Отель Mercure Tallinn

Name: Отель Mercure Tallinn
Address: Таллинн
Price range: 5821-12298 ₽
Rating: 8

8.0

125 отзывов

🇪🇪 Таллин, путь Леннуяама, 2, микрорайон Юлемисте

Выбрать от 5 821 ₽

Внешний вид отеля Отель Mercure Tallinn в Таллинне, фото 5

TL;DR

Mercure Tallinn — практичный четырехзвездочный отель для транзита с оценкой 8.0/10, чья высокая оценка обусловлена уникальным расположением в шаговой доступности от аэропорта. Отель находится в деловом районе Юлемисте, напротив крупного торгового центра, в 3 км от исторического центра города. Сильные стороны включают безупречную чистоту, очень удобные кровати, вкусные и разнообразные завтраки, а также дружелюбный многоязычный персонал. Ключевые минусы — неудобные душевые кабины, неидеальная звукоизоляция между номерами и завышенные цены в ресторане и баре. Соотношение цены и качества среднее, так как цена включает плату за сверхудобную локацию. Идеален для транзитных пассажиров и деловых путешественников, но не подойдет туристам, желающим жить в центре, или тем, кто чувствителен к шуму.

Mercure Tallinn — крепкий четвёрочный отель с одной главной, почти абсолютной суперсилой: феноменальное расположение в пешей доступности от аэропорта, что делает его идеальным выбором для транзитных пассажиров и деловых путешественников с ранними вылетами. Гости отмечают чистые, функциональные номера с очень комфортными кроватями, разнообразные и вкусные завтраки, а также вежливый и помогающий многоязычный персонал.

Основные претензии сфокусированы на деталях: некоторые номера выглядят устаревшими, душевые кабины часто критикуют за неудобную конструкцию, а звукоизоляция не всегда идеальна. Цены в ресторане отеля и на напитки в баре многие считают завышенными. Несмотря на это, основная аудитория — те, кому нужно переночевать перед рейсом, — в восторге от удобства и соотношения базовых потребностей. Общая оценка: 8.0/10 — отличный вариант для своей целевой аудитории.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Отель Mercure Tallinn
Адрес: Таллин, путь Леннуяама, 2, микрорайон Юлемисте
Год открытия: 2004
Год реновации: 2023
Позиционирование и категория: 4-звёздочный отель сети Accor, позиционирующийся как современный и экологичный, средний ценовой сегмент.

Описание

Отель является типичным представителем сети Mercure: функциональным, предсказуемым и ориентированным на деловой и транзитный трафик. После реновации 2023 года в номерах и общественных зонах обновлены интерьеры, хотя некоторые элементы все ещё выдают свой возраст. Ключевая особенность — шаговая доступность от аэропорта, что определяет его основную целевую аудиторию. Это не гламурный городской отель, а удобный, чистый и надёжный хаб для тех, кто ценит время и практичность.

Целевая аудитория: в первую очередь транзитные авиапассажиры, деловые путешественники, а также туристы, прибывающие в Таллин поздно вечером или улетающие рано утром.

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен в деловом и логистическом районе Юлемисте, непосредственно у границы аэропорта Таллина. Это пригородная зона, не исторический центр города.

Ключевые точки интереса

Расстояние до аэропорта: главный козырь отеля. Пешком от терминала аэропорта до стойки регистрации — от 5 до 15 минут (около 1 км) в зависимости от темпа ходьбы и количества багажа. Большинство гостей называют это идеальным расположением.
Расстояние до автовокзала: 15-20 минут пешком, что также очень удобно.
Близость к торговому центру: Напротив отеля, через дорогу, находится огромный торговый центр «Юлемисте» (Ülemiste Keskus). В нём представлены многочисленные магазины и фуд-корт с доступными вариантами питания.
Расстояние до центра города: около 3 км. Добраться можно на общественном транспорте, такси (~10 евро) или арендованном автомобиле.

Общественный транспорт

Остановки: Рядом с отелем (через дорогу от ТЦ) находится остановка. Гости упоминают автобусы и трамваи, на которых можно добраться до центра города примерно за 15-20 минут.
Качество транспортного сообщения: В целом хорошее. Остановки находятся очень близко, что позволяет легко исследовать город.

Пешая доступность

Удобство прогулок: Очень удобно для прогулок до аэропорта, автовокзала и торгового центра. Для прогулок в исторический центр Таллина это далековато.
Безопасность района: Район деловой и днём безопасный. Некоторые гости упоминали посторонний шум от находящегося рядом центра Юлемисте-Сити по вечерам (вероятно, из баров или клубов), который, однако, стихал до полуночи. Сам район вокруг отеля безопасен.

Транспортные услуги отеля

Прямая информация о трансферах в отзывах отсутствует, но учитывая шаговую доступность до терминала, в них, по сути, нет необходимости. Персонал всегда готов помочь с вызовом такси.

Парковка

Наличие: Да, имеется бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля.
Стоимость: Бесплатно.
Особенности: Гости хвалят её удобство. Некоторые отмечают, что им разрешили оставить машину на парковке после выписки до вечера, пока они заканчивали рабочие дела. Охраняемой парковки нет. Информации о зарядке для электромобилей нет.

Номера и чистота

Качество номеров

Размер, современность, комфорт: Мнения разделяются. Многие отмечают «просторные» и «большие» номера, особенно после обновления в 2023 году. Однако некоторые гости называют их «небольшими», «маленькими» или «среднего размера». Вероятно, это зависит от категории номера и этажа (гости, которых поселили на «привилегированном» этаже, получали более просторные апартаменты). В целом, помещения функциональны и соответствуют стандартам сети Mercure.
Состояние мебели и отделки: После реновации номера выглядят свежо и современно. Однако есть и жалобы на устаревшие элементы и плохое состояние некоторых систем, что может указывать на неравномерность проведённого ремонта.
Оснащение и удобства: Номера хорошо оснащены: большая и очень удобная кровать (многие называют её «лучшей в жизни» или «прекрасной»), ЖК-телевизор с хорошим выбором каналов (включая даже французские и немецкие), электрический чайник, мини-бар. Некоторым бизнес-путешественникам предоставляли номера с собственной кофемашиной. Ванные комнаты в целом чистые, но имеют конструктивные недостатки. Минусом многие называют отсутствие сейфа в номере.

Чистота

Общий уровень: Это одна из самых сильных сторон отеля. Подавляющее большинство отзывов на разных языках говорят о том, что в номерах «очень чисто», «безупречно чисто», «всё чисто и аккуратно». Уборка на высшем уровне.
Качество и частота уборки: Ежедневная уборка на хорошем уровне. Гости также отмечают удобную опцию отказа от ежедневной уборки для снижения экологического следа, что приветствуется.
Конкретные проблемы: Существенных жалоб на чистоту нет.

Шум и звукоизоляция

Уровень шума с улицы: Самый обсуждаемый вопрос. Отель находится прямо у взлётной полосы. Многие гости отмечают, что, несмотря на близость, шум самолётов внутри номеров практически не слышен, особенно ночью, когда полёты прекращаются. Однако некоторые всё же упоминают о шуме. Вероятно, многое зависит от расположения номера (вид на аэропорт vs. вид во двор).
Шум из коридора: Жалоб на это практически нет, изоляция хорошая.
Шум между номерами: Несколько гостей жаловались на плохую звукоизоляцию между этажами и соседними комнатами («very noisy and very bad insulated», «шум из комнаты сверху или снизу»). Это не массовая, но повторяющаяся проблема.
Другие источники шума: Единичные жалобы на шум от кондиционера и на стук дождя по козырьку перед окнами номеров первого этажа. Также есть упоминания о вечернем шуме из развлекательного комплекса Юлемисте-Сити.

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: Персонал — это второй по значимости плюс отеля после локации. Подавляющее большинство гостей описывают его как «очень дружелюбный и услужливый», «отзывчивый», «вежливый», «готовый помочь в любое время суток». Работа стойки регистрации (check-in/check-out) оценивается как быстрая и эффективная.
Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: Некоторые гости с удовольствием отмечают отдельных сотрудников, например, Александр (помог с информацией) и Кристина (Christina, очень дружелюбно провела заселение и сразу предложила альтернативу завтраку для раннего вылета).
Владение языками персонала: Персонал многоязычный. В отзывах подтверждается свободное владение английским и русским языками. Один из гостей сетовал, что на ресепшене не говорят по-русски, но это единичный негативный отзыв на фоне множества положительных упоминаний русскоязычного сервиса.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь: Гости приводят конкретные примеры выдающегося сервиса: помощь с консультацией по достопримечательностям и транспорту, предложение «завтрака в пакете» (breakfast-bag) для гостей с ранним вылетом, возможность оставить машину на парковке после официального выселения, мгновенное решение мелких вопросов. Персонал действительно готов идти навстречу.

Проблемы

Несоответствия: Единичные жалобы, например, на разницу в наборе туалетных принадлежностей (в номере на «привилегированном» этаже были шампунь и лосьон, а на обычном — нет).
Грубость: Грубости со стороны персонала ни в одном отзыве не отмечено.
Медлительность: Жалоб на медлительность также нет.

Питание

Завтраки

Это сильная сторона отеля. Завтраки получают массу позитивных отзывов.

Качество и разнообразие: Завтрак-буфет описывается как «отличный и разнообразный», «разнообразная еда», «бомба», «с большим выбором горячих и холодных блюд». В меню обычно есть овсянка, омлет, бекон, сосиски, блинчики, свежая выпечка, йогурты, местные джемы и мёд. Две кофе-машины, есть опции с кофе без кофеина.
Атмосфера ресторана: Ресторан чистый и современный.
Минусы завтрака: Некоторые гости отмечают, что завтрак «скромный по выбору» и «без выдумки». Несколько человек раскритиковали качество апельсинового сока и сосисок, а также кофе, который назвали «ужасным». Завтрак в выходные дни может начинаться позже (с 8:00), что неудобно для гостей с рейсами по расписанию.

Другие опции

Обед / Ужин: В отеле есть ресторан Le Lac и бар. Отзывы о ресторанной кухне на ужин очень позитивные: «еда была фантастической», «бардэбэст бургер на свете», «морской окунь был восхитительным». Однако на обед выбор небольшой («в меню одна рыба, одно мясо и салат»), и качество может хромать (встречались жалобы на чёрствый хлеб, теплый коз. сыр, недостаточно холодное пиво).
Рум-сервис: Не упоминается.
Бары и напитки: Бар получает неоднозначные отзывы. Главный минус — очень высокие цены на напитки («drink prices are very high!») и некоторая безличность. Атмосфера в целом нейтральная.

Процесс обслуживания

Заказ и сервис в ресторане работают хорошо. Есть критические отзывы о работе отдельных сотрудников (например, официантка, которая оправдывала чёрствый хлеб «недельной выдержкой»), но в целом персонал в ресторане вежливый и быстрый.

Executive lounge / Club lounge

В отзывах нет упоминаний о наличии лаунджа. Этот раздел можно пропустить.

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi

Wi-Fi используется как нечто само собой разумеющееся. Во многих отзывах его работу хвалят: «бесплатный Wi-Fi», «быстрый и надёжный Wi-Fi», «Internet works fine». Проблем с подключением или скоростью гости не отмечают.

Климат-контроль

В основном нормально. Есть несколько жалоб на старые и шумные кондиционеры («старые гудящие кондиционеры», «шумный кондиционер»), а также на систему отопления. Некоторые гости отмечают, что окна в номерах не открываются, что может быть как плюсом (тишина, безопасность), так и минусом (невозможность проветрить комнату в летнюю жару).

Прочие удобства

Тренажёрный зал / Фитнес-центр: Наличие подтверждено. Гости упоминают его, но без подробных оценок.
Сауна: Сауна есть, что отмечается в описании отеля.
Бизнес-центр: Отель предлагает конференц-залы и переговорные комнаты площадью 52 кв. м, что подтверждает его ориентацию на деловой туризм.
Круглосуточная стойка регистрации: Работает исправно.
Прачечная и химчистка: Услуги доступны.
Консьерж: Услуги консьержа имеются, персонал активно помогает с туристическими вопросами.

Важные замечания

Цена и качество: Это самый спорный момент. Отель позиционируется в среднем ценовом сегменте. Многие гости считают стоимость номера (например, 80 евро за ночь без завтрака) завышенной для такого расположения. Цены в ресторане отеля и баре большинство также называет высокими, даже по европейским меркам. В то же время, когда цена не является главным фактором, а на первое место выходит удобство, гости готовы платить за близость к аэропорту и комфорт.

Возраст здания: Отель открыт в 2004 году, реновация проведена в 2023. Это видно по некоторым «болячкам»: устаревшая сантехника в некоторых номерах, гудящие кондиционеры, местами плохая звукоизоляция. Ремонт носил, скорее, косметический характер, не устранив всех глубинных проблем здания.

Повторяющиеся темы в плюсах:

Близость к аэропорту (упоминается в >80% отзывов).
Чистота (упоминается в >70% отзывов).
Комфортная кровать (упоминается в >50% отзывов).
Качественный завтрак (упоминается в >50% отзывов).
Отзывчивый персонал (упоминается в >50% отзывов).

Повторяющиеся темы в минусах:

Неудобный душ (много жалоб на вмонтированную в потолок лейку и плохой/отсутствующий поддон с занавеской).
Отсутствие тапочек и халатов в некоторых номерах.
Высокие цены в ресторане и баре.
Невозможность открыть окно для проветривания.
Плохая звукоизоляция между номерами.

Практические советы для гостей

Выбор номера: Если чувствительны к шуму от аэропорта, просите номер с видом во внутренний двор, а не на взлётную полосу. Также избегайте номеров на 1-м этаже с видом на козырьки — во время дождя будет слышен стук капель.
Для курящих: Некоторые номера предназначены для курящих. Если для вас это критично, уточните при бронировании тип номера (для некурящих), так как запах табака может оставаться в мебели и текстиле.
Парковка: При необходимости оставить автомобиль на парковке после выписки — смело спрашивайте на ресепшене. Персонал очень лоялен и часто идёт навстречу.
Бюджетное питание: Не обязательно ужинать в ресторане отеля. Рядом находится огромный торговый центр с фуд-кортом и другими ресторанами типа Lido, где можно поесть значительно дешевле.
Ранний вылет: Если у вас очень ранний рейс и вы не успеваете на завтрак, обязательно сообщите об этом на ресепшене при заселении. Вам могут предложить взять «завтрак с собой» в виде пакета (breakfast-bag).
Что взять с собой: В стандартных номерах часто отсутствуют тапочки, халаты и, по некоторым отзывам, питьевая вода в первый день. Рекомендуем взять с собой небольшие дорожные тапочки и бутылку воды, если вы привыкли к этому.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Идеальное расположение. Фактор №1. Шаговая доступность до аэропорта и автовокзала — это главная причина выбрать этот отель.
Высокий уровень чистоты. Номера и общественные зоны содержатся в безупречной чистоте, это отмечают почти все гости.
Очень удобные кровати. Качество сна — на высшем уровне.
Разнообразные и качественные завтраки. Буфет способен удовлетворить вкусы большинства гостей.
Дружелюбный и профессиональный персонал. Сотрудники действительно стараются помочь и решить любые вопросы.

Ключевые слабые стороны:

Проблемы с сантехникой в номерах. Много жалоб на неудобные душевые кабины — основная негативная тема.
Неидеальная звукоизоляция. Шум от соседей сверху/снизу и старые кондиционеры могут мешать отдыху.
Высокие цены. Стоимость ужина в ресторане и напитков в баре не оправдана качеством.
Устаревшие элементы. Несмотря на недавнюю реновацию, отдельные аспекты (кондиционеры, некоторые душевые) требуют замены, а не ремонта.
Отсутствие мелочей. Нет сейфа в номере, а в стандартных номерах отсутствуют тапочки и халаты.

Пояснение итоговой оценки: Отель получает высокую оценку 8.0/10, так как он идеально справляется со своей основной задачей: быть надёжным, чистым и комфортным местом для остановки перед вылетом или после прилёта. Его недостатки — это в основном детали, которые раздражают при длительном проживании, но для одной-двух ночей они не являются критичными для целевой аудитории.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 9.5/10 (Идеально для целевой аудитории)
Номера и чистота: 8.0/10 (Типичный «четверочный» уровень с досадными недочетами в душевых)
Сервис: 9.0/10 (Персонал на высоте)
Питание: 8.0/10 (Отличный завтрак, неоднозначный обед/ужин по завышенным ценам)
Инфраструктура: 7.5/10 (Есть все необходимое, но не без проблем)
Цена/качество: 7.0/10 (Соотношение среднее, платите в основном за локацию)