Hotel Princes de Catalogne

Обзор отеля Princes de Catalogne

Базовая информация:

• Название: Hôtel Princes de Catalogne
• Адрес: Rue de la République, 10, Кольюр, Восточные Пиренеи, Окситания, Франция
• Звёзды: 3
• Год открытия: 1994
• Позиционирование и категория: Бюджетный трёхзвёздочный городской отель

Описание:

Небольшой отель на 30 номеров, спрятанный в тихом переулке в историческом центре Коллиура. Здание 1994 года постройки, современное лобби и лифт для доступа на этажи. Целевая аудитория — активные туристы, семьи, пары и путешественники с ограниченными возможностями (есть номер PMR). Это база для исследования города, а не место для длительного отдыха в номере.

Локация и транспорт

Расположение: Центр города, курортная зона на побережье Средиземного моря, уютный тихий переулок в двух шагах от главных достопримечательностей и гастрономии.

Ключевые точки интереса:

• До пляжа Collioure Beach и набережной: 2–3 минуты пешком
• Замок Château Royal: 5 минут
• Часовня Сен‑Венсан и знаменитый маяк: 5–7 минут
• Рестораны и кафе: буквально у порога
• Tumba de Antonio Machado (могила поэта): в пешей доступности
• Винодельня Maison Galy: 0,2 км
• Аэропорт Перпиньян: примерно 30–40 минут на машине

Общественный транспорт: В низкий сезон есть 1‑евровый автобус из Перпиньяна в Сербер (Perpignan—Cerbère). Остановка в нескольких минутах от отеля. Связь зависит от сезона, уточнять на ресепшене или на месте. В городке почти всё доступно пешком.

Пешая доступность: Коллиур — маленький, компактный, безопасный город. Отель стоит во внутреннем дворике (площади), что обеспечивает тишину, но не мешает мгновенно оказаться на центральной улице. Район безопасен для ночных прогулок.

Транспортные услуги отеля:

• Помощь с вызовом такси на ресепшене
• Иногда предлагают подвезти или помочь с багажом до паркинга

Парковка: Один из самых болезненных моментов. У отеля есть небольшой бесплатный паркинг на 4–6 машин прямо во дворике перед входом. Подъезд по узкому переулку. В высокий сезон свободных мест почти нет. Возможен вариант охраняемого паркинга отеля в 250–300 м от здания, стоимость в отзывах варьируется от 15 до 32 € за сутки. Есть муниципальные платные парковки (в том числе у замка) и бесплатные варианты в паре кварталов (например, у футбольного поля военно‑морской базы, 5 минут пешком). Если вы на машине и планируете парковаться у отеля, бронируйте место заранее и уточняйте детали.

Номера и чистота

Качество номеров: Номера базовые, чистые, но без изысков. Типы: стандартные «Double», семейные «Suite Familiale» (2 раздельные спальни + гостиная). В стандартных — одна двуспальная кровать или две односпальные; мини‑бар, сейф, рабочий стол, кондиционер, фен, собственные ванные комнаты (ванна или душ). Есть отдельные номера PMR с удобствами (душ без порога, поручни, просторные проходы) и лифтом до этажа.

• Размер: комфортен для 1–2 человек; в сьютах просторнее
• Состояние и возраст: отель 1994 года, виден естественный износ. Встречаются:
  • обшарпанные стены и потолки в санузлах,
  • душевые занавески вместо стекла,
  • плохо замаскированные «латки» в отделке,
  • устаревшие светильники и слабое освещение в целом.
• Вид из окон: В большинстве случаев — стена соседнего дома на расстоянии 3–5 м, пожарная лестница или соседние окна. Номера на верхних этажах иногда получают вид на горы.
• Техника и удобства: нет чайника/кофемашины (частая жалоба), есть кабельное ТВ, телефон, встроенный мини‑бар, кондиционер (в отзывах хвалят его эффективность).

Чистота:

• Общий уровень: Номера чистые, многие хвалят ежедневную уборку, свежее бельё, полотенца.
• Исключения: Несколько гостей жаловались на:
  • грязные сиденья унитазов;
  • следы плесени в душевой;
  • пыль в углах, недостаточную уборку полов («не хочется ходить босиком»);
  • отсутствие дезинфекции в период COVID (группировка людей у мини‑буфета без масок, персонал не вмешивается).

Шум и звукоизоляция:

• От улицы: Окна с двойным остеклением, сам переулок тихий. Шума с главных улиц почти не слышно.
• От соседей: Звукоизоляция в целом нормальная, но, по некоторым отзывам, в смежных комнатах может быть слышен разговор или шаги.
• Внутренние/внешние источники: Наихудший шум — ранние утренние поставки соседним магазинам и ресторанам (с 5:30–6:00). Если окна открыты, слышно грохот контейнеров по брусчатке. При закрытых окнах и работающем кондиционере шум почти не беспокоит.

Сервис

Персонал: Отзывы диаметрально противоположные. Примерно 50% гостей получают дружелюбный, профессиональный приём. Часть персонала говорит по‑английски, по‑испански; индивидуально упоминается русскоговорящая сотрудница на ресепшене. Многие отмечают готовность помочь, дать полезные советы по городу, заселить заранее и хранить багаж после выезда.

Негативные наблюдения:

• Некоторые сотрудники ресепшена хамоваты, некомпетентны и не проявляют эмпатии.
• Хрестоматийный случай: бронь не была внесена в систему, несмотря на подтверждение по телефону и предоставление данных карты; проблему не решили, извинений не последовало.
• В другом инциденте гостям, не сумевшим приехать из‑за блокировки дорог «жёлтыми жилетами», отель снял полную оплату без учёта обстоятельств.
• Игнорировали просьбу добавить выпечку за завтраком в период ограничений COVID; забирали корзины с круассанами, чтобы «гости не брали слишком много».

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Обычно работает с раннего утра до позднего вечера. После 20:00 доступ по коду.
• Решение проблем: Реагируют, но не всегда результативно. Кто‑то быстро устранил проблему с сейфом; другие не заметили, что лампочки не работают, или не смогли исправить дверь, открывавшуюся «с трудом».

Примеры:

• Одни гости благодарят за ранний check‑in, карты, советы по ресторанам; другие называют приём «ужасным», «постыдным», рекомендуют избегать.

Питание

Завтраки (шведский стол): Подаются в отдельном зале без окон (в районе 8:00/8:30–10:00). Стоимость 10 € в подавляющем большинстве случаев не оправдана.

• Качество и разнообразие:
  • Хлеб, круассаны: кто‑то хвалит, но многие отмечают индустриальный характер и замороженную выпечку.
  • Фрукты: часто замороженные или консервированные, свежих почти нет.
  • Тортилья (испанский омлет), сыр, ветчина: есть, но качество среднее.
  • Напитки: кофе, чай, сок.
  • Йогурты, масло, джемы, Nutella — стандартный набор.

Атмосфера: зал аккуратный, кондиционируемый, но тесноват. Обслуживающий персонал за завтраком оценивается как «нормально»/«не очень приветливый».

Альтернатива: Прямо у отеля и в городе множество кафе и булочных, где за 5–7 € можно получить полноценный завтрак лучшего качества (свежая выпечка, кофе, сок, йогурт).

Другие опции:

• Обед/ужин: В отеле нет ресторана или бара. Рядом десятки заведений.
• Рум‑сервис: Не предлагается (по крайней мере, не упоминается в отзывах).

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем только о том, что есть в отзывах.

• Бассейн: Не упоминается.
• Спа / Wellness: Не упоминается.
• Бизнес‑центр: В лобби есть стационарный компьютер для общего пользования.
• Прачечная/химчистка: Не упоминается.
• Камера хранения: Есть, но представляет собой открытый шкаф на виду у всех — не защищённый и без ключа.
• Лифт: Есть, вместительный, работает на все этажи, в том числе на PMR‑этаж.

Wi‑Fi:

• В лобби: Отдельные отзывы хвалят быстрый и стабильный интернет.
• В номерах: Частые жалобы на медленную или нестабильную сеть в комнате; многие не могли подключить планшеты или телефоны. Покрытие неравномерное.

Климат-контроль:

• Кондиционер в номерах есть и работает исправно. Жалоб на температурный комфорт почти нет.
• Единичные упоминания о прохладе в номерах ночью (не в сезон), но это не массовая проблема.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка на охраняемой площадке: от 15 до 32 €/сутки (неоднозначные данные в отзывах).
• Завтрак: 10 €/чел.

Важные замечания

• Цена и качество: В низкий сезон отель даёт приемлемое соотношение (особенно если не брать завтрак и парковку). В разгар сезона цены поднимаются, и недостатки персонала, качества завтрака и состояния помещения уже не кажутся столь простительными.
• Возраст здания: Построен в 1994 году, в последние годы проведён косметический ремонт. Видимые следы износа в ванных комнатах, на мебели, дверях. Требуется обновление.
• Скрытые сборы: Туристический налог не упоминается. Парковка может стать сюрпризом по цене. Забронированные и оплаченные места могут оказаться занятыми.
• Языковые барьеры: Если не владеете французским, используйте английский или испанский. Есть сотрудники, говорящие по‑русски. При неудачном попадании на ресепшен возможен откровенно холодный или недоброжелательный приём без попыток найти общий язык.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: локация, чистые номера, тишина дворика, работающий кондиционер.
  • Минусы: парковка, завтрак, непредсказуемый сервис, износ помещений, отсутствие кофеварки в номере.

Практические советы для гостей

• Парковка: Звоните и бронируйте место заранее. Если приехали на машине, не надейтесь на бесплатные места во дворике — может не оказаться. Уточните точный адрес платного паркинга отеля и его стоимость при бронировании. Если путешествуете на мотоцикле, спросите о гараже — может быть бесплатно.
• Выбор номера: Просите верхние этажи (с 3–4) — будет светлее и вид получше. Избегайте первого этажа со стороны утренних поставок — сэкономите на ушах. Есть шанс получить вид на горы.
• Завтрак: Лучше пропустить и пойти в соседнюю кафешку или булочную. То же удовольствие обойдётся в 5–7 €.
• Кофе/чай: Если важен утренний кофе в номере, берите с собой дорожную кружку и готовьте в лобби; во многих номерах нет чайника.
• Wi‑Fi: Не рассчитывайте на мощный интернет в номере. Лучшее соединение — на ресепшене или рядом с ним.
• Безопасность: Район безопасный, но вечером и ночью узкие улочки плохо освещены. Пользуйтесь фонариком и смотрите под ноги.
• Русский язык: Если нужна помощь на русском, уточните заранее (например, в письме после бронирования), кто и когда из русскоговорящих сотрудников дежурит.
• Заселение/выезд: Уточняйте время заселения. Многие благополучно заселялись раньше официального времени. После выезда легко оставить чемоданы на ресепшене.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Идеальная локация в центре Коллиура, тихий переулок при этом.
• Чистота номеров на хорошем уровне; ежедневная уборка.
• Работающий кондиционер и отличная звукоизоляция от уличного шума (при закрытых окнах).
• Хорошая базовая комплектация номера (сейф, фен, мини‑бар, кондиционер).
• Доступность для гостей с ограниченными возможностями (PMR‑номер с удобствами и лифт).

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Непредсказуемый и местами откровенно хамский сервис — возможно попасть как на доброжелательных профессионалов, так и на грубость, нежелание помочь и откровенную некомпетентность.
• Неудачный завтрак за 10 € — много замороженных продуктов, скудный выбор, персонал придирчив к количеству взятых порций.
• Проблемная парковка — очень мало мест в отеле, альтернативный охраняемый паркинг дорогой и далеко (300 м), сложно найти в сезон.
• Визуальный износ — местами устаревшая отделка, следы ремонтов, что не соответствует ожиданиям от трёх звёзд.
• Слабый Wi‑Fi в номерах и отсутствие кофеварки в большинстве комнат.

Пояснение итоговой оценки: Мы ставим 7,4/10, потому что главная ценность этого отеля — локация, и она на высоте. Отель выполняет свою основную функцию — быть чистым, безопасным и удобным местом для ночлега в центре города. Однако накал страстей вокруг сервиса, завтрака и парковки, а также несоответствие некоторых аспектов трём звёздам не позволяют дать высокую оценку. Это типичный «хороший» вариант, дальше него не поднимается.

Итоговая оценка: 7,4/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9,5/10
• Номера и чистота: 7,5/10
• Сервис: 5,5/10
• Питание: 4,5/10
• Инфраструктура: 6,0/10
• Цена/качество: 7,0/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Бюджетные путешественники, которые проводят весь день вне отеля и ищут чистую базу для сна в центре.
• Семьи с детьми, готовые снять сьют, чтобы было больше пространства.
• Гости с ограниченными возможностями — есть комфортный PMR‑номер.
• Туристы на 1–2 ночи, исследующие Коллиур пешком.
• Те, кто ценит тишину во дворике при близости к «цивилизации».

Кому НЕ стоит:

• Гости, для которых безупречный сервис и внимание персонала — ключевой фактор.
• Путешественники, рассчитывающие на обширный и качественный завтрак за свои деньги.
• Те, кто хочет провести больше времени в номере и нуждается в роскошном интерьере.
• Гости с большими автомобилями или те, кто не готов планировать парковку заранее и платить за неё.
• Перфекционисты, ожидающие от трёх звёзд соответствия стандартам Westin/Hilton.