Hotel Raumanlinna

Hotel Raumanlinna — трёхзвёздочный городской отель в историческом центре Раумы, функционирующий в здании 1933 года постройки и работающий под брендом Best Western. Его ключевое преимущество — исключительная локация в пешей доступности от старого города (объект ЮНЕСКО), автовокзала и основных достопримечательностей. Большинство гостей хвалят чистоту недавно обновлённых номеров, дружелюбный персонал на ресепшене и наличие бесплатной парковки. Однако отель страдает от серьёзных проблем: значительная часть номеров очень мала по размеру, полностью отсутствует кондиционирование (критично летом), а качество уборки — один из самых частых поводов для жалоб. Добавляет проблем поздний шум от соседнего бара/ресторана Mr. Jones, особенно в тёплое время года. Завтрак оценивается как хороший или средний, но не выдающийся. Несмотря на отдельные случаи откровенно плохого сервиса, большую часть отзывов можно охарактеризовать как «удовлетворительно» или «хорошо». Итоговая оценка — 7.0/10, отель подходит для коротких остановок с конкретной целью, но не для расслабленного отдыха с высокими требованиями к комфорту.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel Raumanlinna
• Адрес: Финляндия, Сатакунта, Раума, Valtakatu, 5
• Категория: 3 звезды, средний ценовой сегмент
• Год открытия: 1933

Описание

Hotel Raumanlinna позиционируется как городской отель в историческом центре Раумы, входящий в сеть Best Western. По своей сути это классический «городской отель» без претензий на роскошь. Он находится в непосредственной близости от объекта Всемирного наследия ЮНЕСКО — Старого города Раумы (в 5–10 минутах ходьбы), что является его главным козырем. Отель подходит для очень широкой аудитории: здесь останавливаются туристы, исследующие старый город, деловые путешественники, приезжающие на атомную электростанцию OLKILUOTO, а также гости местных событий (например, кинофестиваля). Для туристов с автомобилем наличие бесплатной парковки за зданием является важным плюсом.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в центральной части Раумы, на границе жилого квартала и исторического центра. Это не туристическая «резервация», а полноценная городская среда.

Ключевые точки интереса

• Старый город Раумы (UNESCO): В 5–10 минутах неторопливой прогулки. Это главная достопримечательность и причина, по которой многие выбирают этот отель.
• Автовокзал: Находится практически у входа в отель, что крайне удобно для прибывающих на междугородних автобусах.
• Порт Раумы: В пешей доступности.
• Музеи (Rauma Museum, Rauma Art Museum): В пределах 1 км.
• Рестораны, кафе, бары: Множество вариантов в старом городе в 5–10 минутах ходьбы.

Пешая доступность

Однозначно одно из главных преимуществ отеля. Гости могут легко дойти пешком до всех ключевых точек города. Район безопасный и спокойный.

Транспортные услуги отеля

В отзывах упоминается только возможность оказания помощи туристам и помощь в бронировании билетов на ресепшене. Информации о собственном трансфере или шаттле нет.

Парковка

• Наличие: Есть бесплатная самостоятельная парковка на огороженной территории за зданием отеля.
• Особенности: Парковка большая, удобная и пользуется большой популярностью у гостей.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер: Это самая частая и противоречивая тема в отзывах. Многие гости, особенно те, кто забронировал одноместные номера, описывают их как очень маленькие («компактные», «way too small for a long stay»). Некоторые номера на верхних этажах получили статус «современных» после недавнего ремонта. Другие помещения в здании, особенно в пристройках, выглядят старыми, изношенными и не соответствуют фотографиям на сайте. Итальянские гости даже сравнивали их с больничными палатами.

Состояние мебели и отделки: Впечатление двоякое. Обновлённые части отеля («новые секции») получают высокие оценки за современную мебель, свежий ремонт и функциональность. Старые же зоны характеризуются как «весёлые шестидесятые», «abgetretene Teppichböden» (истёртые ковры), «malandato» (обветшалые), «altenbacken» (старомодные). Встречаются жалобы на сломанную мебель (например, проваленные матрасы) и неработающие устройства (телевизор, телефон).

Оснащение и удобства: В большинстве номеров есть стандартный набор:

• LED-телевизор (некоторые с Chromecast);
• Мини-бар (в некоторых отзывах отмечается, что он хорошо укомплектован);
• Чайник/кофеварка с чаем и кофе;
• Рабочий стол;
• Собственная ванная комната.

Чистота

Общий уровень: Это одна из самых проблемных зон отеля. Если чистоту в обновлённых номерах и общественных зонах хвалят, называя «spotless», то жалобы на уборку — одни из самых резких и повторяющихся.

Конкретные проблемы:

• Встречаются сообщения о грязных комнатах, вплоть до грязных полотенец.
• Неубранный мусор («Mülleimer nicht geleert»).
• Поверхностная уборка («nur oberflächlich gereinigt»).
• Оставленный мусор в ванной и в стаканах мини-бара («ungespülte Gläser»).
• Неубранные туалетные принадлежности предыдущих гостей.
• Заявление «schlechtes housekeeping» (плохое обслуживание номеров) встречается неоднократно.

Судя по всему, качество уборки непредсказуемо и зависит от конкретного дня и сотрудника. Гости, которые не сталкивались с проблемами, считают отель чистым, но процент негативных упоминаний о чистке высок.

Шум и звукоизоляция

Шум с улицы: Самый серьёзный источник шума — не движение транспорта, а соседний ресторан/бар Mr. Jones, который находится в том же здании. Многочисленные отзывы жалуются, что после его закрытия (около 4 утра) клиенты выходят на улицу и громко разговаривают ещё 20–30 минут. Эта проблема особенно актуальна для номеров с окнами на улицу в тёплое время года.

Шум между номерами: Есть единичная, но очень эмоциональная жалоба на невероятно плохую звукоизоляцию от ночного клуба, расположенного за стеной. Гость жаловался на шум до 3:30 ночи.

Шум из коридора: Не является системной проблемой в отзывах.

Для комфортного сна гостям настоятельно советуют просить номер с окнами во двор.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: Это один из главных плюсов отеля. Большое количество отзывов характеризуют персонал на ресепшене как очень дружелюбный, профессиональный, готовый помочь и внимательный. Гости отмечают, что персонал гибко подходит к потребностям клиентов (учитывал пожелания по выбору комнаты, помог с информацией о достопримечательностях, разрешил пользоваться сауной поздно вечером). Некоторые гости отдельно хвалят сотрудников, чувствуя их «гостеприимство и заботу».

Владение языками: В отзывах нет жалоб на коммуникацию. Персонал свободно говорит по-английски. Некоторые услуги (проспекты, буклеты) доступны и на русском языке.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Работает оперативно, заселение и выселение проходят без проблем. Встречаются мелкие задержки, но серьёзных сбоев не отмечено.
• Консьерж-услуги: В отеле есть информационная стойка для туристов, где помогают с бронированием билетов и дают советы.

Проблемы

Несмотря на общую похвалу, есть и негативные отзывы, в которых персонал и менеджмент обвиняются в неквалифицированности, равнодушии к благополучию гостей (проблема с шумом), а обслуживание в утреннем ресторане описывается как несуществующее («Personal im Frühstücksraum leider nicht sichtbar», гости убирали тарелки сами).

Примеры

• Положительный: Персонал пошёл навстречу желанию одного гостя попасть в сауну, несмотря на позднее время прибытия.
• Негативный: Менеджмент отеля не предпринимает корректирующих мер, чтобы урегулировать проблему ночного шума от бара, который заканчивает работу в 4 утра.

---

Питание

Завтраки

Завтрак подаётся в ресторане Mr. Jones (таблички с меню «шведский стол») на первом этаже. Оценки гостей варьируются от «отличных» до «средних» и «урезанных».

Качество и разнообразие: Многие называют завтрак хорошим и сытным, отмечая наличие различных сортов хлеба, мяса, рыбы, фруктов, хлопьев, ягод (типично для Финляндии), а также горячих и холодных напитков. Кто-то доволен и называет его «великолепным», есть небольшая зона с безглютеновыми продуктами. Но другие гости считают, что завтрак скромный и не дотягивает до стандарта сетевых отелей: жалуются на отсутствие бекона, замену его на сосиски и тефтели, а также на «химический привкус» соков.

Атмосфера ресторана: Ресторан работает как бар по вечерам, и утром в помещении может сохраняться специфическая атмосфера («немного душно»), хотя курение внутри запрещено. Гости жаловались, что персонал по утрам малозаметен, а грязную посуду часто убирают сами посетители.

Другие опции

• Обед/ужин: Отель не управляет рестораном Mr. Jones, но он находится в том же здании. Гости разделились во мнениях: кто-то хвалит американскую/финскую кухню, а кто-то полностью недоволен качеством и ценой («Qualität Null», «качество здесь нулевое»). Обеды скорее идут в разрез с ожиданиями, соответствующими формату спорт-бара.
• Бары и напитки: В холле отеля есть бесплатный круглосуточный кофе, который ценят многие гости.

Executive lounge / Club lounge

Эти услуги отсутствуют, что соответствует уровню трёхзвёздочного отеля.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Отсутствует. Не упоминается ни в описании отеля, ни в отзывах.

Тренажёрный зал

Отсутствует. Не упоминается ни в одном отзыве.

Спа / Wellness

• Сауна: Присутствует, но это одна из самых противоречивых деталей. Её нужно заказывать заранее! Несколько гостей были разочарованы, узнав, что она не топится постоянно. Встречаются замечания о том, что сауна находится в отдельном здании во дворе и доступ к ней возможен.
• Услуги: Никаких дополнительных спа-услуг не предлагается.

Бизнес-центр

В отеле есть бизнес-центр. Особых отзывов о его оснащении нет. Гости пользуются им для деловых встреч и работы.

• Переговорные комнаты: Не упоминаются.
• Оборудование: Не описывается.

Прочие удобства

• Лифт: Есть, но выглядит очень старым (стиль 1960-х). Он выполняет свою функцию, но привлекает внимание своим винтажным видом.
• Прачечная/химчистка: Есть платная услуга.
• Камера хранения: Не упоминается.

Wi-Fi

Встречаются противоречивые отзывы.

• Нейтральные/положительные: Большинство гостей пишут, что Wi-Fi бесплатный и работает на приемлемом уровне.
• Негативные: Есть жалобы на медленную скорость, частые обрывы связи или полное отсутствие сигнала в номерах. Проблема с Wi-Fi упоминается в нескольких отзывах, что делает её повторяющейся.

Климат-контроль

Это одна из самых серьёзных проблем отеля.

• Кондиционирование: Отсутствует.
• Вентиляция: Окна во многих номерах либо не открываются, либо открывается только форточка (распространено в Финляндии). В жаркие летние дни в комнатах становится очень душно.
• Отопление: Весной и осенью система отопления работает плохо: в одних номерах холодно («10 градусов»), в других — жарко. Гости жалуются, что температуру невозможно регулировать самостоятельно.
• Вентиляторы: Отель предоставляет гостям небольшие вентиляторы, но по отзывам создаётся впечатление, что они не спасают.

Проблема с климат-контролем повторяется во многих отзывах и является системной, особенно для летнего периода.

Дополнительные платные услуги

• Завтрак (если не включён в стоимость).
• Сауна (если требуется отдельное посещение).
• Химчистка и прачечная.

---

Важные замечания

Цена и качество

Цены в отеле варьируются, но многие гости считают их завышенными по сравнению с предлагаемым качеством. Старые, маленькие номера без кондиционера, устаревшая мебель и нестабильная уборка не оправдывают цену в 120–150 евро за ночь, особенно в летний сезон.

Возраст здания

Здание отеля 1933 года постройки. Это создаёт определённый исторический шарм, но также является источником ряда проблем: устаревшая инфраструктура, неравномерность качества номеров, плохая звукоизоляция, невозможность установки центрального кондиционирования. В отеле ведутся косметические ремонты, но они не затрагивают всю структуру.

Скрытые сборы

В отзывах нет информации о скрытых туристических сборах или депозитах. Возможно, они включены в итоговую цену или отсутствуют.

Языковые барьеры

Процент упоминаний жалоб на знание английского языка персоналом крайне низок. Персонал на ресепшене свободно владеет английским. Некоторые материалы (буклеты) представлены на русском.

Повторяющиеся темы

• Плюсы:
  • Идеальная локация, близость к старому городу.
  • Бесплатная парковка.
  • Дружелюбный персонал на ресепшене.
  • Чистота в новых/недавно отремонтированных номерах.
  • Бесплатный кофе в холле.
• Минусы:
  • Очень маленькие комнаты (особенно single).
  • Полное отсутствие кондиционера (главная проблема летом).
  • Непредсказуемое качество обслуживания и чистоты.
  • Шум от соседнего бара/ресторана по ночам.
  • Нестабильная работа Wi-Fi.
  • Устаревший лифт.

---

Практические советы для гостей

Если вы всё же решили остановиться в этом отеле, следуйте этим советам, чтобы свести к минимуму возможные проблемы.

• Звоните заранее: Если вам нужна сауна, обязательно закажите её заранее по прибытии или при бронировании, так как её растопка требует времени.
• Выбор номера: Обязательно запросите номер с окнами во двор. Это поможет избежать ночного шума от посетителей бара Mr. Jones. Также уточните, есть ли в номере вентилятор, если вы приезжаете летом.
• Советы по безопасности: В целом это безопасный район, однако лучше избегать прогулок поздно ночью, особенно в районе выхода из бара. Основная проблема — шум, а не преступность.
• Лучшее время для визита: Осенью, зимой или ранней весной, когда нет проблем с жарой в номерах и шумными гулянками под окнами.
• Что брать с собой:
  • Беруши (для защиты от шума ночных гуляк).
  • Маску для сна (во время белых ночей в Финляндии свет проникает даже сквозь плотные шторы, а в отеле нет идеальных blackout-штор).
  • Запас терпения к белым ночам (в июне светает уже в 3–4 утра).
• Как избежать типичных проблем:
  • Бронируя одноместный номер, заранее определитесь, готовы ли вы жить в очень тесном пространстве.
  • При заезде проверьте чистоту в номере и работу техники, сообщите о любых несоответствиях сразу на ресепшен — возможно, вам предложат другой номер.
  • Не рассчитывайте на стабильно высокий уровень Wi-Fi во всём здании.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны (3–5 пунктов)

1. Идеальное расположение: В пешей доступности от объекта ЮНЕСКО — Старого города Раумы, автовокзала, ресторанов.
2. Бесплатная парковка: Наличие собственной огороженной стоянки — огромный плюс для путешествующих на автомобиле.
3. Дружелюбный и отзывчивый персонал: Сотрудники на ресепшене часто получают похвалу за свою работу и готовность помочь.
4. Хорошая чистота в новых номерах: Часть номеров была недавно отремонтирована и соответствует современным стандартам.
5. Наличие базовых удобств: Чайник, мини-бар, телевизор, хороший душ.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов)

1. Отсутствие кондиционирования: Критичная проблема в жаркую погоду, окна почти не открываются, в номерах душно. Это самая частая жалоба.
2. Непредсказуемое качество уборки: Можно попасть как в идеально чистый номер, так и в грязную комнату с неубранными полотенцами и мусором.
3. Очень маленькие номера (особенно одноместные): По отзывам, это серьёзная проблема, которая мешает комфортному пребыванию.
4. Ночной шум от бара Mr. Jones: Громкие посетители после закрытия бара мешают спать в номерах с окнами на улицу.
5. Устаревшее состояние многих зон отеля: Обветшавшие ковры и мебель в некоторых частях здания не соответствуют ожиданиям от сети Best Western.

Итоговая оценка: 7.0/10

Пояснение итоговой оценки: Отель получает оценку «Хорошо» (7.0/10), так как его главные преимущества (локация, парковка, приветливый персонал) перевешивают многочисленные недостатки. Однако отсутствие кондиционера и проблемы с чистотой — это серьёзные минусы, которые не позволяют поднять оценку выше. При этом отель идеально справляется со своей основной функцией — предоставить недорогое (относительно Финляндии) жильё в исторической части города на 1–2 ночи. Он подходит для определённой категории гостей, которые готовы смириться с его недостатками ради главного плюса — местоположения.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 8.0/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 5.0/10
• Цена/качество: 6.0/10

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Однодневных туристов, основной целью которых является изучение Старого города Раумы и которые ищут недорогую «базу» для ночлега.
• Деловых путешественников, оказавшихся в Рауме на 1–2 дня по работе (особенно связанных с OLKILUOTO NPP), у которых есть свой автомобиль.
• Автопутешественников, которым важна бесплатная парковка и есть возможность переночевать в пути.
• Бюджетных туристов, готовых мириться с отсутствием некоторых удобств ради экономии.

Кому НЕ стоит:

• Гостям, планирующим длительное проживание (от 3 дней и более), особенно с детьми или большим количеством багажа.
• Любителям пляжного отдыха (отель городской, до моря нужно ехать).
• Путешественникам, для которых критически важен комфорт и наличие кондиционера в жаркую погоду.
• Туристам с высокими требованиями к качеству уборки и санитарным нормам.
• Гостям с чутким сном, которые не могут спать в шумной обстановке (особенно летом).