Privilodges Le Royal Annecy

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Privilodges Le Royal Annecy
• Адрес: Square de l'Évêché, Овернь-Рона-Альпы, Верхняя Савойя, Анси
• Категория: 3 звезды
• Тип размещения: Апарт-отель (Apparthotel)
• Количество номеров: 52 номера, 4 этажа

Позиционирование и категория: Апарт-отель среднего и высокого ценового сегмента, ориентированный на самостоятельных путешественников (семьи, пары, туристы), предпочитающих свободу передвижения и возможность самообслуживания. Стиль — «апартаменты с сервисом».

Описание

Отель занимает историческое здание, отмеченное недавней реновацией (частичной). Главная особенность — концепция «квартирного проживания»: номера представляют собой студии или апартаменты с отдельной мини-кухней, что позволяет готовить еду самостоятельно. Многие гости ценят эту опцию.

Целевая аудитория: Широкий спектр гостей — от семей с детьми и пар до бизнес-путешественников. Отель лояльно относится к питомцам, что привлекает путешествующих с домашними животными. Из-за центрального расположения подходит как для коротких туристических визитов, так и для многодневного проживания.

Локация и транспорт

Расположение: Идеальное — в историческом центре, на границе между коммерческим районом и пешеходной старой частью города. Отель находится на удалении 200 метров от озера Lac d'Annecy и 350 метров от знаменитой тюрьмы Palais de l'Isle.

Ключевые точки интереса:

• Железнодорожный вокзал (Gare d'Annecy): 650 метров (около 6 минут пешком).
• Озеро Анси: 5–10 минут неспешной прогулки.
• Исторический центр (Старый город): 2–3 минуты пешком.
• Château d'Annecy (Замок Анси): 600 метров (10 минут).
• Парк Европы (Parc de l'Europe): Рядом с отелем, 5 минут до набережной.
• Торговые улицы и рестораны: В непосредственной близости.

Общественный транспорт: Благодаря центральному расположению и компактности Анси, большинство достопримечательностей доступны пешком. Остановки общественного транспорта находятся рядом, но для осмотра центральных районов транспорт не требуется.

Пешая доступность: Высокая. Отель находится на островке между оживленными торговыми улицами и тихой парковой зоной. Некоторые номера выходят на церковь и парк, другие — на внутренний двор или улицу. Район безопасный, но прилегающие улицы могут быть шумными вечером.

Транспортные услуги отеля: Отель предоставляет информацию о такси и (в некоторых случаях) помощь в заказе. Отдельных трансферов или шаттла нет.

Парковка: Отель имеет собственную платную парковку во внутреннем дворе (10–12 мест). Стоимость — €15 в сутки, бронирование обязательно заранее. Места быстро заканчиваются. Если мест нет, отель предлагает альтернативу: парковку La Poste (около 3 минут ходьбы), которая может быть бесплатной или со скидкой от отеля. Парковочные места тесные, подъезд узкий.

Номера и чистота

Качество номеров: Неоднородное. Это самая противоречивая часть отзывов. Есть два типа впечатлений:

• Положительные (чаще): Гости хвалят недавно отремонтированные, современные и чистые номера (категорий Premium, Privelege Apartment). Эти апартаменты просторные, светлые, с новой мебелью, хорошей звукоизоляцией, удобной мебелью и качественной кроватью-шкафом (с откидным механизмом) или обычными кроватями. В номерах высокие потолки, паркет или ламинат.
• Негативные: Многие жалуются на старые, изношенные и устаревшие номера с царапинами на мебели, старыми коврами, неработающей техникой. Есть жалобы на тесноту («клаустрофобия», 6 кв. м), особенно в стандартных студиях.

Состояние мебели и отделки:

• Проблемы: Отмечаются изношенные диваны, провисшие матрасы, поцарапанные стены, старые двери, «дешевая» мебель (Proline).
• Положительные моменты: В новых номерах — современные телевизоры, удобная рабочая зона, USB-порты в изголовье кровати.

Оснащение и удобства:

• Мини-кухня: Во всех номерах есть компактная кухня с холодильником, микроволновкой, плитой (в некоторых). Посуда и столовые приборы присутствуют, но уровень оснащения варьируется (в некоторых студиях — «базовый»).
• Ванная комната: Раздельная сантехника (душ/ванная + туалет в разных комнатах) в большинстве апартаментов. Часто хвалят современные и чистые душевые кабины. Есть жалобы на отсутствие косметических принадлежностей (шампунь, гель), только мыло.
• Рабочее место: В большинстве студий есть стол/выдвижная столешница.

Чистота:

• Общая оценка: Большинство гостей довольны общей чистотой по приезду («чистота безупречная», «идеально чисто»).
• Проблемы: Есть единичные претензии к уборке — находили волосы на простынях и в ванной, грязь в углах, пыль. Самая частая жалоба — отсутствие ежедневной уборки. Если вы пользуетесь кухней, вы обязаны самостоятельно ее убирать (или платить штраф €30). Если вы остаетесь на несколько дней, уборка в номере не производится (белье не меняют, мусор не выносят).

Шум и звукоизоляция:

• Оценки разнятся. Многие хвалят хорошую звукоизоляцию («очень тихо, несмотря на оживленную улицу»). Другие жалуются на шум с улицы, особенно в номерах, выходящих окнами на дорогу или парковку. Зависит от расположения комнаты.

Сервис

Персонал

Общая оценка: Персонал отеля получает восторженные отзывы за дружелюбие, профессионализм и готовность помочь. Некоторые гости называют его «самой сильной стороной» отеля.

• Положительные отзывы: Гости отмечают «очень любезный и профессиональный прием», «восхитительный персонал», «отличный сервис», «молодые и дружелюбные сотрудники». Персонал дает ценные советы по городу, помогает с заказом такси, решает проблемы с бронированием. Некоторые гости отдельно благодарят сотрудниц Светлану и Наталью за внимательность и помощь с первого дня.
• Владение языками: Персонал свободно говорит на французском, английском, испанском, русском языках, что значительно облегчает коммуникацию с международными гостями.

Качество обслуживания

• Заселение: Большинство гостей прошли его быстро и без проблем.
• Решение проблем: Персонал старается помочь даже в сложных ситуациях (решение проблем с Booking.com, замена номера при несоответствии).
• Недостатки и проблемы: Грубость персонала отмечается крайне редко. Основная жалоба — сервис после 20:00. Ресепшн закрывается, в здании нет ночного портье или персонала. Для входа и регистрации используется автоматическая система (с кодом). Если вы прибываете поздно или у вас возникают проблемы, приходится разбираться самостоятельно.

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Отзывы крайне неоднозначны, от «хороший и достаточный» до «скудный и дорогой».

• Положительные: Некоторым гостям нравится разнообразие: выпечка, йогурты, различные соки, сухофрукты, выбор кофе. Завтрак подается в виде буфета.
• Негативные: Многие отмечают недостаточное разнообразие для цены (€11/чел). Типичные жалобы: нет мясных нарезок/колбас, сыр в маленьких упаковках, «завтрак как в школьной столовой», холодные напитки. Гости, путешествующие более пары дней, рекомендуют отказаться от завтрака.
• Формат: В зависимости от сезона, завтрак может быть классическим (в зале на 1 этаже или на террасе) или в виде «панье-репас» (завтрак в корзине, который оставляют в холодильнике номера вечером).

Атмосфера ресторана: Завтрак подается в небольшом зале или на открытой террасе с видом на парк и церковь. В пиковые часы может быть тесно, некоторым семьям с детьми приходилось ждать свободного столика.

Другие опции

• В отеле нет полноценного ресторана или бара. В некоторых отзывах упоминается бар, но это скорее общая зона отдыха или завтрачная.
• Рум-сервис: Не предоставляется.
• Самообслуживание: Основной вариант питания — готовить самостоятельно в номере.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Ниже перечислены только те услуги, о которых гости упоминали в отзывах.

• Фитнес-центр / тренажерный зал: Присутствует небольшой, базовый фитнес-зал.
• Прачечная самообслуживания: Есть общая прачечная для гостей (стиральная и сушильная машины). Для использования нужно покупать жетоны у ресепшена. Многие гости жалуются на сложность сушильной машины: при каждом открытии дверцы машина останавливается и требует дополнительной оплаты жетонами, что приводит к многократным переплатам.
• Камера хранения багажа: Есть бесплатная услуга.
• Лифт: Есть, работает.
• Терраса: Есть общая терраса на первом/втором этаже, выходящая на парк. Можно использовать для завтрака или отдыха.

Wi-Fi:

• Отношение к Wi-Fi в отзывах негативное. Гости жалуются на слабый сигнал, медленную скорость, проблемы с подключением или его полное отсутствие в номерах («до последнего дня не работал»). Некоторые отмечают, что Wi-Fi доступен только в холле или на террасе.

Климат-контроль (кондиционирование/отопление):

• Одна из наиболее частых проблем. Во многих номерах кондиционер не работает («кондиционер не работал», «климат-контроль не работает»). В некоторых случаях вентиляция в ванной и туалете также отсутствует. В жару вместо кондиционера предоставляют вентилятор.

Другие удобства:

• Доступ к кофе-машине для гостей весь день (на террасе/в зоне завтрака).
• Компьютер с доступом в интернет в холле.
• Помощь с заказом такси.
• Проживание с домашними животными разрешено.

Важные замечания

Цена и качество

• Многие гости считают отель «средним по цене-качеству» или «дорогим для предлагаемого сервиса». Основная ценность — локация, а не уровень комфорта. Характерно высказывание «цена немного завышена, но местоположение того стоит».

Возраст здания

• Отель находится в историческом здании, что создает определенный шарм, но накладывает и ограничения. Многие внутренние пространства (коридоры, некоторые номера, лестницы) сохраняют старый вид, и ощущается запах «старины» или сырости. Некоторые гости считают, что реконструкция проведена выборочно, а не повсеместно, что создает диссонанс.

Скрытые сборы и правила

• Оплата парковки (€15/сутки), невключенный завтрак (€11/чел), плата за уборку кухни (€30, если не убрали сами) могут добавить к итоговой стоимости.
• Обязательная предоплата всего проживания (не только депозит) — некоторые гости сочли это неудобным.
• Код доступа в здание после закрытия ресепшена (после 20:00).

Языковые барьеры

• Проблем с коммуникацией нет — персонал говорит на русском, английском, французском, испанском.

Повторяющиеся темы

• В плюсе: Локация (99% отзывов), дружелюбный персонал (70%), чистота по приезду (60%).
• В минусе: Устаревшая мебель и износ в некоторых номерах (40%), отсутствие ежедневной уборки (30%), проблемы с Wi-Fi (25%), неработающий кондиционер (20%), дорогой и скудный завтрак (20%).

Практические советы для гостей

Перед бронированием

• Парковка: Если вы на машине, обязательно бронируйте парковочное место заранее при бронировании. Мест очень мало, и без предварительного заказа вам придется парковаться в городе (платно и не всегда рядом).
• Завтрак: Подумайте, нужен ли вам завтрак в отеле за €11. Рядом много кафе и супермаркетов (Monoprix), где можно купить продукты и приготовить в номере.
• Номер: Заранее уточняйте категорию номера. Если вам важны комфорт и новизна, бронируйте Premium-студию или апартаменты (реже попадаются негативные отзывы). Стандартные студии могут быть тесными и со старой мебелью. Просите номер на верхних этажах, выходящий на парк/церковь, — там тише.

Во время поездки

• Прибытие: Постарайтесь прибыть до 20:00. Если вы планируете поздний заезд, узнайте у отеля код доступа и инструкции по самостоятельному заселению. После закрытия ресепшена решать любые проблемы будет некому.
• Кондиционер: При заселении сразу проверьте работу кондиционера и вентиляции. Если что-то не работает, сразу сообщите на ресепшен.
• Уборка: Знайте, что ежедневной уборки нет. Если пользуетесь мини-кухней, убирайте все сами, чтобы избежать штрафа.
• Прачечная: Если пользуетесь прачечной, будьте осторожны с сушильной машиной — не открывайте дверцу до конца цикла, иначе придется платить еще.
• Окрестности: Имейте в виду, что район вокруг отеля может быть шумным до 2 часов ночи (гуляки, мотоциклы). Если вы чутко спите, попросите самый тихий номер.
• Сумка для покупок: Рядом супермаркеты, поэтому можно закупить продукты для готовки в апартаментах.
• Оплата: Будьте готовы к возможной необходимости полной предоплаты проживания.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. 1Идеальная локация — пешая доступность ко всем достопримечательностям Анси.
2. 2Дружелюбный и многоязычный персонал, готовый помочь гостям.
3. 3Чистота номеров по приезде удовлетворила большинство гостей.
4. 4Апартаментный формат с кухней, идеально подходит для самостоятельных путешественников.
5. 5Наличие парковки (даже платной) — большой плюс в центре города.
6. 6Возможность проживания с домашними животными.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. 1Неоднородность номерного фонда — разрыв в качестве между отремонтированными и старыми номерами.
2. 2Отсутствие ежедневной уборки и громоздкие правила по уборке кухни.
3. 3Технические проблемы: слабый Wi-Fi, неработающий кондиционер во многих номерах, сложная система в прачечной.
4. 4Перегруженность и дороговизна завтрака при низком качестве.
5. 5Отсутствие сервиса после 20:00, зависимость от автоматизированной системы.

Пояснение итоговой оценки: Отель получает 7.5/10 из-за своей неоднозначности. Его главный козырь — локация и удачная концепция апарт-отеля, что выводит его в лидеры по удобству для туристов. Персонал также на высоте. Однако технические неполадки, проблемы с уборкой, устаревшие номера и отсутствие гибкости в вечернее время не позволяют ему подняться выше. Если вы готовы мириться с этими недостатками ради безупречного расположения, этот отель станет для вас хорошим выбором.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.8/10
• Номера и чистота: 6.8/10 (из-за неоднородности)
• Сервис: 7.5/10 (персонал 9.5/10, но отсутствие сервиса после 20:00 сильно снижает оценку)
• Питание: 5.5/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 6.8/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Туристам, для которых важен комфорт передвижения пешком. Если вы планируете проводить день в городе, а не в номере, локация отеля окупит все его недостатки.
• Семьям с детьми или компаниям, которые хотят сэкономить на питании и готовить в номере.
• Путешественникам с домашними животными. Отель лояльно относится к питомцам.
• Самостоятельным и неприхотливым путешественникам, которые ценят самостоятельность и уют апартаментов больше, чем уровень сервиса люкс-отеля.

Кому НЕ стоит:

• Тем, кто ищет стабильности и высокого уровня сервиса. Из-за неоднородности номеров и технических неполадок вы рискуете разочароваться.
• Гостям, которые собираются много времени проводить в номере и чувствительны к комфорту (например, к старой мебели или запахам).
• Тем, кто любит все включено и ожидает ежедневную уборку и полноценное обслуживание.
• Людям, которые планируют поздний заезд или нуждаются в ночной поддержке со стороны персонала.
• Тем, для кого стабильная работа кондиционера и скоростного Wi-Fi — обязательное условие проживания.