Ibis Styles Biarritz Plage

Ibis Styles Biarritz Plage — это трёхзвездочный пляжный отель в Биаррице, который после полной реновации в 2024 году позиционируется как современный и комфортный. Основные преимущества: удачное расположение в нескольких минутах ходьбы от пляжей Милади и Марбелья, наличие бесплатной парковки (редкость для Биаррица) и бесплатный доступ в спа-центр Thalmar. Многие гости хвалят чистоту номеров и дружелюбие персонала. Однако есть и серьёзные проблемы: неоднородное качество завтраков (часто заканчиваются продукты, грязная посуда, плохое обслуживание), шумные работы по утрам, проблемы с Wi‑Fi, а в некоторых случаях — неадекватное поведение сотрудников. Общая оценка — крепкий отель для короткого отдыха, но со значительными зонами для улучшения.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Ibis Styles Biarritz Plage
• Адрес: Avenue de la Milady, 30, Биарриц, Франция
• Категория: 3 звезды
• Ценовой сегмент: Средний
• Год открытия: 1988
• Год реновации: 2024
• Количество номеров: 49

Описание

Отель полностью обновлен в 2024 году и оформлен в современном стиле. Расположен в спокойном районе в нескольких минутах ходьбы от пляжей Милади и Марбелья, а также спа-центра Thalmar. Это хороший вариант для тех, кто хочет быть ближе к океану, а не в шумном центре города. Отель подойдет семьям, парам и туристам, которые путешествуют на автомобиле (бесплатная парковка — большой плюс). Несмотря на свежий ремонт, у некоторых гостей сложилось впечатление «холодного», безликого дизайна, больше подходящего для бизнес-отеля, чем для курорта.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится на окраине Биаррица, в спокойном районе рядом с пляжами и в 1,5–2 км от исторического центра. Это компромисс: с одной стороны — тишина и близость к океану, с другой — некоторая удаленность от главных достопримечательностей.

Ключевые точки интереса

• Пляж Милади (Milady Beach) — в 5 минутах ходьбы (самый близкий)
• Пляж Марбелья (Marbella Beach) — около 5 минут пешком
• Спа-центр Thalmar — в 5 минутах ходьбы (бесплатный доступ для гостей отеля)
• Центр Биаррица — около 1,5–2 км (15–25 минут пешком по живописной набережной)
• Железнодорожный вокзал Gare du Midi — около 2 км

Общественный транспорт

Рядом с отелем есть остановка бесплатного городского автобуса, который доезжает до центра. Многие гости пользовались этим маршрутом, поэтому транспортная доступность оценивается как хорошая.

Пешая доступность

Район безопасный и удобный для прогулок. Дойти до пляжа или центра по набережной — одно удовольствие. Окрестности тихие, вечером нет ощущения дискомфорта.

Транспортные услуги отеля

Отель предоставляет платный трансфер из аэропорта и обратно (круглосуточно). Ресепшен может помочь с вызовом такси.

Парковка

Большой плюс отеля: есть бесплатная частная парковка на территории. В разгар сезона места могут заканчиваться быстро, но в целом проблем с парковкой у гостей не возникает. Это значительное преимущество, учитывая, что в Биаррице парковка — дорогое и редкое удовольствие.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Номера в отеле после реновации получили современную мебель, спокойную цветовую гамму и хорошую звукоизоляцию (двойные стеклопакеты). В отзывах регулярно отмечают комфортные кровати и просторные комнаты (некоторые номера имеют большую террасу). Однако есть и противоречия:

• Размеры: Многие отмечают, что комнаты просторны, но некоторые гости (особенно те, кто платил за «вид на море» по высокой цене) жаловались на маленькие комнаты и крошечные окна, из которых океан виден лишь частично.
• Оснащение: В номерах есть телевизор, рабочий стол, чайник. Важный минус: в большинстве номеров нет холодильников. Гостям приходится оставлять скоропортящиеся продукты на ресепшене. Это неудобно, особенно учитывая цену за ночь.
• Ванная комната: Гости часто отмечают хороший душ, но некоторые жалуются на очень маленький санузел, неудобно расположенный унитаз и плохо закрепленный душ.

Чистота

В основном гости довольны чистотой номеров. Однако есть и тревожные исключения:

• Некоторые гости сталкивались с некачественной уборкой: пыль на мебели, грязные полы (песок под ногами), неубранные мусорные корзины.
• Встречаются жалобы на старые полотенца в спа-центре и неидеальное состояние душевых кабин.

Общая оценка: Чистота в номерах обычно на высоте, но есть единичные, но значимые исключения, которые портят впечатление.

Шум и звукоизоляция

В основном отель оценивают как тихий, но есть и проблемы:

• Строительные работы: Некоторые гости жаловались на шум от соседней стройки, который начинается с 8 утра.
• Звукоизоляция между номерами: Встречаются отзывы о том, что слышен шум из соседних комнат (как будто «сносят ванную»).
• Двери: Несколько отзывов указывают на скрипящие двери номеров, что может мешать по ночам.

---

Сервис

Персонал

Одна из самых противоречивых тем в отзывах. Многие гости хвалят персонал за дружелюбие, профессионализм и готовность помочь. Особенно выделяют молодого сотрудника ресепшена, который приходит на помощь в любое время суток. Однако есть и серьёзные нарекания:

• Отношение некоторых сотрудников: Один из сотрудников по имени Пьер получил несколько отрицательных оценок за надменное поведение, нервные реакции на простые просьбы и нежелание выполнять свои обязанности.
• Энтузиазм: Часть гостей чувствовали отсутствие энтузиазма у персонала, особенно в ресторане. Официанты могли быть медлительными, невнимательными (например, забывали принести заказанные напитки или заменить грязный нож).

Качество обслуживания

• Ресепшен: Заселение обычно проходит гладко, однако были случаи задержки готовности номера даже к официальному времени заезда.
• Проблемы: Некоторые гости жаловались на медленную реакцию на просьбы (например, починить светильник) и неуклюжее обслуживание в ресторане.

Владение языками

Отель находится рядом с Испанией, и многие туристы — испаноговорящие. Некоторые гости отметили, что персонал на ресепшене плохо владеет испанским и английским, что затрудняло общение. Несколько отзывов указывают, что сотрудники «мало говорят на испанском, хотя отель ориентирован на испанских туристов».

Примеры

• Отрицательный случай: Гость сообщил, что один из сотрудников-мужчин без разрешения вошёл в номер, пока его партнёрша была в постели без одежды. Это серьёзное нарушение безопасности.
• Положительный случай: Несколько гостей привели примеры исключительного сервиса — когда персонал предлагал бесплатные завтраки, приносил еду в номер поздно ночью или помогал решать проблемы с бронированием.

---

Питание

Завтраки

Одна из самых критикуемых зон. Несмотря на то что многие описывают завтрак как «хороший» и «разнообразный» (свежая выпечка, яйца на заказ, местные продукты), огромное количество отзывов указывает на системные проблемы:

• Заканчиваются продукты: К 9:00–9:30 часто не остаётся выпечки, фруктов и других популярных позиций.
• Грязная посуда: Это самая частая жалоба — гости получали тарелки и приборы с засохшими остатками еды от предыдущих посетителей. Это признак некачественной работы посудомоечной машины или уборщиков.
• Неорганизованность: Когда зал полон, сотрудники не успевают убирать столы и пополнять запасы на шведской линии.
• Официальное время: Завтрак подаётся с 7:30 до 10:30, но уже к концу периода выбор может быть ограничен.

Другие опции

• Ресторан и ужин: Кухня получает разнонаправленные оценки. Некоторые гости считают ужин отличным, с качественными локальными продуктами, разнообразным меню (хотя и не слишком большим) и хорошим соотношением цены и качества. Однако другие столкнулись с ужасным обслуживанием: долгое ожидание, забытые заказы (напитки не приносили, пока не напомнишь трижды), невнимательность официантов.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию. Один гость хвалил возможность заказать завтрак в номер.
• Бары и напитки: Бар/лаунж в отеле есть, но встречаются жалобы на то, что террасу редко обслуживают, отсутствует приветствие со стороны персонала.

---

Инфраструктура и удобства

Спа-центр Thalmar

Ключевой бонус: Гости отеля получают бесплатный доступ в спа-комплекс Thalmar, который находится в 3–5 минутах ходьбы. Здесь есть:

• Хаммам и сауна
• Несколько бассейнов с морской водой
• Фитнес-центр
• Аквагимнастика и йога (включены)

В целом спа-центр получает положительные оценки, хотя некоторые гости отмечают, что он больше похож на «спорт-клуб, чем на спа для релакса». Также были жалобы на гигиену в раздевалках (старые полотенца, отсутствие тапочек и халатов, необходимость покупать шапочку).

Wi‑Fi

Посредственное качество. Многие гости жаловались, что интернет очень медленный или не работает вовсе, что вынуждало их использовать мобильный 4G. Эта проблема повторяется в отзывах достаточно часто, чтобы считать её системной.

Климат-контроль

Жалоб на центральное отопление или кондиционирование практически нет, что говорит о нормальной работе систем.

Дополнительные услуги

• Бизнес-услуги: Доступен бизнес-центр.
• Прачечная и химчистка: Есть.
• Лифт: Доступен для гостей с ограниченными возможностями.
• Другие удобства: Консьерж-сервис, камера хранения.

---

Важные замечания

Цена и качество

Это самая частая претензия к отелю. Многие гости считают, что цена (€140–€170 за ночь) не соответствует предлагаемому качеству. «Отель на €40, а не на €140», — пишут некоторые. Особенно это касается небольших номеров без холодильника, проблем с Wi‑Fi и нестабильным завтраком. При этом наличие своей парковки и бесплатного спа в какой-то мере оправдывает стоимость.

Возраст здания

Хотя отель и был реновирован в 2024 году, некоторые «старые» проблемы остались: шумные двери, некачественная сантехника, плохое освещение в номерах (слишком мало точек света). Это признаки того, что реновация была косметической, а не капитальной.

Скрытые сборы

Туристический налог обычно включён в стоимость или указан при бронировании. Серьёзных жалоб на скрытые платежи нет, за исключением одного случая двойного списания денег за отмену брони — администрация обещала вернуть средства после письменного запроса.

Языковые барьеры

Часть испанских и английских туристов жаловались на языковой барьер. Персонал владеет французским, но с английским и испанским часто возникают трудности.

---

Практические советы для гостей

1. Завтрак: Приходите к открытию (в 7:30), чтобы гарантированно получить полный выбор блюд. После 9:00 может ничего не остаться.
2. Заранее: Если вам нужен определённый номер (с видом на океан или большой террасой), позвоните заранее и уточните у администрации подробности. Некоторые «номера с видом на море» имеют лишь узкую полоску океана вдалеке.
3. Wi‑Fi: Не рассчитывайте на высокоскоростной интернет. Купите местную сим-карту с хорошим 4G.
4. Парковка: Если приезжаете в высокий сезон, бронируйте заранее, чтобы гарантировать себе место на парковке.
5. Холодильник: Уточняйте при бронировании, есть ли в номере холодильник. Если нет — будьте готовы оставлять продукты на ресепшене.
6. Длительность пребывания: Отель отлично подходит для короткой остановки на 1–2 ночи. Для длительного отдыха стоит рассмотреть варианты с более стабильным качеством сервиса и питания.
7. Спа-центр Thalmar: Обязательно воспользуйтесь спа — это один из главных плюсов отеля. Возьмите с собой шапочку для бассейна и будьте готовы к спортивной атмосфере.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Удачное расположение рядом с пляжами Милади и Марбелья, а также спа-центром.
2. Бесплатная парковка — редкость для Биаррица.
3. Бесплатный доступ в спа-центр Thalmar с бассейном и сауной.
4. Современные, чистые номера после реновации 2024 года.
5. Обычно дружелюбный и отзывчивый персонал (за отдельными исключениями).

Ключевые слабые стороны с конкретикой

1. Проблемы с завтраком: частые жалобы на то, что еда заканчивается рано, грязная посуда и плохая организация.
2. Качество обслуживания в ресторане: медлительность, невнимательность официантов, забытые заказы.
3. Слабый Wi‑Fi: интернет часто не работает или очень медленный.
4. Отсутствие холодильников в большинстве номеров при достаточно высоких ценах.
5. Языковой барьер: многие сотрудники плохо говорят по-английски и по-испански.

Пояснение итоговой оценки: Ibis Styles Biarritz Plage — это типичный пример «три звезды после ремонта». Внешне всё красиво, но из-под нового покрытия проступают старые проблемы. Отель идеально подойдёт тем, кто приезжает на автомобиле и ищет тихое место у океана с доступом в спа. Но если вы рассчитываете на безупречный сервис и качественное питание, то, скорее всего, будете разочарованы. Оценка не выше из-за нестабильности сервиса и несоответствия цены качеству в отдельные моменты.

---

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10
  Тихий, безопасный район у моря, своя парковка. Недостаток — удаленность от центра города.

• Номера и чистота: 7.5/10
  Современные, чистые комнаты после реновации, но есть единичные жалобы на уборку и небольшие размеры.

• Сервис: 6.5/10
  Персонал в основном дружелюбный, но встречаются грубость и невнимание. Один инцидент нарушения безопасности серьёзно снижает балл.

• Питание: 5.5/10
  Частые проблемы с завтраком (посуда, кончается еда) и нестабильное обслуживание в ресторане.

• Инфраструктура: 7.5/10
  Прекрасный спа-центр Thalmar в шаговой доступности, но слабый Wi‑Fi и отсутствие холодильников.

• Цена/качество: 6.0/10
  Стоимость номера часто не оправдана качеством предоставляемых услуг.

---

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Автомобилистам, которым нужна надёжная парковка и близость к океану; любителям спа-отдыха (доступ в Thalmar окупает часть стоимости); тем, кто приезжает на 1–3 ночи и не планирует много времени проводить в отеле.

• Кому НЕ стоит: Ценителям безупречного сервиса и ресторанной кухни; тем, кто планирует работать из отеля и нуждается в постоянном интернете; семьям, ожидающим от номеров высокой степени комфорта (особенно важны холодильник и качество уборки).