Hotel D'angleterre

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hôtel d'Angleterre
• Адрес: 35 Boulevard Raspail, 84000 Avignon, Франция
• Категория: 3 звезды
• Ценовой диапазон: Средний
• Количество номеров: 38

Описание: Отель расположен в старинном здании внутри крепостных стен Авиньона. Это семейное заведение с простой, но уютной атмосферой. Аудитория — экономные путешественники и туристы, которые ценят удобство пеших прогулок по городу. Особенность отеля — закрытый частный паркинг (10–12 мест), который для центра Авиньона является серьёзным преимуществом.

Локация и транспорт

Отель находится в жилом и тихом районе внутри исторического центра Авиньона (Cité Intra-muros), на бульваре Распай. Это одно из самых сильных сторон заведения.

Ключевые точки интереса:

• Папский дворец (Palais des Papes): около 10–15 минут неспешной прогулки.
• Центральная пешеходная улица (rue de la République): 10 минут.
• Железнодорожный вокзал (Gare d'Avignon Centre): примерно в 1,5 км, около 20 минут пешком.
• Коллекция Ламбер (Collection Lambert): музей современного искусства в нескольких минутах ходьбы.
• Близость к ресторанам, магазинам и всем основным достопримечательностям.

Пешая доступность: Район очень тихий и безопасный, идеально подходит для прогулок. Так как отель находится в историческом центре, практически весь осмотр города можно совершить пешком.

Транспортные услуги отеля:

• Ключевая услуга — бесплатный или условно-бесплатный (при прямом бронировании) закрытый паркинг. Это огромный плюс для тех, кто путешествует на автомобиле.
• Количество мест ограничено (примерно 10–12), действует принцип «кто первый занял». Места могут заканчиваться, особенно в высокий сезон.
• Паркинг во внутреннем дворе, куда можно попасть через отдельные ворота. Многие отмечают, что въезд сложно найти с первого раза, так как вывеска отеля на улице неприметная.
• Некоторые гости жаловались, что паркинг закрывается на ночь (с 22:00 до 07:00), что мешает свободному выезду.
• Есть отзывы о зарядной станции для электромобилей, но не всегда работающей.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Общая характеристика: Концепция отеля — «ночлег и завтрак», здесь не место для роскоши. Большинство номеров оцениваются как сильно устаревшие. Гости часто отмечают несоответствие фотографий на сайтах бронирования реальному состоянию.
• Мебель и отделка: Многие называют интерьеры «спартанскими», «скромными» или даже «старомодными», сравнивая с 60–70-ми годами. Встречаются жалобы на дешёвый ламинат на полу, старую сантехнику в ванной (например, душевые без стойки, только с ручным душем), треснувшие раковины. Некоторые номера, впрочем, производят приятное впечатление чистотой и просторностью.
• Размер: Номера для двоих часто оценивают как небольшие или тесноватые. Есть и более просторные варианты, особенно на первом этаже с видом на сад.
• Оснащение: В наличии кондиционер, телевизор (иногда без итальянских/других иностранных каналов), бесплатный Wi‑Fi (качество под вопросом), сейф для ноутбука, письменный стол. В некоторых номерах есть ванна, а не только душ.

Чистота:

• Уровень: Большинство отзывов сходятся во мнении, что общий уровень чистоты номера и ванной комнаты находится на должном уровне. Уборка производится ежедневно.
• Проблемы: Однако есть и тревожные жалобы. Несколько гостей столкнулись с паразитами (блохами), которые искусали их во время сна. Также упоминается стойкий запах канализации в некоторых комнатах (сам отель маскирует его ароматизаторами).

Шум и звукоизоляция:

• Номера, выходящие в сад или во внутренний двор, обычно тихие и спокойные.
• Номера на улицу могут пропускать уличный шум.
• Основная проблема — плохая звукоизоляция между соседними комнатами. Гости слышат разговоры, работающий кондиционер или даже храп соседей.

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Большинство гостей хвалят персонал за дружелюбие, гостеприимство и готовность помочь.
• Отличившиеся сотрудники: Особой похвалы удостоились Филипп (Philippe) и Сибилла (Sybille) за их профессионализм и ценную помощь с советами по городу и решением возникающих проблем.
• Исключение: Одну женщину на ресепшене (в дневную/вечернюю смену) неоднократно и резко критиковали за грубость, невежливость и нежелание помогать. Многие гости отмечали, что она портит впечатление от всего отеля. При смене персонала ситуация кардинально менялась в лучшую сторону.
• Персонал говорит на французском, английском, испанском и даже на русском.

Качество обслуживания:

• Заселение и выселение проходят быстро. Персонал всегда готов дать карту города и посоветовать достопримечательности или рестораны.
• Есть возможность оставить багаж до или после отъезда.
• Отель оказывается помощь, пусть и ограниченными силами, даже в сложных ситуациях (например, при проблемах с покупками в городе).

Проблемы:

• Главная проблема — непоследовательность. Отношение сильно зависит от того, кто в данный момент находится на ресепшене.
• Медлительность и невнимание со стороны определённых сотрудников.

Питание

Завтраки:

• Включаются в стоимость или оплачиваются отдельно (€9–12, по отзывам).
• Качество: Большинство гостей описывают завтрак как скромный, но достаточный или вполне приличный. Это классический французский вариант: выпечка, хлеб, сыры, йогурты, джемы, кофе, сок. Встречаются и негативные оценки: некоторые считают его бедным для заявленной цены, указывают, что если прийти не в самом начале, какие-то позиции могут закончиться.
• Атмосфера в зале для завтрака приятная и спокойная.

Другие опции:

• В отеле нет полноценного ресторана, обеды и ужины не предоставляются.
• В холле есть уютная гостиная с библиотекой, игрушками для детей и поилкой с чаем/кофе, доступной для гостей в течение дня. Это очень приятный бонус, который многие ценят.
• Рядом с отелем и в центре города есть множество кафе и ресторанов на любой вкус.

Инфраструктура и удобства

Парковка: Главное удобство. Частный огороженный двор для автомобилей и мотоциклов, за который не нужно платить при бронировании напрямую через отель. Мотоциклы иногда разрешают ставить под навес. Проблема — ограниченное количество мест. Дополнительные платные услуги: Парковка за €10 при бронировании через Booking.com

Wi‑Fi:

• Бесплатный для всех гостей.
• Имеет плохую репутацию. Многие гости жалуются на медленную скорость, нестабильное соединение или его полное отсутствие в номерах. Это частый минус в отзывах, особенно для тех, кто работает в поездке.

Климат-контроль:

• В номерах установлены кондиционеры.
• Некоторые гости жалуются, что они работают очень громко и плохо охлаждают. Отдельные единицы могут даже рассыпать пыль и пух.

Общие зоны:

• Терраса/внутренний двор: Есть приятная терраса на втором этаже с видом на сад — общая зона, где можно посидеть.
• Холл/Гостиная: Просторная и комфортная зона с диванами, книгами, игрушками для детей и автоматом для кофе/чая.
• Лифт: Присутствует, что удобно для маломобильных гостей или тех, у кого тяжёлый багаж.
• Прочие услуги: Услуги прачечной, химчистки, а также велосипедные прогулки (платно).

Важные замечания

• Цена и качество: Отель выигрывает за счёт локации, парковки и соотношения цены и качества как «ночлега». Если не обращать внимание на устаревший интерьер, то за свои деньги он оправдан. Для тех, кто ищет комфорт, стоимость кажется завышенной.
• Возраст здания: Его историческая природа объясняет некоторые недостатки (узкие коридоры, старые коммуникации, специфическая планировка), но не оправдывает плохую уборку или неисправную технику.
• Повторяющиеся темы: В отзывах постоянно звучат: плюсы — персонал (за некоторым исключением), расположение, парковка; минусы — старый ремонт, плохой Wi‑Fi и шумный кондиционер.

Практические советы для гостей

• Парковка: Если вам нужна парковка, лучше бронировать номер напрямую через отель, чтобы получить её бесплатно. Приезжайте пораньше, чтобы занять место. Будьте готовы, что въезд со стороны улицы найти непросто — внимательно смотрите на карту и номер дома.
• Выбор номера: По многочисленным отзывам, стоит заранее попросить номер на первом этаже, с видом на сад — они тише и комфортнее. Избегайте соседства с дорогой.
• Завтрак: Если любите много и разнообразно есть утром, возможно, стоит пропустить завтрак в отеле и сходить в кафе в центре города. За те же €10–12 там будет больше выбора.
• Кондиционер и Wi‑Fi: Будьте морально готовы, что кондиционер может шуметь. Учитывайте, что устойчивый интернет — не конёк отеля. Если интернет критичен, приготовьте запасной вариант (роуминг, SIM-карта).
• Бронирование: Учитывая проблему с устаревшими номерами, можно попробовать заказать номер категории повыше, если таковые доступны.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

  1. 1Исключительная локация: Внутри городских стен, 10–15 минут до всех достопримечательностей Авиньона.
  2. 2Наличие парковки: Бесплатная/условно-бесплатная закрытая парковка для автолюбителей — большая редкость в центре города.
  3. 3Дружелюбный персонал: За некоторым исключением, команда готова помочь и создать тёплую атмосферу.
  4. 4Чистота (в большинстве случаев): Номера ежедневно убирают, чистота на приемлемом уровне.
  5. 5Уютная общая зона: Гостиная с чаем/кофе приятно дополняет пребывание.

• Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

  1. 1Сильная изношенность: Номера нуждаются в капитальном ремонте, мебель и сантехника старые, интерьеры не соответствуют фотографиям.
  2. 2Нестабильный Wi‑Fi: Частые жалобы на плохое или отсутствующее подключение к интернету, что критично для многих.
  3. 3Проблемы с кондиционированием: Шумные и неэффективные кондиционеры, которые мешают комфортному отдыху.
  4. 4Отдельные проблемы с гигиеной: Единичные, но серьёзные жалобы на паразитов и запах канализации.
  5. 5Непоследовательность сервиса: Резкость и невежливость одного из сотрудников ресепшена, который портит впечатление от всего отеля.

Общая оценка отеля строится на понимании его концепции. Это не современный бутик-отель, а старый, добротный «постоялый двор». Те, кто ставит во главу угла локацию, бюджет и практичность (парковку), останутся довольны. Те же, кто ожидает современного комфорта, чистоты и безупречного сервиса, будут разочарованы.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 5.5/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Экономным путешественникам на автомобиле, которым нужна лишь чистый номер для ночлега в самом центре города. Идеален для коротких остановок (на 1–2 ночи) с целью осмотра достопримечательностей.
• Кому НЕ стоит: Требовательным туристам, семьям с маленькими детьми, ценителям современного дизайна и безупречного комфорта. Тем, кому критически важен быстрый интернет для работы или постоянной связи. Гостям, болезненно реагирующим на износ и старые интерьеры.