Mercure Angers Centre Gare

Mercure Angers Centre Gare — солидный городской отель в историческом центре Анже, который радует безупречным расположением, доброжелательным персоналом и хорошим завтраком. Основные плюсы: пешая доступность до достопримечательностей, удобный общественный транспорт прямо у входа и приветливые сотрудники, которые часто идут навстречу гостям. Однако есть серьёзные «но»: зданию требуется капремонт, в отдельных номерах ощущается затхлый запах и есть нарекания на уборку. Уровень комфорта не всегда дотягивает до заявленных четырёх звёзд. Отель подойдёт тем, кто ищет практичную базу для знакомства с городом и готов мириться с недостатками стареющего здания в обмен на отличную локацию.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Mercure Angers Centre Gare
• Адрес: Земли Луары, Мен и Луара, Округ Анже, Анже, Boulevard du Maréchal Foch, 18
• Контакты: +33-2-41873720, h6851@accor.com
• Год открытия / реновации: открыт в 1971, последняя реновация — 2015
• Позиционирование: 4-звёздочный сетевой отель среднего класса для бизнес- и leisure-туристов.

Описание

Типичный городской отель сети Mercure в сердце Анже. Акцент сделан на удобство для самостоятельных путешественников и деловых гостей: пешая доступность к историческому центру, остановка трамвая под окнами, умеренный набор базовых услуг. В оформлении чувствуется франция 70-х в современной обработке 2015 года. Комнаты варьируются от тесноватых до просторных, в зависимости от категории.

Целевая аудитория: деловые путешественники, туристы на авто (есть платный паркинг), семьи и пары, планирующие насыщенную экскурсионную программу.

---

Локация и транспорт

Расположение: исторический центр города, главная транспортная артерия (бульвар Фош) с интенсивным движением. Несмотря на это, многие отмечают хорошую звукоизоляцию окон.

Ключевые точки интереса:

• Коллегиальная церковь Сен-Мартен: 5 мин пешком
• Площадь Раеман (Place du Ralliement): 5 мин пешком
• Театр: 10 мин пешком
• Замок Анже: 15–20 мин неторопливым шагом
• Рестораны, бары и магазины: в шаговой доступности

Общественный транспорт:

• Трамвай: остановка FOCH–MAISON BLEUE прямо напротив отеля
• Такси: легко вызвать с ресепшена
• Пешая доступность: главный козырь отеля — почти все достопримечательности, шопинг и гастрономия в радиусе 10–20 минут ходьбы.

Транспортные услуги отеля: персонал помогает с такси, но собственного трансфера или шаттла нет.

Парковка:

• Есть частный подземный паркинг (около 15 евро/ночь), но крайне тесный, заезд по крутому пандусу
• Некоторые гости с внедорожниками или с багажником на крыше не смогли им воспользоваться
• Альтернатива: муниципальные паркинги рядом (Leclerc, Le Mail), 5–10 минут пешком от отеля
• Частый совет гостей: если путешествуете на авто, лучше уточнить доступность мест в собственном паркинге заранее или готовиться к парковке на муниципальных площадках.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Общее впечатление: номера удобные, но ощутимо устаревшие. Мебель, ковровые покрытия и отделка показывают свой возраст. Всё сделано функционально, но без изысков.

• Размер: от «тесновато для двоих» до просторных категорий. Семьям с детьми будет комфортнее в более крупных номерах.
• Оснащение:
  • Есть: кондиционер, рабочий стол, телевизор, кофеварка/чайник, туалетные принадлежности, фен
  • Нет или почти нет в большинстве номеров: сейф, холодильник, ёршик в туалете, достаточного количества розеток, международных телеканалов
• Ванная комната: чаще всего — душевая кабина или ванна, всё чисто, но сантехника и керамика могут быть с налётом времени.

Негатив:

• Затхлый запах: неоднократные жалобы на неприятный запах в комнатах и на этажах
• Износ: потёртые ковровые дорожки в коридорах и номерах, местами — следы влаги и даже признаки плесени у дверей
• Проблемы со звукоизоляцией: от соседей слышно каждый шаг, работу сантехники. Несколько гостей жаловались на шум от ресторана Joe Carpa до глубокой ночи.

Чистота

Общий уровень: большинство гостей хвалят базовую чистоту, но качество уборки нестабильно.

• Достоинства: постельное бельё меняют ежедневно, сантехника и поверхности выглядят ухоженно.
• Проблемы:
  • Качество уборки «посредственное»: гости находили свои вещи (серьги), брошенные под кроватью даже после уборки; волосы в ванной; пыль в углах
  • Состояние ковровых покрытий — самое слабое место: изношенные, плохо очищенные, местами с пятнами
• Процент упоминаний: о проблемах с чистотой пишут 10–15% авторов отзывов.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: очень доброжелательный и отзывчивый персонал, который часто идёт навстречу. Противоречия в отзывах встречаются, но большинство гостей (ок. 70%) хвалят команду за открытость, улыбки и готовность помочь.

• Конкретные имена: Mouna (идеальный сервис, карты города, рекомендации), Loredana (безупречный check-in), Cynthia, Angèle (помощь с апгрейдом) — отмечены как эталонные сотрудники.
• Владение языками: персонал говорит на английском, испанском и французском. Случаев, чтобы кто-то из сотрудников говорил по-русски, не отмечено. В единичных случаях гости жаловались на сложности с английским, но в целом коммуникация идёт гладко.

Качество обслуживания

• Сильные стороны: быстрая регистрация, помощь с парковкой, карты и маршруты для туристов, рекомендации по ресторанам
• Проблемы:
  • Непоследовательность: разные смены ведут себя по-разному (один сотрудник подтвердит завтрак, другой — начнёт спорить)
  • Грубость: несколько гостей столкнулись с резким тоном и нежеланием решать проблемы у некоторых сотрудниц ресепшена
  • Ночная смена: работает одна-две сотрудницы, которые успевают и бар обслуживать, поэтому бывает медленно
• Примеры: гости отмечают, что персонал оперативно менял номера при жалобах, но в ряде случаев приходилось настаивать на своём.

---

Питание

Завтраки

Завтрак «шведский стол» — один из сильных пунктов отеля. Многим гостям нравится.

• Качество и разнообразие:
  • Есть: свежая выпечка (иногда булочки и круассаны), сыры, колбасы, каши, фрукты, омлет, яичница, бекон, свежевыжатый апельсиновый сок (автомат для самостоятельного отжима), кофе из автомата
  • Постоянные замечания: многие отмечают посредственное качество соков («химический вкус», «просто ужасен») и отсутствие яиц/омлета в отдельные дни
• Стоимость: около 17–18 евро, по мерям Франции — приемлемо, но гости часто считают, что за эти деньги можно найти более интересные опции в городе
• Атмосфера: зал для завтрака небольшой, используются также пространства лобби. В часы пик может быть тесно
• Обслуживание: сотрудник в зале иногда ведёт себя отстранённо и не проявляет инициативы.

Другие опции

• Ресторан Joe Carpa: смежный с отелем ресторан французской кухни. Гости хвалят его за качество блюд и атмосферу, но предупреждают: если ваш номер находится над рестораном, есть риск ночного шума (музыка).
• Ланч/ужин: можно заказать в Joe Carpa или в городе
• Room-service: есть по расписанию, но немногие им пользовались.

Executive lounge / Club lounge: в отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания

Пишем только о том, что упомянуто в отзывах. Если информации нет — не упоминаем.

Бизнес-центр

• Есть конференц-зал и переговорная (60 м²).
• Гостям доступна рабочая зона в лобби, ПК для работы.

Другие удобства

• Прачечная и химчистка — есть, но ценники высокие (от 12 евро за футболку), поэтому мало кто пользуется.
• Лифт — один, что создаёт очередь в часы заезда/выезда групп.

Wi-Fi

• Упоминается в отзывах неоднократно: медленный, подходит для соцсетей и почты, но не для загрузки фотографий.
• Основная жалоба — низкая скорость.

Климат-контроль

• Частый негатив: гости жалуются, что не могут регулировать кондиционер/отопление в номере.
• Система включается автоматически при достижении определённой уличной температуры, но не всегда совпадает с потребностями гостей.
• Некоторые ночевали в чрезмерно жарких номерах, особенно весной/осенью, когда система переключается на обогрев.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Соотношение: многие считают, что по уровню комфорта отель скорее на 3–3,5 звезды, чем на четыре.
• Оправданность стоимости: цена за ночь (154 евро за двухместный) воспринимается как завышенная для подобного уровня.
• Что платно:
  • Завтрак: ~17–18 евро
  • Паркинг: 15–20 евро/ночь
  • Туристический налог: стандартно для Франции

Возраст здания

• Год постройки — 1971, последняя реновация — 2015. Однако обновления коснулись в основном отделки и техники, а не планировки и инженерных систем.
• Ощущение устаревания — самый частый минус в отзывах (около 40% гостей его отмечают).
• Что конкретно не устраивает: ковровые покрытия, планировка душевых (маленькие кабины), проблемы с вентиляцией, недостаток розеток.

Языковые барьеры

• Английский чаще всего работает. Жалоб на непонимание немного. С русским языком персонал не знаком.

Повторяющиеся темы в отзывах

• Плюсы: локация, доброжелательный персонал, тишина в номерах (несмотря на центральное расположение), удобная кровать, хороший завтрак.
• Минусы: износ, запахи, парковка, отсутствие сейфа/холодильника, проблемы с уборкой, несоответствие ожиданиям от 4*.

---

Практические советы для гостей

Обязательно учитывайте, если планируете остановку

1. Если путешествуете на авто: парковка в собственном гараже отеля — сложный квест для крупных машин. Проверьте заранее наличие мест или сразу планируйте муниципальный паркинг. Остановиться перед отелем можно только на тротуаре.
2. Выбор номера:
   • Просите номер не на первом этаже и с видом во двор, чтобы избежать шума от ресторана Joe Carpa
   • Если чувствительны к запахам, захватите освежитель — не все номера проветриваются идеально
3. Бронирование с завтраком: завтрак вполне достойный, но можно сэкономить, пообедав в кафе рядом (их много).
4. Для чувствительных к температуре: уточните на ресепшене, работает ли кондиционер/отопление в сезон. Если нет, попросите комнату с окнами, которые хорошо открываются.
5. Бизнес-гостям: бронируйте категорию повыше, чтобы гарантированно получить рабочую зону без изъянов и тишину.
6. Если едете с детьми: отель больше подходит для короткого визита. Семейные номера есть, но общая инфраструктура не заточена под долгое пребывание с маленькими детьми.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Идеальная локация: в пешей доступности достопримечательности, остановка трамвая у порога, много ресторанов и магазинов рядом
2. Отзывчивый персонал: сотрудники (большинство) действительно стараются помочь и создают приятную атмосферу
3. Хороший завтрак: разнообразный «шведский стол» с блюдами из свежих продуктов
4. Тихие номера: несмотря на центральную улицу, многим удаётся выспаться благодаря неплохой звукоизоляции окон
5. Удобная кровать и качественное постельное бельё: практически никто не жалуется на дискомфорт во время сна

Ключевые слабые стороны:

1. Возраст и износ: мебель, ковры, сантехнику нужно срочно менять, чтобы соответствовать 4 звездам
2. Запахи: проблема с вентиляцией или чистотой ковров, в некоторых номерах стоит затхлый, неприятный запах
3. Парковка: тесный и неудобный гараж, который годится только для малолитражных авто
4. Нестабильность сервиса: сотрудники могут как порадовать, так и огорчить; check-in/check-out иногда превращается в лотерею
5. Базовая комплектация номеров: отсутствие сейфа, холодильника, ёршика и достаточного количества розеток — детали, но они бросаются в глаза

Итоговая оценка: 7.0/10

Почему не выше и не ниже: Mercure Angers Centre Gare — крепкий «середнячок» с отличной локацией и заботливыми сотрудниками. Однако мешают ему возраст здания и накопившиеся проблемы с качеством уборки и ремонтом. Если бы не эти недостатки, отель легко заслуживал бы 8 баллов. А пока он держится за счёт расположения и человеческого фактора, но не более.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 (почти идеально, но есть нюансы с парковкой)
• Номера и чистота: 6.5/10 (средне, проблемы с износом и уборкой)
• Сервис: 7.5/10 (в целом хорошо, но бывают сбои)
• Питание: 7.5/10 (завтрак хорош, но не выдающийся)
• Инфраструктура: 6.0/10 (базовый набор, мало дополнительных удобств)
• Цена/качество: 6.5/10 (стоимость не всегда соответствует уровню 4*)

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Деловые путешественники без авто, которым нужна быстрая связь с центром и удобная переговорная комната
• Туристы на 1–2 ночи, которые хотят «перекантоваться» в центре и не планируют много времени проводить в номере
• Гости, ценящие хороший завтрак и дружелюбный персонал

Кому НЕ стоит:

• Тем, кто ищет современный дизайн и безупречный ремонт в 4-звёздочном сегменте (здесь больше на 3–3,5*)
• Автопутешественникам с крупными автомобилями или багажом на крыше
• Семьям с детьми, планирующим долгий отдых (тесновато, мало детской инфраструктуры)
• Гостям, чувствительным к шуму, запахам и качеству уборки