Odalys New Solarium

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Odalys New Solarium (также известен как Mamie Courch)
• Адрес: Rue Émile Allais, 144, Куршевель 1850, Франция
• Контакты: +33-4-79080201
• Категория: 3 звезды
• Позиционирование: Горнолыжный отель в премиальном сегменте курорта

Описание

Odalys New Solarium позиционирует себя как уютный горнолыжный отель, заточенный под катание. Он предлагает концепцию «как у бабушки» (Mamie Courch), делая ставку на домашнюю, расслабленную атмосферу, а не на гламур и люксовую отделку. Отель скорее малогабаритный и камерный, чем просторный.

Целевая аудитория: В первую очередь, это лыжники и сноубордисты, для которых приоритетом является прямой выход на склоны, а не роскошный интерьер. Отель также подходит для непритязательных туристов, ищущих относительно доступный вариант размещения в очень дорогом курортном городке. Бизнес-путешественникам и ценителям высокого сервиса и комфорта здесь, вероятнее всего, будет неуютно.

Локация и транспорт

Расположение: Центральная часть склона Куршевель 1850, прямо в зоне катания Jardin Alpin. Это не пешеходный центр поселка, а именно «горная» локация, что и является главным преимуществом.

Ключевые точки интереса

• Склоны: Прямой ски-ин и ски-аут. От выхода из здания до зелёной трассы — буквально 20–30 метров.
• Подъёмники: Гондола Jardin Alpin находится напротив отеля. Она позволяет за минуту добраться до центра 1850 и является ключевым транспортным узлом для перемещения по склонам.
• Центр Куршевель 1850: До центральных ресторанов и магазинов можно дойти пешком (примерно 15–20 минут вниз по дороге или быстрее по трассе), либо доехать на гондоле или бесплатном автобусе.
• Расстояние до аэропорта/вокзала: Не указано в отзывах, но стандартно для курорта — трансфер необходим.

Пешая доступность

Для лыжников пешая доступность к склонам идеальна. Для пеших прогулок в центр поселка доступна как дорога, так и трасса. Район абсолютно безопасен в любое время суток.

Транспортные услуги отеля

• Гондола Jardin Alpin: Не является услугой отеля, но её наличие решает все транспортные вопросы на курорте.
• Шаттл: Некоторые гости упоминают бесплатный шаттл до центра 1850.
• Помощь с такси: Персонал может вызвать такси, но по отзывам, эта услуга иногда выполняется небрежно.

Парковка

• Наличие: Есть, в соседнем здании.
• Стоимость: Платная, порядка €20–25 в сутки. Есть жалобы, что забронированное место не гарантировано.
• Особенности: Парковка общего пользования, часто переполнена. Отель не всегда информирует гостей о правилах парковки в зоне Jardin Alpin (требуется пропуск), что может привести к штрафу.

Оценка локации и транспорта: 9.5/10. Локация — это абсолютный триумф отеля, его главное и неоспоримое преимущество, ради которого многие готовы мириться с остальными недостатками.

Номера и чистота

Качество номеров

Номера — одна из самых больных тем отеля. Большинство гостей сходятся во мнении, что они кардинально не соответствуют завышенной цене.

• Размер и планировка: Номера описываются как маленькие, тесные и рассчитаны в первую очередь на сон. Ощущается острая нехватка места для хранения вещей, особенно для большой лыжной экипировки. Встречаются упоминания о комнатах в полуподвальном этаже.
• Состояние и отделка: Преобладающее мнение — устаревшие, изношенные, требующие срочного ремонта. Гости отмечают старую мебель, потёртые ковры с пятнами и запахом плесени/сигарет, старые краны, известковый налёт и даже плесень в ванных. Отделка часто грубая (например, некрашеные кабель-каналы). Интерьер сильно расходится с фотографиями на сайтах бронирования.
• Оснащение и удобства: Слабое место. В номерах критически не хватает розеток, особенно у кровати. Отсутствуют чайники, мини-бары, холодильники, нормальные зеркала в спальной зоне. Телевизоры маленькие, а фены — старые и маломощные. Проблем с горячей водой, как правило, нет.

Чистота

Мнения о чистоте разнятся, но негативных отзывов достаточно много.

• Уровень уборки: Часто описывается как базовый, поверхностный, а иногда и откровенно некачественный. Гости жалуются, что грязная посуда в номере не убирается по несколько дней, даже после просьб. Уборка может пропускаться.
• Текстиль: Полотенца меняют только раз в неделю, а за дополнительную замену берут плату. При этом сами полотенца и постельное бельё бывают старыми и с пятнами.
• Санитарное состояние: Проблемы с чистотой сантехники (известковый налёт, протекающие краны), ковровые покрытия в номерах и коридорах часто описываются как грязные.

Шум и звукоизоляция

Это постоянная проблема. Звукоизоляция между номерами и из коридоров очень плохая.

• Гости слышат соседей, разговоры и музыку из бара, крики детей.
• Персонал может шуметь в коридорах уже с 8 утра.

Оценка номеров и чистоты: 4.0/10. Номера являются слабым местом отеля. Это не просто «скромно» или «по-домашнему», а устаревшее, плохо обслуживаемое и неопрятное жилое пространство, которое совершенно не соответствует ценнику Куршевеля.

Сервис

Персонал

Отзывы о персонале крайне противоречивы, рисуя картину неоднородной команды, часто состоящей из молодых и недостаточно обученных сотрудников.

• Общая оценка: Часть команды, особенно на ресепшене (гости выделяют Корaли, Диaну, Брaйана, Aлексиса) получает похвалу за доброжелательность, приветливость и готовность помочь. Они создают приятную семейную атмосферу.
• Профессионализм: Однако другая часть команды производит впечатление демотивированной, неподготовленной и некомпетентной. Гости жалуются на медлительность, незнание собственной системы бронирования, грубость и нежелание решать проблемы («это нормально в горах»). Некоторые сотрудники ресепшена работают неэффективно.
• Внешний вид: Небрежность в одежде (работа в анораках, бини (шапочках), наушниках-эйрподс за стойкой) создает ощущение непрофессионализма.
• Языковые барьеры: Уровень владения английским языком у персонала невысокий, что создает трудности в коммуникации для иностранных гостей.

Качество обслуживания

• Ресепшен: Процесс заселения часто проходит долго и с проблемами (ключи могут не выдавать до 18:00 из-за позднего «освобождения» номеров за доплату). Решение проблем (холод в номере, смена комнаты) зачастую неудовлетворительное.
• Инциденты: Случаи отказа в помощи, когда гость травмировался; неосведомленность о происходящем (например, о приезде пожарных); невыполненные обещания (заказ такси, резервирование парковки).
• Положительные примеры: Некоторые гости отмечают искреннюю заботу и индивидуальный подход, когда персонал запоминал предпочтения и шел навстречу. В баре выделяют Лоренцо за отличные коктейли и общение.

Оценка сервиса: 6.0/10. Сильная поляризация в оценках. Доброжелательность части команды скрашивает впечатление, но системные проблемы с компетенцией, обучением и управлением не позволяют назвать сервис хорошим. Обслуживание работает по принципу «как повезет».

Питание

Завтраки

Завтрак — самая стабильная и сравнительно положительная часть из всей истории с питанием.

• Качество и разнообразие: Большинство гостей описывают завтрак как неплохой, более чем достаточный. Есть свежая выпечка (круассаны, хлеб), колбасы, сыры, йогурты, каши, яичница/омлет, сосиски, свежевыжатый сок. Однако есть и жалобы на низкое качество некоторых блюд (неприятные на вкус овощи, плохой капучино).
• Процесс: Основная претензия — агрессивное попрошайничество в 10:30. Гостей активно торопят закончить завтрак, что создает дискомфорт. Также замечено, что к концу завтрака какие-то позиции могут заканчиваться, но это обычная практика.

Ужины и полупансион

Это катастрофа и главный раздражитель для многих постояльцев.

• Качество: Очень низкое, однообразное, еда в стиле полуфабрикатов. Гости в один голос пишут, что ужины невкусные и бедные.
• Меню: Ужасно ограниченное, особенно на полупансионе. Меню не меняется всю неделю, многие позиции из него недоступны или предлагаются за значительную доплату. Большая часть меню состоит из холодных закусок, салатов и бутербродов.
• Обслуживание: Медленное, невнимательное, официанты часто путают заказы или забывают просьбы. Многие позиции в меню «off menu» (без вариантов замены).
• Сервировка: Грязные тарелки и столовые приборы после посудомоечной машины.

Бар, ланч и room service

• Бар: Атмосфера в баре часто приятная, с живой музыкой по вечерам. Закуски на террасе (бургеры, сырные тарелки) получают хорошие отзывы, в отличие от основного ресторана.
• Room service / Late check-out: Отсутствует как таковой. Проводится политика максимального ограничения еды и напитков вне заведомо отведенных мест.

Оценка питания: 4.5/10. Завтрак на твердую тройку, но катастрофическое качество ужинов и система полупансиона тянет общую оценку вниз. За свои деньги гости получают некачественное и скудное питание, что совершенно неприемлемо.

Инфраструктура и удобства

Спа-зона (Бассейн, сауна, хаммам)

Это несомненный плюс для отеля такого уровня. Гости довольны наличием этих опций, но есть некоторые нюансы.

• Бассейн: Небольшой, но в целом чистый и приятный для отдыха после катания. Однако поступали жалобы на резкое понижение температуры воды (до +24 °C) и отсутствие полотенец прямо в зоне бассейна.
• Сауна и хаммам: Работают нормально, но выяснилось, что их включают только ближе к 16:30. Это означает, что полноценно воспользоваться ими после возвращения со склонов получается не всегда.
• Душ в спа-зоне: Недостаток ухода (отсутствие геля для душа и питьевой воды), что говорит о плохом менеджменте.

Тренажёрный зал

Упоминается, что оборудование хорошее, но расположено в общем коридоре, что не очень удобно.

Wi-Fi

В большинстве отзывов Wi-Fi описывается как слабый, нестабильный, с перебоями. Это проблема, которую отмечают многие гости.

Климат-контроль

Является серьёзной проблемой во всём отеле.

• Во многих номерах и коридорах холодно. Гостям даже приносят дополнительные обогреватели.
• Проблема с отоплением в общественных зонах. Из-за экономии в обеденном зале и коридорах откровенно холодно.
• Система вентиляции плохо работает, из-за чего в коридорах стоит неприятный застойный запах.

Дополнительные услуги

• Прокат лыж (Skiset): Расположен в том же здании, что очень удобно. Его обслуживание получает высокие оценки.
• Камера хранения для лыж: Есть, но устаревшая и без подогрева для ботинок.

Оценка инфраструктуры: 6.0/10. При наличии хороших базовых опций (спа, прокат) их качество и сервисное сопровождение оставляют желать лучшего. Системные проблемы с отоплением и вентиляцией существенно портят впечатление.

Важные замечания

• Цена и качество: Ключевая проблема отеля. Гости платят за размещение €360–€950 за ночь, что соответствует уровню 4–5* отелей, но получают качество и сервис на уровне скромного 3* или даже ниже. Часть гостей считает это откровенным завышением цены.
• Возраст здания и ремонт: Отель нуждается в полной и глубокой реновации. Концепция «у бабушки» не отменяет необходимости чистоты, исправности сантехники и нормальной теплоизоляции. Косметические изменения в лобби не решают проблем.
• Скрытые сборы: Система дополнительных плат за всё (замена полотенец, поздний выезд, «плата за пикник» в €15 за вынос еды) воспринимается крайне негативно на фоне общей дороговизны.
• Языковые барьеры: Обслуживание на английском оставляет желать лучшего.
• Повторяющиеся темы: Подавляющее большинство жалоб сходятся на четырёх пунктах: дорого, устаревшие номера, плохая кухня (кроме завтраков) и холодно.

Практические советы для гостей

Если вы все же решили остановиться в этом отеле, следующие советы помогут минимизировать риски:

• Берите с собой хороший фен, дорожный чайник и переходники. Розеток в номере очень мало.
• Не берите полупансион. Вкладывайте сэкономленные деньги в ужины в ресторанах Куршевеля. Завтрака в отеле будет достаточно.
• Парковку нужно бронировать ЗАРАНЕЕ. Уточняйте детали и сохраняйте подтверждение.
• Будьте готовы к холоду. Возьмите с собой теплые вещи и тапочки.
• Выбирая номер, уточняйте, чтобы он был на верхних этажах и желательно подальше от бара и лифтовых холлов, чтобы меньше страдать от шума.
• Управляйте ожиданиями: помните, что это бюджетный островок в море роскоши.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. 1Идеальная ски-ин/ски-аут локация: Лучшего расположения для лыжника в Куршевеле 1850 просто не найти.
2. 2Дружелюбное ядро персонала: Часть команды искренне старается создать приятную атмосферу.
3. 3Приятный бар и зона отдыха: Создается расслабленная, хоть и эклектичная обстановка.
4. 4Хороший завтрак: Объективно лучшая часть услуг отеля.
5. 5Наличие спа-зоны: Бассейн и сауна — редкий и приятный бонус для отеля этой категории.

Ключевые слабые стороны с конкретикой

1. 1Кардинальное несоответствие цены и качества: Оплачивая проживание на уровне 4–5*, вы получаете реальность на уровне 2–3*.
2. 2Устаревшие и изношенные номера: Хронический износ, требующий капитального ремонта, а не косметического ретуширования.
3. 3Системные проблемы с чистой и уборкой: Полотенца, белье, сантехника, посуда — все требует более тщательного ухода.
4. 4Катастрофический ужин и полупансион: Бедный выбор, низкое качество, медленное обслуживание, скрытые доплаты.
5. 5Слабый менеджмент и непрофессионализм: Отсутствие слаженной работы команды, плохо решаемые проблемы, неоправданная экономия (отопление).

Итоговая оценка

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 4.0/10
• Сервис: 6.0/10
• Питание: 4.5/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 2.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Страстным лыжникам, для которых единственным критерием является быстрый и удобный доступ на склоны, а все остальное (уют, дизайн, гастрономия, сервис) вторично. Также тем, кто ищет хоть сколько-нибудь относительно «бюджетный» вариант размещения в самом сердце курорта и готов к компромиссам.
• Кому НЕ стоит: Ценителям комфорта и качественного сервиса, семьям с маленькими детьми, которые много времени проводят в отеле, ценителям гастрономии, парам, ищущим романтический отдых, а также всем, кто не готов платить значительную сумму за жилье с серьёзными недостатками.