Holiday Club Saimaa Apartments

Holiday Club Saimaa — крупный курортный комплекс на берегу озера Сайма в финском городке Рауха, недалеко от российской границы. Отель предлагает разнообразные варианты размещения: от стандартных номеров в основном здании до просторных коттеджей-апартаментов с собственной сауной и кухней. Главные козыри комплекса — живописная природа, аквапарк и обширная территория для прогулок. Однако у отеля есть и заметные недостатки: состояние многих номеров оставляет желать лучшего, проблемы с чистотой, ощутимый ценник за дополнительные услуги и не всегда дружелюбный сервис. Многочисленные отзывы отмечают, что комплекс подойдёт в первую очередь семьям с детьми, а путешественникам, ищущим тишины и спокойствия, лучше выбрать другое время для визита — не в сезон.

Ключевые плюсы:

• Идеальное расположение на берегу озера Сайма посреди соснового леса
• Разнообразие развлечений для всей семьи: аквапарк, боулинг, прокат велосипедов, детские площадки, Angry Birds Activity Park
• Хороший спа-комплекс с «миром саун» (за отдельную плату)
• Возможность размещения в уютных коттеджах с полностью оборудованной кухней и собственной сауной
• Наличие на ресепшене русскоговорящего персонала (у некоторых гостей)

Главные минусы:

• Номера местами «уставшие», нуждаются в ремонте и обновлении
• Частые жалобы на качество уборки в номерах
• Практика дополнительных оплат практически за всё: аквапарк, сауны, полотенца, тапочки, вентилятор, Wi-Fi в некоторых случаях
• Проблемы с регулировкой температуры в номерах: летом бывает слишком жарко (нет кондиционеров, вентиляторы не всегда доступны), зимой прохладно
• Аквапарк в высокий сезон переполнен детьми и шумный

Общая итоговая оценка: 7.0/10
Комплекс подходит для семейного отдыха с детьми, но не оправдывает ожиданий в части сервиса и комфорта, соответствующих четырём звёздам.

---

Обзор отеля

Название: Holiday Club Saimaa Apartments
Адрес: Южная Карелия, Лаппеэнранта, Рауха, Rauhanrinne, 1
Звёзды: 4

Год открытия / реновации: Отель начал работу в 2011 году. В отзывах нет информации о проведённых реновациях, зато многие гости отмечают, что отдельные здания и интерьеры нуждаются в обновлении.

Позиционирование и категория: Holiday Club Saimaa позиционируется как семейный курортный комплекс среднего ценового сегмента с акцентом на активный отдых, спа-услуги и пребывание на природе.

Описание:
Курортный комплекс Holiday Club Saimaa расположен на берегу живописного озера Сайма, окружённого сосновым лесом. Это не просто один отель, а целая курортная зона, включающая основное здание с номерами, отдельные коттеджи-апартаменты, аквапарк, несколько ресторанов, детский развлекательный центр Angry Birds Activity Park, прокат спортивного инвентаря и собственный пляж. Ключевая особенность отеля — разнообразие вариантов размещения: от классических номеров до двухэтажных апартаментов с полноценной кухней, сауной и террасой.

Целевая аудитория:
Отель ориентирован в первую очередь на семьи с детьми, для которых на территории создано множество активностей. Также здесь останавливаются пары, ищущие спокойный отдых на природе в низкий сезон, и автопутешественники из России и других стран из-за удобного расположения недалеко от границы. Бизнес-туристы выбирают этот отель реже.

---

Локация и транспорт

Расположение: Комплекс находится в небольшом курортном посёлке Рауха (Rauha), который административно относится к городу Лаппеэнранта. Отель расположен в курортной зоне на берегу озера Сайма, в окружении леса.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до Иматры: около 7 км до центральных достопримечательностей (включая знаменитые Иматранкоски, Imatrankoski Rapids)
• Детский парк Angry Birds Activity Park: в шаговой доступности от основного здания отеля
• Пляж на озере Сайма: в 2–5 минутах пешком
• Продуктовый магазин: есть небольшой магазинчик недалеко от отеля, но многие отмечают, что без машины до него не добраться
• Расстояние до аэропорта и вокзалов: точной информации в отзывах нет, но это удалённая от крупных транспортных узлов локация.

Общественный транспорт:
Отели находится в довольно изолированном месте. Большинство гостей подчёркивают, что без собственного автомобиля здесь будет сложно. Общественный транспорт практически не упоминается в отзывах, и те, кто приехал без машины, жаловались на трудности с перемещениями. Например, одной семье пришлось заказать такси до Иматры за 25 евро в одну сторону.

Пешая доступность:
В пределах комплекса гулять очень приятно. Многочисленные тропинки в лесу, набережная озера, чистый воздух и красивые виды обеспечивают отличные условия для прогулок. Район тихий и безопасный.

Транспортные услуги отеля:
В отзывах нет информации о наличии трансферов или шаттлов от отеля. Однако ресепшн работает круглосуточно, что позволяет заселиться даже глубокой ночью. Персонал может помочь с вызовом такси.

Парковка:
На территории комплекса предусмотрена бесплатная парковка для гостей. Гости, останавливающиеся в отдельных коттеджах, часто получают место прямо у входа.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

Отель предлагает широкий спектр вариантов размещения, от стандартных номеров до просторных коттеджей. Наиболее восторженные отзывы получают именно отдельные апартаменты (коттеджи). Гости отмечают, что домики оснащены всем необходимым:

• Полноценная кухня с духовкой, посудомоечной и стиральной машинами, холодильником
• Частная сауна
• Два санузла
• Камин и балкон с электрогрилем
• Собственная парковка у входа

Стандартные номера в основном здании вызывают гораздо больше нареканий. Многие из них гости описывают как «уставшие», «требующие ремонта» и устаревшие:

• Обычная, но функциональная мебель
• Признаки износа: сломанные вешалки в шкафу, неработающие розетки, сломанные диспенсеры для мыла
• Некоторые гости сравнивают интерьеры с советскими стандартами 1980-х годов

Отдельной проблемой для многих стало отсутствие в стандартных номерах холодильника (мини-бара) и элементарных принадлежностей (стаканы, чай, кофе, бутилированная вода). В некоторых вариантах размещения есть чайник, но иногда вместо нормальных кружек гостям предлагают одноразовые бумажные стаканчики. Также в номерах нет элементарных туалетных принадлежностей, за исключением мыла в дозаторе.

Чистота:
Уровень чистоты в номерах — одна из самых болезненных тем в отзывах. Хотя некоторым семьям номера показались чистыми, значительная часть гостей жалуется на некачественную и нерегулярную уборку. Среди конкретных проблем:

• На полах находили крошки и мусор предыдущих гостей
• Грязная чайная станция, забрызганные стены
• Пыль под кроватями и в углах
• Следы мух между оконными рамами
• Загрязнённые карнизы
• В чайнике оставалась вода от предыдущих постояльцев
• Одноразовые стаканы для чая вызывали недоумение

Шум и звукоизоляция:
Отзывы о шумоизоляции противоречивы:

• Проблема с занавесками: у большинства окон нет тёмных или blackout-штор, что критично для Финляндии, где летом почти не темнеет. Многие гости жаловались, что не могут нормально спать из-за постоянного света.
• Шум от соседей и коридора: хотя специальных жалоб на шум из других номеров немного, тонкие перегородки и стеклянные раздвижные двери в туалет (в некоторых номерах) не обеспечивают достаточной приватности.

---

Сервис

Персонал:

Отношение к персоналу у гостей складывается крайне неоднозначное. Многие отмечают, что сотрудники приветливы, вежливы и профессиональны, особенно в пиццерии. Некоторые гости отдельно благодарят сотрудника ресепшена по имени Анатолий за отзывчивость и внимательность. Кроме того, в последнее время на ресепшене появляется русскоговорящий персонал, что упрощает коммуникацию для русскоязычных туристов.

Однако есть и значительная доля негатива. Гости жалуются на медлительность, недостаточную укомплектованность ресепшена, отсутствие инициативы в помощи. Были и случаи очевидной грубости: например, одна из сотрудниц ресепшена, по отзывам, на русском языке довольно неприязненно ответила гостям на вопрос о выходах из здания. Некоторые гости отмечают, что им пришлось проявлять настойчивость, чтобы получить базовую информацию об услугах отеля.

Качество обслуживания:

• Заселение/выезд: В целом проходит нормально, плановое заселение с 15:00, выезд до 12:00. Ресепшен работает круглосуточно.
• Проблемы: Некоторые гости отмечают долгое ожидание, особенно в часы пик. Одна семья жаловалась на проверку в номер, занявшую 45 минут. Часто критикуют медлительность в ресторанах и на ресепшене.
• Решение проблем: Отель в целом реагирует на обратную связь. Например, одной семье дали апартаменты по цене стандартного номера в качестве компенсации. Однако в других случаях, когда из-за загрязнения бассейна аквапарк закрывался на несколько часов, гостям не предложили никакой компенсации.

---

Питание

Завтраки:

Это, пожалуй, самый неоднозначный аспект в отзывах об отеле. Общая картина такова: раньше (до пандемии) завтраки были лучше, а сейчас качество и разнообразие ухудшилось.

• Положительные мнения: Некоторым гостям завтраки понравились. Отмечают разнообразие выпечки, омлеты, наличие яичницы, фруктов, овощей. Есть даже блинчики и приготовление вафель прямо на месте, что особенно нравится детям.
• Негативные мнения: Многие отмечают, что завтраки «скудные», «на слабую тройку», скучные. Омлеты и каши описываются как густые, блинчики странные. Некоторые гости в шоке от того, что в Финляндии на завтрак нет красной рыбы. В целом завтрак адекватно утоляет голод, но не дотягивает до уровня 4-звёздочного отеля.

Другие опции:

Отель предлагает несколько точек питания:

• Пиццерия Classic Pizzeria: получает самые лучшие отзывы. Гости хвалят вкусную пиццу (включая веганские опции) и адекватные цены: 14–20 евро за большую пиццу.
• Спорт-бар O'Leary's: Отзывы в основном негативные. Гости описывают еду как дорогую и невкусную, «замороженные полуфабрикаты», а персонал как недружелюбный. Цены: кесадилья 10 евро, форель на гриле 32 евро.
• Ресторан Le Biff: Один гость отметил хорошее качество мяса в этом ресторане, но многие жалуются, что в пик сезона все рестораны переполнены, приходится стоять в очередях или бронировать заранее.
• Магазин при отеле: Работает до определённого времени, продаёт воду (0,5 л за 2,5 евро), снеки, напитки.

Процесс обслуживания:
Самая частая жалоба — гости не могут толком поесть из-за огромных очередей в рестораны и спорт-бар в пик сезона. Некоторые рестораны могут быть закрыты, а рабочие часы не всегда можно найти в открытом доступе. Например, одна семья столкнулась с тем, что по воскресеньям детский парк Angry Birds закрыт. Столы в зале завтраков часто бывают грязными, и персонал не спешит их убирать.

---

Инфраструктура и удобства

Аквапарк:
Это главное развлечение комплекса для семей с детьми. Аквапарк находится в отдельном здании и входит в стоимость номера (вопреки некоторым отзывам) или оплачивается дополнительно в зависимости от типа бронирования.

• Положительные стороны: Тёплая вода в бассейнах (около 32 градусов), несколько водных горок, включая популярную «чёрную горку», игровая зона, музыкальные фонтаны, детская сауна-иглу с показом мультфильмов.
• Негативные стороны: Отзывы изобилуют жалобами на то, что аквапарк «не спа, а просто бассейн». Гости описывают его как темный, старый, душный, с сильным запахом хлорки, который разъедает глаза и кожу. Многие жалуются на толпу детей, хаос и невозможность расслабиться. В высокий сезон очень тесно и шумно. Эксплуатационное состояние вызывает вопросы: на перилах появляется ржавчина, а в некоторых отзывах упоминается плесень на потолке.

Бассейн на крыше:
Крытый открытый бассейн на крыше отеля пользуется популярностью. В пределах аквапарка имеется также джакузи. Некоторые гости отмечают его небольшой размер, описывая его скорее как «большая ванна».

Спа-услуги и сауны:

• Мир саун (Sauna World): Работает за дополнительную плату (около 7–26 евро с человека на целый день). Здесь гости могут найти хамам (турецкую баню), сухую и мокрую сауны, соляную сауну, снежную бочку, небольшой бассейн и лежаки для отдыха. Отзывы о качестве саун неоднозначны: одни называют их «очень хорошими», другие жалуются, что одна из саун не работает, в паровой бане нет пара.
• Бесплатные сауны: На территории комплекса есть две бесплатные сауны — на крыше (дымная баня по-чёрному) и общая сауна в раздевалках аквапарка. Они получают много позитивных отзывов.
• Массаж и спа-процедуры: Стоимость услуг высокая, от 100 евро и выше. Режим работы массажного салона также вызывает вопросы: процедуры доступны только до 16:00, а общее время работы спа-центра 10:00–19:00 (пн–сб). Об этом не всегда сообщают заранее.

Тренажёрный зал:
Тренажёрный зал присутствует на территории, но его посещение оплачивается дополнительно. В отзывах есть упоминание тренажёрного зала, но подробного описания нет.

Другие удобства:

• Bowling и игровые автоматы: На территории есть боулинг и аркадные игры, за которые нужно платить отдельно.
• Аренда велосипедов, самокатов, лодок: Комплекс предлагает обширный прокат спортивного инвентаря для активного отдыха по доступным ценам. Некоторые варианты проживания включают в себя бесплатное использование велосипедов.
• Детский парк Angry Birds: Отличное развлечение для детей, но некоторые отмечают, что аттракционы устарели.

Wi-Fi:
Сигнал Wi-Fi в номерах часто критикуется. Многие гости жалуются, что интернет в комнатах работает плохо, постоянно обрывается или отсутствует. В то же время в общественных зонах (ресепшен, рестораны) Wi-Fi работает стабильно.

Климат-контроль:
Одна из самых частых и серьёзных жалоб. В стандартных номерах отсутствуют кондиционеры. Летом, особенно в июле, температура в номерах может достигать 27–30 градусов, что делает сон невыносимым. Отель не предоставляет даже вентиляторы в достаточном количестве (некоторые гости купили их самостоятельно). В межсезонье (октябрь) в номерах может быть прохладно, так как система отопления недостаточно эффективна.

---

Важные замечания

Цена и качество:
Этот вопрос поднимается практически в каждом отзыве. Многие гости считают, что цена проживания не соответствует предоставляемому качеству услуг. Стоимость номеров в пик сезона довольно высока, но при этом за всё нужно доплачивать отдельно:

• Дополнительные сборы: сдача в аренду полотенец, халатов (несмотря на то, что 4 халата могут лежать в номере, тапочки стоят 3,5 евро), Wi-Fi (в прошлом был платным), посещение спортзала или спа-салонов.
• Проблемы с аквапарком: отдельные гости отмечали, что аквапарк входит в стоимость, то есть оплачивается. Это смущает и создаёт ощущение обмана. Некоторые даже получили по приезде email с перечнем штрафов (за курение, за собачьи экскременты на газоне и т.д.), что создавало неприятное впечатление о политике отеля.

Возраст здания:
Отель открылся в 2011 году, но отдельные здания и корпуса (особенно уже упомянутый «аналог советского 1984 года») выглядят устаревшими и нуждаются в капитальном ремонте. Более современные апартаменты и коттеджи находятся в лучшем состоянии.

Языковые барьеры:
Основной язык обслуживания — финский и английский. Не все сотрудники владеют английским свободно, но в последнее время на ресепшене появились русскоговорящие сотрудники, что значительно упростило общение для туристов из России.

Повторяющиеся темы в отзывах:

• Плюсы: Красивая природа, озеро Сайма, обширная территория для прогулок, хороший подбор развлечений для детей, удобные апартаменты с сауной и кухней.
• Минусы: Плохая уборка, доплаты за всё подряд, холодно/ жарко в номерах, шумно и тесно в пик сезона, персонал не всегда готов помочь, качество завтраков и некоторых ресторанов не на высоте.

---

Практические советы для гостей

Общие рекомендации:

• Что брать с собой: возьмите тапочки (в номере они платные), пляжные полотенца (если не хотите доплачивать), воду в бутылках (цены в отеле высокие), средство от комаров.
• Выбор времени для визита: Если вы не любите шум и толпу, избегайте пикового сезона (июль, новогодние праздники). В это время аквапарк переполнен, в ресторанах очереди, а номера могут быть душными. Лучшее время для тихого отдыха — осенью (сентябрь-ноябрь) или весной. В межсезонье цены могут быть ниже.
• Выбор номера: Бронируйте двухкомнатные апартаменты или отдельные коттеджи, особенно если едете семьёй. Они получают самые лучшие отзывы, так как в них просторней, есть полноценная кухня и собственная сауна.
• Необходимость авто: Настоятельно рекомендуется иметь собственный автомобиль, так как без него вы будете ограничены пределами отеля. Общественный транспорт ходит редко, а до ближайших магазинов далеко.
• Аквапарк: Проверьте, входит ли посещение аквапарка в ваш тариф. Если нет, будьте готовы доплатить около 20–26 евро с человека. В высокий сезон посещайте аквапарк рано утром или ближе к вечеру, чтобы избежать толпы. Не забудьте взять с собой полотенца или взять их напрокат.
• Завтраки: Приходите на завтрак пораньше (до 9 утра), чтобы занять свободный стол и успеть до того, как все разберут свежие блюда.
• Бронирование ресторанов: В пик сезона столики в ресторанах рекомендуется бронировать заранее, чтобы не сидеть в очереди.
• Температура в номере: Летом в номерах жарко. Уточните при бронировании, есть ли в номере вентилятор или кондиционер (если это критично). В межсезонье берите с собой тёплую одежду для прогулок.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Отель Holiday Club Saimaa — это место, которое может как очаровать, так и разочаровать. Всё зависит от ваших ожиданий, сезона и выбора типа размещения.

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Живописное расположение. Изрезанная береговая линия озера Сайма, сосновый лес, чистый воздух — здесь действительно чувствуется единение с природой.
2. Комфортные апартаменты и коттеджи. Они, без сомнения, являются главным преимуществом отеля: просторные, современные, со всем необходимым для долгого проживания семей с детьми.
3. Обширная программа развлечений. Отель предлагает множество активностей: аквапарк, боулинг, пляж, прокат велосипедов и лодок, детские площадки, Angry Birds Activity Park. Скучно не будет никому.
4. Удачное расположение для туристов из России. Всего в нескольких километрах от границы, что делает его удобным вариантом для короткой поездки.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Проблемы с качеством уборки и состоянием номеров в корпусах. Гости регулярно жалуются на грязь, пыль, следы износа мебели и сантехники. Чистота — самое слабое место отеля.
2. Система дополнительных платежей. Многие гости возмущены тем, что за практически каждую мелочь (тапочки, полотенца, сауны, спортзал) приходится доплачивать, несмотря на высокую базовую стоимость проживания. Это создаёт ощущение обдираловки.
3. Отсутствие кондиционеров и плохой климат-контроль. Летняя жара превращает сон в пытку, а межсезонный холод заставляет мерзнуть.
4. Переполненность и шум в пик сезона. Количество гостей превышает возможности инфраструктуры: очереди на завтрак и в рестораны, толкучка в аквапарке. Отель работает на пределе, что сказывается на качестве отдыха.
5. Неоднозначный персонал. Несмотря на дружелюбных сотрудников вроде Анатолия, многие сталкиваются с невнимательностью, медлительностью и даже грубостью.

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже):

Оценка 7.0/10 — это справедливый баланс между неоспоримыми плюсами (природа, инфраструктура, апартаменты) и серьёзными минусами (чистота, сервис, доплаты). Отель не дотягивает до 8 из-за системных проблем с уборкой и несоответствия цены и качества. Но и снижать оценку ниже не позволяет его потенциал и отличные отзывы тех, кто выбрал правильный тип размещения и сезон для визита.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10
  За живописную природу и большой выбор активностей на свежем воздухе. Минус за полную зависимость от личного автомобиля.

• Номера и чистота: 5.5/10
  Стандартные номера заметно портят впечатление. Апартаменты спасают рейтинг, но и там не идеально. Уборка — самый проблемный аспект.

• Сервис: 6.5/10
  Сотрудники неоднородны. Есть как приятные исключения, так и неприятные инциденты. Работа ресепшена и скорость обслуживания часто критикуются.

• Питание: 6.5/10
  Завтраки средние. Пиццерия радует, а вот спорт-бар разочаровывает. Высокие цены при среднем качестве.

• Инфраструктура: 7.5/10
  Огромный плюс за наличие аквапарка, боулинга, саун и детских площадок. Но в пик сезона всё это работает на пределе и вызывает нарекания.

• Цена/качество: 6.0/10
  Главный камень преткновения. Стоимость проживания не всегда оправдана, особенно с учётом необходимости многочисленных доплат и имеющихся недостатков.

---

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать (конкретные профили гостей):

  • Семьям с детьми: Отель создан для них. Аквапарк, детские площадки, парк Angry Birds, кино в сауне — детям здесь понравится.
  • Автопутешественникам, которым нужна остановка на границе: Удобное расположение и круглосуточный ресепшен делают его идеальным вариантом.
  • Тем, кто бронирует коттеджи или апартаменты: Вы получите максимум удовольствия от отдыха с кухней и сауной.

• Кому НЕ стоит (с объяснением причин):

  • Путешественникам, ищущим спокойствия и релакса: В пик сезона здесь будет слишком шумно и многолюдно. Выбирайте другое время (поздняя осень, весна).
  • Ценителям высокого сервиса и безупречной чистоты: Уровень отеля соответствует скорее крепкой «тройке», а не заявленным «четырём звёздам».
  • Тем, у кого нет машины: Вы будете «привязаны» к территории отеля, а до ближайших супермаркетов и достопримечательностей будет сложно добраться.
  • Тем, кого раздражает дополнительная плата за услуги: Система доплат может испортить впечатление от отдыха.