Appart'Hotel Odalys La Rose D'Argent

Appart'Hotel Odalys La Rose D'Argent — это практичный апарт-отель формата 4 звезды, открытый в 1999 году и расположенный на окраине исторического центра Кольмара. Его главное преимущество — пешая доступность до главных достопримечательностей (Маленькая Венеция, Рождественская ярмарка) и наличие полностью оборудованной мини-кухни в номерах, что делает его отличным выбором для самостоятельных путешественников и семей. Многие гости отмечают просторные номера, чистоту и наличие парковки, однако качество завтрака и уровень сервиса вызывают нарекания. Общая оценка отеля находится на уровне 7.5–8.0 из 10, что отражает его статус добротного, но не роскошного варианта с явными зонами для улучшения.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Appart'Hotel Odalys City Colmar La Rose d'Argent
• Адрес: Avenue d'Alsace, 15, Кольмар, Франция
• Звёзды: 4
• Категория цены: Средний
• Год открытия: 1999
• Количество номеров: 91, 4 этажа

Описание

Апарт-отель позиционируется как городской вариант для продолжительного или короткого пребывания с акцентом на самостоятельном обслуживании. Структура состоит из двух соединённых зданий: отреставрированного исторического особняка и современной пристройки. Эта особенность объясняет неоднородность номерного фонда — от полностью обновлённых апартаментов до комнат со старыми деревянными лестницами и отсутствием лифта в части здания.

Целевая аудитория

• Семьи с детьми (благодаря наличию кухни, бассейна и просторных номеров)
• Самостоятельные путешественники и туристы, предпочитающие готовить самостоятельно
• Гости, путешествующие на автомобиле
• Бюджетно-ориентированные туристы, ищущие хорошее соотношение цены и качества в дорогом регионе Эльзас

---

Локация и транспорт

Расположение Отель находится на окраине исторического центра Кольмара в относительно спокойном районе с хорошей пешей доступностью.

Ключевые точки интереса

• Исторический центр (Маленькая Венеция, «пряничные домики»): 7–15 минут пешком
• Рождественская ярмарка: 10–15 минут пешком
• Музей игрушек: 0,3 км (3–5 минут пешком)
• Супермаркет Auchan: через дорогу от отеля (2 минуты пешком)
• Пекарня Paul: в пешей доступности

Общественный транспорт В отзывах практически не упоминается, что говорит о неактуальности для большинства гостей благодаря центральному расположению. Такси доступно, но нет информации об особых сложностях или преимуществах.

Пешая доступность Ключевой плюс отеля — возможность исследовать центр Кольмара пешком. Гости постоянно отмечают удобство передвижения без машины. Район безопасный, прогулки в вечернее время не вызывают опасений.

Транспортные услуги отеля Трансфер или шаттл не упоминаются в отзывах. Помощь в вызове такси стандартна для ресепшена.

Парковка Наличие огороженной парковки часто отмечается как большой плюс, особенно для автотуристов.

• Наличие: Да, на территории отеля
• Стоимость: Платная, €10–13 за ночь (в зависимости от сезона)
• Важные нюансы:
  • Рекомендуется бронировать место заранее, так как количество мест ограничено
  • Для первого въезда необходимо получить код на ресепшене, что может создавать трудности при заезде
  • Существуют бесплатные альтернативы на соседних улицах

---

Номера и чистота

Качество номеров Апартаменты получают преимущественно положительные оценки за размер и оснащение.

• Размер: Большинство гостей отмечают просторные, даже огромные номера с высокими потолками и большими окнами. Некоторые апартаменты имеют балконы или террасы.
• Оснащение: Мини-кухня — главная особенность. В базовом наборе есть всё необходимое: холодильник, двухконфорочная плита, микроволновка, посудомоечная машина, раковина, полный набор посуды, кастрюли, сковороды. Также в номере есть телевизор, сейф и фен.
• Мебель и отделка: Часть номеров отремонтирована недавно, но есть и признаки износа (старые двери, скрипучие лестницы в исторической части). Некоторые гости жаловались на устаревшую или неудобную мебель.
• Освещение: Несколько отзывов указывают на недостаточное освещение в больших номерах.

Чистота Общая оценка чистоты — на среднем или выше среднего уровне.

• Общий уровень: Большинство отзывов описывают номера как чистые и хорошо подготовленные. Однако есть и несколько серьёзных жалоб на недостаточную уборку, пыль на приборах, следы предыдущих гостей.
• Качество и частота уборки: Уборка номеров не всегда ежедневная и зависит от типа бронирования. Многие гости отмечают, что уборка включена только раз в несколько дней или за дополнительную плату. Из-за этого возникают неудобства с пополнением запасов туалетной бумаги и средств гигиены.
• Конкретные проблемы: Упоминаются грязные полотенца, пыль на осветительных приборах, иногда недостаточно чистая сантехника.

Шум и звукоизоляция Отель расположен рядом с оживлённой дорогой, поэтому шум от трафика может быть проблемой, особенно в номерах с окнами на Avenue d'Alsace. Однако большинство гостей подтверждают, что при закрытых окнах шум почти не слышен. Звукоизоляция между номерами хорошая, шум из коридоров или соседних комнат практически не беспокоит гостей.

---

Сервис

Персонал Уровень сервиса неоднородный, оценки колеблются от восторженных до резко негативных.

• Общая оценка: Гости часто описывают персонал как недружелюбный, формальный и невнимательный. Особенно много нареканий к работе ресепшена: гостям рассказывают о грубости, нежелании помогать или решать проблемы, отказе в предоставлении информации о городе.
• Конкретные имена: Отмечается сотрудник, работающий в ночную смену, который проявил исключительную доброту и помог гостям с поздним заселением. К сожалению, персонал, говорящий по-русски, не упоминается.
• Владение языками:
  • Персонал владеет английским, французским, немецким, испанским, итальянским.
  • Есть единичные жалобы на отсутствие знания английского языка у некоторых сотрудников и полное отсутствие какого-либо желания найти общий язык, что приводило к невозможности решить проблему.
  • Один из сотрудников немного говорит по-испански.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: В целом реакция персонала на запросы гостей оставляет желать лучшего. Гости часто сталкиваются с нежеланием персонала идти навстречу даже в простых просьбах (например, перемещение в другой номер при наличии свободных мест).
• Работа ресепшена: Процедуры заселения и выселения стандартны, но иногда сопровождаются формализмом и отсутствием гостеприимства.
• Примеры: Один гость описал инцидент, когда сотрудник отказался перевести его в другую комнату, хотя были свободные места, и даже посмеялся над просьбой. С другой стороны, персонал иногда соглашается на мелкие просьбы (например, приготовить ланч-бокс при раннем выезде), хотя и не всегда с радостью.

Проблемы

• Несоответствия: Гостей иногда селят в старые номера с доступом только по лестнице, хотя при бронировании это не указывается.
• Грубость: Несколько отзывов указывают на откровенно грубое и недружелюбное поведение персонала.
• Медлительность: Не всегда, но встречаются упоминания о долгом ожидании решения вопросов.

---

Питание

Завтраки Завтраки вызывают наибольшее количество нареканий.

• Качество и разнообразие: Большинство отзывов сходятся во мнении, что завтрак достаточно слабый, скудный и не соответствует цене в €17–18. Гости жалуются на отсутствие разнообразия, некачественные продукты (недоготовленный бекон, яйца с молоком, твёрдые тосты), плохой кофе, отсутствие свежих фруктов (по некоторым отзывам). Единственный позитивный момент — наличие автомата для свежевыжатого апельсинового сока.
• Атмосфера ресторана: Обычная столовая без особой атмосферы.
• Общая рекомендация: Подавляющее большинство гостей советуют отказаться от завтраков в отеле и найти кафе в городе или приготовить самостоятельно в номере с учётом близости супермаркета Auchan.

Другие опции

• Обед / Ужин: Отсутствуют, отель не предоставляет услуги ресторана.
• Room service: Не предлагается.
• Бары и напитки: Не упоминаются.

Процесс обслуживания В целом стандартен, но без излишеств.

Executive lounge / Club lounge Информация о наличии лаунджа отсутствует в отзывах, раздел пропущен.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Упоминается крытый бассейн небольшого размера.
• В отзывах есть противоречия по температуре: некоторые пишут о слишком холодной воде, другие — о теплой или подогреваемой.
• Сильно хлорированная вода.
• Подходит для охлаждения или развлечения детей, но не для плавания.

Тренажёрный зал

• Небольшая, скромно оснащённая комната с 2–3 тренажёрами.
• Многие гости не обращают на него внимания.

Спа / Wellness Не упоминается.

Бизнес-центр Не упоминается.

Прочие удобства

• Прачечная и сушильная машины: Доступны для общего пользования в холле, что является большим плюсом для длительного проживания.
• Химчистка / Консьерж / Камера хранения: Не упоминаются отдельно, но багаж можно оставить на ресепшене до заселения или после выезда.

Wi-Fi Некоторые гости жалуются на плохую работу Wi-Fi (медленный или нестабильный), особенно в части номеров. Некоторые не испытывали проблем.

Климат-контроль Есть несколько жалоб на неисправность или неясные настройки системы кондиционирования/отопления. В некоторых случаях в номере было холодно даже зимой (при -8°C), а персонал отказывался или не мог помочь.

Дополнительные платные услуги

• Парковка: €10–13/ночь
• Завтрак: €17–18/человек
• Ежедневная уборка: €10/день (опционально)
• Дополнительные полотенца могут потребовать доплаты

---

Важные замечания

Цена и качество Соотношение цены и качества вызывает смешанные оценки. С одной стороны, это относительно доступный вариант для Кольмара, особенно в сезон. С другой стороны, платные услуги (парковка, завтрак, уборка) значительно увеличивают итоговую стоимость, что не оправдано их качеством.

Возраст здания Год открытия — 1999, но часть отеля — это отреставрированное историческое здание. Это объясняет наличие старых деревянных лестниц, отсутствие лифта в части номеров и общую неоднородность номерного фонда. Номерам требуется постоянный ремонт и обновление, на что указывает несколько отзывов.

Скрытые сборы Нет упоминаний о скрытых сборах, кроме стандартного туристического налога. Все дополнительные услуги указываются заранее.

Языковые барьеры Основная проблема — не столько языковой барьер, сколько нежелание персонала идти навстречу. Хотя персонал владеет несколькими языками, в некоторых ситуациях отсутствует гибкость в коммуникации.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: Местоположение, наличие кухни, размер номеров, наличие парковки, чистота в целом.
• Минусы: Недружелюбный персонал, слабый и дорогой завтрак, платная парковка с неудобствами, не всегда чисто, перебои с Wi-Fi и климат-контролем.

---

Практические советы для гостей

1. Бронируйте парковку заранее. Если вы на машине, обязательно укажите парковку в бронировании или свяжитесь с отелем заранее, чтобы гарантировать себе место. В противном случае придётся искать место на улице.
2. Откажитесь от завтраков. Из-за высокого ценника в €17–18 и слабого качества лучше сходить в пекарню Paul рядом или приготовить завтрак самим. Через дорогу находится супермаркет Auchan с большим выбором продуктов.
3. Уточните расположение номера при бронировании. Если у вас есть проблемы с передвижением или тяжёлый багаж, запросите номер в современном здании с доступом на лифте, чтобы избежать старых винтовых лестниц.
4. Планируйте длительность уборки. Уборка не всегда ежедневная. Будьте готовы, что полотенец и туалетной бумаги может не хватить. Лучше уточнить у администрации условия уборки при заселении.
5. Ожидайте формального сервиса. Не ожидайте от персонала высокой вовлечённости и гостеприимства. Сервис здесь минимален и больше напоминает апарт-отель.
6. Используйте возможности мини-кухни. Это главный плюс отеля! Сэкономите на питании, особенно если путешествуете с семьёй.
7. Заранее решите вопрос с уборкой. Если планируете длительный отдых и хотите ежедневную уборку, обговорите это при бронировании, так как она может быть платной.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Appart'Hotel Odalys La Rose D'Argent — это прагматичный выбор для тех, кто ищет удобную базу в Кольмаре, но не готов переплачивать за изысканный сервис. Отель идеально подходит для автотуристов и самостоятельных гостей, желающих иметь возможность готовить себе еду. Его сильные стороны — это в первую очередь удачное расположение между центром и супермаркетом, просторные номера с хорошим оснащением и наличие парковки. Однако на пути к высоким оценкам отеля стоит ряд слабостей, которые заметно портят впечатление: отсутствие гостеприимства у персонала, разочаровывающий завтрак, платность и неудобства с парковкой, а также не всегда высокий уровень чистоты. Всё это делает отель хорошим, но не выдающимся вариантом, который оправдывает свои 4 звезды лишь формально.

Итоговая оценка: 7.4/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 5.5/10
• Питание: 4.5/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Автотуристы и самостоятельные путешественники
  • Семьи с детьми, желающие готовить самостоятельно
  • Гости, остановившиеся на короткий срок (2–3 ночи)
  • Бюджетно-ориентированные туристы, ищущие недорогой вариант в Кольмаре

• Кому НЕ стоит:

  • Гости, ожидающие высокий уровень сервиса и гостеприимства
  • Любители комфортной парковки и спокойного, вежливого персонала
  • Те, кто привык к качественным завтракам в отелях
  • Гости с ограниченными физическими возможностями или тяжёлым багажом (из-за старых лестниц в части номеров)
  • Те, кто ищет современный SPA-отель с высококлассной инфраструктурой