Residhome Paris Issy Les Moulineaux

Residhome Paris Issy-les-Moulineaux позиционируется как четырёхзвёздочный апарт-отель, но демонстрирует значительные проблемы с управлением качеством и несоответствием заявленной категории. Отель привлекает гостей современными номерами-студио с мини-кухней, удобным расположением рядом с остановкой трамвая Т2 и супермаркетом, а также чистотой базовых помещений и доброжелательностью части персонала на ресепшене. Однако опыт многих гостей омрачается отсутствием кондиционирования, некачественной уборкой, проблемами с обслуживанием (особенно на завтраке) и завышенной ценой, не соответствующей уровню сервиса.

Главные плюсы: просторные номера с кухней, расположение в современном безопасном районе, близость к трамваю и продуктовому магазину, иногда — дружелюбный персонал на ресепшене.

Главные минусы: отсутствие или неработающий кондиционер; качество и частота уборки часто не соответствуют стандартам; платный и далеко расположенный паркинг при обещании «бесплатной парковки на улице»; повторяющиеся проблемы с WiFi, мебелью и сантехникой; случаи невежливого и медленного обслуживания.

Общая итоговая оценка: 6.5/10

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Residhome Paris Issy-les-Moulineaux

Адрес: Иль-де-Франс, О-де-Сен, Исси-ле-Мулино, Rue du Passeur de Boulogne, 22 / 24

Звёзды и категория: Заявленные 4 звезды, категория цены — эконом

Год открытия / реновации: Открыт в 2014 году

Концепция: Апарт-отель, предлагающий 173 номера-студио или апартаменты с мини-кухней, рассчитанный на среднесрочные и длительные деловые и туристические поездки.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в Исси-ле-Мулино, современном пригороде на юго-западе Парижа. Это спокойный, безопасный деловой и жилой квартал (экоквартал), расположенный на берегу Сены.

Ключевые точки интереса

• Доступ к центру:
  • Дорога до Эйфелевой башни занимает около 10–30 минут в зависимости от выбранного транспорта.
  • Триумфальная арка — в 8,3 км.
• Для бизнеса: Идеально подходит для командировок в IT-офисы и штаб-квартиры компаний в районе Val de Seine (Canal+ и др.).
• Туристические объекты:
  • Выставочный центр Paris Expo-Porte de Versailles и стадион Роланд-Гаррос — в 5 минутах езды на автомобиле.
  • Дворец Версаля легко доступен на поезде RER (быстрое сообщение).

Общественный транспорт

• Трамвай: Линия T2 находится в 2–3 минутах ходьбы (около 100–200 метров), что очень удобно.
• RER (пригородные поезда): Станция (линия С) в 10 минутах ходьбы, обеспечивает быструю связь с зондами Парижа и Версалем.
• Метро: Ближайшая станция метро в 15–19 минутах пешком, что делает поездки в центр немного дольше.
• Автобусы/Такси: Остановки рядом, такси легко вызвать. До аэропорта Орли — 20–30 минут на такси.

Пешая доступность

Район современный, чистый и безопасный. Рядом с отелем (в пешей доступности):

• Парк «Парк де л'Иль Сен-Жермен» — идеальное место для пробежек и прогулок.
• Супермаркет (Intermarché/Lidl) прямо напротив отеля.
• Несколько ресторанов (итальянский, индийский), аптека, цветочный магазин.

Транспортные услуги отеля

Отель не предоставляет трансферов, но персонал помогает вызвать такси.

Парковка

Парковка — одна из самых болезненных тем. Многие гости столкнулись с вводящим в заблуждение описанием, где было указано «бесплатная парковка на улице». В реальности бесплатные места (только по воскресеньям) находятся в 30 минутах ходьбы. У отеля есть собственная подземная парковка стоимостью 35 евро/день. Некоторые порталы включают парковку в стоимость бронирования, поэтому рекомендуется проверять условия при бронировании.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и планировка:

• Номера-студио или однокомнатные апартаменты очень просторны по парижским меркам, часто с отдельной спальней, гостиной с раскладным диваном и небольшой кухней.
• Часть номеров имеет балкон с видом на Сену или внутренний двор.

Мебель и отделка:

• Мебель функциональная, современная, но иногда наблюдается дешёвое исполнение (например, ламинат), что может портить впечатление.
• В некоторых номерах встречаются признаки износа, повреждения мебели или неприятные запахи.

Оснащение и удобства:

• Мини-кухня: Холодильник, 1–2 индукционные плиты, микроволновая печь, посудомоечная машина (иногда с 1 таблеткой), электрический чайник. Однако часто отсутствуют базовые кухонные принадлежности (сковороды, кастрюли, тарелки), несмотря на наличие плит. Нет кофе-машины/тостера в стандартной комплектации, что неудобно для апарт-отеля.
• Техника: Плоский телевизор, сейф, фен (в некоторых отзывах жалуются, что нужно держать кнопку нажатой).
• Вид из окон: Может быть на Сену (красивый, но шумный из-за движения) или на внутренний двор (тише). Некоторые номера выходят на стройплощадку.

Чистота

Общий уровень:

• Изначально номера производят впечатление чистых, однако глубокое качество уборки регулярно вызывает нарекания. Неоднократно гости сообщали о пыли, грязных углах, остатках мусора, неубранных волосах.
• Запах сигарет в номерах для некурящих — повторяющаяся жалоба.

Качество и частота уборки:

• Серьёзная проблема для длительных проживаний. Для длительных постояльцев (неделя и более) уборка производится всего 1–2 раза в неделю, что многим кажется недостаточным.
• Персонал зачастую не меняет полотенца или туалетную бумагу своевременно по запросу, иногда даже оставляя гостей без уборки совсем в назначенный день («непрямой» отель — не оправдание для санитарных норм). Гости жаловались, что им приходилось спускаться с мусором на ресепшен или настойчиво требовать уборки.
• Упоминаются случаи, когда горничные заходили в номер без стука или предупреждения, что создавало дискомфорт.

Шум и звукоизоляция

• Шум с улицы (самая частая проблема): Номера, выходящие на главную дорогу (Avenue), сильно страдают от транспортного шума, который мешает спать. Открывать окна в таких номерах для проветривания практически невозможно.
• Шум из коридора и соседних номеров: Изоляция между номерами оставляет желать лучшего. Гости слышат разговоры соседей, находясь у себя в комнате, иногда через вентиляционные каналы. Были жалобы на то, что администрация звонила в номер с просьбой «вести себя тише» даже в новогоднюю ночь.

---

Сервис

Общая оценка работы персонала:

• Отзывы о персонале крайне неоднозначны. Многие хвалят ресепшн за дружелюбие, отзывчивость и готовность помочь. Особо отмечались сотрудники Элизабет (Elizabeth) и Адиль (Adil).
• Однако есть и противоположные мнения: другие гости описывали персонал как недружелюбный, медлительный, некомпетентный, особенно при решении проблем (например, сломанная сантехника, перенос номера, отсутствие техника в течение нескольких дней).

Качество обслуживания

• Ресепшен: Заезд и выезд, как правило, проходят гладко. Есть возможность оставить багаж после выезда. Однако персонал не всегда способен решить бытовые проблемы в номере оперативно.
• Консьерж-услуги: Услуги консьержа заявлены, но в отзывах ценных рекомендаций или помощи в этом ключе нет.
• Готовность помочь: Настойчивость часто необходима. Тем гостям, кто проявлял настойчивость, удавалось добиться решения проблем, в остальных случаях персонал мог отказывать под разными предлогами.

Проблемы

• Несоответствия:
  • Тип кровати: Заказ «большой двуспальной кровати» часто превращается в «два сдвинутых односпальных», а при заезде сообщают, что двухспальных нет.
  • Wi-Fi: Многие жаловались на нестабильную работу или полное отсутствие сигнала, скорость отвратительная (невозможно посмотреть YouTube). Ремонтом или настройкой персонал не занимался.
  • Сантехника и мебель: Сломанные краны, протекающие душевые кабины/ванны, неисправная VMC (вентиляция) — частые проблемы. Устранение может затянуться на дни (до недели).
  • Парковка: Маскировка платной парковки под «бесплатную уличную».
• Медлительность: Решение элементарных проблем (замена полотенец, уборка, поломки) часто затягивается или переносится на «завтра», «в понедельник», «не было техника».
• Грубость: Негативные отзывы касались в первую очередь обслуживающего персонала в ресторане завтрака (об этом ниже).

Примеры

• Положительные: Сотрудники отеля отреагировали на жалобу японского гостя и перевели его в другой номер на следующий день.
• Отрицательные:
  • Гость привозил мусор на ресепшен, когда горничные не приходили.
  • Постояльцу сообщили, что техника не будет в течение 3 дней под разными предлогами (воскресенье, «несчастный случай в семье техника»).

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие:

• Завтрак — отдельная, очень противоречивая тема. Некоторым гостям он нравится, другие считают его «убогим» или «стандартным».
• Положительные оценки: Большой выбор (сладкое, солёное, фрукты, йогурты, выпечка, иногда даже лимонный пирог), свежевыжатый апельсиновый сок, сервировка завтрака в номер по выходным.
• Негативные оценки: Неоправданно высокая цена (18–20 евро), «скудный», «базовый», сухие круассаны, беспорядок в зале, недостаточная скорость пополнения блюд и уборки столов, недружелюбный персонал.

Атмосфера ресторана:

• Пространство для завтрака часто описывается как тесное и шумное.

Другие опции

• Рум-сервис: В отзывах не упоминается.
• Бар: Небольшой бар есть, иногда гости отмечали его положительно, но в целом информации мало.
• Поздние опции: На территории отеля полноценного ресторана нет, но рядом есть несколько ресторанов (итальянский, индийский), а также супермаркет напротив.

Процесс обслуживания

• Сервис на завтраке — слабое место. Многочисленные жалобы на неорганизованность, медлительность, невнимательность и даже агрессивность персонала зала, включая управляющую (Samira/Samantha). Гостей заставляли садиться за определённые столы, запрещали выходить с кофе в фарфоровых чашках на улицу, делали замечания по поводу еды/посуда «для выноса» и т.п. Несколько отзывов указывают на то, что женщин, особенно молодых, встречают более снисходительно и с пренебрежением.
• Завтрак обслуживает скорее как отдельный бизнес с купонами на вход, что создает путаницу и неудобства.

Executive lounge / Club lounge

Информации о наличии таких зон нет. Раздел пропускаем.

---

Инфраструктура и удобства

Примечание: Указываем только то, что упомянуто в отзывах.

Фитнес-центр / Спортзал

• Небольшой фитнес-центр (спортзал) упоминается положительно, он работает круглосуточно. Оборование помогающее для базовых тренировок.

Прачечная

• Есть прачечная самообслуживания с монетоприёмником (стиральная и сушильная машины). Цены были описаны как низкие или «минимальные». Однако несколько гостей жаловались на сложности с использованием, некомпетентность персонала в инструкциях (например, выдали не те монеты).

Бизнес-центр

• Информации о наличии бизнес-центра или переговорных комнат нет.

Прочие удобства

• Химчистка/прачечная — услуга доступна.
• Камера хранения — возможность оставить багаж есть.
• Консьерж — есть, но реальная помощь в отзывах не описана.

Wi-Fi

• Проблема для многих гостей. Много негативных жалоб: Wi-Fi не работает, очень медленный, нестабильный, подключение возможно только в определённых точках комнаты. Гости не могли даже посмотреть видео или работать. Персонал не помогает в решении проблемы. Те, кто не столкнулись с проблемами, обычно не упоминают Wi-Fi — поэтому нормальная работа является скорее исключением.

Климат-контроль

• Наиболее критичная проблема отеля. В номерах отсутствует стандартное кондиционирование. Для борьбы с жарой предлагаются только портативные вентиляторы, которые, по многочисленным отзывам, не справляются с циркуляцией горячего воздуха и создают дополнительный шум.
• Это связано с «экологической политикой» отеля, включающей централизованное ограничение A/C.
• Открывать окна для проветривания в летний период крайне не рекомендуется из-за обилия комаров (иногда их называют «чумой»), особенно вблизи Сены. Вентиляция (VMC) в ряде номеров также может быть шумной или неисправной.
• В холодное время года система отопления (тёплые полы) работает хорошо, иногда даже слишком жарко.

Дополнительные платные услуги

• Завтрак: 18–20 евро с человека.
• Парковка: Подземный паркинг — 35 евро/день.
• Вода: Небольшие бутылки воды (0.6 л) продаются в отеле за 1.50 евро (на ресепшене или в мини-бар).
• Прачечная: Несколько евро за использование стиральной/сушильной машины.

---

Важные замечания

Цена и качество (Соотношение)

• Многие гости считают цену неоправданно высокой для предлагаемого уровня сервиса и комфорта. Цены могут доходить до 245–260 евро за ночь без завтрака, что явно завышено для отеля с такими недостатками.
• Такие цены встречаются во время пиковых сезонов, командировочных периодов или при бронировании через определённые порталы.

Возраст здания

• Здание и номера относительно новые (построены/открыты в 2014), но отсутствие кондиционирования и низкое качество управления становятся серьёзным минусом. Ощущается «дешёвое» исполнение в некоторых деталях.

Скрытые сборы

• Туристический налог (city tax) стандартен для Парижа, но взымается дополнительно.
• Парковка: Обязательно уточняйте стоимость парковки при бронировании. Утверждения о «бесплатной парковке на улице» на практике часто не соответствуют действительности.
• Депозит: Информации о депозитах в отзывах нет.

Языковые барьеры

• Персонал на ресепшене говорит на нескольких языках (французский, английский, испанский, итальянский, русский по информации с Ostrovok.ru). Это плюс для русскоязычных туристов.
• Однако в отзывах есть жалобы, что персонал по уборке или некоторые сотрудники завтрака владели французским очень плохо или не говорили на нём, что усложняло коммуникацию.

Повторяющиеся темы

В плюсах:

• Просторные, светлые, современные номера с кухней.
• Удобное расположение для деловых поездок и близость к трамваю.
• Супермаркет прямо напротив, рестораны и парк рядом.
• Дружелюбный и компетентный персонал на ресепшене (в некоторых случаях).
• Чистота на первый взгляд (при заезде).

В минусах:

• Отсутствие кондиционирования и проблемы с вентиляцией (VMC).
• Навязчивый шум с улицы и от соседей.
• Низкое качество и нерегулярность уборки в номерах.
• Проблемы с Wi-Fi.
• Плохой сервис на завтраке (невежливость, неорганизованность).
• Недорогое исполнение деталей (сломанная сантехника, плохо работающая мебель).
• Завышенные цены, несоответствие 4 звездам.

---

Практические советы для гостей

1. Заранее уточняйте платёжные условия:

   • При бронировании обязательно уточняйте информацию о парковке, особенно если рассчитываете на бесплатную. Не доверяйте тексту «бесплатная уличная парковка».
   • Заказывайте завтрак только в том случае, если готовы заплатить 18–20 евро; иногда лучше завтракать в близлежащих кафе или готовить самостоятельно.

2. Выбор номера:

   • Просите номер не на главную улицу (не на Avenue), а во внутренний двор – это поможет избежать сильного шума от транспорта.
   • Уточняйте тип кровати при бронировании и подтверждайте при заезде, если предпочитаете одну двуспальную, а не сдвинутые односпальные.
   • Для лучшего вида и света можно попросить номер с видом на Сену (но помните о возможном шуме).

3. Как избежать типичных проблем:

   • Берите с собой репелленты и/или инсектицидную розетку: летом комары – серьёзная проблема, особенно если планируете открывать окна.
   • Запасайтесь водой в супермаркете напротив – вода в отеле дорогая.
   • Если нужна качественная уборка или замена белья/полотенец, требуйте сразу и настойчиво с ресепшена, не ждите, пока «сами догадаются».
   • Если столкнулись с неработающим кондиционером/системой охлаждения, сразу обращайтесь на ресепшен (хотя это вряд ли поможет, но возможно, вам предложат вентилятор или попробуют пересадить).

4. Для поездок в центр Парижа и туристических зон:

   • Планируйте дорогу заранее. Трамвай Т2 + метро/RER – это минут 30–40 до центра, не 10–15 минут.
   • Рассмотрите велопрокат, особенно для коротких поездок до Эйфелевой башни (станция велосипедов рядом).

5. Лучшее время для визита:

   • Осень, зима или ранняя весна, когда нет жары. Летом пребывание может быть очень некомфортным из-за отсутствия кондиционера и комаров.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Просторные, современные номера с мини-кухней – удобны для длительного проживания и самостоятельного приготовления пищи, выгодно отличаются от стандартных парижских отелей.
2. Удобная локация для бизнеса – быстрый доступ к офисам в районе Val de Seine и другим деловым центрам Исси-ле-Мулино.
3. Хорошая транспортная доступность – трамвай Т2 в 2 минутах ходьбы, RER недалеко, легко добраться до центра и Версаля, а также до аэропорта Орли.
4. Безопасный, современный и чистый район – спокойно, рядом парк, супермаркет, хорошие рестораны.
5. Наличие прачечной и фитнес-центра – полезно для длительных командировок.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Критическое отсутствие эффективного кондиционирования – портативные вентиляторы не справляются с жарой, что делает пребывание летом невыносимым для многих. Окна открывать проблематично из-за комаров.
2. Системные проблемы с качеством уборки – нерегулярность, поверхностность, невыполнение обещаний по уборке для длительных постояльцев, не всегда хватает полотенец, и персонал не спешит реагировать.
3. Низкий уровень сервиса на завтраке – высокая цена, неоправданная грубость и некомпетентность персонала, беспорядок в зале.
4. Завышенная стоимость за предлагаемый уровень комфорта – цены достигают 250 евро за ночь, что не соответствует качеству номеров и сервиса, особенно с учетом многочисленных технических проблем.
5. Проблемы с шумоизоляцией – тонкие стены, передача звуков между номерами и коридором, шум с улицы (в номерах на Avenue).

Пояснение итоговой оценки: Отель мог бы получить 7.5–8.0/10 за чистоту, современность номеров и удобство для деловых поездок. Однако постоянные жалобы на отсутствие A/C, плохой сервис, проблемы с уборкой и Wi-Fi, а также завышенные цены снижают итоговый балл до 6.5/10. Этот отель подходит далеко не всем и требует от гостя готовности мириться с его «эко-особенностями» или умелой подготовки (выбор номера, сезонность и т.п.).

---

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10 — Хорошо подходит для бизнеса и доступа к основным достопримечательностям, но не центр города.
• Номера и чистота: 6.5/10 — Просторные, но качество уборки низкое, есть проблемы с износом и запахами.
• Сервис: 6.0/10 — Полярные мнения. Часть персонала на ресепшене хороша, но общий уровень и реакция на проблемы оставляют желать лучшего.
• Питание: 6.5/10 — Завтрак противоречивый, но в основном не оправдывает цену и усложняется плохим сервисом.
• Инфраструктура: 5.5/10 — Нет кондиционера, Wi-Fi нестабилен, прачечная и фитнес есть, но базовые удобства не всегда работают.
• Цена/качество: 5.0/10 — Завышенная цена для отеля с такими проблемами, несоответствие стоимости услугам.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Деловые путешественники, работающие в Исси-ле-Мулино или Val de Seine – отель находится в пешей доступности от офисов, обеспечивает необходимый минимум для жизни и работы.
  • Туристы, ориентированные на Версаль или продолжительные поездки – RER быстро доставляет до дворца.
  • Семьи или компании, которым нужен большой номер с кухней по относительно приемлемой цене (если удаётся забронировать недорого) и которые готовы готовить самостоятельно и мириться с отсутствием «звёздного» сервиса.
  • Люди, бронирующие в холодное время года – отопление работает хорошо.

• Кому НЕ стоит:

  • Гости, чувствительные к жаре – летом отсутствие кондиционера – это огромный минус.
  • Ценители тишины – номера на Avenue очень шумные, а звукоизоляция между комнатами слабая.
  • Те, кто ожидает уровень сервиса и комфорта, соответствующий 4 звездам, – отель больше подходит под 3+ или 3 звезды с учётом всех проблем.
  • Люди на «романтическом» отдыхе – грубость на завтраке, невнимательность могут испортить впечатление.
  • Гости, для которых главное – быть в центре города – дорога до центра занимает время.