Novotel Evry Courcouronnes

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Novotel Evry Courcouronnes
Адрес: Иль-де-Франс, Эссон, Лисс, Rue de la Mare Neuve, 3
Категория: 3 звезды (хотя многие гости считают оценку завышенной)
Год открытия: 1976
Год реновации: 2019
Количество номеров: 177
Тип размещения: Эконом-отель для деловых поездок и транзитных остановок

Описание

Novotel Evry Courcouronnes позиционируется как семейный и деловой отель в пригороде Парижа, но реальность несколько отличается от маркетингового описания. Здание 1976 года постройки несет на себе явные признаки времени: кто-то из гостей называет его «историческим», кто-то — «устаревшим и требующим капитального ремонта».

Отель поделен на два корпуса: основное здание с частично отремонтированными номерами и старый корпус с сильно изношенными комнатами. Этот дуализм — главный источник противоречий в отзывах.

Целевая аудитория: в первую очередь деловые путешественники, транзитные туристы на автомобиле, а также группы, приезжающие на мероприятия в регионе. Для семейного отдыха или туристов без машины отель подходит плохо из-за удаленности от центра и проблем с транспортом.

Локация и транспорт

Расположение

Район: деловой пригород Парижа, изолированный офисный район на окраине Évry-Courcouronnes. Рядом проходят автомагистрали, что удобно для автомобилистов.

Ключевые точки интереса

• Расстояние до Парижа: около 30 км от центра, около часа на общественном транспорте.
• Близость к достопримечательностям: в 15 минутах ходьбы кафедральный собор Évry Cathedral и Coquibus Park.
• Торговые центры: Évry 2 Regional Shopping Center (2.2 км), Marques Avenue Shopping Center (3.9 км).
• Поблизости: несколько ресторанов (включая пиццерию и гриль-бар) в шаговой доступности, супермаркет Carrefour в 10 минутах езды.

Общественный транспорт

• Ближайшая станция метро/пригородных поездов (RER): Évry-Courcouronnes. От отеля до станции нужно идти пешком около 20–25 минут или ехать на такси.
• Автобусные остановки: в отзывах практически не упоминаются, что говорит о слаборазвитой сети общественного транспорта в районе.

Общая оценка транспортного сообщения: очень слабая. Отель полностью заточен под гостей с собственным автомобилем.

Пешая доступность

• Удобство прогулок: район отеля безопасный, тихий, с зелеными зонами. Однако удаленность от компактного городского центра делает пешие прогулки для знакомства с регионом практически невозможными.
• Безопасность района: большинство гостей отмечают спокойную атмосферу и хорошую безопасность окрестностей.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер/шаттл: в отзывах не упоминаются.
• Помощь с такси: гости жаловались на хаотичные и непрофессиональные методы заказа такси со стороны персонала — отель одновременно вызывает несколько машин, останавливаясь на «первом приехавшем», что создает проблемы для водителей и гостей.

Парковка

• Наличие: бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля — одно из главных преимуществ.
• Особенности: наличие зарядных станций для электромобилей (Tesla и другие). Гости отмечают, что в момент визита устанавливались новые зарядные устройства.
• Стоимость: бесплатно.

Номера и чистота

Качество номеров

Оценка номеров резко поляризована и полностью зависит от того, в какой части отеля находится комната.

Общие наблюдения:

• Размер: большинство отзывов сходятся в том, что номера довольно просторные по французским меркам, особенно семейные комнаты.
• Состояние мебели и отделки:
  • В старых, неремонтированных номерах (особенно в корпусе без лифта) гости жалуются на:
    • Очень старую, изношенную мебель и потертую мебель в зонах общего пользования.
    • Загрязненные, пятнистые ковровые покрытия в номерах и коридорах.
    • Следы износа на дверных ручках, смесителях и розетках.
    • Отсутствие полок и ящиков для хранения вещей.
    • Неровно проложенные провода, создающие ощущение временного решения.
  • В отремонтированных номерах гости отмечают:
    • Современные удобства, чистоту и комфорт.
    • Огромные ЖК-телевизоры.
    • Хорошие, чистые, просторные ванные комнаты с отличными душевыми кабинами или ваннами (хотя иногда и «состаренными»).
• Оснащение и удобства: в номерах есть бесплатные туалетные принадлежности, фен, телевизор, рабочий стол, кофеварка. В некоторых номерах отсутствовали телефоны или они были отключены, в других отключали мини-бар.

Чистота

• Общий уровень: несмотря на сообщения об очень убирающихся номерах, большинство положительных отзывов отмечают хорошую ежедневную уборку. Многие гости используют слова «безупречная чистота».
• Проблемы: некоторые отрицательные отзывы упоминают пыль на поверхностях, грязные общие туалеты, скопления тарелок с остатками еды в коридорах. При этом не было критических замечаний о насекомых или подобных нарушениях санитарных норм.

Шум и звукоизоляция

• Уровень шума с улицы: большинство отзывов описывают отель как тихий, спокойный, с прекрасным видом на сад. Жалоб на уличный шум практически нет.
• Шум из коридора и между номерами: как и во многих отелях подобного класса, изоляция не идеальна. Некоторые гости жаловались на шум, но это не системная проблема.
• Система оповещения: был инцидент с самопроизвольным включением пожарной сигнализации посреди ночи, что вызвало панику.

Сервис

Общая оценка работы персонала: крайне неоднозначная. Отзывы полностью противоположны: кто-то считает команду «невероятно дружелюбной и профессиональной», кто-то — «непрофессиональной, медлительной и даже грубой».

Положительные моменты

• Дружелюбие: многие гости (особенно в краткосрочных поездках или при позитивном опыте в ресторане) хвалят:
  • Микаэля (Mickael) на ресепшене за отличный прием.
  • Аллисон (Allison) в баре за дружелюбие и невероятные коктейли.
  • Эльсона (Elson) в ресторане за энергичность и профессионализм.
  • Мамаду (Mamadou) на стойке регистрации за помощь, профессионализм и готовность помочь.
  • Ингрид (Ingrid), Селин (Céline) за неизменно приятное обслуживание.
• Качество обслуживания и оперативность: часть гостей отмечает быстрое заселение, готовность помочь и даже высокий профессионализм в особых ситуациях (помощь во время болезни, изоляция).
• Работа ресепшена: есть сообщения, что персонал быстро решает проблемы — например, меняет номера по запросу, помогает с зарядкой для электромобилей.

Отрицательные моменты

• Несоответствия: отель часто вызывает несколько такси одновременно, что приводит к конфликтам с водителями.
• Грубость: часть гостей сталкивалась с безразличием, раздражением и отсутствием элементарного внимания. Некоторые ресепшионисты, по отзывам, избегают контактов с гостями, разговаривают грубо и в неформальном стиле.
• Медлительность: группы жаловались на задержку номеров на несколько часов после обещанного времени заселения, причем без объяснений или извинений.
• Проблемы с общественными услугами: гости жаловались на работающих в общей зоне сотрудников, которые заявляли, что у них нет времени готовить ключи от номеров.

Владение языками

Персонал говорит на французском, английском, испанском и немецком. Однако есть несколько жалоб на языковой барьер, особенно в ресторане (персонал предпочитал французский) и от группы итальянских туристов, которые отметили неспособность персонала говорить на иностранных языках.

Питание

Общая оценка: качество питания и обслуживания в ресторане отеля — самый слабый и непредсказуемый аспект.

Завтраки

• Качество и разнообразие: большинству гостей нравится разнообразие и качество завтрака:
  • Горячие блюда: яичница, бекон, сосиски, омлет.
  • Холодные закуски: разнообразная выпечка, сыры, колбасы, фрукты.
  • Отличные кофемашины.
• Проблемы:
  • Нестабильность, отсутствие некоторых позиций (яичница, выпечка) даже в разгар завтрака.
  • Только одна кофемашина, которая часто ломается, или персонал не может ее починить.
  • Плохое и медленное пополнение буфета.
  • Иногда не хватает элементарной посуды (например, чашек для кофе или ложек).
  • Слишком высокая температура в зале (из-за неправильно настроенного кондиционера) и очень медленное обслуживание.
• Стоимость: завтрак «шведский стол» платный, подается с 6:30 до 10:00 по будням и с 7:00 до 11:00 по выходным.

Обед и ужин

• Качество еды: отзывы очень разные. Некоторые гости хвалят вкусную, хорошо приготовленную еду; другие жалуются на холодные блюда, подаваемые на «холодный пас», жесткое мясо, сырую курицу в салате, несвежие ингредиенты.
• Процесс обслуживания:
  • Негативные отзывы: подавляющее большинство отзывов об обслуживании отрицательны. Гости упоминают:
    • Экстремально медленное обслуживание (ожидание по 30–45 минут без внимания).
    • Блюда, которые остывают на «пасе» перед подачей на стол.
    • Забывчивость официантов: отсутствие соусов, неправильные заказы (горчица вместо майонеза).
    • Отсутствие элементарных предметов сервировки (столы без скатерти, отсутствие тарелок, бокалов, столовых приборов).
    • Запутанный порядок подачи блюд (десерт до основного блюда).
    • Персонал, разговаривающий по-французски и игнорирующий просьбы гостей.
  • Положительные отзывы (менее частые): некоторые гости (особенно в коротких поездках) отмечают дружелюбный персонал и вкусную кухню.

Рум-сервис и бары

• Рум-сервис: доступен по расписанию. Отзывов немного, но один гость жаловался, что доставить воду в номер было невозможно — «уборщицы ушли, нет персонала».
• Бары: гости хвалят бармена Эллисон за фантастические коктейли, но жалуются на отсутствие некоторых ингредиентов для определенных напитков.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: описаны только те услуги и удобства, которые упоминаются в отзывах.

Спортивные и оздоровительные услуги

• Бассейн: есть открытый сезонный бассейн. Гости воспринимают его очень положительно как возможность охладиться после долгого пути, особенно для семей с детьми. Однако несколько гостей жаловались на то, что в момент их прибытия бассейн был закрыт на ремонт, а также на то, что раздевалка/душевые у бассейна «пахнут дикими животными».
• Тренажерный зал: есть круглосуточный фитнес-центр. В отзывах нет подробностей об оборудовании.

Бизнес и прочие услуги

• Бизнес-центр/конференц-залы: отель предлагает пространство для мероприятий площадью 625 кв. м, включая конференц-залы и переговорные комнаты. Есть положительные отзывы о проведенных мероприятиях.
• Прочие удобства: химчистка, прачечная, камера хранения, консьерж, услуги врача.

Wi-Fi

• Чаще всего гости не жалуются на Wi-Fi, что означает, что он работает в штатном режиме.
• Положительные отзывы: некоторые отмечают высокую скорость и стабильность соединения.
• Проблемы: в редких отзывах упоминается полное отсутствие соединения, но системной проблемы нет.

Климат-контроль

• Системная проблема: отсутствие кондиционеров в большинстве номеров. Это самая частая и самая серьезная жалоба во многих отзывах. В жару в комнатах становится невыносимо душно. Попытки открыть окна приводят к проникновению комаров из-за близости пруда.
• Даже в отремонтированных номерах кондиционеры есть далеко не всегда, а если и есть, то они могут не работать или работать неэффективно.

Важные замечания

• Соотношение цены и качества: многие гости считают цены на номера и услуги слишком высокими для предлагаемого качества. Марка Novotel создает ожидания определенного уровня, которым этот отель не соответствует. Переплата по сравнению с Ibis Styles, на взгляд гостей, не оправдана.
• Возраст здания: здание 1976 года постройки несет на себе явные следы износа. Ремонт 2019 года затронул не все зоны, и разница между старым и новым корпусом кардинальна. Это сказывается на общем впечатлении.
• Скрытые сборы: в отзывах не упоминаются дополнительные обязательные платежи, кроме платного завтрака.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: «удобно для автотуристов», «хороший персонал» (не всегда), «просторные номера», «бесплатная парковка», «качественный ремонт» (если попался новый номер).
  • Минусы: «нет кондиционера», «устаревшие номера», «плохой сервис в ресторане», «корпуса сильно различаются», «завтрак с пустыми полками».

Практические советы для гостей

• Обязательно бронируйте автомобиль. Без личного транспорта отель практически изолирован от города и достопримечательностей.
• Уточняйте тип номера при бронировании. Настаивайте на номерах в основном (главном) корпусе после ремонта, чтобы избежать устаревших комнат с пятнистыми коврами и отсутствием кондиционера. Уточните наличие кондиционера в номере.
• Приезжайте летом на свой страх и риск. Без кондиционера в жару в номерах будет очень некомфортно.
• Если вы цените стабильность в питании, обедайте и ужинайте в ресторанах поблизости (например, в пиццерии или гриль-баре напротив). Сервис и качество могут быть значительно выше.
• Не надейтесь на своевременное заселение, если прибываете большой группой. Персонал может не подготовить номера к обещанному времени.
• Если вы чувствительны к качеству обслуживания в ресторане, будьте готовы к разочарованию. Или выбирайте отель только для ночлега.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. 1Отличное расположение для путешествующих на автомобиле: прямой доступ к автомагистралям, бесплатная парковка и зарядные станции для электромобилей.
2. 2Просторные номера: по сравнению со стандартными европейскими отелями, комнаты здесь довольно большие.
3. 3Доброжелательность части персонала: многие гости отмечают отдельных сотрудников, которые делают пребывание приятным.
4. 4Хороший завтрак: когда все работает и запас пополняется вовремя, гости довольны выбором и качеством.
5. 5Общая чистота: несмотря на возраст, в номерах поддерживается хороший уровень чистоты.

Ключевые слабые стороны:

1. 1Отсутствие кондиционеров: самая серьезная проблема, делающая проживание летом крайне некомфортным.
2. 2Непредсказуемость качества номеров: огромная разница между отремонтированными и старыми корпусами создает «лотерею» для гостей.
3. 3Низкий и нестабильный уровень сервиса в ресторане: медлительность, ошибки, невнимательность и плохое качество еды — это системная проблема.
4. 4Возраст здания: во многих зонах заметны следы износа, что не добавляет комфорта.
5. 5Несоответствие ожиданиям от бренда Novotel: гости ожидают более высокого уровня за свои деньги.

Общая оценка: 6.5/10 — отель находится на грани «приемлемого» и «ниже среднего» уровня, удерживаясь на отметке выше среднего только благодаря удобству для автомобилистов и некоторым положительным отзывам о персонале.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10 (идеально для авто, плохо для остальных)
• Номера и чистота: 6.0/10 (чисто, но возрастные проблемы и отсутствие кондиционеров)
• Сервис: 5.5/10 (крайне нестабильный: от отличного до очень плохого)
• Питание: 4.5/10 (непредсказуемое качество и очень медленное обслуживание)
• Инфраструктура: 7.0/10 (бассейн, тренажерный зал, парковка, но многое требует обновления)
• Цена/качество: 5.5/10 (цены завышены для предлагаемого качества).

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: деловым путешественникам с автомобилем, которым нужна одна ночь возле автомагистрали; туристам, которые путешествуют на машине и ищут надежное место для кратковременной остановки с парковкой; группам, которым важнее экономия и просторные номера, чем роскошь.
• Кому НЕ стоит: туристам без машины, которые хотят осматривать Париж и его окрестности; тем, кто едет летом и плохо переносит жару; семьям с маленькими детьми, которые планируют много времени проводить в отеле; гостям, которые ценят стабильный сервис и предсказуемое качество.