Clarion Hotel Aviapolis

Clarion Hotel Aviapolis — современный, стильный отель в аэропортовой зоне Хельсинки-Вантаа, открытый в 2016 году. Отель позиционируется как транзитный, идеально подходящий для одной-двух ночей до или после вылета. Главное преимущество — феноменальная транспортная доступность: станция электрички Aviapolis находится в 20 метрах от входа, до аэропорта — одна остановка (3–5 минут), до центра Хельсинки — около 30–40 минут.

Большинство гостей в восторге от современных, просторных и очень чистых номеров с комфортными кроватями, а также от разнообразного и качественного завтрака. Персонал в основном оценивается как дружелюбный и профессиональный, хотя есть и несколько негативных эпизодов с отдельными сотрудниками.

Ключевые минусы: отель находится в чисто деловой/аэропортовой зоне, вокруг нет никакой инфраструктуры (ресторанов, магазинов); отсутствует бесплатный трансфер-шаттл до аэропорта, что для многих неудобно; высокие цены на такси из аэропорта; парковка платная (20 евро/сутки), что стало неожиданностью для некоторых гостей; не всегда стабильное качество сервиса, особенно на ресепшене и во время завтрака, где иногда возникают проблемы с пополнением блюд и отношением персонала.

Общая оценка — 8.0/10. Это крепкий, современный и удобный отель для короткой остановки, который оправдывает свою цену для целевой аудитории (транзитные пассажиры, деловые путешественники), но имеет зоны для улучшения в части сервиса и логистики.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Clarion Hotel Aviapolis
• Адрес: Уусимаа, Вантаа, Авиаполиксен сууралуе, Веромиес, Кархумяэнтие, 5
• Звёзды: 3 (по данным Yandex, хотя многие гости воспринимают его как 4-звёздочный)
• Категория цены: Эконом (по классификации, но с учётом расположения и сервиса цены средние-высокие)
• Год открытия: 2016

Описание:

Clarion Hotel Aviapolis — современный дизайнерский отель, открытый в 2016 году и насчитывающий 258 номеров на 8 этажах. Отель выдержан в скандинавском стиле с акцентом на чёрный цвет, современную мебель и качественную отделку, что создаёт ощущение новизны и премиальности. Основная специализация — обслуживание транзитных пассажиров и деловых путешественников, для которых критично близкое расположение к аэропорту и быстрый доступ в центр Хельсинки.

Целевая аудитория:

• Транзитные пассажиры с ранними вылетами или поздними прилетами
• Деловые путешественники, работающие в районе Вантаа/Хельсинки
• Туристы, совершающие однодневную остановку в Финляндии
• Семьи (есть семейные номера и детские уголки)

---

Локация и транспорт

Расположение: Деловая/аэропортовая зона (Aviapolis), окружённая офисными зданиями и инфраструктурой аэропорта. Отель находится не в центре города, а в «чистом поле» с точки зрения развлечений и шопинга, но это компенсируется транспортной доступностью.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт Хельсинки-Вантаа: в одном остановочном пункте на электричке (3–5 минут), пешком ~15–20 минут по крытой пешеходной дорожке
• Железнодорожный вокзал (центр Хельсинки): ~30–40 минут на электричке
• Торговые центры: Jumbo и Flamingo находятся в 4 минутах езды на автомобиле или ~30 минут пешком (также доступны на общественном транспорте)
• Музей финской авиации: в 300 метрах, в пешей доступности

Общественный транспорт:

• Электричка (станция Aviapolis): буквально в 20 метрах от входа в отель, одна остановка до аэропорта (2,9–3,10 евро). Поезда ходят часто, но в ранние утренние часы (5:00–6:00) интервал может составлять 30 минут.
• Автобус: остановка в минуте ходьбы от отеля, курсирует до аэропорта и центра Хельсинки. Некоторые гости отмечают, что оплата картой в автобусах может быть проблемной.
• Метро: упоминается гостями, но фактически это та же электричка, интегрированная в систему городского транспорта.

Пешая доступность:

• До аэропорта можно дойти пешком за 15–20 минут по специальной дорожке, что удобно для многих гостей, особенно с небольшим багажом.
• Район абсолютно безопасен, хотя и нежилой.
• Для прогулок и осмотра достопримечательностей не подходит — вокруг только бизнес-парки, но для транзитной ночи это не критично.

Транспортные услуги отеля:

• Отсутствует бесплатный трансфер-шаттл — это главная и частая жалоба гостей. Для отеля у аэропорта это серьёзное упущение.
• Персонал помогает с вызовом такси, предоставляет карты и информацию по маршрутам.
• В холле установлено электронное табло с расписанием поездов.

Парковка:

• Наличие: Есть собственная парковка рядом с отелем.
• Стоимость: 20 евро/сутки (или 8 евро/10 часов). Гости отмечают, что это неожиданная и неприятная плата, особенно для тех, кто привык к бесплатной парковке ранее. Также есть платная парковка аэропорта рядом (~20 евро/сутки).
• Особенности: Открытая парковка, нет информации о наличии зарядки для электромобилей.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и планировка: Большинство гостей описывают номера как «просторные», «большие», «с большими окнами в пол», «с панорамным видом». В стандартном номере достаточно места для багажа, есть большая кровать (часто King Size), диван, письменный стол и кресло.
• Мебель и отделка: Современная, стильная мебель в скандинавском стиле (темные тона, дерево). Всё производит впечатление нового и качественного, хотя некоторые гости отмечают, что ковры в некоторых номерах уже начинают изнашиваться по краям, а стулья у рабочего стола «видели лучшие дни».
• Оснащение: LED-телевизор с большим экраном, мини-бар, чайник, набор для чая/кофе (в некоторых номерах есть кофемашина Nespresso). Есть утюг, гладильная доска, сейф. Рабочее место комфортное. Виды из окон — на парковку, лес или Музей авиации.
• Ванная комната: Один из главных плюсов. Многие гости в восторге от «огромной душевой» или душа с ванной. Используется качественная косметика Rituals. В некоторых номерах установлена система «умного» освещения (подсветка при движении), а пол в ванной кажется подогреваемым.
• Негативные аспекты: В отдельных отзывах упоминаются технические неполадки (не работает шланг унитаза, протекает ванна в одном из номеров, что привело к порче вещей). Некоторые гости жалуются, что окна не открываются, а кондиционер не позволяет регулировать температуру (застрял на 21,7°C), что создаёт духоту.

Чистота:

• Общий уровень: Подавляющее большинство отзывов характеризуют отель как «очень чистый», «безупречно чистый», «безупречная чистота». Это сильная сторона отеля.
• Качество уборки: Ежедневная уборка обычно на высоком уровне, хотя есть единичные жалобы на то, что «не всегда хорошо делают» или забывают поменять полотенца. Один гость обнаружил мусор предыдущих постояльцев в корзине.
• Конкретные проблемы: Редкие замечания о пыли на абажурах и плафонах, разводах на дверях шкафа. Также есть жалоба на то, что однажды уборка в номере не была произведена после первой ночи.

Шум и звукоизоляция:

• Улица/аэропорт: Несмотря на близость аэропорта, почти все гости отмечают «полную звукоизоляцию», «не слышно ни одного самолёта», «абсолютно тихо». Это достигается за счёт качественных стеклопакетов.
• Коридор/соседи: Отель очень тихий. Гости практически не слышат соседей или шум из коридора. Многим нравится, что по их просьбе дают номера в самом конце коридора или подальше от лифтов для ещё большей тишины.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Большинство гостей хвалят персонал, описывая его как «дружелюбный», «вежливый», «профессиональный», «готовый помочь», «с улыбкой». Конкретно отмечают: Оона (Oona), Лотта (Lotta), Кесанг (Kesang), Алёна (говорит по-русски), Маргит Майде (Margit Maide) (официантка) и Михаил (бармен).
• Владение языками: Персонал многоязычен. В отзывах упоминается, что сотрудники говорят на английском, испанском, русском, финском, французском. Для многих русскоязычных туристов наличие русскоговорящих сотрудников (Алёна) является большим плюсом. Однако есть единичные жалобы на то, что персонал избегал общения даже на финском («говорить по-фински с официантами не сработало»).

Качество обслуживания:

• Быстрая и эффективная регистрация заезда/отъезда. Многие гости отмечают «моментальное заселение». Выезд можно осуществить, просто опустив ключ-карту в специальный ящик.
• Готовность персонала помочь с вопросами по транспорту, распечаткой посадочных талонов, предоставлением информации.
• Ресторанный сервис в основном оценивается хорошо, хотя есть и критика (см. ниже).

Проблемы:

• Несоответствия и медлительность: Несколько гостей столкнулись с неприветливым или даже грубым обслуживанием на ресепшене (упоминается сотрудник Макаел (Makael) с «очень плохим отношением», который отказал в дополнительной кровати для ребёнка, хотя она была включена в бронь, и вёл себя высокомерно). Также есть жалобы на медлительность или невнимательность на ресепшене.
• Проблемы с завтраком: В нескольких отзывах описаны ситуации, когда во время завтрака закончились многие блюда, а персонал избегал гостей и был «враждебен» при просьбе что-то принести. Такие случаи, видимо, единичны, но очень портят впечатление.
• Бюрократические моменты: Некоторым гостям не понравилось, что при заселении сразу просили кредитную карту (для предварительной авторизации или депозита), что вызвало у них недоумение и ощущение недоверия. Также есть жалоба на отказ отеля изменить даты бронирования по ошибке клиента, допущенной в течение 40 минут после оплаты.
• Негибкость: Гости отмечают нежелание пойти навстречу в вопросах позднего выезда без доплаты или замены пропущенного завтрака на что-то взамен (было предложено заплатить 10 евро за бутерброд и яблоко вместо оплаченного завтрака).

Конкретные примеры:

• Положительные: Узнав о дне рождения гостя, персонал предложил апгрейд номера за 20 евро и дал купоны на шампанское. Девушка на ресепшене быстро подсказала маршрут до аэропорта пешком и дала карту.
• Отрицательные: Один гость, заказавший ужин в ресторане, попросил хлеб, но официантка так и не принесла его, хотя хлеб лежал на соседнем столе. Другой гость столкнулся с тем, что номер не был убран после первой ночи.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Это одна из сильнейших сторон отеля. Завтрак «шведский стол» большинство гостей описывают как «превосходный», «великолепный», «разнообразный», «с огромным выбором». В меню: горячие блюда (омлеты, бекон, сосиски, картофельные оладьи, блинчики), холодные закуски (лосось горячего копчения, несколько видов сыров, мясная нарезка), свежая выпечка, каши, йогурты, фрукты, овощи, орехи, сухофрукты. Некоторые отмечали, что можно заказать омлет по индивидуальному заказу (особенно в будни). Гости в восторге от кранов с соками, которыми можно управлять с планшета.
• Атмосфера ресторана: Просторный, стильный зал, хотя в часы пик (например, перед утренними рейсами) может быть много народу и сложно найти свободный столик.
• Ранний завтрак: Доступен для гостей с очень ранними вылетами (уже с 04:30 работает), что очень ценится путешественниками.
• Время работы: Будни с 6:00/6:30 до 9:30, выходные до 10:00/10:30. Это строго! Многие гости остались недовольны тем, что завтрак заканчивается слишком рано, и персонал очень пунктуально закрывает двери буфета. Несколько гостей опоздали и остались голодными, хотя в холле для таких случаев оставляют кофе, сок и булочки.

Другие опции:

• Обед/Ужин: Ресторан отеля The Social Bar & Bistro получает неоднозначные отзывы. Некоторые гости хвалят еду как «отличную», «вкусную», отмечают «уютную атмосферу» бара. Но встречаются и жалобы: «меню ограниченное», «еда была просто тёплой», «ожидаемо дорого», «персонал недостаточно внимателен». Гости, не желающие есть в отеле, вынуждены ехать на транспорте в торговые центры, так как рядом с отелем ничего нет.
• Рум-сервис: Присутствует, но с ним связана одна недопонятая ситуация: гостю разрешили заказать еду из ресторана и самому подняться за ней в номер, чтобы избежать платы за доставку.

Процесс обслуживания:

• В основном организован хорошо, но, как упоминалось выше, бывают сбои, особенно в часы пик или когда в ресторане проводится мероприятие.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания:
Информация основана только на упоминаниях в отзывах. Отсутствие раздела означает отсутствие информации.

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi во всём отеле. Большинство гостей характеризуют его как «быстрый», «хорошая скорость», «отличный». Жалоб на медленную или неработающую сеть практически нет.

Климат-контроль:

• В нескольких отзывах есть жалобы на проблемы с кондиционированием: «в комнате слишком жарко», «ночью нечем дышать», «невозможно открыть окно», «нельзя изменить температуру кондиционера, застрял на 21.7°C». Для некоторых гостей это стало серьёзной проблемой, повлиявшей на качество сна.

Тренажёрный зал:

• Присутствует круглосуточный фитнес-центр. Гости называют его «хорошо оборудованным», «неплохим». Им можно пользоваться бесплатно.

Сауна / Wellness:

• Есть сауна. Некоторые гости успели её оценить и остались довольны. Доступна для гостей.

Бизнес-центр:

• Имеется, есть конференц-центр и 11 переговорных комнат. В холле можно воспользоваться компьютером для печати посадочных талонов.

Парковка:

• Стоимость: 20 евро/сутки или 8 евро/10 часов. Многих гостей расстроил этот факт, так как они рассчитывали на бесплатную парковку.

Прочие удобства:

• Прачечная, химчистка (есть информация в описании отеля)
• Камера хранения (не упоминается в отзывах, но скорее всего есть)
• Прокат велосипедов (есть бесплатные велосипеды)
• Детский уголок с игрушками в холле

---

Важные замечания

• Цена и качество: В целом гости считают, что цена соответствует качеству для Финляндии и местоположения «у аэропорта». Многие отмечают, что отель «дорогой», но «оправдывает стоимость». Однако некоторые считают, что для уровня 3–4 звезды не хватает некоторых мелочей (бесплатная вода в номере, бесплатная парковка, бесплатный трансфер), которые стандартны для многих других отелей.
• Возраст здания: Отель открыт в 2016 году, поэтому он выглядит очень современным, свежим и не «затёртым». Это большой плюс. Однако, по словам гостей, уже начинают появляться первые признаки износа: ковры в номерах, мятая обивка стульев и т.д.
• Скрытые сборы: Гости жалуются на платную парковку (20 евро/сутки), о которой не всегда известно заранее. Также вызывают вопросы платы за апгрейд номера или за поздний выезд (10 евро/час). Стоимость такси из аэропорта до отеля многим кажется завышенной (15–35 евро за короткую поездку).
• Языковые барьеры: В целом проблем нет, так как есть русскоязычный персонал. Однако единичные инциденты с нежеланием персонала общаться даже на финском говорят о возможных проблемах в нестандартных ситуациях.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: Расположение рядом с электричкой, чистота, современные номера, удобные кровати, отличный завтрак, вежливый персонал.
  • Минусы: Отсутствие бесплатного шаттла, платная парковка, проблемы с кондиционированием воздуха в номерах, ограниченное время завтрака и пунктуальность его закрытия, высокая стоимость такси, нахождение отеля «в чистом поле».

---

Практические советы для гостей

• Транспорт: Не переплачивайте за такси из аэропорта. Выйдите из терминала и следуйте указателям на станцию электрички (I-line). Купите билет за 2,9–3,10 евро (можно через приложение HSL) и доедьте 1 остановку до станции Aviapolis. Выходите из поезда и поднимайтесь наверх — отель будет прямо перед вами. Время в пути — 3–5 минут. Если у вас немного багажа и хорошая погода, можно дойти пешком за 15–20 минут по специальной дорожке.
• Завтрак: Внимательно уточняйте время окончания завтрака на ресепшене при заселении. Оно меняется в зависимости от дня недели и может заканчиваться строго в 9:30 или 10:30 без каких-либо «поблажек». Старайтесь приходить за 1,5–2 часа до окончания, чтобы спокойно поесть и не спешить. Если у вас очень ранний вылет, уточните, будет ли доступен ранний завтрак (с 04:30).
• Парковка: Если вы приезжаете на машине, будьте готовы к тому, что парковка платная — 20 евро/сутки. Учитывайте это при расчёте бюджета.
• Выбор номера: Попросите при заселении номер на верхних этажах (5–7), подальше от лифтов и в конце коридора. Это обеспечит максимальную тишину, хотя в целом отель очень хорошо изолирован от шума.
• Удобства в номере: Если вам необходимы тапочки, халат, зубная щётка и паста — берите с собой. В стандартных номерах их может не быть. Также не надейтесь найти бесплатную бутилированную воду в номере.
• Кондиционирование: Если вы чувствительны к температуре в помещении, уточните на ресепшене при заселении, можно ли как-то регулировать кондиционер в номере, так как в некоторых комнатах эта функция, по отзывам, ограничена.
• Питание: Если не хотите переплачивать за ужин в отеле или хотите больше выбора, планируйте поездку в торговые центры Jumbo или Flamingo (на электричке или автобусе).
• Процедура оплаты: Будьте готовы, что с вас могут попросить кредитную карту для предварительной авторизации при заселении. Это стандартная практика во многих отелях.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Это современный, чистый и стильный отель, который идеально выполняет свою главную функцию — предоставить комфортное место для отдыха транзитным пассажирам и деловым путешественникам. Его ключевые преимущества — почти безупречная локация у транспортного узла, просторные и тихие номера, а также разнообразный качественный завтрак. Однако ряд системных проблем, таких как отсутствие бесплатного трансфера, платная парковка, негибкость персонала в некоторых ситуациях и редкие, но серьёзные сбои в обслуживании, не позволяют поставить ему высший балл и могут стать неприятным сюрпризом для некоторых гостей.

Основные сильные стороны:

• Феноменальная транспортная доступность: 1 остановка на электричке от аэропорта с выходом прямо у входа в отель.
• Современные, большие и очень чистые номера с отличными кроватями и качественной косметикой.
• Разнообразный и высококачественный завтрак «шведский стол», включая ранний завтрак.
• В целом дружелюбный, профессиональный и многоязычный персонал (не считая единичных негативных случаев).
• Отличная звукоизоляция — полностью отсутствует шум от взлетающих самолётов.

Ключевые слабые стороны:

• Отсутствие бесплатного трансфера-шаттла от/до аэропорта — критичное упущение для отеля такого позиционирования.
• Расположение в чисто деловой зоне без какой-либо внешней инфраструктуры — для ужина или прогулок нужно куда-то ехать.
• Платная парковка (20 евро/сутки), которая становится неприятным сюрпризом для гостей на автомобилях.
• Проблемы с климат-контролем в номерах (духота, невозможность открыть окно или изменить настройки кондиционера).
• Негибкость политики отеля в некоторых вопросах (время завтрака, замена завтрака при раннем выезде, изменение дат бронирования).
• Серьёзные единичные, но всё же случаи плохого сервиса (неубранный номер, мусор от прошлых постояльцев, протекающая ванна, грубое отношение сотрудников).
• Высокие цены на такси из аэропорта.

Итоговая оценка: 8.0/10

Эта оценка отражает очень хороший, но не идеальный уровень. Отель явно не дотягивает до 9 из-за своих системных минусов, особенно в плане дополнительных услуг (трансфер, парковка) и небольшой доли негативных отзывов о сервисе. Однако он прочно заслуживает 8 баллов благодаря своему главному козырю — сочетанию удобства, комфорта и чистоты.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10 (идеально для аэропорта, но отсутствие шаттла и удалённость от развлечений снижают балл)
• Номера и чистота: 9.0/10 (просторные, чистые, современные, но есть единичные проблемы с техникой и износом)
• Сервис: 7.0/10 (в целом хорошо, но слишком много негативных эпизодов и отсутствие гибкости)
• Питание: 8.5/10 (превосходный завтрак, но странное ограничение по времени; ужин неоднозначен)
• Инфраструктура: 7.5/10 (есть всё необходимое, но основные удобства — фитнес, сауна — без изысков)
• Цена/качество: 7.5/10 (для Финляндии оправдано, но скрытые платежи и цены на питание снижают оценку)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Транзитным пассажирам с ночёвкой; тем, у кого ранние утренние рейсы или поздние прилёты; деловым путешественникам, которым нужен быстрый доступ в аэропорт и город; туристам, которым нужна одна ночь перед вылетом домой; семьям, путешествующим с детьми (есть семейные номера). Это лучший выбор для тех, кто ценит чистоту, современность и удобную транспортную доступность.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто хочет провести несколько дней в Хельсинки и планирует много гулять по городу (лучше выбрать отель в центре); тем, кто не любит платить за парковку и трансфер (лучше взять отель прямо в терминале или с бесплатным шаттлом); тем, кто чувствителен к температуре в номере и предпочитает открывать окна.