Radisson Blu Aleksanteri — четырехзвездочный отель с неоднозначной оценкой 7.6/10 из-за огромного разрыва в качестве между новыми и старыми корпусами. Идеально расположен в центре Хельсинки, в пешей доступности от Кауппатори, Эспланады и метро Камппи. Сильные стороны: один из лучших в городе шведских столов на завтрак (9.8/10), дружелюбный персонал и бесплатная сауна. Ключевые минусы: политика уборки только по запросу приводит к промахам в чистоте, в историческом корпусе номера с мебелью 70-х годов и плохим климат-контролем. Соотношение цены и качества среднее для Хельсинки. Подходит непритязательным туристам и бизнес-путешественникам, ценящим локацию, но не готовым платить за роскошь.
Radisson Blu Aleksanteri Hotel Helsinki — четырёхзвёздочный отель в самом центре Хельсинки с неоднозначной репутацией. Основные козыри заведения — феноменальное расположение и невероятно щедрый шведский стол на завтрак. Впечатление от отдыха сильно зависит от того, в какой части отеля достанется номер: новый корпус радует свежим ремонтом, старый — оставляет ощущение застывшего времени с мебелью из 70-х. Персонал преимущественно вежливый и отзывчивый, но качество уборки и общее состояние номеров — главная болевая точка. Отель подойдёт самостоятельным путешественникам, ценящим локацию и гастрономию, однако тем, кто ожидает безупречного четырёхзвёздочного сервиса, стоит приготовиться к компромиссам.
Главные плюсы:
- Идеальная локация в пешей доступности от главных достопримечательностей
- Выдающийся завтрак с огромным выбором качественных продуктов
- В большинстве номеров удобные кровати и тихая обстановка
Главные минусы:
- Нестабильное качество номеров: от современных до устаревших и поношенных
- Политика «уборка по запросу», приводящая к промахам в чистоте
- Непростая навигация между двумя зданиями отеля, старый лифт в историческом корпусе
Общая итоговая оценка: 7.6/10
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Radisson Blu Aleksanteri Hotel Helsinki
- Адрес: Уусимаа, Хельсинки, Албертинкату, 34
- Контакты: +358-201234643, info.aleksanteri.helsinki@radissonblu.com
- Даты: Здание с историей (открытие в 1889 году), современная реновация — 2008 год
- Классификация: 4 звезды, категория цены эконом
Описание: Отель представляет собой гибрид старинного здания и современного дизайн-пространства в Design District Хельсинки. 151 номер распределён между двумя корпусами: главный (более свежий) и исторический (заметно обветшавший). Главная особенность — попытка совместить бут
Целевая аудитория: Отель привлекает широкий спектр гостей: деловых туристов (близость к деловым кварталам и конференц-центру), самостоятельных путешественников (идеальная база для осмотра города), а также семьи с детьми, хотя не все из них остаются довольны из-за отдельных проблем с удобствами.
Локация и транспорт
Расположение — безусловный конёк отеля. Не зря его упоминают в каждом втором отзыве. Он находится в тихом переулке, но в двух шагах от главных туристических и деловых артерий города.
Ключевые точки интереса:
- До аэропорта: 20–30 минут на такси (€55–65), есть общественный транспорт (поезд до Central Station + метро до Kamppi)
- До вокзала и порта: пешком 10–15 минут, до порта — около 20 минут
- Достопримечательности: в 10–15 минутах ходьбы Рыночная площадь Кауппатори, Эспланада, Кафедральный собор
- Шопинг и еда: буквально напротив — супермаркет K-market (работает допоздна), в округе десятки ресторанов на любой вкус
Общественный транспорт: Из отзывов видно, что транспортная доступность на высоте. Остановки трамвая (например, №6, который идёт от порта) в 2–5 минутах ходьбы, станция метро Kamppi — 5–8 минут пешком. Трамваи и автобусы связывают отель с любым районом Хельсинки.
Пешая доступность: Один из главных плюсов. Гости ходят пешком до основных достопримечательностей, центральных магазинов и ресторанов. Район безопасный и тихий, несмотря на центральность.
Транспортные услуги отеля: Персонал помогает заказать такси (даже ранним утром для трансфера в аэропорт), подсказывает оптимальные маршруты общественного транспорта. Есть случай, когда сотрудник подсказал альтернативный маршрут при забастовке.
Парковка: Отель предлагает ограниченную парковку за углом на улице. Стоимость €25 в сутки (валет отсутствует). Ориентироваться стоит на ограниченное количество мест, особенно в высокий сезон. Некоторые гости отмечают, что «своего» паркинга у отеля нет, и мест на улице приходится искать самостоятельно.
Номера и чистота
Здесь начинаются главные противоречия. Отель состоит из двух корпусов, и ваш отдых будет зависеть от того, куда вас поселят.
Качество номеров: Впечатления варьируются от «просторный, светлый, современный» до «старый, тёмный и пахнет». Мнения делятся примерно поровну:
- Номера в новом корпусе: гости хвалят современный дизайн, качественную мебель, обилие света, хорошую звукоизоляцию.
- Номера в старом корпусе: часто описывают как «70-е—80-е годы», тёмные стены, «депрессивная» цветовая гамма, старая мебель со следами износа. Один из самых резких отзывов гласит: «мебель с запахом 20-летней давности, шкаф — худшее, что я видел».
Оснащение и удобства:
- Техника: плоский телевизор с Chromecast (хотя в некоторых номерах не работает)
- Мини-бар: есть в большинстве номеров, напитки платные
- Рабочее место: письменный стол присутствует
- Окна: в старом корпусе может быть тусклое естественное освещение из-за небольшого размера окон
- Специфика: необычные предметы в некоторых номерах — кожаные диваны-честерфилд, пинг-понговый стол
Чистота: Уборка — главная головная боль. Гости жалуются, что уборка производится только по запросу. Многие отмечают отсутствие ежедневной смены полотенец, привозят фото с пыльными лампами и паутиной на окнах, пишут о заплесневелой затирке в душе. Встречаются отзывы о мусоре, который за несколько дней не убирается, и необходимости лично просить об этом на ресепшене.
Шум и звукоизоляция: В целом отель находится в тихом районе, и шум с улицы — редкая проблема. Однако есть единичные жалобы:
- Улица: шум от утренних поставок в супермаркет напротив
- Коридор: некоторые слышат шаги гостей
- Между номерами: отчётливо передаются звуки санузла (соседский смыв)
Сервис
Сотрудники отеля — один из его главных активов. Большинство гостей хвалит вежливость и готовность помочь. Однако встречаются и исключения, которые сильно портят впечатление.
Персонал: Общая оценка — очень хорошая. Персонал улыбчивый, отзывчивый, профессиональный. Из позитивных моментов стоит отметить, что гости прекрасно говорят на английском языке.
Некоторые сотрудники получают особые комплименты за выдающийся сервис:
- Роман (Roman, reception): «вышел далеко за рамки своих обязанностей», помог с бронированием ресторана, лично принёс в номер подтверждение и меню, оставил шоколад Fazer
- Катарина (Katharina, reception): отмечена как исключительно услужливая и внимательная
- Ким (Kim, reception): помнит предпочтения гостей, даёт полезные советы по городу, устраивает «тёплый приём»
Качество обслуживания: Ресепшн работает оперативно, гостей при необходимости быстро заселяют и выселяют (включая услугу позднего выезда). Консьерж-сервис на уровне: организуют трансферы, помогают с заказами такси.
Но есть и провалы:
- Двойная проверка документов и неорганизованность на стойке
- Хамство со стороны сотрудницы ресепшена: «холодность, ноль эмпатии», скандал при оплате уже внесённой суммы
- Невыполнение пожеланий: бронировали комнату с двумя раздельными кроватями, но дали двуспальную
- Помощь с багажом: лифт в старом корпусе стар и тесен, но персонал редко помогает донести чемоданы
Проблемы:
- Непрофессиональное поведение одного из сотрудников (резкие высказывания, игнорирование проблем с Wi-Fi или телевизором)
- Медлительность в ресторане (долгое ожидание горячих блюд)
- Проблемы с ключ-картами (случай открытия одного номера чужой картой)
Владение языками: Персонал отеля в целом хорошо владеет английским. Никаких жалоб на языковой барьер со стороны персонала нет. Упоминаний о русскоговорящих сотрудниках нет.
Питание
Безусловный хит отеля — завтрак. Здесь подавляющее большинство гостей единодушно. Этот момент заслуживает особого внимания.
Завтраки:
- Качество и разнообразие: Огромный выбор. Солёная рыба (лосось горячего копчения, форель, сельдь), разнообразные сыры, мясные нарезки, свежие овощи, фрукты и ягоды, йогурты, каши, смузи, выпечка. Некоторые гости отмечают, что это лучший завтрак в их гостиничном опыте.
- «Яичная станция» и живые повара: готовят омлеты и блины по заказу.
- Круг интересов: для веганов и вегетарианцев, а также гостей с непереносимостью лактозы (сенсация для многих).
- Цена: если завтрак не включён в стоимость, он стоит приличных денег (некоторые пишут о цене в €22)
- Атмосфера: утром может быть тесно, приходится ждать свободный столик или довольствоваться маленьким
Другие опции:
- Бистро «Bistro Aleksanteri»: в отзывах есть разные мнения — некоторые хвалят ужин, другие отмечают, что ресторан часто закрыт и работает нестабильно
- Рум-сервис: есть, работает по расписанию
- Бары и лаунж: в лобби есть бар, где подают коктейли
Питание в зонах отдыха отеля: В лобби гости могут найти бесплатный чай, кофе, воду, фрукты и сладости. Стол с угощениями («Goodie Tisch») — приятный сюрприз, который ценится гостями. К сожалению, не всегда есть питание в баре после 21:00.
Инфраструктура и удобства
Отель предоставляет базовый набор удобств, но не стоит ждать роскоши и широкого набора развлечений.
Фитнес и спорт:
- Тренажёрный зал: Есть круглосуточный фитнес-центр. Гости называют его небольшим, но функциональным, оборудование для базовых упражнений присутствует.
- Сауна: Прекрасный бонус — бесплатная сауна, расположенная в подвале. Гости хвалят её за чистоту и комфортную температуру, хотя замечают, что она маленькая и без зоны отдыха с лежаками. Работает до 22:00.
Климат-контроль: Один из самых частых поводов для жалоб.
- Отопление: Многие гости жалуются, что в номерах холодно даже зимой, обычный радиатор не справляется. Персонал приносит дополнительные обогреватели с вилкой. Стоит быть внимательным с детьми — обогреватели сильно нагреваются.
- Кондиционирование: Некоторые гости жалуются, что не могут регулировать температуру летом.
Бизнес-центр: Есть, но не пользуется большой популярностью у гостей. Комфортной рабочей зоной в лобби можно пользоваться без ограничений.
Прочие удобства:
- Прачечная/химчистка: Есть, услуги платные.
- Консьерж:
- Хранение багажа: Предоставляется.
Важные замечания
Цена и качество: Это один из самых частых вопросов в отзывах. Гости называют цены в Хельсинки «сумасшедшими», и в этом контексте отель предлагает приемлемое соотношение цены и качества. При этом для 4-звёздочного уровня он недотягивает: сказываются устаревшие интерьеры, проблемы с уборкой и климат-контролем.
Возраст здания: Историческая часть отеля — это его ахиллесова пята. Морально устаревшие интерьеры, старый лифт, тесные коридоры и тёмные номера сильно бьют по рейтингу. Многие гости, попавшие в этот корпус, не рекомендуют отель другим.
Скрытые сборы:
- Туристический налог: стандартно, входит в цену бронирования
- Депозит: могут попросить при заселении
- Мини-бар: напитки платные, цены завышены
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: локация, завтрак, персонал, удобство кроватей
- Минусы: уборка «по запросу», холод в номерах, тёмные интерьеры, душ, который «затапливает пол»
Практические советы для гостей
- Забронируйте парковку заранее: парковочных мест мало, особенно в высокий сезон.
- Уточните корпус при бронировании: чтобы избежать сюрпризов, попросите номер в новом корпусе, а не в историческом. Тем, кто ценит тишину, стоит выбирать комнаты с окнами во двор.
- Просите уборку сразу: если планируете длительный визит, не ждите, пока грязь станет заметной. Напоминайте персоналу об уборке заранее.
- Будьте готовы к холодным полам: возьмите тапочки, чтобы не мёрзнуть ночью.
- Приезжайте к позднему завтраку: шведский стол работает с 6:30 до 10:00 (по будням) и до 11:00 (по выходным). Самые приятные впечатления будут у тех, кто уже успел проголодаться.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Идеальное расположение в пешей доступности от ключевых достопримечательностей и транспортных узлов
- Выдающийся завтрак с огромным выбором и качественными продуктами, включая безлактозные и веганские опции
- Дружелюбный и отзывчивый персонал, готовый выйти за рамки стандартного сервиса
- Удобные кровати и, в большинстве случаев, тихие номера
- Бесплатная сауна и Wi-Fi на всей территории (хотя с последним случаются перебои в старом корпусе)
Ключевые слабые стороны:
- Неравномерное качество номеров: существует огромный разрыв между «новыми» и «старыми» корпусами
- Политика «уборка по запросу» приводит к недосмотру и ненадлежащей гигиене (пыль, плесень в душе)
- Проблемы с климат-контролем (холодные номера зимой, недостаток отопления, тусклые обогреватели)
- Устаревшее оснащение и проблемы с сантехникой (плохая герметизация душа, затапливание ванной комнаты, старые розетки)
- Простое несоответствие 4-звёздочному уровню в деталях и инфраструктуре (узкий старый лифт, тесные коридоры)
Итоговая оценка: 7.6/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 6.5/10
- Сервис: 8.0/10
- Питание: 9.8/10
- Инфраструктура и удобства: 7.2/10
- Цена/качество: 7.5/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: самостоятельным туристам, деловым путешественникам, ценителям локации и гастрономии, а также тем, кто не готов переплачивать за премиум-уровень.
- Кому не стоит: путешественникам с высокими ожиданиями от 4-звёздочного сервиса, тем, кто ценит чистоту и современную инфраструктуру, а также семьям с малышами — из-за холодных полов и непредсказуемых проблем с уборкой.