Best Western Hotel Kobalt

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Best Western Hotel Kobalt (иногда упоминается под старым названием Alpha Hotel Annecy-Êpagny)
• Адрес: Rue du Parmelan, 49, Эпаньи-Мец-Тесси, Верхняя Савойя, Франция
• Тип размещения: Отель
• Присвоенная категория: 3 звезды
• Итоговая категория/позиционирование: Бюджетный, транзитный отель

Описание:

Отель Best Western Hotel Kobalt расположен в городке Эпаньи-Мец-Тесси недалеко от Анси. Представляет собой небольшое одноэтажное здание на 48 номеров. Построен в далёком 1992 году. Ориентирован на различные группы гостей: автопутешественников (есть платная парковка), семьи, туристов, изучающих регион Верхняя Савойя и озеро Анси, а также бизнес-группы и участников мероприятий в Анси (например, фестивалей), поскольку порой является единственным доступным по цене вариантом.

Локация и транспорт

Расположение:

Отель находится в пригороде Анси, в районе Эпаньи-Мец-Тесси. Это жилой и коммерческий район с торговым центром Aushopping Grand Epagny и множеством ресторанов поблизости. До центра Анси около 1 км, но пешком это расстояние кажется большим (около 15–20 минут), особенно учитывая расположение на трассе.

Ключевые точки интереса:

• Озеро Анси: примерно 10 км (на автомобиле)
• Замок Анси (Château d'Annecy): около 15 минут на автомобиле
• Доступ в горы: недалеко от горнолыжных подъёмников (Belvedere Ski Lift) и ущелья Gorges du Fier (~12.7 км)
• Шопинг и питание: Aushopping Grand Epagny и несколько ресторанов в пешей доступности
• Аэропорт/вокзал: удаленность от аэропорта Женевы и вокзала Анси не указана в отзывах, но предполагается необходимость трансфера или такси.

Общественный транспорт:

• Автобусное сообщение есть, но, по отзывам, не всегда регулярное и неудобное. Один из гостей жаловался: «Приходилось каждый день ездить на автобусе в центр города. Билет, правда, стоил 1 евро, но автобусы ходили нерегулярно, а поездка занимала около 40 минут. Последний автобус уходил в 7:30 вечера, а такси стоило 30 евро». Это критично для тех, кто планирует вечерние прогулки в центре Анси.

Транспортные услуги отеля:

• Предлагается трансфер (некоторые сайты указывают как опцию) и помощь с такси.

Парковка:

• На территории есть автостоянка. Отзывы противоречивы: на некоторых сайтах указано, что парковка бесплатная, на других — что самостоятельная парковка платная. Уточнять нужно при бронировании или заселении. Важно отметить, что гости отмечают очень сильный шум от близлежащей дороги, поэтому окна лучше держать закрытыми.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Общее состояние: Отвратительное, не соответствующее даже 2, а тем более 3–звёздочной категории. Многочисленные жалобы: «Всё старое, всё требует немедленного ремонта», «Помещение жутко обветшавшее, обстановка делает её похожей на 1965 год, никакого комфорта», «Очень-очень плохой уровень. Комнаты маленькие, мебель бедная, холодно, темно, плохо пахнет».
• Мебель и оборудование: Старая, поцарапанная мебель. Очень плохое освещение: «1 лампа из 2 работает, нет абажура, видны провода и лампочка». Телевизор старый или неработающий «пульт 19 века». Проблемы с электричеством: «1 розетка из 2 не работает, а некоторые просто отваливаются от стены».
• Санузел: Катастрофическое состояние: «Писсуар сломан, унитаз барахлит или даже движется, плохо закреплён», «Из гигиенического душа течёт, а его труба держится на одном волоске, крышка унитаза кривая». Множество гостей отмечают отсутствие простых удобств (не хватает мыла, фена), часто не работают светильники: «Вынуждены были сами поменять лампочку в ванной, чтобы было светло».
• Климат-контроль: Кондиционера в номерах НЕТ! Это критично летом. Отопление старое и неисправное: «Радиатор из прошлого столетия, пахнет гарью».
• Вид из окна: Окна часто выходят на дорогу, из-за чего очень шумно.

Чистота:

• Общий уровень: Крайне низкий. Регулярная проблема — недобросовестная уборка.
• Конкретные инциденты: «Мы нашли окурки под кроватью», «Слой грязи под ковром», «В другой комнате мы обнаружили под кроватями детские игрушки, заколки для волос и использованные салфетки, а в ванной — волосы».
• Постельное бельё: «Дыра в пододеяльнике», матрасы неудобные, хотя на сайте обещают «ортопедические матрасы и постельное бельё высшего качества».

Шум и звукоизоляция:

• Полное отсутствие звукоизоляции: «Двери хлопают, стены дрожат».
• В номерах на первом этаже или с окнами на дорогу очень шумно: «Решили закрыть окна, т.к. был сильный шум от дороги».
• Возможен шум от других гостей (отзывчик упомянул, что отель используется для размещения мигрантов, но это не подтверждено, однако общая атмосфера «транзитного» отеля присутствует).

Сервис

Персонал:

• Стойка регистрации: Мнения о персонале, особенно о менеджере по имени Gino, разнятся. Некоторые отмечают «гостеприимство и приветливость, готовность помочь», «приветливый и дающий хорошие советы». Это одна из немногих положительных сторон отеля.
• Языковой барьер: КРИТИЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА. Персонал на ресепшене практически не говорит по-английски, что создаёт серьёзные трудности.
  • «Никто не говорит ни на одном международном языке, вам говорят по-французски, даже если понимают, что вы не понимаете ни слова».
  • «Было очень сложно, потому что персонал совсем не говорил по-английски».
  • «Снова пытались заставить заплатить, на этот раз 70 евро... К счастью, там была женщина, которая смогла перевести».

Качество обслуживания:

• Проблемы с оплатой: Постоянные жалобы на попытки двойной оплаты и навязывание не заказанных услуг (завтрака):
  • «При заселении персонал пытался заставить меня заплатить наличными, хотя я заранее оплатил через букинг, а на руках была бумажная квитанция».
  • «При выезде снова пытались содрать деньги, уже 70 евро. При проверке счёта (с помощью разговорника) оказалось, что мне пытались приписать два завтрака каждый день, хотя я ни разу не завтракал».
• Завтрак: Отвратительная организация. Гость, который уже оплатил завтрак, обнаружил пустые столы. При этом сотрудница заявила, что ничего не знает об оплате, и попыталась взять с него деньги за кофе («1 евро за кофе»), а в итоге принесла только «ломтик ветчины, размороженный хлеб и масло». Это говорит как о плохой координации, так и о низком качестве самого завтрака, который оценивается как «очень скудный, видимо, поэтому и требуют оплату сразу при заселении».

Проблемы:

• Недобросовестность, языковой барьер, саботаж.

Примеры:

• «Сначала заплатили и заказали завтрак накануне за 9 евро. Никакого буфета: нет еды, никого нет. Наконец приходит девушка, наливает мне горячий шоколад и говорит: „кофе стоит 1 евро“. Я объясняю, что я заплатил 9 евро за завтрак. Она отвечает, что ничего не знает».
• «Нам посоветовали закрывать окна, т.к. только что произошло ограбление» (свидетельство гостя об инциденте).

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Крайне низкое. Многократно называют «скудным», «неадекватным по цене», «состоящим из размороженного хлеба и некачественных круассанов».
• Противоречия: Один из гостей описывает завтрак как «международный, обширный, хороший, много сладкого и соленого». Однако подавляющее большинство отзывов с этим полностью не согласны. Возможно, это зависит от сезона или изначальных ожиданий.
• Процесс обслуживания: Хаотичный. Уже оплаченные гости не могут получить то, за что заплатили, персонал не осведомлен об условиях.

Другие опции:

• Отели не имеет бара или ресторана. Нет ланча или ужина.
• В нерабочее время ресепшена (после 9 вечера) доступен только торговый автомат у входа.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Информация будет основана только на отзывах.

• Конференц-залы: Присутствуют. Отель предлагает 3 конференц-зала для встреч и мероприятий.
• Камера хранения багажа: Есть, предоставляется.
• Хранение лыж: Есть, как указано в описании.

Wi-Fi:

• Упоминается, так как вызывает негатив. Описан как «нестабильный», «невозможно работать».
• «На сайте отеля указан бесплатный Wi-Fi, нужно просить код, который должен быть указан в номере. Он очень нестабильный, работать невозможно».

Климат-контроль:

• Кондиционирование: Отсутствует. Это подтверждается многими отзывами.
• Отопление: Проблемное, старые неисправные радиаторы с запахом гари.

Важные замечания

• Соотношение цены и качества: Резко отрицательное.
  • «Цена слишком высокая по сравнению с качеством», «70 евро за ночь в таком ужасном номере — это дорого».
  • «За такие деньги в этом регионе можно найти гораздо лучше».
• Возраст здания: Построен в 1992 году, и это заметно.
  • «Давно не ремонтировался», «Словно вернулись в 1965 год, обшарпанные стены».
  • Ремонт не косметический, а капитальный — замены требуют мебель, сантехника, электрика, часто сами конструкции (незакреплённые унитазы).
• Скрытые сборы: Серьёзная проблема.
  • Множество жалоб на попытки взыскать уже оплаченные деньги или навязать доплаты. Гости считают, что их пытаются обмануть: «Заставляли платить при заселении, теперь я понимаю почему!».
• Языковые барьеры: Отсутствие английского у персонала ресепшена — огромная проблема для иностранцев.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Приветливый владелец/менеджер (Gino) — упоминается 1-2 гостями.
  • Минусы: Грязь, старость, неисправность оборудования, языковой барьер, проблемы с оплатой.
• Безопасность: Критически важный момент. Отель использует систему доступа по коду, что удобно, но приводит к проблемам.
  • «Ночью никто не следит за ресепшеном, можно войти по коду, который есть у всех. Это огромная ошибка, и из-за этого кто-то, к сожалению, вошёл, сломал дверь и украл наши ценности, оставленные в комнате на ужин».
  • Присутствие полиции рядом с отелем подтверждает, что инциденты происходят. Гостям рекомендуют не открывать окна на первом этаже.

Практические советы для гостей

• Кому стоит бронировать: Крайне не рекомендуется практически никому.
  • Если вы находитесь в безвыходной ситуации — все остальные отели в округе заняты, и вам нужно переночевать одну ночь в пути, и вас не волнуют комфорт и чистота. Предполагайте худшее, и тогда, возможно, реальность не разочарует.
• Кому НЕ стоит бронировать:
  • Тем, кто хочет комфорта, чистой комнаты и нормального сервиса.
  • Путешественникам, не говорящим по-французски (будет очень сложно общаться).
  • Семьям с детьми (из-за грязи и небезопасной обстановки).
  • Длительным постояльцам (более одной ночи).
  • Тем, кто очень чувствителен к шуму.
• Проверьте всё при заселении: осмотрите номер, проверьте чистоту, работу сантехники, наличие всех обещанных принадлежностей.
• Держите при себе подтверждение оплаты: при выезде могут попытаться снова содрать деньги.
• Будьте осторожны с вещами: в номерах возможны кражи, не оставляйте ценные вещи без присмотра.
• Если вы всё же решились: Всегда получайте все счета и документы, подтверждающие оплату, на французском языке. Узнайте точную стоимость парковки и Wi‑Fi заранее. Планируйте самостоятельно свой трансфер в/из Анси. Не рассчитывайте на комфорт.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Расположение вблизи Анси и транспортной развязки (для тех, кто на машине).
• Наличие парковки.
• Хорошее отношение владельца/управляющего Gino (по некоторым отзывам).
• Низкая, как правило, цена по сравнению с другими отелями Анси, особенно в сезон.

Ключевые слабые стороны:

• Критическое состояние номеров: устаревшая мебель, неисправная сантехника, проблемы с электричеством.
• Гигиена и чистота: множество свидетельств о плохой уборке, наличии мусора и грязи.
• Отсутствие базовых удобств: нет кондиционера, ненадёжный Wi‑Fi, скудный завтрак.
• Безопасность: свободный доступ по коду и случаи краж.
• Низкий уровень сервиса: языковой барьер, попытки двойной оплаты, плохая координация персонала.

Итоговая оценка: 2.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 5.0/10 (удаленность от центра Анси и нерегулярность общественного транспорта, но бюджетный вариант в дорогом регионе)
• Номера и чистота: 1.5/10 (критично низкий уровень, несоответствие категории, грязь)
• Сервис: 3.0/10 (отель пытается обмануть гостей, языковой барьер)
• Питание: 2.0/10 (скелетный, хаотичное обслуживание)
• Инфраструктура: 2.5/10 (очень старые здания и системы, отсутствие кондиционеров, нестабильный Wi‑Fi)
• Цена/качество: 2.5/10 (заплаченные деньги не окупаются даже близко)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:
  • Только самые непритязательные путешественники, ищущие минимальную стоимость за ночь, и для кого наличие крыши над головой важнее всех остальных удобств, при этом все остальные отели полностью забронированы.
• Кому НЕ стоит:
  • 98% туристов. Этот отель не подходит ни для романтического отдыха, ни для семейного, ни для деловой поездки. Высокий риск негативного опыта и проблем с безопасностью. Не стоит экономить на нервах и впечатлениях. Отель находится в плачевном состоянии, и его следует избегать, если у вас есть хоть какие-то другие варианты.