Safir Sharm Waterfalls

Safir Sharm Waterfalls позиционируется как пятизвездочный курортный отель в Шарм-эль-Шейхе, открытый в 2000 году. Базовая оценка: 6.5-7.5/10. Основные козыри — потрясающий коралловый риф с богатым подводным миром (скаты, мурены, черепахи), большой количество бассейнов (5 открытых, включая бассейн с морской водой), ухоженная зеленая территория и в целом достойное питание с большим выбором блюд. Главные слабые стороны — крайне устаревший номерной фонд (мебель и сантехника изношены на 20+ лет, местами плесень, запахи канализации), несоответствие пятизвездочному позиционированию, проблемы с логистикой на территории (один работающий фуникулер из двух, постоянные очереди), отсутствие вечерней анимации и ощутимое неравенство в обслуживании русских и арабских гостей. Персонал в основном приветлив, но отмечаются завышенные требования к чаевым при заселении и нехватка столовой посуды/стаканов в пиковые часы. Для отдыха на море с маской — отличный вариант, для тех, кто ждет роскоши и высокого сервиса — разочарование.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Safir Sharm Waterfalls
• Адрес: мухафаза Южный Синай, Шарм-эль-Шейх, район Хадаба (Эль-Хадаба)
• Контакты: Телефон +20-693663232, email reservations.waterfalls@safirhotels.com
• Год открытия: 2000 (номерной фонд по-прежнему отражает этот возраст)
• Категория/позиционирование: Заявлено 5 звезд, хотя большинство гостей оценивают на уровне крепкой 3 или 4.

Описание: Отель представляет собой крупный курортный комплекс на 401 номер, расположенный на склоне горы (перепад высот 4–5 этажей). Территория обширная, озелененная, с многоуровневой планировкой. Основные инфраструктурные объекты (ресепшен, главный ресторан) находятся на верхнем уровне, доступ к морю и большинству бассейнов — на нижнем.

Целевая аудитория: Семьи с детьми старшего возраста (умеющими плавать и развлекать себя сами), молодые пары и компании, дайверы и ценители снорклинга. Для маленьких детей — неоптимально: вход в море сложный, вечерних развлечений практически нет. Для пожилых гостей, не готовых к постоянным подъемам-спускам, будет утомительно.

---

Локация и транспорт

Расположение: Район Хадаба, Шарм-эль-Шейх. Курортная зона. С одной стороны — тихо и спокойно, с другой — относительная изоляция от активностей Наама-Бэй (6–9 км).

Ключевые точки интереса:

• Красное море — в 3–5 минутах пешком вниз от верхних корпусов
• Naama Bay — около 6–10 минут на такси
• Ближайшие пляжи Эль-Фанар и Хадаба — в пешей доступности
• Аэропорт Шарм-эль-Шейха — 25–30 минут на трансфере (отель предлагает платный трансфер)

Общественный транспорт: Непосредственно у отеля общественный транспорт не упоминается. Основной способ передвижения — такси, местные автобусы (за отдельную плату), шаттл внутри отеля. Неплохая пешая доступность до мелких магазинов и аптеки рядом с отелем.

Пешая доступность: Для прогулок по территории и до моря — требует физической подготовки. Множество лестниц, подъемов и спусков. В жару +35–40°C это может быть утомительно. Район безопасный, отель огорожен.

Транспортные услуги отеля:

• Платный трансфер из/в аэропорт
• Шаттл-бас внутри территории (ездит по кругу, помогает добраться с пляжа к верхним корпусам)
• Фуникулер (работает только один из двух, медленный, с постоянными очередями)

Парковка: На территории есть бесплатная самостоятельная парковка. Подробностей о вместимости, наличии валета или зарядки для электромобилей в отзывах нет.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Общая оценка: Устаревшие, на уровне 2–3 звезд. Мебель добротная, но «видавшая виды». Многие розетки разболтаны, облупившаяся краска, местами встречаются выдернутые провода. Кондиционеры работают, но могут шуметь.
• Размер и оснащение: Номера просторные, с балконами. Стандартный набор: ЖК-ТВ (с русскими каналами ТНТ/Спас), мини-бар, чайник, утюг с гладильной доской, холодильник. Сейф есть не во всех номерах; при его отсутствии предлагают пользоваться сейфом на ресепшене.
• Ванные комнаты: Основной источник жалоб. Старая сантехника, облупившиеся ванны/душевые, плесень в углах. Часто отмечается запах канализации (иногда сильнее вечером).

Чистота:

• Общий уровень чистоты — удовлетворительный. Уборка проводится ежедневно.
• Конкретные проблемы: В некоторых отзывах упоминается грязь на полу в момент заезда, забытые грязные тарелки в коридорах (стояли по 3 дня). Система с полотенцами: может возникать недосмотр — иногда забирают использованные, а чистые не приносят. Некоторые гости оставляли табличку «не беспокоить», чтобы полотенца не забирали зря.
• В целом, на фоне устаревших интерьеров качество уборки воспринимается как «нормальное», но не выдающееся.

Шум и звукоизоляция:

• Шумность кондиционеров в отдельных номерах.
• Внешний шум не критичен (отель расположен в спокойном районе), но иногда мешают местные птицы (вороны, голуби).

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Приветливый, но с нюансами. Многие сотрудники не говорят по-русски, но готовы помочь. Некоторые гости отмечали искреннюю доброжелательность и улыбчивость.
• Конкретные имена (положительные отзывы):
  • Ахмед (бармен, карлик) — работает у центрального бассейна, старается запомнить предпочтения, позитивный.
  • Ибрагим — открывает зонты, приносит полотенца на матрасы у бассейна.
  • Жорж на море — помогает и подстраховывает при плавании.
  • Мухамед и вся команда бара пляжа — отмечались как внимательные.
  • Девочка-аниматор по дартсу — живая и веселая.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Заселение обычно быстрое (10–60 минут). Могут предложить «доплату» $10–60 за «хороший номер» или при заселении попросить чаевые ($1) за помощь с багажом. После 12:00 в день выезда браслет «все включено» срезают, заменяя на синий (доступ к инфраструктуре, напиткам, обед по ваучеру).
• Работа в ресторане: В часы пик (завтрак/обед/ужин) персонал не справляется. Официанты-разносчики напитков часто игнорируют русских гостей, предпочитая обслуживать местных арабов (несколько гостей жаловались, что ждать напиток можно долго или не дождаться вовсе). Стаканы и столовые приборы исчезают мгновенно.
• Готовность помочь: По мелким проблемам (неработающий сейф, размагнитившаяся карточка, неисправный утюг) реагируют и помогают, но иногда требуются настойчивость и прямое обращение к менеджеру.

Проблемы:

• Требования чаевых при заселении.
• Неравное отношение к гостям разных национальностей (предпочтение местным арабам).
• Медлительность в пиковые часы в ресторане.
• Излишняя навязчивость при ожидании чаевых.

Языковые барьеры:

• Часть персонала говорит на русском/английском, но не все. В критичных ситуациях (серьезное отравление, проблемы с номером) помогает менеджмент.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие — хорошее. Есть выбор каш, яиц, выпечки, овощей, фруктов, сыров, колбас, оливок, помидоров, огурцов, паст, готовящихся на месте. Присутствует хороший кофе (в столовой и барах). Проблема одна — пиковые очереди.

Обеды и ужины (шведский стол):

• Положительные отзывы: Много разнообразных гарниров (картофель, рис, макароны, овощи), постоянно есть мясо (говядина, курица), птица (но часто пересушена), рыба, гриль на улице (шашлык, мясо на огне). Обилие салатов, фруктов (арбузы, дыни, яблоки, груши, апельсины, виноград, финики). Сладкое — много пирожных и тортов.
• Негативные отзывы: Рыбные блюда часто критикуют (некачественные стейки «тунца»/скумбрии, мелкие жареные рыбки с костями). Морепродуктов практически нет (один раз за 12 дней были креветки 4 шт. на человека; один раз — крабы), их быстро разбирают. Отсутствуют свежевыжатые соки (только из коробок). Возможны риски отравления (несколько групп столкнулись с этим, меняя планы на экскурсии).

Напитки и алкоголь:

• Включено: Кола, Фанта, Спрайт, местное пиво, вино, водка, ром, виски. Хранение крепкого алкоголя в пластмассовых бутылках на жаре. Качество коктейлей — низкое (если пытаются сделать), местное пиво не всем по вкусу.
• Барная сетка: 7 баров/лаунжей, 2 пляжных, 3 у бассейна. Лед на пляжном баре заканчивается после 17:00. Коктейли на вынос наливают в маленькие бумажные стаканчики.
• Кофе: Растворимый Nescafe, можно найти и нормальный кофе в барах.

Процесс обслуживания:

• Проблема с посудой: стаканов, вилок и ножей постоянно не хватает. Приходится ждать их по 20 минут или просить настойчиво.
• Нет баров с перекусами (снеками) между основными приемами пищи.

Executive/Club Lounge:

• Не упоминается в отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейны:

• 5 открытых бассейнов. Некоторые с морской водой (соленые). Есть взрослый бассейн 16+/18+ (Chillax) с баром «на воде». Главный минус — нехватка лежаков и зонтов в пик сезона. Бассейны чистые, но сильно хлорируются (у некоторых гостей возникали жалобы на запах химреагентов утром).

Тренажёрный зал, Спа/Wellness:

• Спа-центр есть (массаж, уход за телом, лицом), но качество и стоимость в отзывах не раскрыты. Тренажерный зал упоминается как имеющийся, без подробностей.

Бизнес-центр:

• Есть. Предоставляет интернет (за доплату), прокат автомобилей, конференц-зал.

Прочие удобства:

• Прачечная, химчистка, консьерж, камера хранения, безопасный депозит.
• Библиотека, настольный теннис, дартс.
• Дайвинг-центр (хвалят инструктора Али) — удобен для погружений.

Wi-Fi:

• Позитивный момент: Бесплатный Wi-Fi на всей территории. Работает стабильно даже для работы на ноутбуке (достаточно для соцсетей и видео). Регистрация по номеру комнаты и фамилии. Совет: отключить «Частный Wi-Fi адрес» на смартфоне, чтобы избежать лимитов.

Климат-контроль:

• Жалоб на общую систему нет, но в некоторых номерах кондиционеры старые и издают шум.

---

Важные замечания

• Соотношение цены и качества: Стоимость соответствует «крепкой четверке». На 5 звезд не тянет. Ценник скорее оправдан для гостей, ориентированных на море и снорклинг, а не на роскошь номеров и безупречный сервис.
• Возраст здания: Открыт в 2000 году; устаревание заметно в каждой детали. Требуется комплексный ремонт, особенно санузлов.
• Скрытые сборы: Туристический налог/виза — $25 в аэропорту (если покупать у гида — $30). Возможны требования чаевых при заселении ($10–60), вымогательство за пляжные полотенца ($10 евро/полотенце).
• Языковые барьеры: Уровень владения английским/русским у части персонала позволяет решать бытовые вопросы, но в ресторане или при инцидентах лучше обращаться к менеджменту.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Море/риф, еда (разнообразие), Wi-Fi, ухоженная территория.
  • Минусы: Устаревшие номера, неравенство в обслуживании, нехватка посуды, слабая анимация, логистика на территории (фуникулер).

---

Практические советы для гостей

• Заранее купите: Коралловые тапочки (аквасоки), маски для снорклинга (хотя можно взять на месте), водонепроницаемые чехлы для телефона, пантенол от солнечных ожогов.
• Заселение: Если вам предлагают доплату за «хороший номер» — можете согласиться на $10 для вида на море/сад/бассейн. Чемоданы помогут донести, чаевые $1–2.
• Номера: Проверьте сразу сейф и кондиционер. Лучше брать номера на второй линии — ближе к морю и с хорошим видом.
• Питание: Приходите в ресторан к открытию (завтрак в 7:00), так меньше очередь. Напитки берите сами, если не хотите ждать. Вынос из ресторана в номер разрешен (посуду потом вынести в коридор). Алкоголь бесплатный только на двух основных барах (главный корпус и пляжный).
• Интернет: Отключите «Частный Wi-Fi адрес» в настройках телефона, чтобы избежать блокировок.
• Розетки: Их мало; возьмите тройник или зарядку с несколькими разъемами.
• Поведение: Будьте настойчивы в ресторане (просите столовые приборы/стаканы смело). На экскурсиях или выходя за пределы отеля — переворачивайте браслет, чтобы не привлекать внимание торговцев.
• Безопасность: Остерегайтесь рыб-хирургов при входе в море (могут поцарапать). Спуски на понтоне могут быть неудобными; используйте большой бетонный пирс, там спокойнее.
• Парковка: Если планируете арендовать авто — уточните наличие валентных услуг и зарядку для электромобилей.
• Как избежать: Проблем с заселением (будьте готовы к мелким чаевым), очередей на фуникулер (пользуйтесь шаттлом или пешком), разочарования от анимации (ее почти нет).

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Коралловый риф исключительной красоты с обилием морских обитателей (скаты, мурены, черепахи)
• Большой выбор бассейнов (включая морскую воду и взрослые зоны)
• Ухоженная, зеленая территория с многоуровневым ландшафтом
• Качественный бесплатный Wi-Fi на всей территории
• В целом достойное и разнообразное питание (мясо, фрукты, выпечка)

Ключевые слабые стороны:

• Кардинальное несоответствие пятизвездочному уровню (номера на 2–3 звезды)
• Устаревший номерной фонд: облупившаяся сантехника, плесень в ванных, изношенная мебель, старые кондиционеры
• Неодинаковое обслуживание: предпочтения отдаются местным арабским гостям, русским приходится настойчиво добиваться напитков и посуды
• Проблемы с логистикой: один работающий фуникулер с очередями, сложности в пиковые часы
• Практически отсутствующая вечерняя анимация (после 22:00 — тишина)
• Риски с качеством некоторых блюд (рыба, риск отравления)

Объяснение итоговой оценки: Отель подходит для гостей, ценящих природу и море больше, чем интерьеры и сервис. При всех минусах (устаревшие номера, дисбаланс в обслуживании) он дает хорошие возможности для дайвинга и снорклинга. Однако заявленные 5 звезд — это маркетинг; реальный уровень — 3–4 звезды. Сбалансированная оценка — 7.0/10.

---

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10 (Хорошая близость к морю, но транспортная логистика на территории создает неудобства)
• Номера и чистота: 5.0/10 (Устаревший фонд, проблемы с чистотой ванных, но ежедневная уборка присутствует)
• Сервис: 6.5/10 (Персонал приветлив, но с явными перекосами в обслуживании и навязчивостью с чаевыми)
• Питание: 7.5/10 (Хорошее разнообразие, но качество рыбы и алкоголя ниже среднего, есть риски)
• Инфраструктура: 7.0/10 (Много бассейнов, Wi-Fi, но нехватка лежаков, слабая анимация)
• Цена/качество: 7.0/10 (Баланс стоимости и получаемого продукта довольно справедлив для 4-звездочного восприятия)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Дайверы и снорклеры, ценители красивого рифа; семьи с детьми-подростками, умеющими плавать; гости, предпочитающие спокойный отдых без шумной анимации; те, кому важнее море и солнце, чем роскошь в номерах.
• Кому НЕ стоит: Гости, ожидающие безупречного сервиса и пятизвездочного уровня; семьи с маленькими детьми (опасный вход в море, почти нет анимации); те, кто чувствителен к запахам, плесени и устаревшим интерьерам; требовательные к алкоголю и ресторанному сервису; пожилые люди с ограниченной мобильностью (много подъемов и спусков).