Le Pavillon Des Lys

Le Pavillon Des Lys — это небольшой бутик-отель на 8–9 номеров, расположенный в историческом центре Амбуаза, в нескольких минутах ходьбы от замка. Основные сильные стороны — исключительная локация, наличие бесплатной парковки во внутреннем дворе, чистые и просторные номера в здании XVII века, а также доброжелательный персонал, который помогает с забронировать столики в ресторанах и организовать трансфер. Завтрак получает высокие оценки за качество и подачу. Однако качество номеров заметно варьируется: некоторые гости жалуются на тесноту, изношенную мебель и очень маленькие окна, а отсутствие лифта в старинном здании создает неудобства для тех, кто путешествует с большим багажом. Общая оценка — 7.5/10: отличный выбор для тех, кто ценит атмосферу и расположение, но семьям с детьми и гостям с ограниченными возможностями следует выбирать номера на первом этаже.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Le Pavillon Des Lys - Hôtel Particulier
• Адрес: Rue d'Orange, 9, Амбуаз, Центр-Долина Луары, Франция
• Категория: 4 звезды
• Тип размещения: Бутик-отель (исторический особняк)
• Количество номеров: 8–9

Описание: Отель расположен в каменном особняке XVII века в стиле туаренской архитектуры. Это небольшой бутик-отель на 8–9 номеров, который позиционируется как уютный и атмосферный вариант для тех, кто хочет почувствовать себя как в гостях у друзей. Многие гости отмечают тщательно подобранный классический декор, камин в гостиной и уютную атмосферу в целом, но некоторые интерьерные решения и оснащение (например, отсутствие кофемашины в номере) выглядят устаревшими для заявленных 4 звезд.

Целевая аудитория:

• Туристы, исследующие замки Луары (отель идеально подходит для вылазок к Амбуазскому замку и Кло-Люсе)
• Пары, ищущие романтическую атмосферу
• Ценители исторической архитектуры и камерной обстановки

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель Le Pavillon Des Lys находится в самом сердце Амбуаза, в пешей доступности от главных достопримечательностей. Это одна из самых сильных сторон отеля.

Ключевые точки интереса:

• Замок Амбуаз: 2–5 минут пешком
• Дом-музей Леонардо да Винчи (Кло-Люсе): пешая доступность
• Центральная пешеходная улица с ресторанами, кафе и магазинами: 2–3 минуты ходьбы
• Аэропорт Тур Валь-де-Луар: ~25 км
• Железнодорожная станция Амбуаз (Amboise): ~1 км

Общественный транспорт: Гости практически не упоминают общественный транспорт, поскольку все ключевые точки доступны пешком. Многие путешественники приезжают на автомобилях для исследования замков в долине Луары.

Пешая доступность: Расположение отеля идеально для прогулок по городу. Район безопасный и живописный. Даже несмотря на близость к центру, отель находится на тихой улочке, поэтому шума с улицы практически нет.

Транспортные услуги отеля: Персонал может помочь с заказом такси или трансфера, особенно для поездок к замкам Долины Луары (например, в Шенонсо). Также упоминается организация поездок с профессиональным водителем.

Парковка:

• Наличие: бесплатная парковка во внутреннем дворе отеля
• Особенности: ворота вечером закрываются, автомобили находятся в безопасности
• Услуги для электромобилей: есть розетка для зарядки, но стоимость 5 евро за сеанс показалась некоторым гостям завышенной
• Отзывчивость: многим гостям разрешили оставить автомобиль на стоянке после выезда из номера для прогулки по городу

---

Номера и чистота

Качество номеров: Общая оценка помещений противоречива и сильно зависит от конкретного номера.

• Положительные стороны: многие номера действительно просторные с высокими потолками, большой ванной (ванна на ножках и отдельная душевая кабина), качественной мебелью и удобными кроватями размера king-size. В дорогих номерах есть терраса с видом на замок.
• Негативные стороны: некоторые комнаты (особенно на последнем этаже или в отдельных флигелях) маленькие, с крошечными окнами. Есть жалобы на устаревшую мебель, очень жесткие матрасы, плохую звукоизоляцию и неудобную планировку. В ряде номеров отсутствуют кофемашины, чайники, мини-бары.

Чистота: В большинстве отзывов подчеркивается идеальная чистота в номерах и общественных зонах. Однако были единичные инциденты (например, обнаружение недопитой бутылки с водой в номере).

Шум и звукоизоляция:

• Внутренний шум: отсутствие звукоизоляции между номерами не упоминается как проблема
• Уличный шум: благодаря удачному расположению в тихом переулке и внутреннему двору гости в основном спят хорошо
• Исключения: в некоторых номерах в отдельном здании окна выходят прямо на улицу, что может вызывать дискомфорт

---

Сервис

Персонал: Большинство гостей описывают персонал как приветливый, внимательный и профессиональный. Особо отмечают Оливье (Olivier), Лору (Laure) и Гийома (Guillaume) за их готовность помочь с ресторанами, экскурсиями и заботливое отношение. Члены команды говорят на французском, английском и испанском языках, при встрече с русскоговорящими гостями также стараются помочь.

Качество обслуживания:

• Помощь с багажом: сотрудники охотно помогают донести чемоданы до верхних этажей (лифта нет).
• Заселение / выселение: процесс проходит быстро, часто идут навстречу в вопросах раннего заезда или позднего выезда.
• Дополнительные услуги: персонал активно помогает с бронированием столиков в ресторанах, организует такси и дает советы по маршрутам.

Проблемы:

• Обслуживание на ресепшене: поступила одна жалоба на грубое и недружелюбное поведение одной из сотрудниц, которая была гораздо любезнее с франкоговорящими гостями. Кроме того, в воскресенье один гость столкнулся с тем, что на ресепшене дежурила девушка, говорящая только по-французски, что затруднило объяснения.
• Управление претензиями: есть жалоба на то, что при обращении с проблемами постояльца перенаправляли к отсутствующей администрации без оперативного решения.

Примеры: Хотя большинство гостей остались довольны сервисом, один случай отличается крайне негативным опытом. Путешественник столкнулся с мошенничеством со стороны туроператора и потребовал от отеля вернуть деньги за двойную оплату проживания. Вместо решения вопроса управляющий обвинил гостя в шантаже и попытке неплатежа, после чего деньги были возвращены только после вмешательства органов защиты прав потребителей.

---

Питание

Завтраки: Завтрак в отеле получает преимущественно позитивные оценки.

• Качество и разнообразие: гости отмечают свежую выпечку (багет, круассаны), разнообразные джемы домашнего приготовления, качественные сыры (конте) и ветчину, свежевыжатый апельсиновый сок, фрукты и йогурты. Многие называют завтрак изысканным и обильным.
• Подача: завтрак сервируется в красивом салоне отеля или в саду (в хорошую погоду) на тканевых скатертях с использованием посуды из серебра. Заказ обычно принимают накануне вечером, а утром накрывают на отдельный стол для каждого гостя.
• Стоимость: завтрак оплачивается дополнительно (приблизительно 14 евро с человека).

Другие опции:

• В отеле нет собственного ресторана для обеда и ужина, но он граничит с хорошим соседним рестораном.
• При желании гости могут заказать ужин в отеле (обычно 3 блюда, около 29 евро) с возможностью выбора блюд и даже услугой десертной тележки, что некоторые гости восприняли как исключительный сервис.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания:
Информация приводится только на основе данных из отзывов.

• Сад: небольшой внутренний сад с террасой, где можно посидеть вечером или позавтракать.
• Общая гостиная: уютный салон с камином, настольными играми и книгами.
• Wi-Fi: упоминается как быстрый и стабильный, код доступа предоставляется при заселении.
• Хранение велосипедов: отель участвует в программе Loire à vélo и предоставляет крытую парковку для велосипедов.
• Камера хранения / сейф: в номерах есть сейф, но он не прикреплен к полу или стене.
• Зарядка электромобилей: есть опциональная услуга за дополнительную плату.
• Консьерж-услуги: персонал помогает с заказом такси, ресторанов и т.п.

Климат-контроль: Одна из жалоб связана со слабой теплоизоляцией и недостаточным обогревом, а в другой семье пожаловались на неэффективный кондиционер в жаркую погоду. Большинство гостей такие проблемы не упоминали.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак: ~14 евро с человека
• Ужин (если доступен): ~29 евро на человека (3 блюда)
• Зарядка электромобиля: 5 евро за сеанс

---

Важные замечания

• Цена и качество: стоимость проживания находится на уровне 4-звездочного отеля (порядка €125–€165 за ночь). Многие гости считают цену оправданной из-за уникального расположения, наличия парковки и атмосферы. Другие отмечают, что отдельные аспекты (например, завтрак, некоторые номера) не полностью соответствуют заявленной категории.
• Возраст здания: отель расположен в историческом особняке XVII века, что объясняет отсутствие лифта, крутые лестницы, высокие потолки и неравномерные размеры окон. Это часть изначального замысла, но может стать неудобством для людей с ограниченными возможностями или с тяжелым багажом.
• Скрытые сборы: туристический налог и другие обязательные платежи обычно включаются в итоговый счет.
• Языковые барьеры: единичные жалобы на то, что не все сотрудники свободно говорят по-английски. Для русскоговорящих гостей языковой барьер может стать проблемой.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: идеальное расположение, наличие парковки, уютная атмосфера, качественный завтрак, доброжелательный персонал.
  • Минусы: отсутствие лифта, устаревшие детали интерьера в некоторых номерах, нехватка современных удобств (кофемашины в номерах).

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: если вы путешествуете с тяжелым багажом или вам сложно подниматься по лестницам, обязательно забронируйте номер на первом этаже или в отдельном павильоне. При бронировании стоит уточнять планировку, так как некоторые номера на верхних этажах могут быть тесными, с маленькими окнами.
• Бронирование: из-за небольшого количества номеров отель часто заполнен, особенно в высокий сезон. Рекомендуется бронировать заранее.
• Парковка: если вы путешествуете на автомобиле, наличие своей парковки является огромным плюсом в центре Амбуаза. Выезжая утром, можно оставить машину на территории для осмотра города.
• Завтрак: убедитесь, что вы заказали завтрак накануне вечера. Многие гости очень советуют не пропускать его из-за качества и атмосферы.
• Посещение соседних замков: Амбуаз — отличная база для поездок по Долине Луары. Персонал поможет заказать такси в Шенонсо или другие замки.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  1. Идеальное расположение в центре Амбуаза, в пешей доступности от замка, ресторанов и магазинов.
  2. Наличие бесплатной парковки во внутреннем дворе, что редкость для исторического центра.
  3. Уникальная атмосфера исторического особняка XVII века с красивым садом и гостиной с камином.
  4. Чистота номеров и качественная гигиена.
  5. Доброжелательный и отзывчивый персонал.

• Ключевые слабые стороны с конкретикой:

  1. Отсутствие лифта и крутые лестницы создают неудобства для гостей с большим багажом или ограниченными возможностями.
  2. Качество номеров сильно разнится: некоторые просторные и комфортные, другие тесные, с маленькими окнами и устаревшей мебелью.
  3. Нехватка современных удобств, характерных для 4-звездочного отеля (например, кофемашины или чайника в номерах, мини-бара).
  4. Единичные, но серьезные случаи несоответствующего поведения персонала и проблем с решением конфликтных ситуаций.
  5. Недостаточная теплоизоляция в некоторых номерах и неэффективный кондиционер при экстремальных температурах.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: влюбленным парам, ценителям истории и камерной атмосферы, путешественникам на автомобиле, которые хотят исследовать замки Долины Луары.
• Кому НЕ стоит: семьям с маленькими детьми, людям с ограниченными возможностями и гостям с тяжелым багажом (если не выбран номер на первом этаже), а также тем, кто ожидает современные удобства класса люкс или стандартизированное качество номеров.