Canopy by Hilton Cannes

Name: Canopy by Hilton Cannes
Address: Канны
Price range: 14430-111444 ₽
Rating: 7.8

7.8

129 отзывов

🇫🇷 Прованс-Альпы-Лазурный Берег, Приморские Альпы, Округ Грас, Канны, Boulevard Jean Hibert

Выбрать от 14 430 ₽

Внешний вид отеля Canopy by Hilton Cannes в Каннах, фото 5

TL;DR

Canopy by Hilton Cannes — современный городской отель 4* с оценкой 7.8/10, где высокая оценка за локацию и вид нивелируется серьёзными проблемами со звукоизоляцией и сервисом. Расположен на бульваре Жана Ибера, прямо у порта и в пешей доступности от Дворца фестивалей и набережной Круазетт. Сильные стороны включают панорамную террасу на крыше с баром, очень удобные кровати и качественные массажи в спа-центре. Ключевые минусы — катастрофическая звукоизоляция (шум с набережной до утра), нестабильная уборка (пятна на коврах, грязная посуда в номерах) и хаотичное обслуживание в ресторанах и на ресепшене в пиковые даты. Соотношение цены и качества низкое в сезон (до 680 € за ночь), когда цены взлетают, а качество услуг падает. Подходит для деловых путешественников и пар на короткий weekend, но не рекомендуется семьям с детьми и тем, кто ценит тишину.

Canopy by Hilton Cannes — современный отель в стиле ар-деко на берегу Средиземного моря, открывшийся в 2023 году после реновации исторического здания на бульваре Жана Ибера. Ключевые преимущества — идеальная локация у порта и в пешей доступности от Дворца фестивалей, потрясающий панорамный вид с rooftop-террасы на 7-м этаже, просторные номера с балконами и каминами, а также доброжелательный и профессиональный персонал, который неоднократно получал восторженные отзывы.

Однако отель не лишён серьёзных минусов: ярко выраженные проблемы со звукоизоляцией, особенно в номерах с видом на море, где по ночам мешает шум уличных гуляний и дневная стройка на набережной; неудобная планировка санузлов и следы быстрого износа (пятна на коврах, потёртости) уже в первый год работы; а несоответствие цены качеству, особенно во время крупных событий в Каннах, когда стоимость взлетает до 400–680 € за ночь при сохраняющихся «бюджетных» недоделках.

Итоговая оценка: 7.8/10 — качественный отель, близкий к уровню 8/10, но ему мешают системные проблемы: шум, недобор по качеству отделки и сервису в пиковые даты.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Canopy by Hilton Cannes
Адрес: Прованс-Альпы-Лазурный Берег, Приморские Альпы, Округ Грас, Канны, Boulevard Jean Hibert
Звёзды: 4
Год открытия / реновации: 2023
Категория цены: Высокий

Описание

Canopy by Hilton Cannes позиционируется как городской lifestyle-отель в стиле ар-деко с ярким дизайном, цитрусовыми акцентами и панорамной rooftop-террасой. Располагает 141 номером, включая апартаменты-студио. Основной акцент сделан на атмосферном общепите: Cafe Crème на первом этаже, круглосуточный room service и ресторан с видом на бухту Канн. SPÀ-зона базируется на бывшем талассо-комплексе Radisson с морской водой.

Целевая аудитория: Деловые гости (конгрессно-выставочный туризм), пары на романтический weekend, трендовая молодежь, ценящая rooftop-культуру. Отель подходит для семей, но малометражность стандартных номеров и отсутствие детских зон делает его менее семейно-ориентированным на длительную аренду.

Локация и транспорт

Расположение: Первая береговая линия в конце порта Канн, на углу бульвара Круазетт и бульвара Жана Ибера. Фактически — точка между портом и открытым морем, в 100–200 м от свободных пляжей Plage Waikiki. Престижный, безопасный, прогулочный район; единственный негатив — выходящие на набережную номера страдают от ночного шума (гуляния, клубы под открытым небом).

Ключевые точки интереса:

Дворец фестивалей и конгрессов — 1 км (10–12 минут пешком)
Рыночный зал Форвиль — 5 минут пешком
Набережная Круазетт — 2 минуты пешком
Музей Боннар — 4,2 км (требуется транспорт)
Железнодорожный вокзал Cannes — 15–20 минут пешком или 5 минут на такси

Общественный транспорт: Остановки городских автобусов в 2–5 минутах ходьбы. До центра и обратно можно дойти пешком; при поездках в соседние города удобнее аренда авто или такси. Перегруженность в дни фестивалей и выставок — норма.

Пешая доступность: Очень высокая. Отель стоит у воды, в пределах 15–20 минутной прогулки — вся историческая часть Канн, старый порт Сюке (Le Suquet), главный пляжный променад.

Транспортные услуги отеля: Есть услуга вале-паркинга (сеть жаловалась на низкую помощь в поиске мест в переполненном городе). Предоставляется трансфер по запросу.

Парковка:

Ограниченная отельная парковка
Услуга вале-паркинга стоимостью 40 €/ночь (оценки 2022–2023), не всегда работает по принципу «забрал ключи — заплати»: гости отмечали спорные начисления даже при самостоятельной парковке у входа.
Некоторые гости жаловались на неудобное расположение вале (сбоку от отеля)

Номера и чистота

Качество номеров

Общие характеристики: Номера делятся на несколько категорий — стандартные (city view), с видом на море (sea view) и улучшенные/апартаменты. Многие отмечают свежий, нестандартный дизайн с яркими акцентами, по-настоящему удобные кровати и хорошее постельное белье. Из мелочей — кофемашина, электрический чайник, халаты, сейф, подогрев сиденья унитаза.

Планировка и метраж:

Стандартные номера — очень компактные, особенно city view. Туристы называют их «шкафами»: «апперш пространства нет, невозможно разойтись». Подойдут только для ночевки, но не для длительного проживания.
Sea view номера и апартаменты — просторнее, есть полноценный балкон с видом на море, порт и окрестности. Именно их чаще всего хвалят. Но и в них находится неоднозначный минус: санузел разнесен по коридору — унитаз в отдельной кабинке, а душевая кабина и раковина фактически в проходе между гостиной и спальней. Это неудобно для совместного проживания.

Состояние мебели и отделки:

Ярко выраженная двойственность. Как новый объект (2023), отель выглядит свежо, но уже проглядывают следы быстрой эксплуатации и недочеты: пятна на коврах, потёртости, местами поврежденная и пыльная мебель (особенно сильно критиковали состояние окон, которые плохо открываются/закрываются и давно не мылись), старый и грязный текстиль на rooftop-террасе.
Авторы отзывов часто замечали несостыковку между рекламными фото и реальностью: картинка обещает лоск, а в номерах — потертая отделка, мелкие сколы и дешевые детали, недотягивающие до обещанного 4* premium.

Чистота

Уборка — больное место. Несмотря на общую чистоту, многие столкнулись с неприятными сюрпризами:

Забытые принадлежности: отсутствие шампуня/геля для душа, полотенец, ежедневная недостача мелких деталей (только вчера были тапочки, завтра их нет).
Грязная посуда: чашки и бокалы в номере не моются неделями, остаются там, где их оставили.
Неубранные номера в день отъезда: жалоба на то, что утром вывесили табличку «убрать», а к вечеру вернулись в нетронутую комнату.

Ванная комната: Парадокс — джакузи и душевые кабины просторные, но вода течет на пол плохо изолированной кабиной, превращая ванную в лужу. К тому же критикуют печальное состояние сантехники: сильные известковые отложения на лейках и смесителях, что для 2023 года выглядит странно.

Шум и звукоизоляция

Это самый проблемный аспект отеля по отзывам:

Уличный шум: Sea view номера выходят на оживленную набережную, где до утра продолжаются гуляния, особенно в пятницу и субботу. Гости упоминали «похороны сна» из-за постоянного грохота.
Строительные работы: Днём мешает стройка на причале, шум техники слышен даже на высоких этажах.
Внутренний шум: Тонкие стены, слышимость из соседних номеров (разговоры, смех, работающая стиральная машина). Плохая звукоизоляция входных дверей.

Сервис

Общая оценка работы персонала — полярная. Значительная часть отзывов восхищается командой, называя её «профессиональной, дружелюбной, готовой помочь». Особенно теплые слова адресованы гост-релейшн Камилль (Camille), которая организовывала индивидуальные приветствия, и официантке с завтраков Ане (Anna), запомнившейся неизменной улыбкой.

Владение языками: Персонал мультиязычен, многие сотрудники свободно говорят по-английски, есть франко-, итальяно- и русскоговорящие. Проблем с коммуникацией почти нет.

Конкретные претензии:

Ресепшен — зона частых сбоев: бронирование через сайт или телефон превращается в квест. Гости жаловались на длительное ожидание ответа (5–10 минут), непонимание простых запросов, игнорирование вновь прибывших в пользу других клиентов. Система уведомлений о готовности номера не работает — обещали «позвонить», но звонка не было.
Несостыковки: Заказанные и оплаченные заранее категории номеров (например, «включен шезлонги» или «завтрак входит в стоимость») при заселении не подтверждались, а на месте выяснялось, что услуги платные.
Споры о квалификации: Встречаются сотрудники, которых гости назвали «немотивированными», «недружелюбными», «игнорирующими».

Дискордные истории:

Туристы в разгар праздника пытались подняться на rooftop-бар, но охрана грубо выдворила их, объяснив, что банкет «приватный», хотя никаких предупреждений не было.
- Владелец собаки оставил питомца одного в номере, отчего тот выл и мешал окружающим. Когда же животное привели на завтрак, другие гости возмутились антисанитарией.
- Семья с детьми при заселении попросила соседние комнаты, но получила отказ с предложением «если не нравится — забирайте деньги и съезжайте».

Питание

Завтраки

Оценка — «хорошо, но не отлично». Подаются на 7-м этаже в panoramic ресторане. Главный козырь — потрясающий вид на Канны и Средиземное море на фоне обильного шведского стола.

Ассортимент:

Классическая французская выпечка (круассаны, пайн-о-шоколат)
Омлеты на заказ, колбасы, сыры, фрукты, йогурты
Отдельно отмечают качество местных прованских продуктов

Что не нравится: Неравномерное пополнение запасов. Уже к 9:00 может закончиться свежий багет, а горячие блюда долго не обновляются. Не хватает разнообразия сыров и мясной нарезки для заявленной категории. Вызывает вопросы организация обслуживания: есть претензии к использованию автоматов для напитков вместо live-станции.

Другие опции

Cafe Crème (первый этаж): Гости хвалят его как самостоятельное заведение. Вкусная кухня, адекватное обслуживание.

Rooftop-ресторан «360» (7-й этаж):

Плюсы: Невероятные закаты, панорамные окна, стильная рассадка.
Минусы: Много нареканий на неорганизованность. Заказы приходят с опозданием (вино подали после основного блюда), блюда приносят холодными, персонал допускает ошибки (пролил вино, принес в неправильном бокале), не информирует о тонкостях меню. Стоимость ужина не соответствует качеству исполнения.

Room service: Доступен 24/7. Работает корректно, но без сюрпризов.

Бары: Rooftop-бар — культовое место для аперитива. Стоимость коктейлей высока (от 20 € за бокал), но вид частично компенсирует. Проблема — в вечернее время персонал начинает убирать светильники и намекает на закрытие задолго до объявленного времени, создавая ощущение, будто гостей выгоняют.

Инфраструктура и удобства

Важное правило: инфраструктура описывается только по упоминаниям в отзывах. Отель не дотягивает до списка 5-звездочных удобств, но SPA и rooftop — его сильные стороны.

SPA и Wellness (часто упоминаемый сегмент)

Бассейн: Крытый/открытый, с морской водой. Температура воды — спорный момент: одни гости называют ее комфортной, другие ругают за холод («невозможно расслабиться», «ощутимо прохладнее, чем в старом формате»). Внешний джакузи часто ломается и на момент некоторых визитов был нерабочим.
Сауна, хамам, душевые: Присутствуют в подземном уровне, работают не всегда стабильно. Кто-то доволен, другие сетуют на холодные комнаты и неисправные двери в парилках.
Проблема доступности: SPA-комплекс находится в отдельном крыле, до которого нужно идти по длинному лабиринту коридоров (для гостей — неудобно, особенно в халате). Это бывшая талассо-зона Radisson, она не интегрирована в основное здание.
МАССАЖ — главный хит SPA: Преимущественно положительные отзывы на Balinese и расслабляющие массажи. Персонал (особенно Gregory, Леа, Erika, Enika, Naima, Deborah) получает комплименты за профессиональное выполнение, умение слушать клиента и создать комфортную атмосферу.
- Однако посещение SPA и бассейна — платное для гостей отеля (нужно покупать доступ). Это вызывает недоумение у постояльцев, считающих, что базовые wellness-услуги должны входить в стоимость проживания.

Rooftop (бар и ресторан)

Неоспоримое преимущество — вид, ради которого стоит посетить отель. Завтрак, аперитив или ужин с панорамой Канн, порта и Лазурного берега.
Негатив: В 2023–2024 гг. рядом велись стройки, частично портившие вид (претензии на шум и пыль с соседнего объекта). Санитарное состояние: тканевые чехлы на стульях не стираются месяцами, обильно покрыты пятнами. Официанты, по словам гостей, «немотивированы, не успевают обслуживать, создают хаос в час-пик».

Wi-Fi

Проблемы упоминаются редко. В основном гости не жалуются — значит, интернет работает исправно. Лишь в одном из отзывов отметили «медленный Wi-Fi».

Климат-контроль

Частые жалобы.

Гости, поселившиеся в осенне-зимний период, столкнулись с тем, что система кондиционирования не переключалась на обогрев. В номерах было холодно, и даже через несколько часов работы температура не поднималась до комфортной.
Летом охлаждение работает, но требует постоянного контроля.

Дополнительные услуги

Прачечная, химчистка, консьерж — стандартный набор, без особых сюрпризов.
Экологические инициативы: Отель позиционирует себя как «зеленый», имеет сертификат Clef Verte. На этажах установлены кулеры с питьевой водой (функция раньше была только на ресепшен), есть пункт проката велосипедов, которым не всегда удается воспользоваться.
Парковка и трансфер — описаны выше.

Важные замечания

Цена и качество

Один из самых болезненных аспектов. Отель часто позиционируют в ценовом сегменте 4*, но при бронировании во время Каннского фестиваля, MIDEM или яхт-шоу стоимость доходит до 400–680 € за ночь. За эти деньги гости ожидают безупречности, но получают:

стандартные номера «впритык»,
шумные ночи,
холодные бассейны,
необходимость платить за SPA,
медленное обслуживание в ресторанах.

В межсезонье цены более адекватны «свежему 4*», но и качество услуг в пиковые даты не повышается.

Возраст здания

Историческое здание 1835 года постройки. В 2023 году проведена полная реновация, но старое наследие дает о себе знать:

Сложная планировка, ведущая к SPA через длинные коридоры.
Трудности с модернизацией инженерных систем (кондиционирование переводится на обогрев с задержкой).
Некоторые части отеля (например, rooftop) сохраняют следы предыдущей эксплуатации, ремонт сделан поверхностно (грязная ткань на стульях, грязь на окнах).

Языковые барьеры

Подавляющее большинство гостей не испытывает проблем: персонал говорит на английском, некоторые — на русском, итальянском, испанском. Иногда регистраторы и официанты недостаточно владеют английским, что создает дискомфорт для не-франкоязычных гостей.

Повторяющиеся темы

В плюсах:

Локация, вид с крыши
Комфортная постель
Просторные душевые
Профессиональные массажисты SPA
Доброжелательность ряда сотрудников

В минусах:

Шум (улица, стройка, соседи)
Неудобная планировка санузлов
Холод в бассейне
Хаотичное обслуживание в ресторанах
Состояние чистоты поверхностей

Практические советы для гостей

Если едете ради тишины — берите номер НЕ на набережную. City view или боковые крылья могут быть тише, но не гарантируют защиту от соседей.
Планируйте бюджет на SPA. Бесплатного доступа к бассейну нет, даже для гостей отеля. Уточняйте стоимость на момент бронирования.
Как избежать проблем с парковкой? Если едете на авто — бронируйте место заранее и настаивайте на фиксированной цене. В дни яхт-шоу и фестивалей общественные парковки переполнены.
На завтрак поднимайтесь на крышу к открытию (7:00) — чтобы занять лучший столик и гарантированно попробовать свежую выпечку.
Чтобы не словить «приватный банкет» на rooftop-баре, уточните на ресепшен, не запланированы ли на вечер закрытые мероприятия.
Динамическое ценообразование — ваш враг. Цены в сезон могут отличаться в 2–3 раза в зависимости от источника бронирования и страны, с которой бронируете. Проверяйте несколько каналов и не стесняйтесь перепроверять включенные услуги (завтрак, трансфер).
Что взять с собой: беруши для сна, терпение к медленному сервису, наличные для чаевых (валеты и горничные).

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

Неоспоримая локация — в двух шагах от Дворца фестивалей, порта и лучших пляжей Канн; безопасность и престижность района даже в позднее время.
Идеальный панорамный вид с rooftop — это главная «фишка», ради которой многие выбирают отель. Здесь действительно захватывает дух.
Современный дизайн и комфортные кровати — для большинства гостей это компенсирует мелкие недоделки. Постельное белье и матрасы получают высокие оценки.
Качественный SPA с профессиональными массажистами — особенно Gregory, Леа, Erika и др., которые создают атмосферу полной релаксации.
Атмосферный ресторан Cafe Crème — удачная концепция с хорошей кухней и доброжелательной обслугой.

Ключевые слабые стороны

Звукоизоляция — катастрофа. Море и порт — это не только красота, но и нескончаемый гул гуляний до утра, от которого не спасают даже закрытые окна.
Нестабильное качество clean-линий. Пятна на коврах, грязь на окнах, старые пятна на текстиле rooftop-террасы, забытые полотенца — все это портит впечатление от «свежего» отеля.
Недопустимое отношение на ресепшен и в ресторанах во время загруженности. Хаос, медлительность, нежелание вникать в проблему — в пиковые дни гости чувствуют себя обузой, а не VIP-клиентами.
Антиконцепция «за все плати». За SPA, за парковку, за завтрак, за переключение канала ТВ — слишком многое вынесено в доплатные опции для отеля уровня 4* premium, особенно при высоких ценах в сезон.
Отсутствие женственных сантехнических решений. Санузел, «разбросанный» по комнате, — дизайнерский эксперимент, который не оценен гостями. Отдельно критикуют отсутствие биде, тесноту и отсутствие дневного света в ванной.

Итоговая оценка

Общая: 7.8/10

Локация и транспорт: 9.5/10
Номера и чистота: 7.0/10
Сервис: 7.5/10
Питание: 7.5/10
Инфраструктура: 7.0/10
Цена/качество: 6.5/10