медленный). В целом, серьезных нареканий нет, большинство довольны.
• Климат-контроль: проблем практически нет, хотя есть несколько жалоб на старые кондиционеры.
• В отеле также есть прачечная/химчистка, камера хранения, консьерж, услуги по бронированию билетов.

Зарядка для электромобилей: не упоминается.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Многие гости отмечают, что отель переоценен для 5 звезд. Он тянет на хорошие 4 звезды. Цена высокая, но оправдана в первую очередь спокойной атмосферой, хорошим пляжем и едой. Те, кто ищет современный лоск и активность, будут разочарованы.
• Возраст здания: Отель открыт в 1996 году, реновация 2013 года не затронула все аспекты. Мебель и сантехника в номерах часто старые, встречаются сколы на посуде в столовой, общий вид местами требует ремонта. Это главный минус.
• Скрытые сборы: Самостоятельная парковка бесплатная. Трансфер из/в аэропорт — платный. Отели в Египте обычно взимают туристический налог (проверяйте при бронировании). Чаевые не обязательны, но персонал всегда рад, и многие гости рекомендуют давать чаевые за хороший сервис.
• Языковые барьеры: Персонал в основном говорит на английском, есть русскоговорящие сотрудники (менеджер Михаил, аниматоры Ксения, Миша, Марина, Соник, сотрудник аптеки Дима). Проблем с коммуникацией практически нет.
• Повторяющиеся темы: что часто хвалят — персонал, еда, пляж, тишина (16+), отсутствие ветра в бухте. Что часто критикуют — недостаток шезлонгов, громкий намаз рано утром, старость здания/номеров, небольшой размер бассейна, компактная территория.

---

Практические советы для гостей

1. Выбор номера: Обязательно просите номер на втором этаже или выше, с видом на море или сад. Избегайте первого этажа — может быть шумно от вечерней анимации. Если попался вид на стройку или соседний отель — не стесняйтесь просить переселение.
2. Борьба с комарами: Вечером и ночью в номерах и на территории могут быть комары. Привезите или купите в местной аптеке фумитокс или аналоги.
3. Шезлонги на пляже: Приходите на пляж пораньше, чтобы занять хорошие места с видом на море. Шезлонгов хватает всем, но расположение может быть разным. Персонал приносит матрасы.
4. Бассейн и шезлонги: В пиковые сезоны (зима, праздники) у бассейна может не быть свободных мест. Лучше планировать отдых на пляже.
5. Питание: Обязательно забронируйте столик в итальянском ресторане à la carte сразу после заселения (можно только один раз!). Ужин на пляже (особенно тематический рыбный) — отличная опция.
6. Пляжные полотенца: Система выдачи/замены полотенец не всегда идеальна (приходится иногда просить у горничных). Берите несколько полотенец заранее.
7. Сноркелинг и риф: Не пропустите поездку на риф на лодке капитана Азиза (ходит каждые 2 часа). Ранним утром (около 8:00) вода особенно кристально чистая, а рыб и кораллов — огромное количество.
8. Прогулки: Вечером можно безопасно погулять по Старому городу сразу за отелем. Рекомендуется посетить мечеть и сделать красивые фото.
9. Трансфер: Уточняйте, включен ли трансфер в ваше бронирование, или бронируйте его отдельно заранее.
10. Тихий отдых: Если вы хотите полной тишины — захватите беруши на случай, если намаз в 5 утра покажется слишком громким.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Дружелюбный и профессиональный персонал — главный козырь отеля.
• Отличный песчаный пляж с удобным пологим входом в море и защищенной бухтой (без сильных ветров).
• Качественное и разнообразное питание — отличный шведский стол и прекрасный итальянский ресторан.
• Концепция «только для взрослых (16+)» — идеально для спокойного, расслабленного отдыха без детского шума.
• Отличные возможности для сноркелинга: регулярные поездки на риф и кристально чистая вода.
• Удобное расположение — пешая доступность до Старого города для вечерних прогулок и шопинга.

Ключевые слабые стороны:

• Состояние номеров и инфраструктуры не соответствует 5 звездам — устаревшая мебель, износ, необходимость ремонта. Реальные 4 звезды.
• Недостаточно шезлонгов у бассейна — в пиковые периоды мест не хватает.
• Проблема с громким намазом из мечети рано утром (около 5:00), который мешает сну многим гостям.
• Компактная территория — гулять особо негде.
• Не всегда достаточно развлечений для активной молодежи или тех, кто любит разнообразную анимацию.

Пояснение итоговой оценки: Отель получает высокие оценки за сервис, питание и пляж, но страдает от устаревшей инфраструктуры. Он отлично выполняет свою нишу — тихий, спокойный отдых для взрослых, но не дотягивает до ожидаемой «пятизвездочности» по современным меркам. К тому же есть нюансы (намаз, нехватка лежаков, старость), которые удерживают оценку от максимальной.

Итоговая оценка: 8.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 9.5/10
• Питание: 9.0/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Взрослым парам (45+), ценящим тишину, спокойствие и отсутствие детей.
  • Тем, для кого главное — хороший пляж, удобный заход в море и сноркелинг.
  • Гостям, которые ищут качественное питание и высокий уровень сервиса.
  • Тем, кто предпочитает уютные, компактные отели без огромных территорий.
  • Любителям вечерних прогулок по местным достопримечательностям (Старый город рядом).

• Кому НЕ стоит:

  • Семьям с детьми (ограничение 16+).
  • Молодежи, ищущей активные вечеринки, громкую музыку и тусовки.
  • Тем, кто ищет современный, роскошный дизайн и безупречные номера (возраст здания даст о себе знать).
  • Тем, кому важна большая территория отеля для долгих прогулок.
  • Гостям, чувствительным к ранним утренним звукам (проблема с намазом).

---