Hôtel Du Forum

Отель Du Forum — это исторический семейный 3-звездочный отель в самом сердце старого города Арль, буквально напротив знаменитого кафе «Café La Nuit», увековеченного Ван Гогом. Многие гости отмечают его неповторимый шарм и душевную атмосферу, которые создаются сочетанием старинной архитектуры, семейным управлением (семья Ожье) и уютным внутренним двориком с бассейном. Главные плюсы — превосходная локация, просторные номера с высокими потолками, теплый и отзывчивый персонал и уникальная атмосфера «старого света», а также наличие бассейна-оазиса в центре города. Основные минусы — трудности с подъездом на автомобиле и парковкой, неоднозначное качество завтраков, а также некоторый износ интерьеров и отсутствие современного ремонта в части номеров. Это идеальное место для тех, кто ценит историю и атмосферу больше, чем стерильный шик сетевых отелей.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hôtel Du Forum
• Адрес: Place du Forum, 10, Арль, Прованс — Альпы — Лазурный Берег, Франция
• Контакты: +33-4-90934895
• История: Отель работает с 1921 года и на протяжении многих лет управляется одной семьёй (Ожье / Oggier).
• Позиционирование: 3-звездочный городской отель в историческом здании. Позиционируется как отель с характером, а не как безликий сетевой отель.

Описание: Отель размещается в двух соединенных старинных зданиях и буквально пропитан историей: здесь есть лестница эпохи Возрождения, в коридорах висят исторические документы, а в номере №2 останавливался сам Пабло Пикассо. Интерьер эклектичен, украшен антиквариатом, винтажными плакатами и фотографиями. Отель располагает 38 номерами на 3 этажах, оснащен лифтом. Главной особенностью является скрытый от глаз внутренний двор-оазис с сезонным открытым бассейном, баром и солнечной террасой. Это место, где старина и современный комфорт (кондиционеры, Wi-Fi) дополняют друг друга.

Целевая аудитория:

• Туристы и любители искусства: Идеально подходит для тех, кто приехал увидеть места, связанные с Ван Гогом, и насладиться атмосферой старого Арля.
• Фотографы: Многие гости отмечают, что приезжают сюда годами на знаменитые фестивали «Rencontres Photographiques».
• Пары и семьи: Просторные семейные номера и спокойная обстановка во внутреннем дворе делают его привлекательным для разных типов путешественников.
• Автопутешественники (с оговорками): Поскольку подъезд на машине затруднен, этот вариант подойдет тем, кто готов оставить автомобиль на парковке и передвигаться пешком.

---

Локация и транспорт

Расположение — главный козырь отеля. Он находится в самом сердце старого города Арль, на одноименной площади Форум, которая является центром вечерней жизни.

Ключевые точки интереса:

• Отель расположен лицом к лицу с культовым кафе «La Nuit», которое писал Винсент Ван Гог.
• Римский амфитеатр (Арены Арля) и античный театр находятся в 3–5 минутах неторопливой пешей прогулки.
• Музеи, галереи и другие исторические достопримечательности старого города также доступны пешком.
• Площадь Форум окружена многочисленными кафе, барами и ресторанами.

Общественный транспорт:

• Многие гости отмечают, что до отеля легко дойти пешком от железнодорожного вокзала, если у вас немного багажа.
• Общественный транспорт в пределах старого города практически не требуется — все ключевые точки находятся в шаговой доступности.

Пешая доступность:

• Пешая доступность — стопроцентная и исключительная. Отель является идеальной базой для изучения Арля пешком. Район безопасный и оживленный.

Транспортные услуги отеля:

• Сотрудники ресепшена могут помочь вызвать такси, предоставить подробные карты и дать рекомендации по маршрутам.

Парковка: Это одна из самых болезненных тем для гостей, прибывающих на автомобиле.

• Ситуация: Исторический центр Арля — это лабиринт узких, зачастую односторонних улиц, многие из которых пешеходные или перекрыты на въезде.
• Парковка отеля: У отеля есть собственный гараж, но он не примыкает непосредственно к зданию. Бронирование места в нем следует делать заранее, и он может не подойти для автомобилей крупнее мини-класса (SUVs).
• Самостоятельная парковка: Если вы не бронировали место в гараже отеля, придется пользоваться общественным парковкой.
  • Ближайший платный подземный паркинг — Parking Du Centre, от которого до отеля около 5–7 минут пешком с багажом.
  • Некоторые гости упоминают бесплатную открытую парковку у причала, но официальная информация отеля направляет на платную.
• Стоимость: В отзывах упоминается стоимость парковки от 10–17 евро в сутки. Некоторые гости были недовольны, так как считали, что парковка входит в стоимость проживания.
• Important! Не стоит полагаться на навигатор при въезде в старый город — он часто ведет по закрытым для проезда улицам. Сотрудники отеля могут дистанционно открыть шлагбаум, если вы позвоните им по прибытии в город.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера очень разные по планировке и декору, поскольку отель занимает два старых здания. Среди них нет двух одинаковых.
• Основные характеристики — просторные, с очень высокими потолками, что создает ощущение воздуха и света.
• Мебель и отделка: Мебель подобрана в стиле «старой Прованс» или ар-деко. Обстановка нравится не всем: одни называют ее «атмосферной» и «полной шарма», другие — «устаревшей» и «требующей полного ремонта». Присутствует «благородная патина», но есть и признаки износа.
• Техника и удобства: Номера оснащены всем необходимым: кондиционер, плоский телевизор, сейф, мини-бар, фен. Wi-Fi работает исправно.
• Виды из окон: Есть номера с окнами на оживленную площадь Форум (что само по себе является аттракционом) и более тихие номера во внутренний двор, к бассейну.

Чистота:

• Общий уровень чистоты в абсолютном большинстве отзывов оценивается как высокий. Гости отмечают, что в номерах, ванных комнатах и общественных зонах очень чисто.
• Уборка производится ежедневно, персонал службы размещения (housekeeping) получает многочисленные комплименты за свою работу.
• Однако были и единичные, но серьёзные жалобы на обнаружение насекомых в постели, что, очевидно, является исключением из общего правила, но бросает тень на контроль качества.

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы: Номера, выходящие окнами на площадь, могут быть шумными по вечерам, особенно в пик сезона, так как внизу расположены многочисленные кафе. Однако многие отмечают, что современные стеклопакеты эффективно блокируют большую часть гула.
• Шум из коридора / между номерами: Жалоб на этот счет практически нет. Некоторые гости отмечали шум от соседей, но это были единичные случаи.
• Тихие номера: Для тех, кто ценит покой, лучше всего запрашивать номера с видом на внутренний двор — они гарантированно тихие.

---

Сервис

Персонал: Это одна из сильнейших сторон отеля. Подавляющее большинство гостей в восторге от персонала.

• Оценка: Персонал описывается как невероятно дружелюбный, приветливый, отзывчивый и всегда готовый помочь. Многие подчеркивают семейную атмосферу и личное участие сотрудников.
• Сотрудники: Гости особенно тепло отзываются о владелице Флоренс (Florence) и сотрудниках Мелани (Mélanie), Виржини (Virginie), Кристине (Christina) и Кларе (Clara). Многие гости приезжают сюда годами, и персонал их помнит.
• Владение языками: Персонал свободно говорит на французском и английском. Упоминается также итальянский. Отдельные гости из Испании и Италии жаловались на прохладное отношение, но это скорее субъективные единичные оценки на фоне массовой похвалы.

Качество обслуживания:

• Работа ресепшена на высоте: быстрая регистрация, помощь с парковкой и багажом, предоставление карт и советов по городу, заказ такси.
• Сотрудники идут навстречу, решая нестандартные проблемы, вплоть до того, что в одном случае помогли найти жилье в городе, когда у гостей внезапно отменили бронь в другом месте.
• Бармены у бассейна также получают комплименты за дружелюбное обслуживание и вкусные напитки.

Проблемы:

• Были единичные, но яркие жалобы на невежливую ресепционистку, которая выдала неверный номер этажа и проигнорировала жалобу на шумных соседей.
• Некоторые гости отмечали, что отношение персонала было скорее вежливым, чем сердечным.

Примеры:

• Выдающийся сервис: Сотрудник отеля не только объяснил дорогу к достопримечательности, но и лично сел в свою машину, чтобы проводить гостей. Помощь с поиском альтернативного жилья в полностью забронированном городе.
• Плохой сервис: Грубость при заселении, игнорирование просьб и полное отсутствие слов прощания при выселении.

---

Питание

Завтраки: Эта тема вызывает самые противоречивые отзывы.

• Качество и разнообразие: Оценки варьируются от «превосходный», «полноценный» и «великолепный» до «скудный», «посредственный» и даже «отвратительный».
  • Негативные отзывы: Некоторые гости недовольны качеством и ассортиментом: использование консервированных фруктов, «дешевый» сервиз, несвежие круассаны (подаются разогретыми), базовый набор продуктов (хлеб, ветчина, сыр, йогурт, яйца).
  • Положительные отзывы: Другие хвалят разнообразие, возможность завтракать у бассейна, а также классическое обслуживание, включая красивую посуду и столовое серебро.
• Форматов два: полный шведский стол или легкий континентальный завтрак (кофе, сок, круассан). Стоимость — около 10–12 евро.
• Атмосфера: Завтракают либо в специальном зале, который некоторым показался «мрачноватым», либо в более приятной обстановке у бассейна.

Другие опции:

• В отеле нет полноценного ресторана, но есть бар.
• Бар: Гости могут заказать напитки, коктейли и легкие закуски (вплоть до пиццы) в баре у бассейна. Вечером здесь царит расслабленная атмосфера.
• Рядом с отелем огромное количество ресторанов и кафе на любой вкус и бюджет.

Процесс обслуживания:

• Гости отмечают, что сервис за завтраком (как и везде) очень дружелюбный.

---

Инфраструктура и удобства

Согласно правилу, упоминаем только то, что есть в отзывах.

• Бассейн: Главная инфраструктурная изюминка отеля. Небольшой, чистый открытый бассейн, расположенный во внутреннем дворе-атриуме, полностью скрытом от посторонних глаз. Это настоящий оазис в центре города. Гости называют его «редким сокровищем», идеальным местом для отдыха и охлаждения в жаркий день. Вода в межсезонье может быть прохладной.
• Тренажёрный зал: Не упоминается.
• Спа / Wellness: Не упоминается.
• Бизнес-центр: Не упоминается.
• Бар / Лаунж: В отеле есть уютный бар-бильярдная, декорированная крупноформатными фотографиями французских кинозвезд. Это место, где можно выпить вечером в расслабляющей атмосфере.
• Другие удобства: В отеле есть лифт, библиотека, банкомат, услуги консьержа.

Wi-Fi: Упоминается лишь вскользь с положительной стороны. Проблем с подключением или скоростью никто не отмечал, что означает, что сеть работает стабильно.

Климат-контроль:

• В отзывах есть жалобы на несовершенство кондиционирования: в одном случае он дул прямо на кровать, в другом — в старом здании была плохая вентиляция, из-за чего в номере могло быть душно.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак: Около 10–12 евро с человека.
• Парковка: Стоимость варьируется, около 10–17 евро в сутки.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считают, что отель предлагает очень хорошее соотношение цены и качества, особенно учитывая его уникальную локацию и наличие бассейна. Он позиционируется не как роскошный отель, а как отель с характером, и за эти деньги оправдывает ожидания.
• Возраст здания: Это одновременно и главная особенность, и источник проблем. Ощущение «погружения в историю» нравится почти всем. Однако некоторым гостям интерьеры (особенно ванные комнаты) кажутся слишком старомодными и требующими реновации.
• Скрытые сборы: Явных претензий по скрытым сборам нет. Стоимость парковки и завтрака, как правило, оговаривается отдельно.
• Языковые барьеры: Для международных гостей проблем нет, так как персонал хорошо говорит по-английски.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Локация, персонал, бассейн, атмосфера, просторные номера.
  • Минусы: Проблемы с парковкой и подъездом на автомобиле, неоднозначное качество завтраков, шум с площади (для некоторых это плюс), износ интерьеров.

---

Практические советы для гостей

Советы основаны на многократных упоминаниях в отзывах:

• Путешествующим на автомобиле:

  • Обязательно заранее свяжитесь с отелем по поводу парковки! Узнайте точный адрес гаража и бронируйте место. Без брони придется долго искать место на общественной парковке.
  • Не пытайтесь проехать к отелю вслепую, полагаясь только на навигатор. Заранее изучите карту или позвоните в отель по прибытии в город, чтобы вам дистанционно открыли шлагбаум.

• Выбор номера:

  • Любителям атмосферы и жизни: Заказывайте номер с видом на Площадь Форум, чтобы насладиться видом на знаменитое кафе и вечернюю жизнь города. Будьте готовы к возможному шуму.
  • Ценителям тишины и покоя: Однозначно выбирайте номер с видом на внутренний двор (бассейн). Эти номера гарантированно тихие.
  • Если вы хотите остановиться в «историческом» номере, спросите при бронировании о номере №2, где жил Пикассо.

• Путешественникам с ограниченными возможностями:

  • Будьте готовы к тому, что это старинное здание. Лестницы могут быть неровными, а ванны в некоторых номерах высокими. Лифт есть, но общая планировка — лабиринт коридоров.

• По поводу завтрака:

  • Если стандартный шведский стол вас не впечатляет, вокруг отеля множество кафе, где можно позавтракать недорого и вкусно. Многие гости так и делают.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны (плюсы):

1. Непревзойденная локация: В самом сердце старого Арля, прямо напротив знакового кафе Ван Гога. Идеальная точка для пеших прогулок по городу.
2. Уникальная атмосфера и шарм: Семейный, исторический отель с душой, а не безликая сеть. Индивидуальность каждого номера и общих зон создает неповторимое ощущение.
3. Исключительно доброжелательный персонал: Команда — главное достояние отеля. Гости отмечают их искреннюю готовность помочь, дружелюбие и профессионализм.
4. Оазис в центре города: Наличие приватного, тихого внутреннего двора с бассейном — редкая и бесценная особенность для городского отеля.
5. Просторные и чистые номера: Высокие потолки и большая площадь номеров позволяют чувствовать себя комфортно.

Ключевые слабые стороны (минусы):

1. Кошмар для автопутешественников: Сложный въезд в пешеходную зону, отсутствие примыкающей парковки и необходимость бронировать место в гараже, который находится в отдалении.
2. Непредсказуемое качество завтраков: Отзывы кардинально разнятся — от «прекрасный» до «отвратительный». Это самая большая лотерея в отеле.
3. Возраст и износ: Некоторым гостям интерьеры (особенно ванные) кажутся слишком устаревшими и требующими серьезной реконструкции, а не просто «характерной патины».
4. Потенциальный шум: Номера на площадь могут быть очень шумными по вечерам из-за близлежащих кафе и баров.
5. Несовершенство климат-контроля: В некоторых номерах кондиционеры работают неидеально или дуют прямо на спальное место. В старом здании может быть душно.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 (9/10 за пешую доступность, 4/10 за доступность на автомобиле)
• Номера и чистота: 8.0/10 (За простор и чистоту — 9/10, за оснащение/ремонт — 6/10)
• Сервис: 9.0/10 (Основано на подавляющем большинстве восторженных отзывов)
• Питание: 6.5/10 (Из-за высокой доли негативных отзывов на завтраки)
• Инфраструктура: 8.0/10 (Наличие бассейна-оазиса — огромный плюс)
• Цена/качество: 8.5/10 (Отличный вариант за свои деньги, если вы цените атмосферу)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Любителям старины, искусства и антуража, которые хотят не просто переночевать, а прочувствовать дух старого Арля.
  • Путешественникам без автомобиля, которые планируют исследовать город пешком.
  • Парам и семьям, ищущим отель с характером и уникальными фотографиями.
  • Гостям, которые ценят человеческое отношение и семейную атмосферу больше, чем стерильный лоск.

• Кому НЕ стоит:

  • Автомобилистам, которые не готовы к сложностям с парковкой.
  • Гостям, которые предпочитают современные, отремонтированные под ключ номера.
  • Тем, кто плохо переносит шум, и при этом не может гарантированно получить номер во внутренний двор.
  • Путешественникам, для которых качество и разнообразие завтрака являются одной из главных составляющих комфортного отдыха.