Scandic Patria

Scandic Patria — это четырёхзвёздочный городской отель 1991 года постройки, расположенный в самом сердце Лаппеэнранты. Отель привлекает гостей прежде всего идеальным расположением: в шаговой доступности от озера Сайма, порта, торговых улиц и исторической крепости. Большинство гостей высоко оценивают работу персонала — многие отмечают дружелюбие, отзывчивость и наличие русскоговорящих сотрудников. Завтраки по системе «шведский стол» получают восторженные отзывы за разнообразие и качество. Однако возраст здания заметно сказывается на состоянии номеров: многие гости отмечают устаревший дизайн, некоторые жалуются на недостаточную чистоту, особенно в ванных комнатах и коридорах. Соотношение цены и качества вызывает споры: часть гостей считает стоимость оправданной для Финляндии, другие находят её завышенной. Общая оценка: 7.5/10 — это добротный отель для короткой остановки с сильными сторонами в виде локации и сервиса, но требующий обновления инфраструктуры.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Scandic Patria
• Адрес: Южная Карелия, Лаппеэнранта, Торговая улица, 21 (Finland, Lappeenranta, Kauppakatu 21)
• Категория: 4 звезды
• Год открытия: 1991
• Количество номеров: 133 номера, 5 этажей

Описание: Scandic Patria позиционируется как городской отель уровня 4 звезды. Здание старой постройки вписано в центральный район города рядом с парковой зоной и озером Сайма. Это не современный дизайн-отель, а скорее традиционный, солидный вариант с узнаваемым характерным куполом-конусом над рестораном. Отель особенно удобен для тех, кто приезжает на круизы из порта Лаппеэнранты, а также для туристов, желающих осмотреть центр города и его достопримечательности пешком.

Целевая аудитория: Отель подходит для широкого круга гостей:

• Туристы на 1-3 ночи (транзитное размещение или знакомство с городом)
• Деловые путешественники (есть конференц-залы и бизнес-услуги)
• Пары (тихий отдых, близость к прогулочным зонам)
• Семьи с детьми (предоставляются детские кроватки, есть семейные номера, спокойная атмосфера)
• Автопутешественники (наличие парковки, в том числе подземной)

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр города, рядом с портом на озере Сайма. Отель находится в исторической части Лаппеэнранты, со всех сторон окружён важными туристическими и городскими объектами.

Ключевые точки интереса:

• Озеро Сайма и порт: 2–3 минуты пешком
• Крепость Лаппеэнранта (Linnoitus): 5–7 минут пешком (около 500 метров)
• Торговая улица и ТЦ ISOKRISTINA: 3–5 минут пешком
• Церковь Lappee Church: 5–7 минут пешком
• Музеи: Дом-музей Волкова и South Karelian Art Museum — в нескольких минутах ходьбы
• Рестораны и магазины: многочисленные кафе, мексиканский ресторан, супермаркеты в 5–10 минутах

Общественный транспорт:

• Остановки общественного транспорта в пешей доступности (сотни метров).
• Важное замечание: Отель находится в низине по отношению к основной торговой части города. Гостям, особенно пожилым или с ограниченными возможностями, следует учесть, что путь в центр города лежит в гору (подъём около 400 метров с ощутимым уклоном). В сторону озера перепадов высот практически нет.

Пешая доступность:

• Локация идеальна для прогулок по набережной, к крепости и к озеру.
• Район безопасный и тихий.
• Многие гости отмечают, что несмотря на центр, ночью очень тихо и спокойно.

Транспортные услуги отеля:

• Персонал помогает заказать такси.
• Русскоговорящие сотрудники на ресепшене могут дать подробные туристические рекомендации.

Парковка:

• Бесплатная наземная парковка рядом с отелем — есть, но количество мест ограничено (в пик сезона может не хватать).
• Платная подземная парковка под отелем: стоимость 10 евро в сутки. Гости отмечают, что выезд из подземного паркинга требует внимания из-за узкого поворота — на стене видны следы от бамперов.
• Уличная парковка в округе также доступна, в том числе бесплатные зоны.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: мнения разделились. Многие гости описывают номера как маленькие (12–13 м²), особенно стандартные. Другие, особенно на верхних этажах или в категориях с доплатой, отмечают просторные комнаты с хорошим местом для хранения. Встречаются упоминания номеров необычной планировки.
• Дизайн и состояние: Главная слабость отеля. Подавляющее большинство гостей отмечают, что отель сильно устарел, требует ремонта и обновления. Мебель, отделка, ковровые покрытия — всё выдает почтенный возраст.
  • «В номере 4-звёздной гостиницы нет ни тапочек, ни зубных щёток» — отсутствие мелких удобств для части гостей критично.
  • Некоторые номера оборудованы балконом (без мебели), что приятно летом.
  • Полы в номерах — ламинат или паркет, в ванных — плитка (иногда с подогревом).
  • В номерах есть телевизор (в некоторых есть и русскоязычные каналы, включая Первый и Disney, но нужно выбрать язык на пульте), мини-бар (платный), сейф, гладильная доска с утюгом.
  • Чайника и кофеварки в стандартных номерах нет.
  • Кровати: В основном это два раздельных односпальных кровати (или возможность их соединить), а не полноценный двуспальный матрас.

Чистота:

• Ситуация неоднозначная. Значительная часть гостей отмечает, что в целом в номерах чисто, уборка производится регулярно.
• НО есть и многочисленные жалобы:
  • «Грязная мебель и полы», «ковры в коридорах источают резкий запах пыли и грязи».
  • Проблемы в ванных комнатах: «Плесень в швах настенной плитки», «запах канализации из душа», «душевая кабина настолько мала, что в ней с трудом помещается один человек нормального телосложения», «барабанная грязь на потолке в ванной».
  • Некоторые гости сталкивались с тем, что при уборке персонал «не утруждал себя даже заправить кровать», ограничиваясь сменой полотенец.
  • Изредка встречаются жалобы на насекомых в номерах на втором этаже (муравьи).

Шум и звукоизоляция:

• В целом отель считается тихим, особенно номера во внутреннем дворе или с видом на парк.
• Однако:
  • Номера, выходящие на главную улицу, могут страдать от шума до позднего вечера (особенно по выходным).
  • Звукоизоляция между номерами и из коридора — средняя. Смежные двери между номерами могут пропускать звуки.
  • Некоторые гости жаловались на шум от ремонта дороги под окнами.

---

Сервис

Персонал:

• Сильная сторона отеля. Множество гостей хвалят сотрудников за дружелюбие, профессионализм, отзывчивость и готовность помочь.
• Есть русскоговорящие сотрудники на ресепшене, что очень удобно для русскоязычных туристов.
• Персонал даёт туристическую информацию, помогает решать бытовые вопросы.
• Похвалы в отзывах: «Персонал всегда идёт навстречу», «Приветливый, внимательный персонал», «Дружелюбный и профессиональный сервис».

Качество обслуживания:

• Заселение часто проходит быстро, иногда доступно и ранее стандартного времени 15:00.
• Выселение до 12:00.
• Есть комната для хранения багажа (бесплатно).
• Работа ресторанного сервиса иногда получает критику за медлительность («1,5 часа ждали простой салат»), но в основном гости довольны.

Проблемы:

• Единичные, но неприятные инциденты: грубость со стороны персонала ресторана, нежелание уборщицы реагировать на замечания по чистоте.
• Один из гостей жаловался на холодный и даже «граничащий с грубостью» ответ от ресепшена при попытке скорректировать бронирование по email.

Примеры:

• Положительный: Персонал оперативно реагировал на языковой барьер, сам предлагал помощь на русском.
• Отрицательный: Незнание сотрудником ресепшена расположения крупного университетского кампуса Inala при заказе такси.

---

Питание

Завтраки:

• Одна из самых сильных сторон отеля. Подавляющее большинство гостей в восторге от завтрака по системе «шведский стол».
• Богатство выбора: Разнообразные хлеба и выпечка, несколько видов теплых блюд (яйца, бекон, сосиски), овощи, фрукты по сезону (персики, арбузы, дыни, виноград), сыры, мясная нарезка, йогурты (хотя некоторым не хватает большего ассортимента йогуртов), кондитерские изделия.
• Учёт диет: Присутствуют станции для веганов и безглютеновые опции.
• Время работы: с 6:00 до 9:30 по будням, с 7:30 до 10:30 по выходным. Персонал не торопит гостей после официального окончания.
• Минусы завтрака: Иногда ближе к концу завтрака заканчиваются некоторые популярные позиции (каша, круассаны, выпечка) и их не дозаправляют.
• Некоторым не хватает полноценной кофемашины (есть капучино из бадейки, а не из профессионального аппарата).

Другие опции:

• Ресторан Torilla & Bar:
  • Мнения разделились. Часть гостей очень хвалила ужин в ресторане, отмечая высокое качество, вкусную кухню и вечернюю атмосферу (танцы, музыка), в том числе веганские блюда.
  • Другие пишут, что ресторан превратился в «бургерную» и цены в нём «очень-очень высокие». Есть жалобы на медленное обслуживание.
  • Ресторан может быть закрыт по воскресеньям в низкий сезон.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Упоминаем только то, что есть в отзывах.

• Сауна: На 5-м этаже, бесплатная для гостей. Многие очень хвалят её, называют большой и удобной.
  • Существенный минус: Раздельное время посещения (женщины с 17:00 до 19:00, мужчины с 19:00 до 21:00). Для пар это неудобно.
  • Некоторые номера имеют собственную сауну или джакузи (о них очень положительные отзывы).
• Фитнес-центр (Gym): Маленький, но с хорошим видом из окна, имеет всё необходимое для базовой тренировки. Гости называют его нормальным для поддержания формы.
• Прокат велосипедов: Есть, пользуется популярностью. Гости оценивают велосипеды как удобные и подходящие для прогулок по городу и вдоль озера.
• Конференц-залы: 5 переговорных комнат и конференц-холл. Подходит для деловых мероприятий.
• Другие услуги: Химчистка, прачечная, гладильные принадлежности в номере, манежи для детей по запросу.
• Доступ для людей с ограниченными возможностями: Есть лифт.

Wi-Fi:

• Упоминания есть как о стабильной и достаточной работе, так и о проблемах.
• Некоторые гости жаловались на неустойчивый сигнал и невысокую скорость в определённых номерах (проблема решалась только сменой номера).
• Для подключения требуется регистрация (простая процедура, форма на английском).

Климат-контроль:

• Встречаются жалобы на то, что в номере бывает слишком холодно зимой, несмотря на отопление.
• Летом некоторые гости жаловались, что кондиционер не охлаждает ниже 27 градусов, и приходилось открывать балкон, что приводило к уличному шуму.
• Некоторые отмечали слишком высокую температуру в номере (тёплый финский пол с подогревом в ванной в этом случае — плюс).

Дополнительные платные услуги:

• Парковка (подземная — 10 евро)
• Мини-бар
• Завтрак для тех, у кого он не включен в тариф

---

Важные замечания

• Цена и качество: Мнения диаметрально противоположные.
  • Некоторые гости считают, что отель «явно не 4 звезды по современным меркам» и цена завышена.
  • Другие полагают, что стоимость оправдана для центра Финляндии, и называют его лучшим в данной ценовой категории.
• Возраст здания: Год постройки 1991 и отложенный ремонт — основная претензия. Отель называют «датированным», «временным», но при этом отмечают, что он «солидный и эффективный».
• Скрытые сборы: Туристический налог и т.п. не упоминаются как проблема. Все платежи прозрачны.
• Языковые барьеры: Для отеля в Финляндии, на границе с Россией, проблема практически отсутствует. Очень много положительных отзывов о наличии русскоговорящих сотрудников. Английский персонал владеет хорошо.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: Локация, персонал, завтрак.
  • Минусы: Возраст отеля, недостаточная чистота в деталях, маленькие номера, платная парковка.

---

Практические советы для гостей

• Заезжающим на машине: При высокой загруженности отеля бесплатная парковка рядом с отелем может быть занята. Рассмотрите вариант парковки на соседних улицах или в подземном паркинге (10 евро). При выезде из подземного паркинга будьте осторожны — узкий поворот.
• Выбор комнаты: Если возможно, запрашивайте номер на верхнем этаже с видом на озеро или парк — тише и просторнее. Избегайте номеров на первом этаже со стороны улицы или с выходом на парковку — может быть шумно, а также есть риск проникновения насекомых.
• Для пар: Учитывайте расписание сауны — оно раздельное. Если для вас это важно, рассмотрите номер с собственной сауной.
• Лучшее время для визита: По отзывам, летом (период белых ночей) отель особенно хорош благодаря близости к озеру и возможностям для прогулок. Рядом с отелем есть детские площадки.
• Что взять с собой: Если вам нужны тапочки, зубные щетки, другие туалетные принадлежности — берите свои, их нет в номерах. Также стоит взять дорожный чайник, если вы привыкли пить чай/кофе в номере.
• Как избежать типичных проблем:
  • Если в номере Wi-Fi плохо работает, попросите сменить номер сразу.
  • Если у вас аллергия — обратите внимание на материалы мебели в номере (кресла), возможно, будет реакция.
  • При заселении проверьте чистоту ванной комнаты и наличие всех удобств.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Scandic Patria — отель с характером и душой, а не безликий современный бизнес-отель. Для короткой остановки на 1–3 ночи с целью знакомства с Лаппеэнрантой или транзитом он подходит идеально благодаря своему расположению. Однако тем, кто ищет современный комфорт, простор и безупречную чистоту за свои деньги, может показаться разочарованием. Отель нуждается в серьёзном ремонте и обновлении номерного фонда, чтобы соответствовать заявленным 4 звёздам.

Основные сильные стороны:

1. Идеальная пешеходная локация — всё самое интересное (озеро Сайма, крепость, торговые улицы) в пределах 5–10 минут ходьбы.
2. Выдающийся завтрак «шведский стол» — разнообразный, вкусный, учитывающий разные диеты.
3. Дружелюбный и отзывчивый персонал, в том числе русскоговорящий, что для Финляндии редкость.
4. Бесплатная общественная сауна на 5-м этаже (несмотря на неудобные часы).
5. Наличие парковки (как платной, так и бесплатных опций рядом).

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Значительный износ и устаревший дизайн — отель явно нуждается в реновации, что отражается на впечатлении гостей.
2. Проблемы с чистотой — системные жалобы на грязные душевые, плесень, запахи в санузлах и общественных зонах (коридоры, ковры).
3. Маленькие и тесные стандартные номера, не всегда оправдывающие ожидания от 4-звёздочного отеля.
4. Спорное соотношение цены и качества — стоимость для многих гостей кажется завышенной.
5. Отсутствие мелких удобств в номерах (чайник, тапочки, зубные наборы), которые ожидаются в отелях этой категории.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.5/10 — практически идеально.
• Номера и чистота: 6.5/10 — средний уровень, много нареканий.
• Сервис: 8.5/10 — очень хорошо, персонал работает на опережение.
• Питание: 9.0/10 — выдающийся завтрак, ужин на хорошем уровне.
• Инфраструктура: 7.0/10 — базовый набор есть, сауна бесплатная, но помещение для фитнеса маленькое, а расписание сауны неудобное.
• Цена/качество: 6.5/10 — немало нареканий на завышенную стоимость.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Туристам на 1–3 ночи, автопутешественникам, которые ценят удобную парковку и не планируют много времени проводить в номере. Отличный вариант для семей с детьми (есть манежи) и любителей спокойного отдыха. Идеален для тех, кому критична близость к порту и историческому центру.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто ищет современные, просторные номера, безупречный дизайн и полный набор косметических принадлежностей за свои деньги. Любителям высококлассного спа или аквапарка — здесь их нет. Путешественникам на длительный срок, которым могут не подойти маленькие номера.