Appart'City Confort Angers

Appart'City Confort Angers — это трёхзвёздочный отель-апартаменты в студенческом районе Анжера, открытый в 2013 году. Большинство гостей отмечают удачную локацию: в 15–20 минутах пешком от исторического центра и замка, с супермаркетом и остановками трамвая у самого входа. Апартаменты compact, но функциональные: мини-кухня с необходимой техникой, просторная ванная, чистая (в большинстве отзывов) и современная обстановка. Персонал в основном приветлив, работает круглосуточная рецепция. Ключевые минусы: нет кондиционера (в жару становится душно, несмотря на вентилятор), тесноватая планировка, платный Wi-Fi в номерах (бесплатный только в холле) и обязательный депозит в 250 евро, который не всегда возвращают вовремя. Соотношение цены и качества большинство оценивает как хорошее, но проблемы с уборкой и неудобства в летний сезон снижают общую оценку. Выбирать стоит тем, кто ищет недорогую базу с кухней для короткой поездки, но не стоит рассчитывать на полноценный отельный сервис.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Appart'City Confort Angers
• Адрес: Rue de Rennes, 57, Noyal-Châtillon-sur-Seiche (Ostrovok указывает адрес в Анжере)
• Звёзды: 3
• Категория цены: Бюджетный
• Год открытия: 2013
• Количество номеров: 125

Описание и позиционирование:
Небольшой современный отель-апартаменты, расположенный в студенческом квартале Анжера. Позиционируется как экономичное размещение с кухней для самостоятельных путешественников, деловых поездок и семей. Подходит для коротких и средних визитов, когда нужна возможность готовить и базовый комфорт без излишеств.

Целевая аудитория:

• Студенты и родители, посещающие университет
• Бизнес-туристы (есть рабочий уголок)
• Туристы-эконом, путешествующие на автомобиле
• Семьи с детьми (просторная ванная, кухня)

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в студенческом районе Анжера, в шаговой доступности от центра города и основных достопримечательностей.

Ключевые точки интереса:

• Пешком до центра города: 15–20 минут
• До замка Анжера (Château d'Angers): ~20–25 минут пешком
• До выставочного центра (Centre des Congrès): ~10–15 минут пешком
• До вокзала: 20 минут пешком или несколько остановок на трамвае
• Университет Анжера (Saint Serge): прямо напротив отеля

Близость к инфраструктуре:

• Супермаркет Super U (или U Express): в шаговой доступности, у самого здания
• Другие магазины и кафе: в радиусе 5–10 минут ходьбы

---

Пешая доступность

Большинство гостей высоко оценивают пешую доступность центра, замка и университета. Район тихий, особенно вдали от главной улицы, но в некоторых номерах бывает шумно из-за людей на улице или работающего ночью оборудования супермаркета.

Безопасность: Нареканий нет. Район студенческий, спокойный.

---

Общественный транспорт

• Трамвай: остановка в двух шагах от отеля — очень удобно для поездок по городу
• Автобусы: хорошая доступность
• Такси: проблем с вызовом нет

---

Транспортные услуги отеля

• Ресепшен: круглосуточный, помогает с вызовом такси
• Собственный трансфер/шаттл: не упоминается

---

Парковка

Важнейший аспект для многих гостей.

• Тип: Крытая парковка в здании (платная) и бесплатная уличная парковка в 10 минутах ходьбы
• Бронирование: Обязательно бронировать заранее! Это подчёркивают практически все гости
• Цена: парковка в здании платная (суммы не указаны), уличная — зона синяя (платная, до 8 часов), есть и полностью бесплатная в 10 минутах ходьбы
• Особенности: Размер парковки небольшой, поэтому без брони можно остаться без места

---

Номера и чистота

Качество номеров

Общая характеристика:
Большинство гостей описывают номера как компактные, современные и функциональные, но некоторым они кажутся тесными.

• Размер и планировка:
  • Основная проблема — узкий коридор и неудачная планировка, из-за которой разложенный стол или открытые ящики мешают проходу
  • В однокомнатных апартаментах спальня маленькая, кухня — уголок в коридоре
  • Есть упоминания о просторных номерах-уголках на верхних этажах для 1 человека, но вдвоём может быть тесно
• Кухня:
  • Полностью оборудованный уголок: плита (или vitro), микроволновка, холодильник, кофеварка, чайник, посудомоечная машина
  • Предоставляют базу (жидкость для мытья посуды, 1 таблетка для посудомойки, кофе, сахар, молоко)
  • Некоторым не хватает посуды (например, одна вилка, один стакан, но много ложек и чашек) — несоответствие наборов
• Спальня:
  • Кровать в большинстве отзывов очень комфортная, матрас хороший
  • Маленький столик/рабочее место
  • Есть жалобы на весенний матрас «из прошлого века», жёсткий как камень»
  • Проблема с доступом к шкафу из-за тумбочки
• Ванная комната:
  • Плюс: просторная ванная с душевой кабиной и хорошим напором воды
  • Минус: крошечные и некачественные полотенца, которые почти не меняют
  • Нарекания на плохую вентиляцию (шумная и неэффективная)
  • Плесень или грязь по углам душевой кабины (не во всех отзывах)
• Техника и удобства:
  • Нет кондиционера (критично в летний период!)
  • Нет потолочного вентилятора
  • Выдают вентилятор, но он не спасает в сильную жару
  • Хорошее количество розеток Schuko
  • Wi-Fi: только проводной в номере или бесплатный Wi-Fi в холле

---

Чистота

Общая оценка: неоднозначная. Встречаются как восторженные отзывы о чистоте, так и крайне негативные.

• Положительные отзывы: «Очень чисто», «безупречная уборка», «современное и чистое помещение»
• Отрицательные отзывы:
  • Грязь, пятна на стенах, ковре и шторах (одна из самых жёстких жалоб)
  • Немытая посуда (жир, следы еды)
  • Пыль и паутина на окнах и балконах
  • Плесень и грязь в душевой
  • Неприятный запах в номере (старые вещи, грибок в ванной)
  • Уборка номеров при длительном проживании — каждые 5 дней (не ежедневно)
• Противоречия: Сильно зависит, по-видимому, от конкретного номера и загруженности отеля.

---

Шум и звукоизоляция

Оценка неоднозначная:

• Положительные отзывы: «Очень тихо», «хорошая звукоизоляция окон и стен», «две спокойные ночи»
• Отрицательные отзывы:
  • Шум от генератора/холодильника супермаркета напротив (работает ночью)
  • Датчик света снаружи, который ночью зажигается и светит в окна
  • Крики молодёжи на улице по вечерам
  • Номера, выходящие на оживлённую улицу, страдают от шума

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: неоднозначная. Большинство гостей хвалят персонал за приветливость и отзывчивость, но есть и жалобы на равнодушие и некомпетентность.

• Позитивные отзывы: «Команда гостеприимная, улыбчивая, отзывчивая», «персонал очень приятный», «помощь на испанском», «вежливый и услужливый»
• Негативные отзывы:
  • Равнодушный и неэмпатичный персонал: кажется, что вы в «кондоминиуме, а не в отеле»
  • Некомпетентность и нежелание решать проблемы: «это не наша вина», «не жалуйтесь, у вас есть вентилятор»
  • Сравнение с условиями пятизвёздочного отеля при недостаточном сервисе
  • Один отзыв о краже (камера исчезла из номера после выезда, персонал не смог помочь)
• Владение языками: Персонал говорит по-французски и на базовом английском. Некоторые сотрудники говорят по-испански и немного по-русски (судя по ответу на русскоязычный отзыв).

---

Качество обслуживания

• Ресепшен: Круглосуточный. Помощь с такси, заселение и выезд обычно проходят гладко.
• Решение проблем:
  • Быстро поменяли сломанную микроволновку
  • В других случаях — игнорирование жалоб (жара в номере, депозит)
• Рекомендации: Персонал рекомендует заранее бронировать парковку и даёт полезные советы по расположению.

---

Проблемы

• Депозит:
  • 250 евро за 2 ночи — много гостей считают это чрезмерным требованием
  • Отель не информирует о депозите заранее
  • Возвращают не сразу, иногда через несколько дней или недель (жалоба на недельное ожидание)
• Отсутствие обратной связи: Менеджмент игнорирует жалобы, отправляя стандартные ответы.
• Несоответствие обещаниям: Обещают вернуть депозит сразу после выезда, но не выполняют.

---

Питание

Внимание: Питание — не самая сильная сторона отеля. Многие гости предпочитают готовить сами или питаться в городе.

Завтраки

• Качество и разнообразие:
  • Положительные отзывы: «Завтрак очень хороший», «приятный», «вкусный» (несколько упоминаний)
  • Отрицательные отзывы: «Завтрак требует пересмотра», «скудный», «мало вариантов для вегетарианцев» (по контексту)
• Атмосфера: Маленькая завтрачная зона, без особого уюта. Никакого намёка на ресторан, скорее «зал для ланча».

---

Другие опции

• Ресторан: Не в самом отеле. Некоторые обзоры упоминают «ресторан» в описании, но на практике это, вероятно, близлежащие заведения.
• Рум-сервис / Бар: Не упоминаются.
• Поздние опции питания: Рядом есть супермаркет (доступен до позднего вечера), поэтому проблемы с едой нет.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания:

Описываем только то, что упомянуто в отзывах.

• Прачечная (Laundry): На 1 этаже — есть стиральные машины (за жетоны) и гладильные принадлежности (утюг и доска). Удобно для длительного проживания.
• Камера хранения багажа: Есть, работает нормально.
• Торговый автомат: Есть на территории.
• Лифт: Есть, упоминается в описании.

Wi-Fi

• Только в холле — бесплатный, но медленный.
• В номерах — либо проводной интернет (LAN), либо платный Wi-Fi, либо сигнал очень слабый/медленный («облачный» и «средний по скорости»).
• Многие гости жалуются на этот аспект.

Климат-контроль

• Основная проблема: В номерах нет кондиционера и вентиляции, кроме шумной вытяжки в ванной.
• В жару температура в помещении может достигать 32+ градусов даже при +36 на улице.
• Отель предоставляет вентилятор, но он не решает проблему. Не рекомендуется для летнего проживания.

Дополнительные платные услуги

• Парковка: Стоимость парковки в здании не указана, но она платная. Рекомендуют бронировать заранее.
• Wi-Fi в номере: Платный.

НЕ упоминаются в отзывах:

• Бассейн, тренажёрный зал, спа, бизнес-центр, конференц-залы (кроме близости к Congrès Centre).

---

Важные замечания

Цена и качество

• Хороший и справедливый вариант для своей ценовой категории, если вам не нужен полный сервис отеля.
• Низкая цена (во многих отзывах подчеркивается), но будьте готовы к компромиссам (чистота, отсутствие кондиционера, депозит).
• Некоторые считают цену завышенной для того, что предлагают («жалкое обслуживание по ценам 5* отеля»).

Возраст здания

• Здание новое (2013 г.), современное, но с проблемами теплоизоляции (очень жарко летом).

Скрытые сборы

• Обязательный депозит (250 евро) — гостей не информируют заранее, возвращают не сразу.

Языковые барьеры

• Персонал говорит по-французски, некоторые — на английском. Несколько сотрудников говорят по-испански, что отмечают испаноязычные гости.
• Владеют русским на базовом уровне (судя по реакции на русскоязычный отзыв).

Повторяющиеся темы в отзывах

Плюсы:

• Локация (центр, университет, супермаркет)
• Наличие кухни и функциональность
• Хороший сон и тишина (в основном)
• Современность номеров
• Приветливый персонал

Минусы:

• Отсутствие кондиционера
• Платный Wi-Fi и проблемы с ним
• Депозит и его возврат
• Жара в номерах
• Проблемы с уборкой в отдельных номерах
• Плохая звукоизоляция некоторых окон
• Теснота

---

Практические советы для гостей

1. Забронируйте парковку заранее! Это самая частая рекомендация. Количество мест ограничено.
2. Летний период: Избегайте этого отеля в жару, если вы чувствительны к температуре. Возьмите с собой мощный вентилятор.
3. Номера:
   • Просите тихий номер не на главную улицу (с видом во двор).
   • Уточняйте наличие кровати размера «queen» или «king», если нужна двуспальная.
   • Проверьте, достаточно ли вам будет места для багажа (некоторые номера очень компактные).
4. Wi-Fi: Если важна скорость — готовьтесь к проводному подключению или используйте мобильный интернет.
5. Депозит:
   • Заранее уточняйте сумму депозита.
   • Требуйте письменное подтверждение сроков его возврата.
   • Проверьте выписку по карте после выезда.
6. Чистота: При заселении проверьте чистоту ванной, ковра и посуды. Если есть проблемы — сразу обращайтесь на ресепшен.
7. Длительное проживание: Уточняйте график уборки (каждые 5 дней). Возможно, придётся запрашивать дополнительные услуги за отдельную плату.
8. Завтрак: Возможно, стоит рассмотреть альтернативные варианты в городе или готовить самостоятельно (супермаркет рядом).

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Удачная локация в пешей доступности от центра, замка и университета
• Полностью оборудованная мини-кухня (плита, холодильник, микроволновка, посудомоечная машина, кофеварка)
• Чистые, современные и функциональные номера (в большинстве случаев)
• Хороший сон и тишина (в номерах не на главную улицу)
• Наличие парковки (при условии бронирования)
• Приветливый и отзывчивый персонал (чаще всего)

Ключевые слабые стороны:

• Отсутствие кондиционера в номерах, что делает проживание некомфортным (а иногда и невыносимым) в летнюю жару
• Обязательный депозит 250 евро, который не всегда возвращают вовремя и о котором не информируют заранее
• Платный Wi-Fi в номерах и медленный бесплатный Wi-Fi в холле; проводной интернет может не подходить для всех устройств
• Тесная планировка некоторых номеров: узкий коридор, маленькая спальня, мебель мешает проходу
• Нестабильное качество уборки: от чистоты до грязи и плесени в ванной
• Маленькие и некачественные полотенца
• Некоторые сотрудники равнодушны к проблемам гостей («не наша вина»)

Пояснение итоговой оценки:
Отель получает 7.0/10 благодаря удачной локации, хорошему соотношению цены и качества для своей категории и современным номерам с кухней. Однако отсутствие кондиционера в летний сезон, проблемы с чистотой, возвратом депозита и Wi-Fi, а также риски с общением с персоналом не позволяют поставить оценку выше. Это неплохой выбор для короткой поездки в прохладное время года, если вам нужна база с кухней, но не стоит ожидать уровня полного сервиса отеля.

---

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Студенты и их родители, приезжающие в университетский квартал
• Туристы-эконом, путешествующие на автомобиле и ценящие возможность готовить
• Гости, планирующие короткие поездки в прохладное время года
• Семьи с детьми, которым важна кухня и просторная ванная
• Деловые путешественники с небольшим бюджетом

Кому НЕ стоит:

• Гости, чувствительные к жаре, планирующие поездку в летний период
• Те, кому критически важен быстрый и бесплатный Wi-Fi в номере
• Путешественники, которые не готовы к риску с возвратом крупного депозита
• Желающие получить полный отельный сервис и ресторан
• Любители просторных номеров