Maisons du Monde Hôtel & Suites La Rochelle

Name: Maisons du Monde Hôtel & Suites La Rochelle
Address: Ла Рошель
Price range: 6277-14719 ₽
Rating: 7.5

7.5

143 отзывов

🇫🇷 France, La Rochelle, Place de La Chaîne et 3 rue Saint-Jean du Perot,4

Выбрать от 6 277 ₽

Внешний вид отеля Maisons du Monde Hôtel & Suites La Rochelle в Ле Рошели, фото 5

TL;DR

Maisons du Monde Hôtel & Suites — бутик-отель на 4 звезды, получивший неоднозначные оценки из-за серьезного разрыва между премиальным дизайном и ненадежным сервисом. Расположен в самом сердце Ла-Рошели, на набережной Старого порта, в шаге от башен-близнецов и ресторанов. Сильные стороны включают фирменный стильный интерьер, очень удобные кровати и в целом доброжелательный персонал. Ключевые минусы — нестабильное качество уборки (пропуски, забытый мусор), слабая звукоизоляция, шум от баров ночью и тесные номера в категориях эконом. Соотношение цены и качества спорное: вид и локация оправдывают цену, но сервис часто не дотягивает до заявленных 4 звезд. Отель подойдет непритязательным туристам, ценящим дизайн и локацию, но не подойдет тем, кто ищет безупречный сервис и тишину.

Maisons du Monde Hôtel & Suites La Rochelle – городской 4‑звездочный бутик‑отель в историческом центре Ла‑Рошели, на самом берегу Старого порта. Гости единогласно хвалят идеальное расположение, стильный дизайн в духе Maisons du Monde, комфортную литерию, а во многих отзывах – хорошие завтраки и доброжелательный персонал.

В то же время выявляются серьёзные проблемы с чистотой и обслуживанием, далеко не всегда соответствующие 4 звездам: пропуски уборки, забытый мусор под мебелью, пустые дозаторы в душе и ощутимый процент жалоб на маленькие, тёмные номера, плохую звукоизоляцию, шумные окна на бары, шум вентиляции и ночные гуляния туристов. Некоторые встречи с ресепшеном, особенно в части решения проблем, описываются как формальные и непрофессиональные.

Общая картинка: сильный дизайн‑отель в топовой локации, но с ощутимыми и нередко повторяющимися просчётами по сервису и качеству отделки/уборки. При правильном номере и управлении ожиданиями можно получить очень приятное пребывание, но при совпадении нескольких минусов (шум + отсутствие уборки + неудобный номер) впечатление рискует быть в разы ниже заявленных 4 звёзд.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Maisons du Monde Hôtel & Suites La Rochelle
Категория: 4 звезды
Расположение: Франция, Ла‑Рошель, центр города, набережная Старого порта – у башни Tour de la Chaîne, место у поворота с Place de la Chaîne на Rue Saint‑Jean du Pérot
Тип: городской бутик‑отель средней/верхней ценовой категории (цена ощутимо зависит от сезона и вида из окна)

Окружение – пешеходная зона исторического центра: кафе, рестораны, башни Старого порта, променад вдоль набережной и главные туристические маршруты начинаются буквально за дверью.

Общее описание

Концепция и дизайн
Отель позиционируется как дизайн‑бутик с фирменным стилем Maisons du Monde: много дерева, текстуры, тканей, деталей «возвращенцев из Африки», стёганые пледы, урбанистические/дачные мотивы и т.д.
Гости часто описывают:

стильные, «атмосферные» холл и зал завтраков;
оригинальные обои на стенах/потолке в номерах;

«…довольно традиционно снаружи, судите по фото, но, пересекая вход, сразу чувствуешь себя в хорошей гостинице»
«внутренности великолепны, ценность места не подлежит сомнению, но нужна реальность»
«classy and stylish cosy hotel just like you could imagine with Maison du monde furnitures»

Эта эстетика – один из главных плюсов отеля, особенно для гостей, ценящих атмосферный, визуально выверенный интерьер.

В то же время некоторые посетители отмечают, что дизайн местами скользит в «декораторское перегружение»:
стандартные элементы повторяются повсюду, многие вещи выглядят как массовые дизайнерские объекты, а в итоге создаётся впечатление, что отель «больше про декор, чем про сервис».

«felt like Hotel “Maisons du Monde showroom” rather than a genuine 4*»

Целевая аудитория, общая атмосфера

Судя по отзывам, отель хорошо подходит:

для пар, уик‑эндов и отпусков (романтические номера с видами на порт);
для туристов, исследующих город пешком – вся историческая часть под боком;
для краткосрочных деловых поездок, если не страшно отсутствие бизнес‑функций в классическом понимании (кроме переговорной/конференц‑зала);
для семей, если заранее выбрать просторную семейную или сюит – обыкновенные «стандарты» с большой семьёй будут тесны.

Отель – модный, камерный, городской. Ощущается лёгкий «бобо‑шик», но для тех, кто привык к системному сервису сетевых 4*, часть деталей может казаться недоработанной.

Локация и транспорт

Расположение

Адрес находится непосредственно на Старом порту, почти у подножия Tour de la Chaîne:

«in the heart of La Rochelle on the old port»
«el hotel se encuentra en pleno casco antiguo, frente a la torre de la Cadena»
«Ubicación 10 / Perfect for visiting La Rochelle on foot»

Neighbourhood: La Rochelle Centre / Vieux Port (Старый порт)
Район: пешеходный/полупешеходный, с множеством туристов, ресторанов и музыки по вечерам, особенно в высокий сезон.

Для путешественников, ставящих на первое место экскурсионную доступность и виды, локация – одно из лучших предложений в городе.

Ключевые точки интереса

Из описания и отзывов:

Порт Ла‑Рошель (Vieux Port): буквально на набережной.
Туры‑близнецы: Tour de la Chaîne, Tour Saint‑Nicolas – менее 100 м.
Исторический центр, главные улицы, магазины, сувениры, экскурсионные корабли – большинство гостей не пользуются транспортoм вообще:
- «Schiffe zu nehmen, die Altstadt zu besuchen und Essen zu gehen – alles zu Fuß»
- «A perfect base for our stay, couldn’t have been more central»

Аэропорт/вокзал в самих отзывах не измеряют, но близость порта и центра позволяет спокойно добраться пешком или на короткой поездке на такси.

Общественный транспорт

Прямого детального разбора транспорта в отзывах нет. Ла‑Рошель – город среднего размера; в исторический центр удобно:

подъехать до одного из прибрежных/центровых парковок, а дальше – 5–7 минут пешком к отелю;
дойти пешком от центрального района вокзала (≈20–25 минут, согласно одному из немецких отзывов: «ca. 20 Min. Fußweg vom Bahnhof»).

По ощущениям город достаточно компактный: если у вас нет чемоданов, проживание в этом отеле позволяет обходиться без транспорта вовсе.

Пешая доступность

Плюсы:

все главные достопримечательности и десятки ресторанов – в нескольких минутах ходьбы;
район живописный, безопасный для вечерних прогулок, особенно с детьми и парами.

Минусы/особенности:

поскольку дом в пешеходной зоне, подъезд на машине вплотную к двери – невозможен; для разгрузки/погрузки багажа нужно сделать небольшой «парад на тротуаре» или довольствоваться ручной переноской от ближайшей парковки.

Транспортные услуги отеля

Явно упоминаются:

Помощь с заказом такси:
Гости отмечают, что отель организует такси, в том числе до аэропорта. При этом:
- один гость пожаловался на заметную разницу в цене: 14 евро передавалось водителю, а всего счет составил 35 евро – разницу он описал как комиссию отеля за бронирование.
  
  «…the driver said he only got 14 and had to pay the remainder to the hotel for booking and commission – practice I've never heard of»
- в другом случае отель рекомендовал заказать аэропортовое такси за день, а машина при этом опоздала на полчаса.
Приезжающие на авто отмечают, что ресепшен объясняет, где и как припарковаться, иногда предоставляет электронную скидку или компенсацию части стоимости парковки.

Парковка

Согласно отзывам и данным сайтов:

Отель не имеет собственного паркинга, так как стоит в пешеходной зоне.
В шаговой доступности (50–150 м) – публичные парковки (в том числе Saint‑Jean d’Acre, Vieux Port, упоминания «west car park», «Parking du Port» и т.д.).

Детали:

Несколько гостей явно говорят, что:
- «parking is close by, we will stay here again»;
- «el parking (público) se encuentra al otro lado de la muralla / 12 €»;
- «they have an agreement with them and it's 12 euros» (скорее всего речь об оплате машиноместа в городском паркинге по льготной цене).
Некоторые сообщают, что:
- в определенные часы (ночь) парковка бесплатна;
- можете добавить 10 евро/сутки за парковку к бюджету поездки, ориентировочно.

Минусы:

Подъезд к отелю физически ограничен; в дождь гости вынуждены тащить сумки 100 м пешком, невзирая на погоду.

«когда идёт дождь, парковка в 100 м, мы пришли мокрые, и наши чемоданы и сумки тоже промокли»
В высокий сезон некоторые припарковываются с трудом даже на публичных парковках (утверждения «grosse galère pour se garer»).

Итог: для тех, кто понимает специфику исторического центра, парковка будет плюсом; для тех, кто рассчитывает на отельную стоянку под дверью, – скорее головная боль.

Безопасность района

Из явных описаний:

район туристический, живой, шумный вечером и по ночам, особенно в конце недели;
большинство гостей чувствуют себя комфортно и безопасно, даже одинокие путешественники.

Специальных предупреждений о криминогенной обстановке в отзывах нет, можно считать район безопасным, с обычной для туристического центра ночной активностью.

Номера и чистота

Типы номеров и размеры

Отель описывается как объект с 63 номерами и 4 этажами.

Упоминаются варианты:

Cosy / Standard:
Самые маленькие и бюджетные. Много комментариев:
- «très petite, mais suffisante pour 1 nuit»;
- «había muy poco espacio alrededor de la cama»;
- «chambre minuscule pas pratique».
Comfort / Confort:
В одном отзыве указано, что «comfort rooms were slightly larger but without view». Некоторые уверены, что cosy/comfort одинаковы по размеру, ссылаясь на слова персонала:

«La réception répond 10 ou 15 m² c’est pareil».
Deluxe Harbour View / Deluxe City View:
По замыслу – более просторные и с видом, но реальность описывается по‑разному:
- типичная жалоба: номинально «deluxe», а фактически – тесная комната;
  
  «Deluxe harbour view turned out to be anything but deluxe. So small there was barely any room to walk around the bed… I repeatedly hit my head on the “desk” on the wall».
- кто‑то с «Deluxe City View» отмечает, что город видно только если высунуться из окна, а комната находится под скатной крышей и кажется меньше описания.
Superior / Exec / Suite / Junior Suite / Suite balcon (с террасой/балконом на порт):
Сюда относится основная доля восторженных отзывов:
- «suite avec balcon est extra car une vue sur le vieux port s’offre à nous»;
- «Junior Suite… но дезинфекция, пустые дозаторы, отсутствие уборки» (негативная история ноября 2024 года).

Общий паттерн: базовые и делюкс‑варианты не всегда соответствуют ожиданиям, особенно по площади; сюиты и номера с балконами выглядят гораздо убедительнее, правда, с отдельными рисками по уборке и техническому состоянию.

Дизайн и оборудование номеров

Многие гости хвалят:

стиль интерьера, «в духе Maisons du Monde»;
удобный телевизор, хорошая литерия;
сервисные плюшки: кофе‑машины/эспрессо машины, чай/кофе в номере, мини‑бар, кондиционер, матерчатые халаты, кажущиеся дорогими полотенца, спутниковое ТВ.

Примеры:

«room very compact but cosy, with a decent‑sized bathroom and a good shower»
«excellent hôtel à prix modique… plateau avec dosettes expresso (=> café délicieux!!!»
«comfortable beds and nice pillows, a good TV and minibar»

Но есть и контрастные замечания:

резкая критика одной комнаты с жёстко «отсутствующими» элементами (отсутствие шампуня/мыла, только один запаянный гель, пустые дозаторы);
жалобы на мелкую организацию пространства: нет крючков/вешалок, тесная/неудобная ванная, миниатюрная рабочая зона;
сообщения о неработающих элементах освещения и бытовой техники: негорящие лампы, сломанная кофе‑машина, забитый раковинный сток и т.п.

«Multiple dysfunctions – coffee machine not working, sink blocked, bulb out».

Потолки в мансардных номерах на верхнем этаже могут казаться низкими и давящими, что влияет на ощущение пространства.

Чистота и уборка

Это очень противоречивая история:

Позитив:

часть отзывов пишет flat‑out: «безукоризненно чисто», «immaculately clean», «spotlessly clean», «pulizia impeccabile».

«L'accueil est agréable… La propreté impeccable et décoration simple mais très sympa».
другие отмечают хорошие завтраки и чистоту как главный плюс.

Серьёзный негатив:

гость, остановившийся в Junior Suite 419 на 2 ночи, утверждает, что за весь срок:
- ни разу не было уборки, даже постель не заправляли, использованные полотенца убрали только при напоминании;
- на приёме ему объяснили, что уборку «нужно заказывать», чем он был шокирован.
Англоязычная гостья на 5 ночей:
- описывает очень низкий уровень чистоты в номере;
- первый день уборки не было, после звонка ей сказали, что уборщики заканчивают в 18:00 (без попытки найти решение);
- она вынуждена была персонально договариваться об уборке и ощутила, что её обвиняют в собственном неудобстве:
  
  «The hotel blamed – me – yes, it’s my fault that no‑one cares about cleaning. They tried to shift responsibility to the client for their failure».
Другой гость нашёл под мебелью старое продовольствие и упаковки, оставшиеся с далёкой прошлой уборки:

«in breakfast room: under the furniture there was old food and old packaging, a lot».
Критика уровня гигиены:
- «propreté à désirer»;
- оставленные волосы, следы на дверях и в санузлах;
- невымытые стены/батареи, заметно пыльные вентиляционные решётки;
- грязный туалет и недоделанные швы/силикон в душе;
- ощущение «moquette lercia dappertutto» – грязный ковролин, очень распространенный симптом во французских отелях по мнению некоторых итальянских гостей.

Что характерно – количество упоминаний проблем с уборкой весьма заметно, вплоть до частых тезисов «больше декора, чем сервиса». С другой стороны, есть гости, которые утверждают, что у них был идеальный stay.

Это даёт основания считать, что:

стандартная схема «уборка по запросу» реально используется не всегда или неубедительно доводится до гостей;
гигиеническая дисциплина неустойчива: где‑то всё отлично, а где‑то – откровенный брак.

Шум и звукоизоляция

Из того, что отмечено:

Хорошая звукоизоляция при закрытых окнах.
Многие пишут, что:
- при металло‑пластиковых окнах шум набережной почти не слышен;
- но если окна открыты – шум кафе, баров и гуляющих людей превращается в главный сюжет:
  
  «вечером снаружи очень громко — вечеринки и мусоровоз между 5 и 6 утра. Вид из окна чудесный, но шумно».
Некоторым не везёт с окном на бар: кто‑то жалуется на музыку до 2 часов ночи по пятницам и субботам, из‑за чего уснуть удается гораздо позже.
Внутренний шум:
- несколько гостей говорят о слышимых соседях, особенно если комната выходит на общий двор/лестничный ход;
- работающий кондиционер мешает спать даже в положении OFF:
  
  «the entire night we heard the sound of an aircon despite putting it to OFF».
Технический шум:
- шум аппаратов кондиционирования снаружи здания и мешающих спать аппаратов на стенах;
- функционирующий вентилятор/вентиляция в колодце внутреннего двора описывается как очень шумный постоянный гул.

Учитывая, что отель находится в самом туристическом центре города, шум – это объективная особенность, которую можно минимизировать выбором номера и этажа, и надо учитывать при покупке «видовой» комнаты на портовую сторону.

Сервис

Общая оценка персонала

Отзывы резко противоречивы:

Множество положительных высказываний об улыбчивости и гостеприимстве персонала:
- «friendly, smiling staff, perfect service»;
- «staff was incredibly helpful and welcoming»;
- «sehr freundliches Personal umsorgt die Gäste»;
- «le personnel est très sympa, à refaire».
Особенно выделяют:
- нескольких сотрудниц на ресепшене по именам (одну зовут Кассандра / Cassandra), «who went above and beyond the call of duty»;
- завтрак‑бригаду: «the breakfast team were very nice and very professional».
Отмечают проявленные дополнительные усилия: гибкость, советы по ресторанам, вызов такси, поздние выезды и т.д.

Вместе с тем часть гостей называет персонал непрофессиональным и даже грубым:

гость, которого из‑за позднего времени попытались переселить в другой номер и «выгнать», описал общение как угрозу вызова полиции, потерю инициативы и холодность.
Ещё один отзыв описывает персонал как «scary, rude and useless».

Резюме по персоналу:

Отель явно имеет очень приятных сотрудников, которые реально стараются.
Но есть и проблемные моменты, особенно в стрессовых ситуациях или при разрешении жалоб – иногда клиентам не хватает настоящего принятия ответственности отелем на себя, начинается обвинение гостя и уход от решения проблемы.

Владение языками

Отель не на территории России/Беларуси, и из отзывов следует, что персонал:

говорит по‑французски, по‑английски, по‑испански, а по индивидуальной ситуации – и на итальянском/немецком;
некоторым испанским гостям объяснялись на ломаном испанском, но в общем для англоговорящих гостей общение комфортно:
- «Staff were all friendly and English is spoken».

Языковой барьер: единично некоторые гости отмечали недостаточный уровень английского и желание персонала использовать преимущественно родные языки, но большинство иностранных гостей своих проблем с коммуникацией не заметили.

Качество обслуживания

Плюсы:

Хороший презервинг, ранний заезд, когда возможно:
- «ci hanno assegnato la camera ben prima dell'orario previsto».
Завтрашняя бригада и администраторы, особенно вручающийся/комфортно настроенный персонал:
- встречают с улыбкой;
- помогают с пакетами, парковкой и т.д.
Ещё один персонаж – работник с особыми потребностями, которого отель взял на работу, обучил и опекает – это гость воспринимает как большой плюс социальной ответственности отеля и выделяет как трогательный пример:

«Every business that decides to employ people with special needs… this hotel decided… they invest in teaching him, and guiding him… it's moving».

Минусы:

ряд гостей жалуется на холодность, неотзывчивость, формальность;
отмечены неудачи в решении проблем:
- проблемы с ВМК и конденсатом в ванной – не решаются, хотя гости об этом напоминают дважды;
- «quand j’ai indiqué que la climatisation réglée à 22°C ne suffisait pas, il fallait passer par la réception, à la bonne volonté du personnel»;
- обещанного компенсатора в виде бокала вина не принесли, хотя при разборе жалобы пообещали – это лёгкий, но показательный прокол;
вызов такси:
- обещают перезвонить, когда всё готово, – часто не звонят, это возлагается на гостя:
  
  «If anyone at reception promises to phone you… don’t believe them. It’s up to YOU to check with reception».

Общий портрет службы:
Бывает очень тёплой и приятной личностно, но доверие к системе в критических ситуациях – не всегда сохраняется.

Примеры: позитив и проблемы

Позитивная история: муж получил травму (трещину в ребре), и Кассандра с ресепшена организовала помощь, уход и вообще гораздо больше, чем требовала работа; выздоровление было полностью построено вокруг её усилий.
Негативная: в воскресенье утром во время марафона завтрак не успели расставить как следует, гостей заставили есть в частично подготовленной комнате, а персонал даже не очень реагировал на замечания.

Питание

Общая картика

Основная опция питания, которая отражена у всех авторов, – завтрак и Sunday‑brunch в ресторане на уровне периметра кроватических покрытий.

Он не включён по умолчанию в цену номера и оплачивается отдельно:

упоминаются суммы 20 евро / чел (инфо с Trip.com: «с 6:30 до 10:30 за дополнительную плату»).

Brunch – 32 евро / человек согласно одному из отзывов.

Завтрак

Позитив:

Множество гостей хвалят качество и разнообразие:
- «le petit déjeuner est top avec de très bons produits : d’excellentes mini viennoiseries non industrielles»;
- «очень много вкусных мини‑выпечек, хороший хлеб, сыры и колбасы, приятные напитки»;
- «Incredible cheese cake at breakfast» – некоторые виды выпечки (сырный пирог) выделяются как незабываемые.
Отмечают свежесть и «non‑industrial» качество:
- местные продукты, вкусный кофе, свежий апельсиновый сок;
- несколько авторов говорят, что отель покупает специально для них глютен‑фри хлеб и такие добавки, что очень ценно.

Негатив:

части гостей категорически не нравится:
- в воскресенье буфет бедноват, много пустых подносов и незаправленных столов;
- в будни в некоторые моменты картиночка тоже неидеальна: не хватает йогурта, омлет слишком сухой.
Кто‑то считает соотношение цена/качество:
- «correct mais sans plus pour 20 €»;
- «за 20 евро завтрак – неплохо, но не более», — особенно по сравнению с многочисленными кафе рядом с портом.

Организация пространства:

зал – очень уютный и стильный, но некоторые гости могут ощущать тесноту, если столовая заполнена, к этому придираются редко, но итальянские гости, например, говорили, что «та фруктная концепция, где все топчутся друг по другу» не понравилась всей семье.

Brunch и детская политика

Brunch стоит дороже обычного завтрака, но по мнению одного из авторов:

очень дороговато, особенно если учесть, что полные очаги кончились, осталась только сухих яиц и несколько булочек:

«Brunch 32 € / personne… fond d'œufs brouillés sec et trop cuits, 1 cookie, 4 parts de tartes salées, pas de yaourts… cher pour 32 euros».
Некоторые родители были недовольны тем, что:
- при телефонном бронировании пообещали детям до 10 лет бесплатно, а при выезде всё равно взяли по 18 евро за 6‑летнего ребёнка.

Это совпадает с общей картиной: отель иногда обещает больше, чем делает, что оборачивается недоразумениями.

Обед/ужин и рум‑сервис

В отелях Рослас нет ресторана типа top‑level haute cuisine, но есть:

Завтрак ежедневно;
Brunch по выходным/праздникам;
Закуски и напитки – особо упоминается об ужине в ресторане в стильном, приятном зале в одном из вариантов (неуказанных).

Рум‑сервис и служба доставки не упоминаются, кроме упомянутой услуги завтрака в номере – предположительно возможна ночная доставка, но об этом нет достаточных упоминаний, так что рум‑сервис следует рассматривать как отсутствующий.

Инфраструктура и удобства

Бассейн, тренажёрный зал, спа

Все это отсутствует:

отель – городской бутик, не предлагает ни бассейна, ни полноценного фитнес‑центра, ни спа‑зоны;
в отзывах никто не жалуется, значит, в рамках города это очевидно.

Если вы ищете спа/wellness – это не ваш выбор.

Бизнес‑центр / встреча

Упомянуто, что отель имеет конференц‑зал, где можно проводить рабочие встречи/интервью, но это не типичный полноценный бизнес‑центр сетевого отеля.

Гости хвалят:

стильную обстановку в отеле, что делает его приятным рабочим пространством для краткосрочных проектов.

Другие удобства

Упоминаются:

Видео и видимье рабочего места:
- ресепшен патологический – персонал и гости говорят, что есть рабочее место с компьютером и документацией.
Консьерж‑служба:
- помощь с билетами и экскурсиями, заказ такси.
Прачечная/химчистка:
- услуги прачечной и химчистки есть, но фактически из отзывов неясно, насколько они активно используются.
Лифт:
- во многих отзывах упомянут лифт, однако в старом здании есть участки с лестницами и переходами – «tramos de escaleras, subir/bajar» – поэтому для гостей с тяжёлым багажом или ограниченной мобильностью могут быть трудности.

Wi‑Fi

Большинство отзывов просто молчит, что для Wi‑Fi означает «работает нормально»; при этом:

итальянцы жаловались на периодические сбои Wi‑Fi:

«unico neo il Wi‑Fi non sempre funzionante e che probabilmente non interessava sistemare più di tanto!».
в частности «no Wi‑Fi в номере» – был отчетливо негативным моментом для некоторых.

В целом: Wi‑Fi есть, обычно он работает нормально, но стабильности и качества класса «бизнес» не обещают.

Кондиционирование и отопление

Проблема здесь поднимается неоднократно:

несколько гостей заявляют, что минимальная температура на кондиционере – 22°С, и понижать её невозможно без запроса к ресепшену;
ночью в номере (особенно на верхних этажах) может быть жарко и душно – «sometime stuffy, we woke up hot».
Кто‑то сигналяет об отсутствии нормальной ВМК (вытяжки) в санузле, что приводит к плесени, конденсату, каплям воды на стенках душевой кабины и отсыреванию прибора:

«salle de bain avec VMC non fonctionnelle… condensation running down walls of the room le matin».

С учётом прохлады ночью очевидно, что климат‑контроль – одна из боли для долгого пребывания и чувствительных гостей.

Дополнительные платные услуги

Чётко видно, что платными являются:

Завтрак + Brunch (≈20 и 32 евро/человека соответственно);
Доплата за детей на завтрак или brunch, несмотря на первоначальные обещания;
Парковка в муниципальных парковках (цены варьируются, около 10–12 евро/сутки);
Комиссия за бронирование такси/ушла к отельному авторисаю (по критическому отзыву).

В остальном – все стандартные удобства, которые можно ожидать от среднего класс‑отеля.

Важные замечания

Соотношение цены и качества

Прежде всего, это довольно дорогой бутик, особенно при бронировании видовых номеров и сюитов:

часть гостей считает, что цена оправдана только видом и локацией;
другие утверждают, что комната совсем не стоит своей цены, особенно если она маленькая, тёмная или направлена во внутренний двор:

«price of the room and services did not correspond to their quality».

Если вы платите «как за 4 звезды», разумно ожидать:

безупречной чистоты (а она не всегда);
внятного размера номера;
профессионального сервиса при проблемах.

Однако часть номера не тянет на классический уровень 4‑зведчика, а скорее тяготеет к 3+ или 3+, и именно это и не нравится гостям, которые не разочаровались бы, если бы в начале знали, что это уютный сity‑бутик, а не топовый отель.

Возраст и ремонт

Здание – историческое, с возможными лестницами, небольшими разницами уровней и специфической планировкой;

снаружи – типичный ла‑рошельский дом, изнутри – полная реконструкция в обновленном ключе;
есть признаки брака в ремонтах: недоложенные швы, отклеивающиеся герметики в душе, старые трубы;
некоторые элементы декора и мебели выглядят стильно, но дёшево при ближайшем рассмотрении.

В результате впечатление:
Отель не всегда реализует тот дизайн‑уровень, на который намекают на сайте; у гостей время от времени бывает чувство, что за красивой картинкой спрятали недоремонт.

Скрытые сборы

Специального материала по скрытым турфирмам почти нет, но:

Налоги (tourist tax) обычно включаются в счет в конце – это стандарт для Франции.
Суммы за паркинг и такси некоторые гости переоценивают, особенно если их не предупредили о комиссии отеля при заказе такси.

Общий вывод: скрытые сборы в основном локальные, а не катастрофические, но информированность гостей не всегда на высоте.

Языковой барьер

В общем и целом:

персонал мил и общителен, владеет английским, французским и частично испанским;
в стрессовых или конфликтных ситуациях коммуникации не хватает, гости уезжают со словами «они нас не поняли, или не захотели понять».

Практические советы для гостей

Если вы планируете остановиться в Maisons du Monde Hôtel & Suites La Rochelle, рекомендуем:

Выбор номера и этажа
- Избегайте самых дешёвых cosy/standards и маленьких делюкс, если вам важно пространство и есть чемодан больше cabin‑size.
- Стремитесь к более дорогим сюитам или комнатам с балконом/террасой, которые чаще всего упоминаются в положительных отзывах.
- Для мансардных комнат под скатной крышей: убедитесь, что вы готовы к более тесному ощущению и возможным проблемам с кондиционированием – особенно если едете летом.
Звук и покой
- Не рассчитывайте на ночную тишину с видом на порт:
  - если для вас важна тихая ночь, выбирайте номера во двор, при этом следите, чтобы под окнами не стоял шумный вентилятор;
  - отмечается, что хорошо закрытые окна частично спасают от уличного шума.
- Обязательно посмотрите отзывы по конкретному номеру, если это возможно; либо уточняйте у отеля, выходит ли окно на бары, и если да – запросите более тихий вариант.
Планирование питания
- Завтрак:
  - по отзывам чаще хороший, чем плохой, но цена – ~20 евро/чел;
  - если вы не особо много завтракаете, округа полна кафе, где можно поужинать/позавтракать за меньшие деньги.
- При желании взять Brunch в воскресенье:
  - уточняйте заранее стоимость для детей и обязательно требуйте письменное подтверждение.
Парковка и подъезд
- Обязательно предупредите отель о прибытии на машине, чтобы сотрудники заранее рассказали маршрут до ближайшей парковки и условия льгот/бонусов.
- Имейте ввиду, что до дверей отеля, особенно лично на улице, придётся идти пешком до 100–150 м – учитывайте это в дождь и/или с детьми/тяжёлыми чемоданами.
Настройка кондиционера и ожидание
- Если жарко и минимальный показатель 22 °C вас не устраивает, заранее обращайтесь к персоналу, чтобы увидеть, можно ли решить проблему.
- Приписывайте климатическому комфорту дополнительные баллы, если едете в жару – но готовьтесь к тому, что это не всегда стопроцентный успех.
Уборка и гигиена
- проверяйте в момент заезда, есть ли в душе шампунь/мыло, чистые полотенца; если что‑то не так – сразу просите дозаполнить, чтобы не получить проблемы позже;
- если вы остаётесь более чем на одну ночь:
  - при погружке в комнату накануне уточните на ресепшене, как работает уборка (есть ли она по умолчанию или только по запросу), чтобы ваша комната была освежена;
  - спрашивайте об уборке отдельно перед сном в случае, если вы не хотите остаться без пушного шара утром.
Такси и транспорт
- Если важна пунктуальность и стоимость, спрашивайте у персонала точную стоимость такси априори, особенно до аэропорта.
- Уточняйте, включает ли цена комиссию отеля, и решайте, готовы ли вы платить дороже, чтобы уехать с заботой персонала.
Самое главное: стойкость и офлайн‑контроль
- Не полагайтесь слепо на обещания «мы перезвоним»; готовьтесь быть своим менеджером:
  - сами напоминайте о номере, парковке и transport;
  - помните, что персонал в целом доброжелателен, но не всегда идеально скоординирован.

Final verdict

Основные сильные стороны

Идеальное расположение в историческом центре Ла‑Рошели, на Старом порту:
почти любая достопримечательность и сотни ресторанов – в пешей доступности.
Красивый, продуманный дизайн общественных зон и многих номеров –
настоящий бутик «в духе Maisons du Monde», очень атмосферно и фотогенично.
Комфортная литерация и хорошее оснащение (техника, пусть и разного качества) –
во многих номерах удобные кровати, пуховики, качественные подушки.
Часто приятный персонал на ресепшене и в зале завтраков –
когда команда «включена», впечатление очень тёплое.
Хороший, часто домашнего типа завтрак, интересные десерты и сытный буфет –
особенно приятно для тех, кто ценит не просто кормёжку.

Ключевые слабые стороны

Стабильность чистоты и гигиены заметно не соответствует 4 звездам:
- пропуски уборки, невымытые участки, оставшаяся еда и упаковки под мебелью;
- пустые дозаторы, отсутствие базовых туалетных принадлежностей;
- в отдельных случаях грязь в санузле и инфекционно‑непривлекательные следы предыдущей уборки.
Номерной фонд очень неоднороден:
- самая частая претензия – слишком маленький, тёмный номер при заявленной категории «deluxe / comfort»;
- шумные окна, проблемы с кондиционированием и высокие потолки/мансардные наклонности.
Шумный район и неидеальная звукоизоляция:
- гуляющие до утра туристы, мусоровозы рано утром, бары напротив;
- если не повезло с окном и сезоном, спать сложно.
Сервис при проблемах – не всегда на уровне:
- ощущение, что вас винят в собственных недочётах, неполадках и пропущенной уборке;
- замыкание на гостя, а не на активное решение проблем.
Цена при этих минусах иногда кажется завышенной, особенно для базовых вариантов и при плохом стечении обстоятельств (шум, грязь, неработающий кондиционер).

Итоговая оценка: 7.5 / 10

Оценки по категориям:

Локация и транспорт: 9.5 / 10 – бьющая по всем фронтам локация в центре Старого порта; минус – проблема с заездом и отсутствие своей парковки.
Номера и чистота: 7.0 / 10 – красивые, стильные номера, но с часто критикуемыми проблемами чистоты, очень разной площадью и отделкой.
Сервис: 7.5 / 10 – много тёплых людей и блестящих историй о service recovery, но и критичных ситуаций немало – как качество человека, а не системы.
Питание: 8.0 / 10 – завтраки обычно очень хороши, brunch дороговат, котируется скорее как приятное дополнение.
Инфраструктура: 7.0 / 10 – отсутствует бассейн/спа/фитнес, но для короткого городского визита это терпимо; Wi‑Fi и кондиционеры местами «багуют».
Цена/качество: 7.0 / 10 – справедливость оценки сильно зависит от конкретной комнаты и команды смены; в хороший стечение – отличное соотношение, в плохой – ощущение недополученного.