Imatran Kylpylä

Imatran Kylpylä — четырёхзвёздочный спа-отель, расположенный в живописном месте на берегу озера Саймаа, всего в нескольких километрах от российско-финской границы. Основные преимущества отеля — уникальное природное расположение, обширный спа-комплекс с множеством бассейнов и саун, а также семейная направленность. Однако возраст здания (отель открыт в 1985 году) и морально устаревшие номера в основной части — главные минусы. Многие гости отмечают несоответствие цены и качества, особенно в стандартных номерах, а также проблемы с чистотой и сервисом.

---

Обзор отеля

Название: Imatran Kylpylä
Адрес: Purjekuja 2, Иматра, Южная Карелия, Финляндия
Год открытия: 1985
Категория: 4 звезды
Рейтинг Trip.com: 8.2/10
Рейтинг Ostrovok.ru: 8.0/10

Описание
Imatran Kylpylä позиционируется как курортный спа-отель для семейного отдыха. Комплекс включает 192 номера в основном здании и отдельные коттеджи-апартаменты. Основная специализация — оздоровительные услуги, аквапарк и активный отдых на природе. Отель ориентирован на туристов из России и Финляндии, а также на семейные пары с детьми и компании друзей. Главная гордость — большой спа-центр с 16 бассейнами, аквапарком и разнообразными саунами.

---

Локация и транспорт

Расположение
Отель находится в лесу на берегу озера Саймаа, примерно в 3 км от центра Иматры. Это курортная зона с финской природой и озёрными пейзажами.

Ключевые точки интереса:

• Озеро Саймаа — непосредственная близость
• Водопад Иматры — несколько километров
• Достопримечательности Лаппеенранты — около 30 км
• Хайкинговые тропы Ruokolahti-Rautjarvi — 1 минута на автомобиле
• Гольф-клуб Holiday Club Golf Saimaa — 6 минут на автомобиле
• Торговый центр Capri — 5,1 км

Общественный транспорт
В отзывах нет информации о доступности общественного транспорта. Несколько гостей упоминали маршрутку в Иматру и автобусы до Санкт-Петербурга (компания «Совавто»). В целом, наличие автомобиля для гостей отеля крайне желательно.

Пешая доступность
Территория вокруг отеля идеальна для прогулок по лесу и вдоль озера. Район безопасный, экологически чистый. Гости отмечают возможность собирать ягоды в лесу и наслаждаться природой.

Транспортные услуги отеля
Отель предоставляет трансфер по запросу (услуга платная). Помощь в вызове такси также доступна.

Парковка
Бесплатная самостоятельная парковка прямо у отеля. Дополнительных удобств (валет, зарядка для электромобилей) не упоминается. Парковка довольно большая, но в пиковые дни может быть заполнена.

---

Номера и чистота

Качество номеров
Номера в Imatran Kylpylä сильно различаются по уровню в зависимости от категории и корпуса.

• Стандартные номера (основное здание, старая часть): Многие гости описывают их как старые, потертые и обшарпанные. Мебель из 1980-х годов, стены чирканы, полы затерты до дыр, продавленные кресла, сколы на посуде. Некоторые номера не имеют окон на улицу, а выходят во внутренний двор-атриум или на променад. В таких номерах часто невозможно открыть окна, что создает духоту, особенно летом. Кондиционеры во многих стандартных номерах отсутствуют, есть только вентилятор. Телевизоры очень старые, без Smart TV и возможности подключения YouTube. Шумоизоляция в старых номерах слабая.

• Улучшенные номера и люксы: Есть варианты с собственными саунами, гостиной и кухней. Хорошие виды на озеро, более современная обстановка. Некоторые гости остались довольны двухкомнатными номерами.

• Апартаменты (Chalet Suite): Новые, просторные, с оборудованными кухнями, сауной, камином и верандой. Идеальны для семей и компаний. Отзывы об апартаментах в основном положительные, хотя есть жалобы на износ посуды, сломанные элементы (ножка стола на бумажке), грязные шторы.

Оснащение и удобства
В большинстве номеров есть: мини-бар или холодильник, электрочайник с чаем/кофе, халаты и тапки, фен, телевизор с российскими каналами. Сейфы есть не во всех номерах. Wi-Fi присутствует, но работает нестабильно в некоторых номерах.

Чистота
Это одна из самых больших проблем отеля. Многие отзывы описывают серьезные проблемы с уборкой:

• Пыль под кроватями
• Грязные пятна на матрасах
• Дыры в простынях
• Серые от грязи унитазы
• Грязь и песок по всему полу
• Неубранные душевые и хамамы в спа
• Не вынесенный мусор из посудомоечных машин в апартаментах
• Замызганная мебель
• Лифты и коридоры в плохом санитарном состоянии

Уборка в номерах производится ежедневно, но качество низкое. Многие гости жаловались, что во время их длительного проживания уборка заключалась только в смене полотенец и выносе мусора.

Шум и звукоизоляция
Шум с улицы минимален — отель в лесу. Проблема в шуме из коридоров и соседних номеров, а также в самой конструкции номеров без окон. Некоторые гости отмечали, что в номерах на променаде было довольно тихо. Спа-зона в пиковое время очень шумная из-за большого количества детей.

---

Сервис

Персонал
Оценка персонала неоднозначна, есть как положительные, так и отрицательные отзывы.

• Положительные моменты: Некоторые гости отмечали вежливый, дружелюбный и профессиональный персонал на ресепшене, особенно когда дело касалось помощи в поиске забытых вещей, разрешения раннего заезда или позднего выезда. Персонал говорящий по-русски.

• Отрицательные моменты: Часто гости жаловались на недостаток эмпатии, холодность, медлительность и даже грубость. Например, отсутствие извинений при отсутствии горячей воды в номере, игнорирование проблем. Персонал в спа-зоне не всегда следил за порядком (например, за запретом фотографирования). Много критики в адрес уборщиков, которые, по словам гостей, часто занимались своими делами (сидели в Facebook) вместо работы.

Качество обслуживания

• Заселение: В пиковые дни (выходные, праздники) очередь на ресепшене может достигать 50 минут. Социальной дистанции нет.
• Решение проблем: Реакция на жалобы разная. Некоторым меняли номер при проблемах с чистотой, но иногда приходилось настаивать. Починка горячей воды заняла почти сутки.
• Консьерж-услуги: Помощь в организации экскурсий, ресторанов, информации о местности. Практические советы от персонала в отзывах почти не упоминаются.

Владение языками персонала (для отеля за пределами России и Беларуси)
Многие гости говорили о наличии русскоязычного персонала, что является преимуществом для туристов из России. Уровень английского языка у некоторых сотрудников низкий, что создает языковой барьер для гостей из других стран.

---

Питание

Завтраки
Завтрак по типу шведского стола входит в стоимость большинства номеров. Расписание: будни 06:00–10:00, выходные 07:00–11:00. Отзывы о завтраке в основном положительные, но не восторженные:

• Плюсы: Разнообразие, большой выбор, можно найти еду на любой вкус, включая безглютеновые продукты. Голодным никто не останется.
• Минусы: Ощущение неразберихи, не всегда понятно, где что лежит. Многие гости жаловались, что за многие годы меню не меняется. Кофе невкусный. Соки сильно разбавлены водой. В зале часто многолюдно, нужно ждать, пока уберут столы. Организация пространства неудобная.

Другие опции:

• Ресторан а-ля-карт (Restaurant Pistaasi): Очень посредственная кухня, маленький выбор. Вкусовые качества блюд оставляют желать лучшего. Время ожидания заказа может достигать 1,5 часов. Есть концертная программа для финнов.
• Буфет (ужин): Мнения разные. Кто-то отмечает отличный гриль, но в целом еда невкусная, некачественная (пересушенный бекон, несвежие овощи). Концепция «еды в хостеле» по высокой цене.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию.
• Кафе в атриуме: Легкие закуски, кофе. Есть микроволновая печь для разогрева своей еды, что удобно семьям с детьми.
• Бар у бассейна: Можно купить разливное пиво по средней для Финляндии цене (6,5–7 евро).

Процесс обслуживания
В ресторане а-ля-карт персонал иногда отказывал гостям в желании сидеть рядом с друзьями. В целом, обслуживание медленное, персонал не всегда внимателен.

Executive lounge / Club lounge
В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

Спа-центр и аквапарк (Kylpylä)
Это главный актив отеля и причина, по которой многие сюда приезжают. Бесплатный для проживающих (гости получают браслеты на все время проживания).

• Бассейны: 16 разных бассейнов, включая спортивный, детский, джакузи, бассейн с течением, уличный бассейн с подогревом.
• Аквапарк: Детские горки. Недавно достроили новую зону с горками и «рекой».
• Сауны: Финские и паровая (хамам), мужская и женская раздельные зоны без купальников.
• Дополнительные эффекты: Имитация грозы, туман с ванильным ароматом.
• Минусы: Вода в некоторых бассейнах холодная, некоторые бассейны пустые. В пиковое время (после 20:00) очень многолюдно и шумно. Наплыв детей и, по отзывам, «невоспитанных русских», которые громко разговаривают даже в саунах. Смотрители за час до закрытия начинают навязчиво «намекать» на уход разными способами. Полы не подогреваются, холодно, когда выходишь из воды.

Тренажёрный зал
Доступен для проживающих. Гости хвалили хорошее оборудование и оснащение. Работает без перебоев.

Спа / Wellness (процедуры)

• В отеле есть Beauty Spa Wellamo, услуги массажа и ухода за телом. Многие гости остались довольны качеством процедур.
• В некоторые периоды услуги спа-процедур недоступны (отпуск массажистов), что нужно уточнять заранее.

Бизнес-центр

• Переговорные комнаты и конференц-центр.
• Подходит для проведения мероприятий.

Прочие удобства:

• Игровая комната для детей: Хорошо оборудована.
• Боулинг: Часть пакетов проживания включает бесплатный час боулинга, но была путаница с предоставлением этой услуги.
• Караоке, пинг-понг, настольные игры
• Услуги прачечной, химчистки (платно)
• Камера хранения, продажа лыж
• Магазины на территории: Одежда для спа, продукты (работают до 18:00, в воскресенье закрыты)
• Лифт: Работает, но грязный.

Wi-Fi
Упоминается как нестабильный в некоторых номерах («пропадал сигнал»). В public areas и новых корпусах работает лучше. Не все отзывы жалуются, но проблемы есть.

Климат-контроль
Сильная жалоба на отсутствие кондиционеров во многих номерах старых корпусов, особенно летом. Духота невыносимая. Радиаторы без регуляторов, что летом создает дополнительный жар.

Дополнительные платные услуги

• Завтрак для тех, у кого не включен — около 130 евро/номер/ночь (стандартный номер).
• Спа-центр для не проживающих — 19 евро/взрослый, 12 евро/ребенок. Семейные билеты.
• Дополнительная кровать в номер — 30 евро (часто это сломанная раскладушка).
• Халаты для гостей апартаментов — 9 евро.
• Аренда плавок (обязательные для мужчин обтягивающие плавки) в спа-зоне.
• Организация мероприятий, банкетов.

---

Важные замечания

Цена и качество
Одна из самых частых и громких претензий — цена абсолютно не соответствует качеству. Стандартный номер с завтраком в пик сезона стоит 130–180 евро за ночь, что по меркам Финляндии довольно дорого. За эти деньги гости получают старые, обшарпанные, иногда грязные номера без кондиционера, посредственную еду и сервис, который далек от 4-звездочного уровня. Многие пишут, что за такие деньги можно остановиться в гораздо лучшем отеле в Финляндии. Luxe-апартаменты нового корпуса стоят своих денег, но остальное — нет.

Возраст здания
Отель был построен в 1985 году, и это чувствуется. Туристические объекты в социальных сетях часто называют его «помойкой из 1980-х» и «советской больницей». Основное здание требует капитального ремонта, особенно номера в старых корпусах. Новые апартаменты (Chalet) выглядят гораздо лучше.

Скрытые сборы

• Депозит или предоплата при бронировании.
• Финский туристический налог (включен в стоимость).
• Дополнительные платы за раскладушки, халаты, еду.

Языковые барьеры
Языковой барьер с англоговорящими гостями. Преимущество для русскоязычных.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: Природа, расположение на Саймаа, спа-центр, завтраки, апартаменты.
• Минусы: Старые грязные номера, высокие цены, отсутствие кондиционера, шумная спа-зона, посредственная еда, плохая уборка.

---

Практические советы для гостей

Обязательно к прочтению перед бронированием и поездкой:

1. Бронируйте новыми апартаментами (Chalet Suite). Если бюджет позволяет, не экономьте на номере. Опытные гости пишут: «Если бронировать, то только люкс или апартаменты».
2. Автомобиль — ваше все. Общественного транспорта практически нет.
3. Летом берите репелленты от мошек/комаров. В июле их очень много.
4. Не берите стандартные номера в старом корпусе, если вы не готовы к «экстриму» и невысоким стандартам чистоты.
5. Для посещения спа-зоны мужчинам нужны обязательно обтягивающие плавки. Обычные плавательные шорты запрещены по «гигиеническим соображениям» (можно взять в аренду на ресепшене).
6. Изучайте свой пакет проживания заранее. Уточняйте, что именно входит: спа, завтраки, боулинг, прогулка на теплоходе, халаты для апартаментов. Многие услуги, описанные на сайте, на деле «не предоставляются, потому что вы бронировали через Booking».
7. Проверяйте номер сразу после заселения. Если есть проблемы с чистотой, настаивайте на замене.
8. Приезжайте в низкий сезон, если хотите избежать толп в спа.
9. Читайте отзывы не только на русском, но и на финском и английском языках — мнения совпадают.
10. Для вечерних развлечений лучше ездить в саму Иматру или Лаппеенранту — в отеле скучно.

---

Финальный вердикт

Итоговый вердикт: Imatran Kylpylä — это отель с сильным диссонансом. С одной стороны, у него потрясающее расположение на берегу красивейшего озера Саймаа, великолепный спа-центр, идеально подходящий для семей с детьми и любителей аквапарков. С другой стороны — устаревшие, грязные номера в основной части здания, несоответствие цен и качества, заезженное меню и не всегда приветливый персонал. Это тот случай, когда главные достопримечательности — природа и аквапарк — «перетягивают» негатив, связанный с прямым проживанием.

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Уникальная природа и расположение: Лес, сосны, озеро Саймаа, чистый воздух. Идиллия для любителей природы.
2. Потрясающий спа-комплекс: 16 бассейнов, сауны, аквапарк, имитация грозы. Для детей и взрослых есть чем заняться.
3. Новые апартаменты (Chalet): Просторные, современные, с кухней и сауной. Идеальный вариант для семей или компаний.
4. Доступность из Санкт-Петербурга: Удобно для коротких поездок.
5. Наличие русскоязычного персонала: Облегчает коммуникацию.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Катастрофическое состояние стандартных номеров: Грязь, пыль, старая мебель, сломанные кровати, запахи, «окна» во внутренний двор. Соответствует скорее 2-звездочному хостелу.
2. Отсутствие кондиционера в старых номерах: Летом невыносимо жарко, окна не открываются.
3. Высокая цена и низкое качество обслуживания: Сервис не дотягивает до 4 звезд, еда посредственная, медленный чек-ин, персонал не всегда дружелюбен.
4. Нерегулярность уборки: В спа-зоне, душевых и номерах часто не убирают. Халатность уборщиков.
5. Ограниченность вечернего досуга: В самом отеле делать нечего, кроме спа. Нужно ездить в город.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 (Природа идеальна, но без машины сложно)
• Номера и чистота: 4.0/10 (Апартаменты получают 7.5/10, стандартные — 2.0/10)
• Сервис: 5.5/10 (Переменчивый, но чаще ниже среднего)
• Питание: 6.0/10 (Завтрак на троечку, рестораны слабые)
• Инфраструктура: 8.5/10 (Спа-центр — 10/10, остальное — 6/10)
• Цена/качество: 4.5/10 (Завышено в 2–3 раза для стандартных номеров)

Итоговая оценка: 6.7/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Семьи с детьми, которые хотят провести всё время в аквапарке.
  • Компании друзей, которые бронируют апартаменты (Chalet).
  • Любители природы и спа-отдыха, готовые мириться с бытовыми неудобствами.
  • Туристы из Санкт-Петербурга на короткую поездку (2–3 дня).

• Кому НЕ стоит:

  • Перфекционисты и те, кто привык к высокому сервису.
  • Пары, которые хотят романтического уединенного отдыха (много детей, шумно).
  • Люди с ограниченным бюджетом: цены высокие, качество не соответствует.
  • Те, кто не любит спа-центры — вам здесь делать нечего.
  • Туристы без автомобиля.

Заключение: Если ваша цель — аквапарк и природа, а на остальное вы готовы закрыть глаза, то Imatran Kylpylä может быть неплохим вариантом. Но будьте готовы к сюрпризам и не разочаровывайтесь. Если вы цените комфорт, чистоту и достойный сервис, лучше поискать альтернативы по схожей цене в других местах Финляндии.