Hotel De La Presse

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel De La Presse
• Адрес: Rue de la Porte Dijeaux, 6, Бордо, Франция
• Категория: 3 звезды
• Ценовой диапазон: Эконом-средний
• Год открытия: 1999
• Год реновации: 2012

Описание: Небольшой отель на 27 номеров, позиционирующий себя как «Urban Style». Находится в историческом центре Бордо, в окружении магазинов, кафе и достопримечательностей. Отель подходит для туристов, приехавших осмотреть город, а также для тех, кто ценит возможность передвигаться исключительно пешком. Бизнес-путешественникам может не подойти из-за шума и отсутствия рабочей зоны в мелких номерах. Семейное размещение затруднительно из-за тесноты.

Целевая аудитория: Туристы-одиночки, пары, компании друзей, которые не планируют проводить много времени в номере.

Локация и транспорт

Расположение: Центр города, пешеходная зона рядом с торговой улицей Rue Sainte-Catherine.

Ключевые точки интереса:

• Рядом расположены: Галерея Лафайет (напротив), Grand Théâtre (в 2 минутах ходьбы), Place de la Bourse (в 5 минутах ходьбы), Музей вина (в 6 минутах на автомобиле).
• Пешая доступность ко всем основным достопримечательностям, ресторанам, барам, шопингу.

Общественный транспорт:

• В нескольких минутах ходьбы находятся остановки трамвайных линий C и D (остановка «Place de la Bourse»).
• От аэропорта до отеля: автобус №1 до железнодорожного вокзала Saint-Jean, затем пересесть на трамвай. Поездка занимает около часа.
• Вокзал расположен в 10–15 минутах на трамвае от отеля.
• Доступность такси и проката велосипедов в шаговой доступности (станция городского велопроката находится рядом).

Транспортные услуги отеля:

• Услуги консьержа по бронированию такси.
• Бесплатная камера хранения багажа.
• Помощь с информацией по общественному транспорту.

Парковка:

• Собственной парковки нет.
• Отель сотрудничает с паркингом Q-Park Bourse (около 450–500 метров, пешком 5–7 минут).
• Стоимость в паркинге: около 25 евро/сутки при обычном тарифе, отель предоставляет гостям скидку.

Номера и чистота

Качество номеров: Очень неоднородное. В отеле есть как просторные номера с балконами, так и крошечные «пенсионные» комнаты.

• Размер: Многие гости жалуются на чрезвычайно маленький размер номеров (особенно стандартных и одноместных), где между кроватью и стеной невозможно пройти.
• Конструктивные решения: Отмечается неудобное расположение кровати вплотную к стене, странное разделение санузла (унитаз отдельно в чулане, душевая кабина также может располагаться в отдельном крошечном помещении).
• Состояние мебели и отделки: Проблемы с состоянием мебели (сломанные ящики, отсутствие шкафа, вместо которого используется ниша в стене с тканью), отклеивающиеся обои, краска. В некоторых номерах стены и потолок в душе покрыты чёрными пятнами плесени.
• Оснащение: В номерах есть кондиционер, телевизор, бесплатный Wi-Fi, телефон, письменный стол. Отмечаются проблемы с напором воды в душе, неисправная сантехника, отсутствие вешалок для полотенец, недостаточное освещение.
• Негативные моменты: Множество жалоб на неработающий или шумный кондиционер, неприятные запахи (канализация, сырость), отсутствие предметов первой необходимости (например, мусорной корзины).

Чистота: Очень спорный вопрос. Часть гостей отмечает чистые и убранные номера, в то время как другие сталкиваются с серьёзными проблемами.

• Общий уровень: Очень низкий в «проблемных» номерах.
• Конкретные проблемы: Пыль, грязные стены и пол, застарелая плесень в душевых, грязная душевая кабина, немытая сантехника. Несколько гостей столкнулись с насекомыми в номере.
• Качество уборки: В большинстве случаев уборка регулярная, но поверхностная. Отмечаются такие просчёты, как немытые душевые панели, грязные ковры в коридорах и на лестницах.

Шум и звукоизоляция: Критически важная проблема отеля.

• Уровень шума с улицы: Отель находится на пешеходной улице, и ночной шум от посетителей баров/ресторанов и прохожих (крики, музыка, пение) продолжается до 3–4 часов утра.
• Шум из коридора: Плохая звукоизоляция дверей номеров, слышны шаги, разговоры и хлопанье дверей.
• Шум между номерами: Слышны соседи, когда они открывают воду, смывают унитаз.
• Внутренний шум: Гости жалуются на шум от лифта, сантехники и системы вентиляции/кондиционирования.
• Персонал в курсе проблем: На ресепшене гостям иногда предлагают беруши для сна.

Сервис

Персонал: Одна из сильных сторон отеля. Многие отзывы подчёркивают дружелюбие, отзывчивость и профессионализм персонала.

• Общая оценка: Персонал приветливый, услужливый, многоязычный (владеет английским, испанским, французским; по некоторым отзывам — также итальянским).
• Ресепшен: Круглосуточный, персонал всегда готов помочь с информацией, советами по достопримечательностям Бордо, а также решить возникающие проблемы.
• Хвалят конкретных сотрудников: Гости неоднократно упоминают Джеки/Жаклин и ночную смену за их исключительное дружелюбие и желание помочь.
• Владение языками: Персонал говорит на английском, испанском и французском, что делает пребывание для иностранных гостей комфортным.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Персонал быстро реагирует на заявки и просьбы, за исключением некоторых нестандартных ситуаций.
• Проблемы:
  • Не всегда удаётся решить проблемы, связанные с техническими неполадками (шумный номер, холодная вода).
  • В некоторых случаях персонал предлагает только временные решения (беруши), не предоставляя альтернативного номера.
  • Непрофессионализм: отсутствие этикеток на оставляемом багаже, что привело к потере чемодана одного из гостей.
  • Некоторые гости жаловались на несоответствие обещанного номера и аргументированность отказов в решении проблем.

Примеры отличного сервиса:

• Бесплатное размещение в номере более высокого класса.
• Хранение багажа до и после официального времени заселения/выселения.
• Предоставление услуг прачечной и глажки.

Питание

Завтраки: Завтрак организован в формате шведского стола, подаётся в специально отведённом зале.

• Стоимость: Платный, примерно 12,50 евро на человека.
• Качество и разнообразие: Большинство гостей оценивают завтрак положительно, отмечая свежесть продуктов, горячие омлеты, свежую хрустящую выпечку, разнообразные напитки (включая Nespresso) и Kusmi Tea.
• Атмосфера: Приятная обстановка, светлое и уютное помещение, интересный дизайн.
• Негативные моменты: Некоторые гости считают завтрак слишком простым и неоправданно дорогим для предлагаемого выбора (недостаточно овощей, мало сладостей). Некоторые отмечают, что для готовки яиц используется бойлер.
• Альтернатива: В непосредственной близости от отеля огромное количество кафе, где можно позавтракать дешевле и разнообразнее.

Другие опции:

• В отеле отсутствует собственный ресторан для обеда/ужина, зато в шаговой доступности имеется множество ресторанов и баров.
• Рядом расположен McDonald's, что удобно для быстрого перекуса.
• Отсутствие мини-бара и кофеварки/чайника в номерах.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Лифт: Присутствует, но есть ряд нареканий. Лифт не доезжает до всех этажей, останавливается на «полуэтажах», что вынуждает гостей таскать багаж по лестнице. Неоднократные случаи поломки лифта, что не всегда сообщается при бронировании.
• Лестницы: Узкие, крутые, с неровными и грязными коврами, опасны для пожилых людей.
• Бар: Небольшой бар в гостиной.
• Прачечная и химчистка: Услуги предоставляются.
• Сейф: Не во всех номерах (о наличии информации практически нет).

Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi есть. В основном отзывы нейтральные, что говорит о его нормальной работе. Однако несколько гостей жаловались на очень слабый сигнал на втором и третьем этажах, что мешает работе и общению.

Климат-контроль: В номерах установлены кондиционеры, которые, по большей части, исправно работают. Однако есть отзывы о шумных кондиционерах, мешающих сну, и о недостаточной эффективности отопления, которое заменяется дополнительными обогревателями (занимающими много места в маленьких номерах).

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак: ~€12,50.
• Стоимость одноместного номера начинается от ~$60 за ночь, стандартный двухместный номер может достигать €89–116 и выше. Многие гости считают цену завышенной.

Важные замечания

• Соотношение цена/качество: Самый спорный вопрос. Отель пользуется большой популярностью из-за своего расположения, что позволяет устанавливать высокие цены, но уровень комфорта и обслуживания нареканий вызывает больше, чем устроенных. Многие гости отмечают, что за такие деньги ожидали большего, особенно учитывая, что отель позиционируется как 3-звёздочный.
• Несоответствие категории: По мнению многих гостей, отель заслуживает не более 2 звезд или вообще находится на уровне хостела по качеству предоставляемых услуг и состоянию номеров.
• Повторяющиеся темы:
  • Положительные: идеальное расположение, дружелюбный персонал, чистые постельные принадлежности.
  • Отрицательные: шум по ночам, маленькие номера, проблемы с чистотой санузлов, затхлый запах.
• Для приезжающих на автомобиле: Есть определенные трудности с парковкой, так как отель находится в пешеходной зоне, куда не может подъехать автомобиль. Это усложняет доставку и вынос багажа. Городские службы по уборке начинают свою работу около 5 утра, создавая дополнительный шумовой фон.

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Внимательно подходите к выбору категории номера. Стандартные и одноместные номера часто отличаются крайне малыми размерами. По возможности бронируйте более просторные номера (Superior, номер с балконом, номер на верхних этажах), они могут быть более комфортными и тихими.
• Парковка: При бронировании уточняйте расположение и стоимость парковки, а также наличие скидки для гостей отеля.
• Шум: Если вы чувствительны к шуму, обязательно просите номер, который не выходит на оживлённую пешеходную улицу. Возьмите с собой беруши.
• Заезд на автомобиле: Заезд в центр города проблематичен, лучше оставить машину на паркинге и дойти до отеля пешком.
• Завтрак: Стоит оценить предложения ближайших кафе, чтобы не переплачивать за услуги отеля.
• Актуальный ремонт: При бронировании стоит уточнять, не ведутся ли в данный момент ремонтные работы (например, лифта) и не будут ли они мешать вашему отдыху.
• Уровень комфорта: Не рассчитывайте на длительное пребывание в номере из-за его размеров и шума. Отель предназначен больше для ночёвки и дневного пребывания вне стен гостиницы.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Идеальное центральное расположение для осмотра достопримечательностей и прогулок по городу.
• Очень дружелюбный, отзывчивый и многоязычный персонал.
• Чистота постельных принадлежностей и регулярная смена полотенец.
• Соответствующая категории и вкусно приготовленная еда на завтрак.
• Бесплатная камера хранения багажа и круглосуточная ресепция.

Ключевые слабые стороны:

• Критически низкая звукоизоляция, шум с улицы продолжается до утра.
• Значительное количество жалоб на общую чистоту и санузлы (плесень, грязь, плохой запах).
• Несоответствие между стоимостью проживания и качеством предоставляемых услуг (особенно в стандартных номерах).
• Неудобная и порой опасная планировка, а также неисправность технических систем (лифт, отопление, сантехника).
• Практически полное отсутствие звукоизоляции между номерами и коридором.

Итоговая оценка: 6.5/10 Отель получает такую оценку за экстремальное несоответствие между гениальным расположением и очень сомнительным качеством номерного фонда и сервиса. Если бы не потрясающая локация и доброжелательный персонал, оценка была бы значительно ниже.

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.0/10 - максимум баллов за расположение.
• Номера и чистота: 4.0/10 - ниже среднего, много критических отзывов о чистоте.
• Сервис: 7.5/10 - выше среднего с поправкой на инциденты с багажом.
• Питание: 7.0/10 - хорошо с поправкой на соотношение цены и качества.
• Инфраструктура: 4.5/10 - низкий уровень удобств.
• Цена/качество: 4.0/10 - отель существенно завышает стоимость своих номеров.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Молодёжи, туристам-одиночкам или парам, которые приезжают в Бордо на короткий срок, большую часть времени проводят вне отеля, и для которых главным приоритетом является бюджет и удобная пешая доступность до всех достопримечательностей города. Также подойдёт тем, кто может рано вставать, не обращает внимания на шум и готов к аскетичным условиям проживания.
• Кому НЕ стоит: Семьям с детьми, пожилым людям, путешественникам, которые ценят тишину и комфорт, и тем, кто планирует оставаться в номере в течение дня для работы или отдыха.