Hôtel Mercure Abbeville Centre Porte de La Baie de Somme

Отель Mercure Abbeville Centre — четырёхзвёздочная гостиница в центре города Абвиль, позиционирующаяся как удобная база для знакомства с регионом Бай-де-Сомм. Ключевой актив — исключительная локация в шаговой доступности от магазинов, ресторанов и живописного парка. Многие гости хвалят удобство как для туристических поездок, так и для деловых визитов. При этом у отеля серьёзные проблемы с соответствием заявленным четырём звёздам: большинство отзывов отмечают устаревшие номера, нестабильную работу ресторана и ряд вопросов к чистоте и обслуживанию. Персонал чаще всего описывают как приветливый, однако некоторые сотрудники ресепшена производили отталкивающее впечатление на гостей. Парковка на территории — платная и тесная, но рядом есть бесплатная городская парковка. Общая оценка — 7.0/10: несмотря на ряд минусов, отель остаётся рабочим вариантом для кратковременных остановок, но не оправдывает ценник и статус 4*.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hôtel Mercure Abbeville Centre Porte de La Baie de Somme
• Адрес: О-де-Франс, Сомма, Абвиль, Chaussée du Bois, 1
• Категория: 4 звезды
• Ценовая категория: Средний сегмент
• Год открытия: 1949
• Год реновации: 2002

Отель позиционируется как удобная база для экскурсий по Бай-де-Сомм и близлежащему побережью, а также для деловых поездок. Несмотря на возраст здания (1949 год), часть номеров была обновлена и обставлена в современном стиле. Заведение принадлежит сети Accor и работает по франшизе, что, по мнению некоторых гостей, сказывается на неоднородности уровня сервиса по сравнению с другими Mercure.

Описание и целевая аудитория

Отель предлагает размещение в 72 номерах на трёх этажах. Основная специализация — гости, путешествующие на автомобиле, которым нужна удобная остановка на пути к побережью или поездки по региону. В равной степени подходит для семейных поездок на выходные и для деловых семинаров благодаря наличию конференц-зала. Многие отмечают, что сама Абвиль — тихий город, где жизнь замирает после 19:00, поэтому отель становится скорее базой для вылазок, чем местом для курортного отдыха.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом центре Абвиля. Такое расположение — его главный козырь: пешком можно добраться до магазинов, кафе, живописного парка и центральных достопримечательностей. При этом гости отмечают спокойствие в вечернее время.

Ключевые точки интереса

• В шаговой доступности — коллегиальная церковь и парк
• Расстояние до побережья (например, Сен-Валери-сюр-Сомм) — около 20–30 минут на автомобиле
• Близость к вокзалу и основным транспортным магистралям делает отель удобным для транзитных остановок

Парковка

• Платная парковка на территории отеля: есть, стоимость ~15 евро в сутки. Места ограничены, въезд тесный, разъехаться двум машинам сложно.
• Бесплатная общественная парковка: расположена рядом с отелем на небольшой площади. Многие гости пользуются ею для экономии.
• Практический совет: парковку на территории отеля лучше бронировать заранее, особенно в высокий сезон. Стоит предусмотреть возможность парковки на общественной площадке, если вы не хотите переплачивать.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Отзывы крайне противоречивы: одни гости описывают просторные и чистые комнаты, другие сталкиваются с маленькими, устаревшими и неуютными помещениями.

• Размер: сильно варьируется. Встречаются жалобы на «крошечные» комнаты на третьем этаже, в которых «если один двигается, второй должен сидеть на кровати». В то же время некоторые номера привилегированной категории описывают как большие и комфортные. Вид из окон на город оценивают положительно.
• Состояние мебели и отделки: большинство отзывов сходится в том, что отель устарел. Некоторые номера обновлены, но многие называют их «потрёпанными», «усталыми», «скучными». Гости отмечают отклеивающиеся от дверей материалы, следы износа, дешёвые решения в отделке ванной.
• Оснащение:
  • Оборудование для чая/кофе часто критикуют за бумажные стаканчики и растворимый кофе в пакетиках, что не соответствует уровню 4*.
  • Отсутствие элементарных удобств: во многих номерах нет гардероба или места для хранения вещей — только небольшая полка в ванной, где находится сейф. Некоторые гости жаловались, что вынуждены были жить из чемодана.
  • Мини-бар не упоминается в отзывах.
  • Кондиционер в наличии, но его работа не всегда удовлетворяет гостей: некоторые жаловались на невозможность отрегулировать температуру и духоту.

Чистота

По отзывам видно, что качество уборки — одна из самых больных тем. Количество негативных отзывов о чистоте превышает позитивные оценки.

• Общий уровень: сильно отличается от номера к номеру и от случая к случаю.
• Конкретные проблемы: гости находили в номерах посторонние предметы (коробки от пиццы, оставленные на подоконнике), пыль на коврах, волосы в раковине, следы от предыдущих постояльцев в санузле и даже экскременты. Встречаются жалобы на дырявые пододеяльники и плохо заправленные кровати.
• Шум: звукоизоляция — слабое место отеля. Гости слышат соседей (включая детали их быта), шаги в коридоре, работу водопровода и уличный шум через окна.

---

Сервис

Персонал

Общая картина неоднозначная: большинство гостей отмечают доброжелательность и профессионализм, но несколько сотрудников ресепшена оставили у гостей крайне неприятное впечатление.

• Позитивные отзывы: многие хвалят команду ресепшена за помощь, отзывчивость (особенно в нештатных ситуациях, например, при проблемах с автомобилем), вежливость. Особую благодарность часто получает сотрудница по имени Беверли (Bev), которая описывается как профессионал своего дела. Также гости отмечали приветливость молодых сотрудников ресторана.
• Негативные отзывы: некоторые гости столкнулись с холодным и даже грубым приёмом со стороны отдельных сотрудников ресепшена. Одна из гостей особенно отметила невежливость при выезде.

Качество обслуживания

• Заселение и решение проблем: в целом настроено на удовлетворение просьб гостей, но с оговорками. Например, при жалобе на антисанитарию постояльцам предлагали другие номера, но иногда и в них находили проблемы с чистотой. При отказе от проживания администрация шла навстречу.
• Проблемы:
  • Несоответствие ожиданиям от уровня сети Mercure. Многие гости, знакомые с брендом, были разочарованы.
  • Отсутствие внимания к членам программ лояльности.
  • Медлительность в работе бара и ресторана.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: мнения разделились. Одни гости называют завтрак обильным, разнообразным и хорошим, другие — посредственным, отмечая быстрое исчезновение популярных позиций (например, бекона, шоколадной выпечки) и отсутствие дозаправки.
• Стоимость: 15–19 евро с человека. Многие гости сочли это неоправданно дорогим и предпочитали завтракать в городских заведениях.
• Варианты: для гостей, которым нужен лёгкий перекус, доступен «экспресс-завтрак» в баре.

Ресторан La Rotisserie

Ресторан — самый спорный аспект отеля. Есть как восторженные отзывы, так и резко негативные.

• Сильные стороны: гости отмечают свежие продукты, особенно морепродукты, разнообразие меню и качество блюд местной кухни. Некоторым очень понравилась тартар из говядины, приготовленный на виду у гостей.
• Слабые стороны: у многих постояльцев ужин в ресторане оставил неприятное впечатление. Повторяющиеся проблемы:
  • Очень медленное обслуживание и долгие паузы между блюдами (весь ужин растягивается на 2,5 часа).
  • Несоответствие заказанного и поданного.
  • Качество отдельных блюд: несъедобный «филе-пикардий» (блюдо местной кухни), пересоленные яйца по-бургундски, пресные салаты, сухие блюда без вкуса.
  • Плохая организация работы кухни и зала во время наплыва гостей.

Услуги бара

Бар при отеле работает, но некоторые гости отмечают медленное обслуживание в вечернее время, особенно в будние дни, когда посетителей мало. Цены в баре выше среднего, поэтому многие предпочитают покупать напитки в магазинах.

---

Инфраструктура и удобства

Отель предлагает стандартный для своего класса набор удобств, но не все из них работают безупречно.

• Лифт: маленький, с трудом вмещает пассажиров с багажом. Помощи с багажом от персонала гости не отмечают.
• Wi-Fi: бесплатный, доступен в номерах. Серьёзных жалоб на работу интернета почти нет.
• Конференц-зал: есть, отель позиционирует себя как место для проведения бизнес-мероприятий.
• Сауна: упоминается в описании, но не в отзывах гостей.
• Боулинг: есть на территории, но подробностей об использовании нет.
• Детская комната: есть, что делает отель потенциально удобным для семей с детьми.
• Прочие услуги: прачечная, химчистка, сейф, камера хранения.

Важное замечание по климат-контролю: некоторые гости жаловались на невозможность отрегулировать температуру в номере (слишком жарко ночью) и на сквозняки в осенне-зимний период.

---

Важные замечания

• Платные услуги: парковка на территории (~15 евро/сутки), завтрак (~15–19 евро), ужин в ресторане (стоимость варьируется).
• Соотношение цены и качества: главный камень преткновения. Многие считают стоимость номера и услуг неоправданной для уровня комфорта и чистоты. Цены колеблются от 92 евро за ночь по специальным предложениям до 180–250 евро за стандартный номер с завтраком.
• Языковые барьеры: хотя отель международной сети, некоторые гости, не говорящие по-французски, столкнулись с трудностями при общении с персоналом. Встречались жалобы на недостаточное владение английским.
• Скрытые риски: стоит проверить городской календарь событий: гости однажды попали на ночной музыкальный фестиваль, который мешал сну, и их никто не предупредил.

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте парковку заранее, если хотите оставить машину на территории отеля.
• Выбирайте номера на верхних этажах и во внутреннем дворе — это может снизить уровень шума от улицы.
• Изучайте отзывы с фотографиями или уточняйте при бронировании, будете ли вы жить в обновлённом номере.
• Не питайтесь в ресторане отеля, если у вас нет времени на долгое ожидание или вы придирчивы к качеству блюд. В городе есть более простые, но надёжные варианты.
• Для семей с детьми уточняйте количество и размер кроватей — стандартные комнаты могут быть тесными для троих.
• Тем, кто чувствителен к шуму, стоит рассмотреть другие варианты размещения.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Идеальное расположение: в центре города, рядом с парком и магазинами, удобная база для поездок по региону.
2. Приятный и услужливый персонал: многие гости отмечают радушный приём, особенно со стороны отдельных сотрудников (Bev и др.).
3. Комфортная линия кроватей: даже при всех недостатках многие находят спальные места удобными, а сон — спокойным.
4. Удобство для автомобилистов: наличие парковки в отеле и бесплатной рядом.
5. Доступность Wi-Fi и базовых удобств.

Ключевые слабые стороны — с конкретикой

1. Отсутствие единого стандарта: диспропорция в размерах и состоянии номеров, нет гарантии, что вам достанется хороший.
2. Системные проблемы с чистотой: в отзывах неоднократно встречаются упоминания о серьёзных ляпах в уборке (экскременты, остатки еды, пыль).
3. Плохая звукоизоляция: слышно всё — от соседей до улицы.
4. Несоответствие заявленным 4:* номера часто описываются как 2–3*, устаревшие, без элементарных удобств (гардероб, нормальная посуда).
5. Сложности с рестораном: медленное обслуживание, несоответствие заказов и среднее качество блюд при высокой цене.

Обоснование итоговой оценки

Отель не подтверждает свои 4 звезды по большинству параметров: качество номеров, чистота и уровень ресторана скорее соответствуют 3. Оценка не опускается ниже среднего из-за удачной локации и приветливого персонала, которые создают позитивное впечатление от пребывания.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.5/10 (самое сильное место отеля)
• Номера и чистота: 5.5/10 (нестабильность и общая усталость)
• Сервис: 7.0/10 (средний уровень с яркими вспышками и провалами)
• Питание: 5.0/10 (много негатива по ресторану и переоцененному завтраку)
• Инфраструктура: 6.0/10 (есть всё необходимое, но без изысков и с нюансами)
• Цена/качество: 5.0/10 (не оправданно по мнению большинства гостей)

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Автомобилистам, ищущим удобную остановку на пути к побережью.
• Туристам, для которых важен центр города и простота выезда на экскурсии.
• Деловым путешественникам, нуждающимся в функциональном размещении на 1–2 ночи.
• Гостям, которые не придают большого значения уровню роскоши и готовы к неожиданностям.

Кому НЕ стоит:

• Тем, кто ожидает гарантированного качества 4* сети Mercure.
• Гостям, чувствительным к чистоте и шуму.
• Любителям хорошей кухни и комфортного отдыха в номере.
• Семьям с детьми, которым требуется много пространства и предсказуемый сервис.