Hôtel Cosmopolitain

Name: Hôtel Cosmopolitain
Address: Биарриц
Price range: 9134-13739 ₽
Rating: 7.8

7.8

70 отзывов

🇫🇷 Новая Аквитания, Пиренеи-Атлантик, Округ Байонна, Биарриц, Rue Gambetta, 1

Выбрать от 9 134 ₽

Внешний вид отеля Hôtel Cosmopolitain в Биаррце, фото 5

TL;DR

Hôtel Cosmopolitain — небольшой городской отель с итоговой оценкой 7.8/10, где высший балл за расположение нивелируется серьезными проблемами со шумом. Отель находится в сердце Биаррица, в 3-5 минутах ходьбы от пляжа Grande Plage, казино и ресторанов. Сильные стороны включают отзывчивый персонал (отмечены Пьер, Теофиль, Маэва), авторские коктейли в баре и качественные завтраки за 13€. Ключевые минусы — громкая музыка из ночного клуба напротив и слабая звукоизоляция, требующие использования берушей, а также устаревшая мебель и признаки износа в номерах. Соотношение цены и качества хорошее для дорогого Биаррица, но лишь как базы для сна. Отель подходит молодым парам и активным туристам, но категорически не рекомендуется семьям с детьми и тем, кто ценит тишину.

Hôtel Cosmopolitain — это небольшой городской отель с потрясающим расположением в самом сердце Биаррица, всего в паре минут ходьбы от пляжа и основных достопримечательностей. Он привлекает гостей своим стильным и одновременно уютным оформлением, а также неплохим соотношением цены и качества для этого дорогого курортного города. Главными козырями отеля, которые отмечает большинство постояльцев, являются дружелюбный и отзывчивый персонал, в особенности работники по имени Пьер (Pierre), Теофиль (Théophile) и Маэва (Maëva), уютный бар с авторскими коктейлями и поистине роскошный завтрак.

Однако, идеальным этот отель назвать нельзя. Его главный и самый частый недостаток — высокий уровень шума. Ночной клуб напротив, оживленная улица и несовершенная звукоизоляция в здании мешают спокойному сну, и многим гостям приходилось использовать беруши. Другой существенный минус — это устаревшие элементы в номерах и общем состоянии: изношенная мебель, старая сантехника, а также ковровое покрытие в коридорах, которое некоторые гости считают антисанитарным. Впечатления от обслуживания также неоднозначны: наряду с восторженными отзывами о персонале встречаются жалобы на невнимательность и даже грубость некоторых сотрудников ресепшена.

Итоговая оценка: 7.8/10. Отель можно рекомендовать молодым путешественникам, парам и любителям активного отдыха, которые ценят прежде всего локацию, уютную атмосферу и планируют проводить большую часть времени вне стен отеля. Тем, кто ищет тишину, просторные комнаты и безупречный сервис премиум-класса, стоит рассмотреть другие варианты.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hôtel Cosmopolitain
Адрес: Rue Gambetta, 1, Биарриц, Франция
Категория цены: Средний
Тип размещения: Отель
Количество номеров: 24
Звёзды: 3

Описание

Hôtel Cosmopolitain позиционирует себя как уютный городской отель, который идеально подходит для знакомства с Биаррицем. Он представляет собой небольшую гостиницу с эклектичным, со вкусом подобранным дизайном, где современные элементы сочетаются с винтажными деталями. Основное позиционирование строится на трёх китах: удачное расположение, доброжелательный персонал и комфортная атмосфера.

Целевая аудитория: Отель привлекает самых разных гостей. Благодаря центральному расположению он идеален для туристов, желающих осмотреть город. Стильный бар и близость к ночной жизни привлекают молодые пары и активную молодежь. В то же время families с детьми и деловые путешественники также останавливаются здесь, ценя доступность ключевых точек города.

Многие гости отмечают, что атмосфера здесь неформальная и почти семейная, что выгодно отличает его от безликих сетевых отелей.

Локация и транспорт

Отель находится в самом центре Биаррица, и это его главное и неоспоримое преимущество.

Ключевые точки интереса:

Расстояние до пляжа: До главного пляжа Grande Plage и знаменитого побережья страны Басков (Cote des Basques) — всего 3–5 минут неспешной прогулки.
Достопримечательности: В пешей доступности находятся казино Barrière, центральный рынок (Les Halles de Biarritz), Port-Vieux (Старый порт) и множество ресторанов, баров и бутиков.
Связь с вокзалом/аэропортом: Как отмечают гости, добраться от вокзала на автобусе можно за 15–20 минут.

Общественный транспорт: Отель расположен так удобно, что необходимости в общественном транспорте для перемещения по центру города практически нет. Все основные достопримечательности, магазины и рестораны можно легко обойти пешком.

Пешая доступность: Пешая доступность — исключительная. Гости могут легко дойти до океана, исторического центра и торговых улиц. Район безопасный, но стоит помнить, что это оживленный центр города, поэтому по вечерам здесь многолюдно.

Транспортные услуги отеля: Отель не предлагает собственный трансфер, но сотрудники ресепшена всегда готовы помочь с вызовом такси или подсказать оптимальный маршрут.

Парковка: У отеля нет собственной парковки. Однако у него есть соглашение с ближайшим муниципальным паркингом Bellevue. Гости могут получить у администрации специальную карту-пропуск, что делает парковку удобной, хоть и платной. Некоторые гости также отмечали, что в соседних переулках можно найти платную уличную парковку. В высокий сезон (особенно в августе) из-за закрытия некоторых улиц подъехать к отелю может быть сложно, поэтому стоит прибывать до 13:00 или заранее уточнять детали у отеля.

Номера и чистота

Впечатления от номеров и чистоты весьма неоднозначны и сильно зависят от того, в какой части здания находится комната.

Качество номеров:

Размер: Большинство гостей описывают комнаты как небольшие или очень маленькие, особенно в основном здании. Однако есть и более просторные номера в соседнем здании-аннексе.
Состояние и дизайн: Дизайн оценивается как приятный и со вкусом подобранный. Мебель и отделка выглядят современно и свежо, но есть и обратная сторона — многие отмечают признаки износа, устаревшую отделку и необходимость ремонта. Некоторых гостей категорически не устроило ковровое покрытие в номерах и коридорах, которое они назвали «старым и антисанитарным».
Планировка: Необычной особенностью является разделение санузла: туалет часто находится в отдельном крошечном помещении, а душ/ванная — в другом. Пол в одном из санузлов выложен галькой, что многим кажется непрактичным и неудобным.
Оснащение: Номера хорошо оборудованы для базовых нужд: кондиционер, плоский телевизор, сейф, рабочий стол. Кондиционер (сплит-система) работает тихо и эффективно, что особенно ценно в жару.

Чистота:

Общий уровень: В большинстве случаев номера описываются как чистые, но глубокой чистотой отель не всегда может похвастаться.
Конкретные проблемы: Встречаются единичные, но неприятные жалобы на грязные межплиточные швы в душе, неприятный запах канализации из ванной комнаты, а также на то, что в коридорах могут долгое время оставаться загрязнения (например, пятна на ковре).

Шум и звукоизоляция:

Это, пожалуй, главная и самая частая проблема отеля.

Уличный шум: Отель стоит на оживленной пешеходной улице в центре ночной жизни. Ночной клуб напротив работает до поздней ночи, играет громкая музыка, а толпы молодежи распивают напитки прямо на улице.
Звукоизоляция: Звукоизоляция окон и стен слабая. Многим гостям приходилось использовать беруши, чтобы заснуть. При закрытых окнах в комнате становится душно, а включенный кондиционер, по отзывам, может быть шумноват. Удачей считается получить номер на верхних этажах или в стороне от главной улицы — там значительно тише.

Сервис

Сервис в отеле — это история со множеством контрастов.

Персонал:

Общая оценка: Подавляющее большинство гостей в восторге от персонала, характеризуя его как исключительно дружелюбный, приветливый и готовый помочь.
Конкретные имена: Многие гости с теплотой и благодарностью вспоминают Пьера (Pierre), Теофиля (Théophile) и Маэву (Maëva), отмечая их профессионализм и обаяние. Сотрудники ресепшена охотно дают советы по ресторанам и достопримечательностям.
Владение языками: Персонал владеет французским, английским и испанским языками. Однако есть и негативные отзывы, где гости жаловались на сотрудницу на ресепшене, которая не говорила по-английски и вела себя раздраженно, что создало языковой барьер и испортило впечатление.

Качество обслуживания:

Оперативность: Несмотря на похвалы, есть и серьезные нарекания. Некоторые гости жаловались, что ресепшен часто пустует, и приходится долго ждать, чтобы решить любой вопрос или просто оплатить счет.
Работа ресепшена: Были неприятные инциденты, когда гостям отказывали в простой просьбе (например, порекомендовать ресторан), указывая на дверь. Также было несколько жалоб на качество уборки в номерах и её несвоевременность (горничные могли прийти в час или два дня).

Примеры:

Положительный пример: Сотрудник ресепшена помог гостям с парковкой, выдал карту и дал исчерпывающие рекомендации по городу, что сделало их пребывание гораздо комфортнее.
Отрицательный пример: При заселении гость пытался объяснить сотруднице ресепшена, что у него два разных бронирования на 4 и 1 ночь. Сотрудница, не владеющая английским, отказалась разбираться в ситуации, вызвала недопонимание и испортила гостю впечатление от прибытия.

Питание

Питание — один из самых сильных аспектов отеля, как для проживающих гостей, так и для внешних посетителей.

Завтраки:

Общая оценка: Обычный завтрак-буфет получает высокие оценки от гостей. Его стоимость составляет около 13 евро.
Качество и разнообразие: Гости хвалят завтрак за хорошее качество и разнообразие. На выбор предлагается выпечка, сыры, мясная нарезка, йогурты, фрукты, яичница и различные напитки. Некоторые отмечали, что завтрак сытный и полностью соответствует ожиданиям за свою цену.

Бранч:

Общая оценка: Бранч по выходным — это визитная карточка отеля, который привлекает множество посетителей. Однако отзывы о нём крайне противоречивы.
Качество и разнообразие: Многие гости в восторге от бранча, называя его «восхитительным», «обильным», «сделанным из качественных продуктов» и имеющим «идеальное соотношение цены и качества». Однако другая часть посетителей была глубоко разочарована, описывая его как «скучный», «слишком дорогой» (стоимость 26–28 евро), состоящий из «магазинных полуфабрикатов» и имеющий мало выбора, особенно в сладком отделе.
Процесс обслуживания: Именно в организации бранча кроются главные проблемы. Гости жаловались, что к определенному времени (например, к 13:00) их просят освободить столы, хотя при бронировании их об этом не предупреждали. Еще одна частая жалоба — нехватка блюд к концу сеанса (окончание яиц, колбас, десертов), поэтому тем, кто пришел на второй сеанс, доставались лишь остатки. Также был случай, когда гость видел, как официантка взяла еду из общего блюда руками.

Обед / Ужин: Отель не предлагает полноценный обед или ужин, кроме бранча по выходным. Однако в распоряжении гостей есть уютный бар, где можно заказать закуски и напитки.

Room-сервис: Room-сервис в отеле есть, но информация о нём скупа. Стоит уточнять конкретное меню и расписание на ресепшене.

Инфраструктура и удобства

Согласно правилу, мы упоминаем только те удобства, о которых есть информация в отзывах. Многие стандартные для отелей услуги (спа, бизнес-центр, тренажерный зал) не упомянуты, и, скорее всего, отсутствуют.

Бар: Один из центров притяжения в отеле. Гости единодушно хвалят его за приятную атмосферу, стильный интерьер и — особенно — за высокое качество коктейлей. Сотрудники бара (особенно бармен) дружелюбны и профессиональны. По вечерам здесь может играть музыка, что создает оживленную атмосферу.
Лифт: В отеле есть лифт, который в целом работает, однако была единичная, но очень неприятная жалоба на то, что он сломался на два дня, и гостям пришлось самостоятельно поднимать багаж по лестнице.
Код для входа: Ресепшен закрывается после 22:00, но на двери есть клавиатура с кодом для самостоятельного входа в здание. Код пишется на ключе от номера.
Камера хранения: На ресепшене можно оставить багаж до заселения или после выселения.
Доступность для людей с ограниченными возможностями: Упоминается, что лифт помогает добраться до верхних этажей.
Разрешение на размещение с домашними животными: Отель pet-friendly, но, как правило, за размещение с питомцем взимается дополнительная плата (около 10 евро).

Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi доступен на всей территории отеля, включая номера. Гости практически не упоминают о проблемах с подключением или скоростью, что говорит о его стабильной и удовлетворительной работе.

Климат-контроль: Основной проблемой, связанной с климатом, является шум от кондиционера. Некоторые гости отмечали, что старые модели кондиционеров работают громко, и приходится выбирать между духотой (если открыть окно) и шумом (если включить кондиционер).

Дополнительные платные услуги:

Завтрак: около 13 евро.
Бранч: 26–28 евро.
Парковка: платная (нужно уточнять стоимость в паркинге Bellevue).
Размещение с животными: около 10 евро.
Сейф в номере: может быть платным.

Важные замечания

Цена и качество: Большинство гостей сходятся во мнении, что для Биаррица — дорогого курортного города — отель предлагает хорошее соотношение цены и качества. Его главный актив — это местоположение.
Возраст здания: Отель расположен в историческом здании. Это чувствуется в небольших размерах комнат, в планировке и в общем состоянии. Несмотря на то, что была проведена реновация (рецепция и бар выглядят свежо и стильно), некоторые части здания, особенно коридоры и номера, нуждаются в более глубоком ремонте.
Скрытые сборы: Информации о каких-либо скрытых сборах нет, за исключением общепринятой для Франции платы за туристический налог.
Языковые барьеры: Хотя персонал в целом говорит на нескольких языках, единичные случаи показывают, что языковой барьер все еще может стать проблемой, особенно в стрессовых ситуациях при заселении или решении вопросов.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Идеальное расположение, дружелюбный персонал, стильный бар, хороший завтрак.
- Минусы: Шум, маленькие комнаты, некоторые элементы устарели и нуждаются в обновлении.

Практические советы для гостей

Чтобы избежать проблем с парковкой и затором на улице, постарайтесь прибыть к отелю до 13:00, особенно в высокий сезон (конец июля — август).
При бронировании номера настоятельно рекомендуется уточнить у отеля: находится ли он в основном здании или в аннексе, на каком этаже и с какой стороны. Попросите номер на верхнем этаже, выходящий во внутренний двор или на тихую улицу. Это значительно повысит ваши шансы на спокойный сон.
Обязательно возьмите с собой беруши. Даже при наличии тихой комнаты шанс ночных гуляний на улице очень высок ввиду центрального расположения.
Если вы чутко спите, этот отель может вам не подойти. Закройте окна и включите кондиционер.
Настройте свои ожидания относительно размера. Номера здесь, как правило, небольшие. Если для вас критичен простор, уточните при бронировании, какие категории номеров самые большие.
Проверьте, все ли вас устраивает, при заселении. Если есть проблемы с чистотой или запахом, лучше решить их сразу на ресепшене.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Идеальное расположение: Отель находится в самом сердце Биаррица, в пешей доступности от пляжа, ресторанов, баров и магазинов. Это его главный и неоспоримый козырь.
Отзывчивый и дружелюбный персонал: За редким исключением, гости в восторге от сотрудников отеля, которые создают теплую, почти семейную атмосферу и всегда готовы помочь советом.
Стильный и уютный дизайн: Рецепция, общие зоны и бар оформлены со вкусом и создают приятное впечатление.
Ценность завтрака: Завтрак-буфет за 13 евро получает стабильно высокие оценки от постояльцев за свое качество и разнообразие.
Хороший бар: Уютная атмосфера и качественные коктейли делают отельный бар привлекательным местом для отдыха.

Ключевые слабые стороны:

Шум: Проблема номер один. Отель находится в эпицентре ночной жизни, и слабая звукоизоляция не спасает от громкой музыки с улицы и из бара напротив.
Износ и необходимость ремонта: Несмотря на частичную реновацию, во многих номерах и коридорах видны признаки старения: изношенная мебель, старые ковры, не всегда безупречная чистота.
Маленькие номера: Большинство стандартных номеров очень компактные, что может вызывать чувство дискомфорта, особенно при длительном проживании.
Непоследовательность сервиса: В то время как многие хвалят персонал, есть и откровенно негативные отзывы о грубости и невнимательности некоторых сотрудников ресепшена.
Рискованный бранч: Планируя посетить знаменитый воскресный бранч, будьте готовы к тому, что качество и организация могут вас разочаровать, особенно во второй сеанс.

Пояснение итоговой оценки: Отель получил оценку 7.8/10, потому что его главный актив — феноменальное расположение — перекрывает многие недостатки. Он предлагает приемлемый комфорт и уникальную атмосферу для тех, кто выбирает городской отель как базу для отдыха. Однако такие системные проблемы, как шум и общий износ, не позволяют поднять оценку выше. Он хорош для своей категории (городской 3-звездочный), но не дотягивает до уровня премиум-класса.

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.5/10
Номера и чистота: 6.5/10
Сервис: 7.5/10
Питание: 7.5/10
Инфраструктура: 6.5/10
Цена/качество: 7.5/10