voco Paris - Porte de Clichy

VOCO Paris – Porte de Clichy позиционируется как 4-звёздочный бизнес-отель сетевого бренда IHG, расположенный в пригороде Парижа, Клиши. Отель производит двойственное впечатление: с одной стороны — дружелюбный персонал, чистые и относительно просторные номера, удобная транспортная доступность; с другой — устаревшие элементы отделки, проблемы с техникой (кондиционеры, сейфы), повторяющиеся жалобы на шум, недостатки в уборке и несоответствие заявленной категории в некоторых аспектах. Отель подходит для деловых поездок и транзитных туристов, ориентированных на бюджетное проживание. Для ценителей комфорта, романтических поездок или семей с маленькими детьми есть более подходящие варианты. Локация в деловом районе даёт хорошее транспортное сообщение, но не обеспечивает туристической атмосферы. Общая оценка: 7.0/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: VOCO Paris – Porte de Clichy by IHG
• Адрес: 2 Rue du 8 Mai 1945, Clichy, Hauts-de-Seine, Франция
• Звёзды: 4
• Категория цены: Средний
• Год открытия: 2003
• Год реновации: 2007 (частично реновирован, работает под брендом VOCO)

Описание

Отель VOCO Paris – Porte de Clichy (бывший Holiday Inn) — это крупный 264-номерный отель в западном пригороде Парижа, Клиши. Он расположен в типичном деловом районе, в непосредственной близости от корпоративных офисов (включая штаб-квартиру L'Oréal) и суда. Отель позиционируется как современный и экологичный, предлагающий стандартные услуги для бизнес-туристов и транзитных гостей.

Целевая аудитория:

• Бизнес-туристы, прибывающие в командировку в близлежащие офисы
• Транзитные туристы с автомобилем (наличие парковки)
• Группы, путешествующие на автобусах
• Бюджетные путешественники, ищущие более доступную альтернативу центральным парижским отелям

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в пригороде Парижа, Клиши, в непосредственной близости от периферийной автомобильной дороги (boulevard périphérique). Это деловой район, преимущественно застроенный офисными зданиями. С одной стороны, это гарантирует тишину в выходные дни; с другой — район не отличается туристической атмосферой. Многие гости отмечают, что для прогулок и ресторанов потребуется уходить вглубь жилых кварталов или ехать в центр на общественном транспорте.

Ключевые точки интереса

• Ближайшие станции метро: Porte de Clichy и Mairie de Clichy (примерно 5–10 минут пешком до любой из них). Отсюда можно быстро добраться до центрального Парижа.
• Близость к достопримечательностям: От нескольких станций до центра, пешком — нет.
• Шопинг и рестораны: Непосредственная близость от отеля не богата кафе, однако между станциями метро, на улице Rue de Martre и Rue Henri Barbusse, имеются рестораны и бистро, а вблизи станции Mairie de Clichy — крупный супермаркет Casino.

Общественный транспорт

• Метро: Постоянно упоминаются две станции — Porte de Clichy (линии 13, 14 и RER C) и Mairie de Clichy (линия 13), обеспечивающие связь со многими ключевыми точками Парижа (до Триумфальной арки около 10 минут на автомобиле). Доступ к метро называют удобным.
• Автобусы: Проблем с автобусным сообщением не упоминается.
• Такси: Такси доступно, гости не испытывали проблем.

Пешая доступность и безопасность района

Мнения по поводу района и его безопасности разделились. Некоторые гости отмечают, что это тихий деловой район без каких-либо проблем, спокойный в дневное время. Многие другие называют район «неряшливым», «небезопасным», указывают на обилие строительных площадок, бездомных и на то, что в ночное время передвигаться одному или с детьми не рекомендуется. Есть даже упоминания о том, что лучше обходить один из подземных переходов («アンダーパス»). Таким образом, район приемлем для кратковременных поездок, но требует определённой осторожности.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер / Шаттл: В отзывах не упоминается.
• Помощь с такси: Персонал ресепшена может помочь с заказом такси.

Парковка

• Наличие: Есть, подземный паркинг.
• Стоимость: €24 в день.
• Информация для водителей: Парковка считается безопасным и удобным вариантом для тех, кто приезжает в Париж на автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Общее впечатление от номеров очень неоднозначное. Многие гости хвалят просторные и чистые комнаты, особенно в сравнении с тесными парижскими стандартами. Однако серьёзной проблемой является общая изношенность интерьера.

• Положительные моменты:
  • Размер: Номера довольно большие для Парижа.
  • Комфорт: Удобные кровати, хорошие матрасы, по мнению большинства гостей.
  • Оснащение: В номерах есть кондиционер, TV с спутниковыми каналами, кофеварка/чайник, мини-бар (правда, по отзывам, иногда пустой), утюг (бывает, нужно попросить на ресепшене), сейф, USB-порты для зарядки.
• Отрицательные моменты (повторяющиеся жалобы):
  • Признаки износа: Избитый ковролин, сколы на мебели, старая сантехника (ванны с занавесками, а не стеклянными дверями), отклеивающиеся обои. Гости отмечают, что отель нуждается в ремонте, несмотря на ребрендинг.
  • Планировка: Встречаются неудобные планировки, где дверь упирается в кровать.
  • Мелочи: Некоторые гости жаловались на отсутствие стула (только табурет), недостаток розеток.

Чистота

В большинстве отзывов общую чистоту описывают как хорошую. Однако есть несколько серьёзных инцидентов, бросающих тень на работу горничных:

• Некачественная уборка: Гость прожил 4 ночи, но ему так и не поменяли постельное бельё (он специально пометил его, чтобы проверить). Также под раковиной был найден использованный наволочкой, которая пролежала там весь срок проживания.
• Плесень в ванной: Отдельные гости жаловались на плесень.
• Грязь: Марки на стенах ванной, грязь в душе (когда гости касались душевой лейки, «отшелушивались чёрные частицы»).
• Отсутствие мелочей: Не забывают просить туалетные принадлежности ( ватные диски), халаты и тапочки нет.

Шум и звукоизоляция

Это одна из самых частых и серьёзных проблем, особенно для номеров, выходящих окнами на дорогу.

• Шум с улицы: Шум автодороги описывают как «значительный» и мешающий сну. Ситуация усугубляется, если окна приходится держать открытыми из-за неисправного кондиционера.
• Шум из коридора и между номерами: Некоторые гости пишут о плохой звукоизоляции стен и дверей.
• Тихие номера: Номера во внутреннем дворе, напротив, считаются очень тихими, но вид из них может быть на строительные леса.

---

Сервис

Персонал

Это самая противоречивая категория.

• Общая оценка: Многие гости называют персонал «гостеприимным», «дружелюбным», «профессиональным», «готовым помочь». Гости неоднократно с похвалой выделяют сотрудников: Anaise, Victoria, Gil, Elisa, Israel, Maëlle, Fofana, Anand, Dandrille, Leila, Daniel, Clarissa, Loic, Becanthy, Vitforiia.
• Профессионализм и владение языками: Персонал говорит на английском, испанском, итальянском, немецком и русском языках. Встречаются жалобы на недостаток обучения персонала, медлительность, а также незнание конкретных деталей сервиса (например, рецептов коктейлей в баре).
• Негативные инциденты: К сожалению, есть и очень серьёзные претензии к персоналу. Гости называют персонал «худшим и грубым», жалуются на полное нежелание вникать в проблемы, некорректное поведение и неспособность решать даже простые вопросы (например, починку сейфа). Описан случай, когда менеджер в грубой форме потребовал переселить семью с детьми в час ночи.
• Проблемы реагирования на жалобы: Персонал часто не готов решать проблемы, пока гость не проявляет настойчивость. Описан случай с неисправным кондиционером, когда первоначально администратор не отреагировала, и только после требования поговорить с менеджером был найден конструктивный выход.

---

Питание

Завтраки

Завтрак является неоднозначным аспектом обслуживания.

• Оценка: Оценки варьируются от «абиссальных» до «очень хороших». Качество завтраков нестабильно.
• Состав: Чаще всего гости отмечают наличие выпечки (круассаны, pain au chocolat), ветчины, сыра, яиц. Но почти половина гостей жалуется на отсутствие свежих фруктов (вместо них — консервированный ананас), отсутствие масла, мюсли. Много негативных отзывов о качестве яичницы и омлета (их называют «резиновыми», «порошковыми»).
• Обслуживание: Самообслуживание. Гости жалуются на нехватку столиков, медленное пополнение блюд к концу завтрака.
• Цена: Стоимость завтрака составляет €22–23.
• Индивидуальные потребности: Для гостей с диетическими ограничениями (безглютеновое, безлактозное питание) выбор очень скудный, что вызывает недовольство.

Другие опции питания

• Обед/Ужин: Ресторан Romcoco Restaurant получает разные оценки. Одни гости хвалят его, отмечая хорошее качество еды (особенно рыба) и приемлемые для отеля цены. Другие считают меню ограниченным, а качество блюд — невысоким. Жалобы также касаются некомпетентности обслуживающего персонала. Очень серьёзная претензия: гости описывают, как перед заказом еды в номер им трижды звонили, чтобы убедиться в оплате, что вызвало у них раздражение.
• Рум-сервис: Работает по расписанию.
• Бары и напитки: В лобби есть бар. Цены на напитки (например, кола за €8) считаются завышенными даже для отеля. Положительные моменты: гости хвалят качество коктейлей на основе рома.

---

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi

• Доступ в интернет упоминается только в положительном ключе. Гости называют Wi-Fi хорошим, быстрым, работающим без сбоев.

Климат-контроль

• Это серьёзная и повторяющаяся проблема. Многие гости жалуются на то, что кондиционеры в номерах не работают или работают плохо. В летний период это превращается в значительный дискомфорт, и сотрудники отеля не всегда готовы оперативно решать эту проблему. Некоторые гости получали вентиляторы вместо ремонта кондиционера.
• Встречаются и жалобы на обратную ситуацию — слишком сильное отопление.

Фитнес-центр

• Упоминается, но почти всегда в негативном ключе. «Самая маленькая тренировочная зона, которую я когда-либо видел в отеле».
• Оборудование ограничивается 2–3 кардио-тренажёрами, несколькими ковриками и лёгкими весами (до 5 кг).
• При всём желании позаниматься там могут не более 1–2 человек одновременно.

Бизнес-центр

• Большой конференц-центр площадью 650 кв. м, что отлично подходит для бизнес-мероприятий (11 переговорных).
• Гости, посещавшие семинары, отмечают качественную организацию, но есть и жалобы на устаревший вид некоторых залов.

Дополнительные удобства

• Стойка туристической информации: Отмечается как полезный сервис.
• Подземная парковка: Удобный и безопасный вариант для гостей на машине.
• Лифт: В некоторые периоды (особенно при заезде больших групп) ожидание лифта может быть долгим.
• Прачечная и химчистка: Услуги доступны.
• Камера хранения: Предоставляется по запросу.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Соотношение цена-качество оценивается как среднее или ниже среднего. Отель позиционируется как 4-звёздочный, но многие аспекты (устаревшая мебель, качество завтрака, проблемы с техникой) ему не соответствуют. Гости считают, что за те же деньги можно найти более достойный вариант, хотя для Парижа цены могут казаться привлекательными.

Возраст здания

• Зданию и его интерьерам явно нужен капитальный ремонт. Несмотря на ребрендинг под маркой VOCO, отель сохраняет «советское наследие» старого Holiday Inn. Шарпанность просматривается в отделке, мебели, сантехнике.

Безопасность

• Очень серьёзная проблема: гарантированное хищение имущества из сейфа в номере. Гость пишет, что в полиции ему сообщили, что в этот же день были ограблены ещё 4 номера, а случаи краж случаются регулярно. Отель при этом не имеет достаточных мер безопасности (нет пропускной системы на лифты, нет охраны в холле). Это не единичный инцидент, а системная проблема безопасности.

Скрытые сборы

• Несанкционированные списания. Описан случай, когда после выезда с карты гостя без предупреждения списали €450 за якобы «курение в номере», хотя гость и его семья не курят, и пожарная сигнализация не срабатывала.
• Обязательные платежи: Туристический налог, парковка (€24/день) — их гости отмечают как дополнительные расходы.

Языковые барьеры

• Проблем с английским языком у персонала практически нет. Некоторые сотрудники говорят по-русски, испански, немецки, что гости отмечают как плюс.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Обязательно просите номер во внутреннем дворе, выходящий окнами не на дорогу, чтобы избежать шума. Выбирайте верхние этажи — там меньше слышен уличный гул.
• Проверяйте оборудование: При заселении немедленно проверяйте работу кондиционера, сейфа и воду в душе. Если что-то не работает, требуйте замены номера или починки до того, как распакуете вещи.
• Безопасность: Не храните ценные вещи в сейфе в номере. Уносите их с собой или пользуйтесь сейфом на ресепшене, если таковой имеется. Особенно это касается дорогих украшений, документов или гаджетов.
• Питание: Если у вас диетические ограничения — уточняйте заранее меню завтрака. Возможно, будет проще завтракать вне отеля.
• Транспорт: Пользуйтесь метро для поездок в центр. Для комфортной недельной поездки приобретите проездной Navigo.
• Парковка: Если вы на автомобиле, бронируйте парковочное место заранее.
• Если вы с детьми: Указывайте количество детей при бронировании, чтобы избежать проблем с размещением.
• Окружение: Будьте осторожны при передвижении по району в тёмное время суток, избегайте безлюдных переулков и подземных переходов.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Удобное расположение для деловых поездок. Близость к метро, парковка, спокойная (в плане трафика) локация.
2. Относительно просторные и чистые номера. Для Парижа размер комнат — значительный плюс.
3. Комфортные кровати. Почти все гости отмечают высокое качество сна (если не мешал шум).
4. Часто очень доброжелательный персонал. Многие сотрудники стараются помочь и создают позитивную атмосферу.
5. Ценовая доступность по сравнению с аналогичными предложениями в центре Парижа.

Ключевые слабые стороны:

1. Системные проблемы с безопасностью. Регулярные кражи из сейфов в номерах — это абсолютно недопустимо для отеля любой категории.
2. Сильная изношенность номеров и инфраструктуры. Отель нуждается в капитальном ремонте, а не в косметических обновлениях.
3. Проблемы с климат-контролем и другими удобствами. Неработающие кондиционеры, сейфы, душ делает проживание некомфортным.
4. Низкое качество уборки в ряде номеров и несостоятельность завтраков. Заявленный «4-звёздный» уровень не выдерживается.
5. Случаи грубости и непрофессионализма со стороны администрации. Единичные инциденты, но очень резонансные.

Пояснение итоговой оценки: Отель получает 7.0/10, потому что он выполняет свою основную функцию — предоставляет недорогое (для Парижа) место для ночлега с удобной транспортной развязкой для деловых людей. Однако грубые нарушения в области безопасности, системные проблемы с чистотой и состоянием номеров, а также несоответствие заявленной категории в ключевых аспектах не позволяют поставить более высокий балл. Это крепкий середняк с рисками.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10 (Удобно для метро, но район не туристический и некоторые гости чувствуют себя неуютно)
• Номера и чистота: 6.5/10 (Размер — плюс, износ и некачественная уборка в ряде случаев — жирный минус)
• Сервис: 6.0/10 (Очень неоднозначно: есть звездные сотрудники, но есть и откровенно провальные случаи грубости и нежелания решать проблемы)
• Питание: 6.0/10 (Качество завтрака нестабильное и недотягивает до стандартов заявленной стоимости; ужин тоже противоречив)
• Инфраструктура: 5.5/10 (Тренажёрный зал практически нерабочий, бизнес-центр хорош, но общая изношенность снижает оценку)
• Цена/качество: 7.0/10 (Для бюджетного проживания — приемлемо, но для 4* — ниже ожиданий)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Деловым туристам, которые приезжают на 1–2 дня в офисы поблизости и ценят логистику выше интерьеров.
  • Туристам с автомобилем, которым нужна недорогая парковка и быстрый выезд за город.
  • Бюджетным путешественникам, которые планируют целый день проводить в городе, выбирая отель только для сна, и готовы мириться с недостатками ради экономии.

• Кому НЕ стоит:

  • Семьям с маленькими детьми — из-за проблем с безопасностью, потенциального дискомфорта и рисков столкнуться с грубостью.
  • Тем, кто едет в Париж впервые и хочет проникнуться атмосферой города — локация вас разочарует.
  • Ценителям комфорта и сервиса — отель не соответствует заявленной 4-звёздочной категории по многим параметрам.
  • Тем, кто не готов рисковать своими ценными вещами. Проблема с кражами — серьёзный «красный флаг».